2025中国石化销售股份有限公司云南玉溪元江分公司加油站员工招聘4人笔试历年典型考点题库附带答案详解

2025中国石化销售股份有限公司云南玉溪元江分公司加油站员工招聘4人笔试历年典型考点题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在加油站作业过程中，下列哪项操作符合安全规范要求？A.在加油机旁使用手机拨打工作电话B.雷雨天气时暂停加油作业并关闭电源C.使用塑料容器直接在加油机处装油D.员工穿着带有铁钉的鞋子进行现场作业2、加油站员工在服务过程中，遇到顾客对油品质量提出质疑时，最恰当的处理方式是？A.立即否认问题，强调油品经过严格检测B.安抚顾客情绪，并按规定程序上报并协助检测C.建议顾客自行联系市场监管部门处理D.承诺给予双倍赔偿以尽快平息纠纷3、在加油站作业中，以下哪项操作符合安全规范要求？A.在加油机运行时进行设备擦拭；B.使用塑料容器直接加注汽油；C.雷雨天气暂停加油作业；D.员工穿钉鞋进入作业区4、加油站员工在服务过程中，遇到顾客对油品质量提出质疑时，最恰当的处理方式是？A.立即否认问题存在以维护企业形象；B.安抚顾客情绪并按规定流程上报；C.建议顾客自行联系监管部门；D.承诺给予额外赔偿以尽快了结5、在加油站日常安全管理中，下列哪项操作符合油品接卸安全规范？A．卸油前连接静电接地线并静置15分钟以上；B．雷雨天气加快卸油进度以减少风险；C．卸油过程中司机可留在驾驶室等候；D．卸油时使用非防爆型照明设备。6、下列关于加油站员工服务礼仪的描述，哪项是正确的？A．员工可佩戴夸张首饰以展现个性；B．与顾客交流时应保持微笑、使用文明用语；C．工作期间可随意使用手机处理私事；D．着装不整洁但佩戴工牌即可上岗。7、在加油站日常运营中，若发现加油机计量误差超出国家规定范围，正确的处理方式是：A.继续使用，待月底统一报修B.立即停止使用并张贴“暂停使用”标识C.自行调试后继续加油D.仅口头告知站长，无需采取其他措施8、加油站员工在遇有顾客车辆自燃时，首要应急处置步骤是：A.立即用灭火器扑救火焰B.关闭加油机电源并疏散现场人员C.拨打119等待消防队到场D.保护加油机设备优先9、在加油站作业过程中，下列哪项操作符合安全规范要求？A.在加油机运行时进行设备擦拭B.使用非防爆工具在爆炸危险区域检修C.雷雨天气时暂停卸油作业D.员工穿着化纤服装在加油区作业10、下列关于加油站计量管理的说法，正确的是？A.加油机无需定期检定，只要显示正常即可使用B.每日营业前应对加油机进行自校并记录数据C.可通过调整流量计系数提高加油速度D.客户对油量有异议时，可直接以系统记录为准不予处理11、在加油站作业中，以下哪项操作符合安全规范要求？A.雷雨天气时继续加油作业以保障服务连续性B.使用非防爆型工具在油罐区进行维修作业C.员工在上岗前接受安全生产教育和岗位操作培训D.加油过程中允许顾客在加油机旁拨打手机12、下列关于加油站计量管理的说法，正确的是？A.加油机可自行拆卸调整以提高加油速度B.加油机须定期由法定计量检定机构检定合格后方可使用C.顾客对加油量有异议时无需记录和上报D.计量误差在5%以内属于正常范围13、在加油站作业中，以下哪项操作符合安全规范要求？A.雷雨天气时正常进行卸油作业B.使用非防爆型手机在加油区接听电话C.加油过程中驾驶员自行操作加油枪D.作业人员在卸油前连接静电接地装置14、以下关于便利店商品陈列的说法，哪项最符合销售促进原则？A.将滞销商品放置在收银台附近B.同类商品垂直陈列，便于顾客比较C.高利润商品应放在货架底层D.临期商品应隐藏陈列避免影响形象15、在加油站日常安全管理中，下列哪项操作符合油品接卸安全规范？A.雷雨天气时加快卸油速度以减少作业时间B.卸油前连接静电接地装置并静置不少于15分钟C.卸油过程中允许驾驶员在油罐车旁使用手机联系D.为提高效率，可同时进行加油作业和卸油作业16、下列关于加油站员工服务规范的描述，哪一项是正确的？A.顾客未主动询问时，员工可不必微笑迎客B.加油过程中可边操作边与同事闲聊以缓解疲劳C.应主动询问顾客是否需要便利店商品或发票服务D.交接班时若无顾客，可延迟10分钟完成交接17、在加油站作业中，下列哪项操作符合安全规范要求？A.在加油机附近使用手机进行扫码支付B.雷雨天气时正常开展卸油作业C.员工穿着防静电工作服进行油品接卸D.用塑料容器直接在加油机旁装汽油18、下列关于加油站计量管理的说法，正确的是？A.加油机只要外观完好，无需定期检定B.经企业内部校准的加油机可直接对外结算C.加油机必须经法定计量检定机构检定合格并在有效期内使用D.员工可自行调整加油机流量计以提高加油速度19、在加油站作业中，以下哪项操作符合安全规范要求？A.在加油机附近使用手机进行扫码支付B.雷雨天气时暂停卸油作业C.员工穿着化纤类服装进行加油作业D.用塑料容器直接在机动车上加注汽油20、加油站员工在服务过程中，遇到顾客对油品质量提出质疑时，最恰当的处理方式是？A.断然否认问题，坚持油品质量合格B.安抚顾客情绪，并按规定流程上报处理C.建议顾客自行联系市场监管部门D.立即更换油品但不记录事件21、在加油站作业中，以下哪项操作符合安全规范要求？A．在加油过程中使用手机进行扫码支付；B．雷雨天气时继续露天卸油作业；C．员工穿着防静电工作服进行加油作业；D．用塑料容器直接在加油机旁加注汽油22、下列关于加油站计量管理的说法，正确的是？A．加油机无需定期检定，只要显示正常即可使用；B．加油机的检定周期最长不得超过6个月；C．员工可自行调整加油机流量计以提高加油速度；D．顾客对加油量有异议时，可不予解释直接拒绝处理23、加油站员工在进行油品接卸作业时，必须遵循安全操作规程。下列做法中，符合安全规范的是：A.雷雨天气继续卸油以保证库存充足B.卸油前连接静电接地装置并静置15分钟C.司机在卸油期间启动车辆调整位置D.卸油过程中员工在站内拨打手机联系调度24、在加油站日常服务中，员工处理顾客异议时，正确的做法是：A.立即反驳顾客以维护企业形象B.耐心倾听并表达理解后再解释处理C.建议顾客直接向公司总部投诉D.忽略情绪化言辞，继续办理业务25、在加油站日常运营中，若发现加油机计量误差超出国家规定范围，正确的处理方式是：

A.继续使用，待月度检修时统一校准

B.立即停用并张贴“设备故障”标识，上报主管部门

C.自行调整加油机参数，确保计量准确

D.仅记录误差数据，无需采取其他措施26、加油站员工在遇到顾客因油品质量问题提出投诉时，首要应对措施应是：

A.立即否认问题存在，维护企业形象

B.安抚顾客情绪，记录信息并按规定流程上报

C.建议顾客自行联系质检部门检测

D.承诺赔偿以尽快结束纠纷27、加油站员工在进行加油作业时，以下哪项操作符合安全规范？A.在雷雨天气下正常为车辆加油B.加油过程中允许顾客在加油机旁使用手机C.加油前确认车辆已熄火并拔掉钥匙D.穿着化纤类服装直接进行油品装卸作业28、下列关于灭火器材的使用说法正确的是？A.干粉灭火器适用于扑灭油类、电气设备初起火灾B.水基型灭火器可直接用于扑救带电设备火灾C.二氧化碳灭火器使用时应握住喷管金属部分D.灭火器压力表指针在黄色区域表示压力不足29、加油站员工在进行油品接卸作业时，以下哪项操作符合安全规范要求？A.雷雨天气正常进行卸油作业以保证油品供应B.卸油前连接静电接地装置并静置15分钟以上C.卸油过程中驾驶员可留在驾驶室内等待D.卸油期间在卸油区附近使用手机联系调度30、下列关于加油站HSE管理体系的说法，哪一项是正确的？A.HSE仅指健康（Health）和安全（Safety），不包括环境管理B.员工上岗前无需接受HSE培训即可操作设备C.HSE管理体系要求定期开展应急演练和风险评估D.环境污染事件不属于HSE管理范畴31、在加油站日常运营中，若发现加油机计量误差超出国家规定范围，正确的处理方式是：A.继续使用，待定期检修时再校准B.立即停用并上报技术监督部门检定C.自行调整加油机参数以恢复正常D.仅记录误差情况，无需采取措施32、加油站员工在遇到顾客因油品质量问题提出异议时，应优先采取的措施是：A.立即退还油款并道歉B.告知顾客油品由公司统一配送，不可能有问题C.保留争议油样并按规定流程上报质检部门检测D.建议顾客自行联系生产厂家投诉33、在加油站日常作业中，下列哪项操作符合安全规范要求？A.使用塑料容器直接在加油机旁装汽油B.加油过程中司机可留在车内并启动发动机C.雷雨天气暂停加油、卸油作业D.员工穿着钉鞋在油罐区进行巡检34、下列关于灭火器使用的描述，正确的是：A.干粉灭火器适用于扑救油类火灾B.二氧化碳灭火器可用于扑灭金属钠火灾C.泡沫灭火器可直接用于电器带电火灾D.灭火时应站在下风位置喷射35、加油站员工在进行油品接卸作业时，必须首先连接静电接地线，其主要目的是（）。A．防止油品泄漏

B．避免静电积聚引发火灾

C．提高卸油速度

D．减少油品损耗36、根据加油站安全管理规定，灭火器材应定期检查并记录，其常规检查周期通常是（）。A．每月一次

B．每季度一次

C．每半年一次

D．每年一次37、在加油站作业中，为防止静电引发火灾，下列哪项操作是正确的？A.加油时使用非防爆工具敲击油罐车B.员工穿化纤工作服进行卸油作业C.卸油前连接静电接地装置并静置15分钟D.加油机附近使用手机进行扫码支付38、根据中国石化服务规范，客户加油过程中提出疑问，员工应如何应对？A.告诉客户“这是系统设定，我也不清楚”B.立即停止手头工作，耐心倾听并准确解答C.让客户拨打客服电话，自己继续加油D.简单回答“按规定办”后继续操作39、在加油站作业中，以下哪项操作符合安全规范要求？A.在加油过程中使用手机与同事联络工作B.雷雨天气时正常进行卸油作业C.加油前确认车辆熄火并放置轮挡D.使用塑料容器直接在加油机旁加注汽油40、下列关于成品油计量的说法，正确的是？A.油罐车到站后可直接卸油，无需核对铅封B.每日交接班时只需清点现金，无需核对加油机累计数C.温度变化对油品体积计量无影响D.应通过油罐计量和加油机校验实现账实相符41、在加油站作业中，下列哪项操作符合安全规范要求？A．在加油过程中使用手机进行结算操作；B．雷雨天气时正常开展卸油作业；C．员工穿防静电工作服进行加油作业；D．用塑料容器直接在加油机旁加注汽油42、下列关于成品油计量的说法，哪一项是正确的？A．油罐车到站后可立即进行卸油作业；B．计量时应站在下风口读取油高；C．测量油高需连续两次测量，误差不超过1毫米；D．可以使用未经检定的量油尺进行计量43、在加油站作业中，下列哪项操作符合安全规范要求？A.在加油机运行时进行设备擦拭B.使用非防爆工具在爆炸危险区域检修C.员工穿带铁钉的鞋子进入作业区D.加油前确认车辆熄火并关闭电源44、下列关于灭火器检查与维护的说法，正确的是？A.灭火器压力表指针在黄色区域表示压力不足B.只要外观完好，灭火器可长期不更换C.干粉灭火器应每月检查压力和外观状态D.灭火器过期后可通过重新充装继续使用45、在加油站作业中，下列哪项操作符合安全规范要求？A.在加油机附近使用手机进行扫码支付B.雷雨天气时正常开展卸油作业C.员工上岗前进行安全教育培训并持证上岗D.使用塑料容器直接在加油机旁加注汽油46、下列关于加油站计量管理的说法，正确的是？A.加油机可自行拆卸调整以提高加油速度B.加油机需定期由法定计量检定机构检定合格后方可使用C.当顾客对加油量有异议时，可由站长自行校准加油机D.加油机显示的加油量无需与实际出油量一致47、在加油站作业中，下列哪项操作符合安全规范要求？A.在加油机附近使用手机进行扫码支付B.雷雨天气时正常开展卸油作业C.员工穿着防静电工作服进行加油作业D.用塑料容器直接在加油机旁加注汽油48、下列关于HSE管理体系的描述，正确的是哪一项？A.HSE中的“H”代表健康，“S”代表安全，“E”代表环境B.HSE管理仅适用于施工阶段，不包括日常运营C.员工无需参与HSE风险辨识与隐患排查D.HSE目标可让位于生产经营任务49、加油站员工在进行油品接卸作业时，必须首先连接静电接地线，其主要目的是：A.防止油品泄漏B.避免静电积聚引发火灾C.提高卸油速度D.降低油品温度50、根据加油站安全管理规定，灭火器的压力表指针应在哪个区域表示正常可用？A.红色区域B.黄色区域C.绿色区域D.白色区域

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】雷雨天气易引发雷击事故，加油站应暂停作业并切断电源，防止电气设备受雷击引发火灾。A项使用手机存在静电引燃风险；C项塑料容器易积聚静电，严禁直接在加油机处装油；D项铁钉鞋易产生火花，违反防爆规定。故B为正确选项。2.【参考答案】B【解析】面对顾客质疑，应首先保持冷静、礼貌安抚，避免激化矛盾，同时按企业应急预案上报质量管理部门，配合专业检测，确保处理流程合规。A项易引发冲突；C项推卸责任；D项无依据承诺可能造成企业损失。故B为科学、合规的处置方式。3.【参考答案】C【解析】雷雨天气易引发雷电击中或静电积聚，导致火灾爆炸事故，应暂停加油作业以确保安全。A项加油机运行时擦拭存在机械伤害和火花风险；B项塑料容器易产生静电，禁止直接加注汽油；D项钉鞋易产生火花，违反防静电规定。故C为正确选项。4.【参考答案】B【解析】面对顾客质疑，应首先保持冷静，安抚情绪，避免矛盾升级，同时按企业规定上报质检部门处理，确保程序合规。A项否认易激化矛盾；C项推卸责任，服务意识不足；D项擅自承诺赔偿违反制度。B项既体现服务态度，又符合企业应急管理要求，为正确做法。5.【参考答案】A【解析】根据加油站安全操作规程，卸油前必须连接静电接地装置，消除静电积聚风险，并静置15分钟以上以稳定油品。雷雨天气严禁卸油，排除B；司机应在现场配合，不可滞留驾驶室（C错误）；照明设备必须为防爆型，D违反防爆要求。A选项完全符合安全规范。6.【参考答案】B【解析】加油站作为服务窗口，员工应仪容整洁、语言文明、行为规范。A、C、D均违反服务规范：首饰可能引发安全隐患，使用手机影响服务效率，着装不整损害企业形象。B项体现基本服务礼仪，符合服务行业标准，是正确做法。7.【参考答案】B【解析】根据《加油站计量监督管理办法》规定，加油机计量误差不得超过±0.3%，一旦超标必须立即停用，防止损害消费者权益。自行调试属于违规操作，必须由法定计量检定机构处理。因此，B项符合规范要求，确保运营合法合规。8.【参考答案】B【解析】根据消防安全应急预案，发生火灾时应首先切断电源、防止事故扩大，并迅速疏散人员保障人身安全，随后再进行初期灭火。A项虽重要，但未优先确保现场安全；C、D项延误处置时机。B项符合“先控险、再灭火”的应急原则，是科学、安全的首要步骤。9.【参考答案】C【解析】雷雨天气易引发雷击，卸油作业中油品挥发与静电叠加存在爆炸风险，应暂停作业。A项加油机运行时擦拭可能导致机械故障或触电；B项爆炸危险区必须使用防爆工具；D项化纤服装易产生静电，严禁在加油区穿着。故C为正确选项。10.【参考答案】B【解析】依据国家计量法规，加油机须定期强制检定，且每日营业前应自校并留存记录，确保计量准确。A项违反强制检定规定；C项擅自调整系数属计量作弊，违法；D项忽视客户权益，应依据标准金属量器复核。故B为正确做法。11.【参考答案】C【解析】根据加油站安全管理规定，所有员工必须经过安全培训并掌握岗位操作规程，方可上岗作业，C项符合要求。雷雨天气应暂停加油作业以防雷击事故；油罐区必须使用防爆工具；加油区域严禁使用手机，防止静电或电火花引发火灾。其他选项均存在重大安全隐患，不符合安全规范。12.【参考答案】B【解析】加油机属于强制检定计量器具，必须由法定计量机构定期检定并张贴合格标志，确保计量准确，B项正确。擅自拆改加油机属于违法行为；顾客投诉必须登记并按规定处理；国家规定加油机最大允许误差为±0.3%，远严于5%。因此，仅B项符合计量管理法规要求。13.【参考答案】D【解析】加油站属于易燃易爆场所，必须严格遵守安全操作规程。雷雨天气应暂停卸油（A错误）；加油区禁止使用手机（B错误）；加油作业应由持证员工操作加油枪，禁止顾客自行操作（C错误）；卸油前必须连接静电接地装置，导除静电，防止火灾爆炸（D正确）。14.【参考答案】B【解析】垂直陈列同类商品可提升顾客选购效率，增强对比性，促进购买（B正确）；高利润商品应置于视线平齐的黄金区域（C错误）；滞销品应通过促销手段提升曝光，而非放收银台（A错误）；临期商品应醒目标注并打折销售，保障消费者权益（D错误）。科学陈列有助于提升销售额与顾客满意度。15.【参考答案】B【解析】根据加油站安全操作规程，卸油前必须连接静电接地装置，释放静电，防止静电火花引发火灾，静置不少于15分钟以平衡油品电位。雷雨天气应暂停卸油（A错误）；卸油时禁止使用手机等电子设备（C错误）；严禁卸油与加油作业同时进行，以防油气聚集引发事故（D错误）。故B为正确选项。16.【参考答案】C【解析】加油站服务强调主动服务意识，员工应主动问候顾客并推介便利店商品或提醒开具发票，体现优质服务（C正确）。无论顾客是否询问，均应微笑迎宾（A错误）；加油时需专注操作，禁止闲聊（B错误）；交接班应准时进行，不得随意延迟（D错误）。故C符合服务规范要求。17.【参考答案】C【解析】加油站属于易燃易爆场所，必须严格执行安全操作规程。选项A在加油机附近使用手机存在静电引燃风险；选项B雷雨天气卸油易因雷击引发事故，应禁止；选项D使用塑料容器装汽油易积聚静电，极其危险；只有选项C穿着防静电工作服能有效防止静电火花，符合《加油站作业安全规范》要求，故选C。18.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国计量法》及加油站管理规定，加油机属于强制检定计量器具，必须由法定计量检定机构定期检定并加贴合格标志，方可用于贸易结算。选项A、B忽视法定检定要求，错误；选项D擅自调整计量设备属违法行为，严重扰乱市场秩序。只有C符合法律法规和技术规范，故正确。19.【参考答案】B【解析】雷雨天气易引发雷电击中油罐车或储油设施，导致火灾或爆炸，因此应暂停卸油作业。A项存在静电引燃风险；C项化纤服装易产生静电，不符合防静电要求；D项塑料容器易积聚静电，禁止直接加注汽油。B项为正确安全操作。20.【参考答案】B【解析】面对顾客质疑，应首先保持服务态度，安抚情绪，避免冲突。依据企业服务规范，需及时上报站点负责人并按程序送检油样，确保问题可追溯。A项态度强硬，易激化矛盾；C项推卸责任；D项未按流程操作，存在管理风险。B项符合服务标准与应急处置要求。21.【参考答案】C【解析】加油站属于易燃易爆场所，必须严格遵守安全操作规程。选项C中，穿着防静电工作服可有效防止静电积聚引发火灾，符合安全规范。A项使用手机可能产生电火花，存在安全隐患；B项雷雨天气卸油极易引发事故，应禁止；D项塑料容器易产生静电且不导电，禁止用于加注汽油。因此，正确答案为C。22.【参考答案】B【解析】根据国家《计量法》及加油站管理规定，加油机属于强制检定计量器具，检定周期不得超过6个月，确保计量准确。A项错误，必须定期检定；C项擅自调整属违法行为；D项忽视消费者权益，不符合服务规范。B项符合法律法规要求，故为正确答案。23.【参考答案】B【解析】卸油作业中静电是主要安全隐患，必须连接静电接地装置并静置不少于15分钟，以导除油罐车静电，防止静电火花引发火灾。雷雨天气应停止卸油（A错误）；卸油期间严禁启动车辆（C错误）；站内爆炸危险区域禁止使用手机（D错误）。故正确答案为B。24.【参考答案】B【解析】处理客户异议应遵循“倾听—共情—解释—解决”流程。耐心倾听并表达理解有助于缓解顾客情绪，建立信任（B正确）。立即反驳（A）或忽略顾客（D）易激化矛盾；推诿至总部（C）属服务失职。优质服务强调主动沟通与现场化解，故选B。25.【参考答案】B【解析】根据《加油站计量监督管理办法》规定，加油机计量误差不得超过±0.3%，一旦超标必须立即停用，防止损害消费者权益。自行调整属违规操作，存在法律风险。正确做法是停用设备、标识故障并上报专业部门处理，确保合规与安全。26.【参考答案】B【解析】面对客户投诉，首要原则是“先处理心情，再处理事情”。应耐心倾听、安抚情绪，避免激化矛盾。同时完整记录时间、油品编号、车辆信息等关键数据，并按公司规定逐级上报，由专业部门调查处理，确保流程合规、证据完整，维护企业信誉与客户权益。27.【参考答案】C【解析】根据加油站安全管理规定，加油作业前必须确保车辆熄火，防止发动机运转产生火花引发事故。雷雨天气应暂停加油作业（A错误）；使用手机可能产生静电或电火花，禁止在加油区使用（B错误）；化纤服装易产生静电，应穿着防静电工作服（D错误）。故C为正确选项。28.【参考答案】A【解析】干粉灭火器可扑灭可燃液体、气体及电气设备火灾，适用范围广（A正确）。水基灭火器不适用于带电设备，易引发触电（B错误）。二氧化碳灭火器应握喷管绝缘部分，防止冻伤（C错误）。压力表黄色区表示压力偏高而非不足（D错误）。故选A。29.【参考答案】B【解析】根据加油站安全管理规定，卸油作业前必须连接静电接地装置并静置不少于15分钟，以导除静电，防止静电火花引发火灾。雷雨天气应暂停卸油（A错误）；卸油时驾驶员不得留在车内（C错误）；卸油区严禁使用手机等非防爆电器（D错误）。B项操作符合安全技术规范要求。30.【参考答案】C【解析】HSE是健康（Health）、安全（Safety）和环境（Environment）三位一体的管理体系。其核心包括风险管控、隐患排查、应急演练和持续培训。A、D项错误地缩小了HSE范围；员工必须经HSE培训合格后方可上岗（B错误）；定期开展应急演练和风险评估是HSE的基本要求，故C正确。31.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国计量法》及加油站管理规范，加油机属于强制检定计量器具，其计量误差不得超过±0.3%。一旦发现超差，必须立即停止使用，防止侵害消费者权益，并报请法定技术监督部门重新检定，严禁私自拆修或调整。因此B项符合法规要求，其他选项均存在违规风险。32.【参考答案】C【解析】油品质量异议处理需遵循标准化流程。员工应保持冷静，安抚顾客情绪，同时按规定程序封存油样、填写报告并上报公司质检部门送检，依据检测结果依法处理。私自退赔或推诿均不符合企业规范。C项体现合规操作，确保证据链完整，是正确应对方式。33.【参考答案】C【解析】雷雨天气易引发雷电引燃油气，按规定应暂停加油和卸油作业，确保安全。A项使用塑料容器易产生静电，严禁现场装油；B项车辆启动时存在电火花风险，必须熄火加油；D项钉鞋可能产生火花，应穿防静电工作鞋。故C为正确选项。34.【参考答案】A【解析】干粉灭火器可扑灭可燃液体火灾，如汽油、柴油等，适用于加油站环境。B项金属钠等活泼金属火灾禁用二氧化碳，应用专用干沙；C项泡沫灭火器含水分，不适用于带电设备；D项应站在上风位置，避免烟雾和火焰伤害。故A正确。35.【参考答案】B【解析】油品在输送过程中易因摩擦产生静电，若静电积聚可能引发火花，导致火灾或爆炸。连接静电接地线可将静电及时导入大地，消除安全隐患，是卸油作业中的关键安全步骤。其他选项虽与作业相关，但非接地线的主要作用。36.【参考答案】A【解析】依据《加油站消防安全管理规范》，灭火器应每月进行一次外观和压力检查，确保处于有效可用状态，发现问题及时更换或维修。该频次可保障应急时器材可靠，符合国家消防技术标准要求。其他周期过长，无法满足日常安全管理需要。37.【参考答案】C【解析】静电是加油站重大安全隐患之一。卸油前必须连接静电接地装置，导出油罐车积聚电荷，并静置不少于15分钟，确保安全。A项使用非防爆工具易产生火花；B项化纤服装易产生静电；D项手机电磁辐射在加油区可能引燃油气。C项符合《加油站作业安全规范》要求，是唯一正确做法。38.【参考答案】B【解析】中国石化强调“客户至上”服务理念。员工应主动倾听、耐心解释，体现专业素养。A、D项推诿敷衍，C项推卸责任，均违反服务规范。B项符合《中国石化加油站员工服务标准》中“首问负责、有问必答”要求，能有效提升客户满意度，维护企业形象。39.【参考答案】C【解析】加油站属易燃易爆场所，必须严格遵守安全操作规程。车辆加油前必须熄火，防止发动机高温引发火灾，放置轮挡可防止溜车，确保作业安全。A项使用手机可能产生静电火花；B项雷雨天卸油易遭雷击；D项塑料容器易积聚静电，引发燃烧。只有C项符合《加油站作业安全规范》要求。40.【参考答案】D【解析】成品油计量管理是加油站运营的重要环节。D项正确，通过油罐静态计量与加油机动态数据比对，可发现损耗或异常。A项必须检查铅封以防油品被调换；B项交接班需“三对”（油量、金额、加油机数）；C项油品具有热胀冷缩特性，计量需进行温度修正。依据《成品油计量管理规范》，D为科学做法。41.【参考答案】C【解析】加油站属于易燃易爆场所，必须严格遵守安全操作规程。选项C中，穿防静电工作服可有效防止静电积聚引发火灾，符合安全规范。A项使用手机可能产生电火花，存在安全隐患；B项雷雨天