2025云南大口马牙国际旅行社有限公司招聘合同制人员3人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025云南大口马牙国际旅行社有限公司招聘合同制人员3人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，合同期1年以上的固定期限劳动合同，试用期最长不得超过几个月？

A.2个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月2、国际旅行社组织国内旅游团队，计价流程中必须包含以下哪项环节？

A.签订旅游合同前确认费用标准

B.团队出发前5日完成费用结算

C.根据导游讲解时长计算服务费

D.费用支付凭证与行程单存档3、根据《旅行社服务质量等级旅行社服务质量的评定标准》，旅行社服务质量等级分为几个等级？

A.五

B.四

C.三

D.二4、导游服务质量等级证书的有效期是？

A.1年

B.2年

C.5年

D.10年5、云南大口马牙国际旅行社有限公司成立于哪一年？

A.2018年

B.2020年

C.2022年

D.2025年6、合同制人员的劳动合同期限通常为？

A.无固定期限

B.固定期限

C.以完成一定任务为期限

D.按月计薪灵活期限7、根据《旅游法》第二十五条，旅行社与旅游者签订的旅游合同必须包含以下哪项内容？A.旅行社营业执照复印件B.导游证编号C.行程安排、服务内容、费用标准、权利义务、违约责任和解决争议方式D.行程变更程序8、导游在带团过程中，若遇游客突发急性肠胃炎，应首先采取什么措施？A.安抚游客情绪并自行购买药物B.立即联系旅行社调度中心C.叫车送游客至最近医院D.要求游客签署免责声明9、某国际旅行社在招聘合同制人员时，笔试后需进行哪些环节？

A.公告发布→报名→录用→面试

B.公告发布→笔试→录用→面试

C.公告发布→报名→笔试→面试

D.公告发布→报名→笔试→面试→录用10、根据《劳动合同法》，旅行社与合同制人员签订的劳动合同试用期工资应不低于正式工资的多少？

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%11、根据《旅游法》规定，旅行社与旅游者签订旅游合同时，必须包含的条款是（）

A.旅行社责任险购买情况

B.旅游者个人信息保密条款

C.退订费用计算标准

D.紧急联系人信息12、导游在行程中遇到游客突发疾病时，正确的应急处理顺序是（）

A.立即联系旅行社并报告景区

B.对游客进行心肺复苏

C.要求游客签署免责声明

D.拨打120送医并全程陪同13、根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位与劳动者订立的固定期限劳动合同最长期限是？A.10年B.15年C.20年D.无固定期限14、根据《旅行社条例》及其实施办法，申请设立国际旅行社服务网点需具备的注册资本最低标准是？A.50万元人民币B.100万元人民币C.200万元人民币D.300万元人民币15、根据《旅游法》第九条，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，并通过安排购物或另行付费项目获取回扣。以下哪项行为属于法律禁止的范畴？（）

A.旅行社与景区签订协议获得佣金

B.旅游者自愿选择并付费的滑雪课程

C.旅行社强制游客在指定商店消费

D.景区为游客提供免费纪念品A.佣金分成合法B.零费用项目合法C.指定消费违法D.免费赠品合法16、根据《旅游法》第四十五条，从事导游业务应当取得导游证。导游证的有效期和继续教育要求是？（）

A.3年有效期，每3年需考核

B.终身有效，无需再培训

C.5年有效期，每年需培训

D.2年有效期，每2年换证A.考核频率过高B.培训周期不合理C.符合现行规定D.有效期设置过短17、根据《旅游法》第九十二条，旅行社为旅游者购买人身和财产保险的最低保额标准是（）

A.10万元

B.20万元

C.30万元

D.50万元18、《旅行社条例》要求导游在行程中必须向旅游者明示的内容不包括（）

A.服务项目及费用

B.旅行社名称及联系方式

C.行程变更的具体措施

D.超出合同范围的特殊费用19、旅游团全陪人员的主要职责不包括（）

A.安排行程路线

B.协调酒店与交通

C.处理突发事件

D.统筹团队餐饮安排A.安排行程路线B.协调酒店与交通C.处理突发事件D.统筹团队餐饮安排20、旅行社责任险的赔偿范围不包括（）

A.客人丢失行李

B.导游突发疾病

C.交通事故责任

D.酒店设施损坏A.客人丢失行李B.导游突发疾病C.交通事故责任D.酒店设施损坏21、根据《旅游法》第九条，旅行社与旅游者订立旅游合同时，应当采取什么形式？A.必须采用书面形式B.可口头约定C.电子合同有效D.以团队名单代替合同22、导游在带团过程中遇到游客突发疾病，应首先采取什么措施？A.立即联系旅行社解决B.配合医疗机构进行急救并报告相关部门C.要求游客自行承担医疗费用D.擅自调整行程节省成本23、根据《旅游法》第三十五条，旅行社对旅游者的人身和财产安全承担什么责任？A.仅在合同约定范围内承担责任B.对所有旅游者的安全承担无限责任C.仅在导游陪同期间承担责任D.依据《旅游法》第三十五条承担相应责任24、导游在带团过程中，以下哪种行为违反《旅游法》第五十条？A.向游客收取额外服务费B.擅自调整行程安排C.向游客推荐指定购物点D.向游客讲解景点历史背景25、根据《中华人民共和国劳动合同法》，同一用人单位在同一或者不同劳动合同中，对同一劳动者最多可以约定两次试用期。试用期期限最长不得超过（）A.3个月B.6个月C.1年D.2年二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《旅行社条例》，旅行社与员工签订的劳动合同中，关于服务期的约定错误的是（）

A.服务期最长不超过十年

B.试用期不得超过合同期限的六分之一

C.服务期与培训费用挂钩，未满服务期离职需赔偿

D.连续工作满十年的员工，任何情况下不得解除合同A.AB.BC.CD.D27、旅游服务质量纠纷中，游客可向以下哪些机构投诉或起诉？（）

A.旅行社所在地公安机关

B.旅游行政管理部门

C.人民法院

D.第三方调解组织A.AB.BC.CD.D28、根据《旅游法》第九十条，旅行社及其导游在以下哪种情况下可解除合同？

A.旅行社因自身原因降低服务标准且未提前告知

B.因不可抗力导致原定行程无法继续

C.旅客在行程中擅自离队且未与旅行社协商

D.旅行社提前30日书面通知变更行程但未获旅客同意A.A和BB.B和CC.C和DD.D29、旅游服务质量管理体系（ISO9001）中，客户投诉处理流程应包含以下哪些环节？

A.投诉记录与分类

B.投诉原因调查与责任认定

C.48小时内书面答复客户

D.投诉处理结果反馈与改进措施A.A和BB.CC.DD.B和D30、根据《劳动合同法》，合同制旅游从业人员的以下说法正确的是：（）

A.试用期最长不超过6个月

B.社保缴纳由个人承担

C.合同期限至少1年

D.培训期间不视为劳动关系A.ABDB.ABCC.ACDD.BCD31、旅行社与合同制人员签订合同时，必须包含的条款不包括：（）

A.服务内容与标准

B.争议解决方式

C.口头协议替代书面合同

D.双方权利义务A.ABDB.ABCC.ACDD.BCD32、根据《旅游法》相关规定，以下关于旅行社责任险的表述正确的是：（）

A.旅行社必须为游客购买旅游意外保险

B.旅行社不得以任何理由拒绝购买旅行社责任险

C.旅行社责任险的保额不得低于30万元人民币

D.游客可以自愿选择是否购买旅行社责任险A.CB.D33、导游执业资格要求及义务包括：（）

A.持有国家统一颁发的导游证方可执业

B.未经旅行社委派不得以导游身份接待游客

C.导游应维护游客合法权益，协助解决纠纷

D.导游可向游客泄露其个人信息获取好处A.CB.D34、根据《旅游法》第三十五条，旅行社与旅游者应当签订书面合同，明确以下哪些内容？（）

A.导游服务标准

B.费用及支付方式

C.旅行社强制购买责任险

D.行程安排及变更规则35、关于旅行社责任险，以下哪项符合《旅行社责任险管理办法》规定？（）

A.旅行社必须投保

B.保额不低于100万元

C.旅行社可自主选择保险公司

D.投保后旅行社免责36、根据《旅游法》相关规定，以下关于旅行社服务质量的表述正确的是：（）

A.旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，但可要求游客支付购物附加费

B.旅行社安排的购物场所需符合合同约定且不得设置最低消费限制

C.旅游者有权在行程结束后10日内投诉，旅行社需在15日内答复

D.旅行社擅自变更行程需退还团费并支付不低于团费20%的赔偿金A.DB.C37、旅行社与旅游者签订旅游合同时，必须包含的条款是：（）

A.行程安排的具体细节

B.保险费用及赔付标准

C.因不可抗力变更行程的责任划分

D.投诉渠道及处理时限A.CB.D38、根据《劳动合同法》规定，合同制人员入职后企业必须为其缴纳的社会保险包括：（）A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险E.商业保险39、旅行社招聘合同制人员的笔试环节中，常考的实务操作重点包括：（）A.行程单成本核算公式B.突发客诉处理流程C.酒店星级评定标准D.劳动合同终止条件E.外汇兑换汇率计算40、某国际旅行社合同制人员的主要职责包括（）

A.设计旅游线路并签订合同

B.接待游客并处理突发事件

C.负责公司宣传材料翻译

D.统筹部门绩效考核A.ABB.ACC.BCD.AD三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、根据《旅游法》第二十五条，旅行社应与旅游者签订的合同中必须包含的条款不包括（）。A.旅游者个人信息B.旅游产品价格C.旅行社自主选择旅游产品的权利D.旅行社服务标准及责任范围42、旅行社在合同履行中若未向旅游者备案变更行程，可能导致的法律后果是（）。A.合同立即解除B.招牌停业整顿C.需在3日内补正备案并承担违约金D.直接承担刑事责任43、根据《劳动合同法》，用人单位应为合同制员工缴纳社会保险的法定义务由（）承担。

A.用人单位

B.员工个人

C.第三方代理机构

D.旅行社规章制度44、合同制人员试用期期限不得超过其签订的劳动合同期限的（）。

A.1/3

B.1/4

C.1/5

D.1个月45、根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位与合同制人员建立劳动关系时，必须自用工之日起一个月内与劳动者订立书面劳动合同。（正确/错误）A.正确B.错误46、国际旅行社合同制人员的薪酬结构通常由基本工资、绩效奖金和福利补贴三部分构成。（正确/错误）A.正确B.错误47、根据《劳动合同法》，合同制人员的劳动关系属于劳务关系。（）A.对B.错48、国际旅行社招聘合同制人员时，笔试成绩未达分数线者可直接进入面试环节。（）A.对B.错49、根据《旅行社条例》，国内旅行社可以经营出境旅游业务。（）A.对B.错50、根据《劳动合同法》，同一用人单位在一年内再次招聘同一岗位时仍可约定试用期。（）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《劳动合同法》第19条，劳动合同期限3年以上或indefinite的，试用期不超过6个月。其他选项违反法律强制规定，C为唯一正确答案。2.【参考答案】A【解析】《旅游法》第79条要求旅行社在签订合同前应明确费用标准并载明，B违反提前支付原则，C缺乏法律依据，D属于结算环节要求，A为正确选项。3.【参考答案】A【解析】《旅行社服务质量等级旅行社服务质量的评定标准》明确划分了五星到一星五个等级，其中五星为最高。评定依据包括服务设施、服务项目、服务过程、服务补救和游客满意度五大维度，每两年复评一次，确保服务质量持续符合标准。4.【参考答案】C【解析】根据《导游服务质量等级评定规范》（LB/T068-2016），导游证需在有效期内进行等级评定，有效期统一为5年。持证人需在到期前通过培训考核及服务质量测评，重新申请等级证书。未及时更新的证书将自动降级为初级（一星），需重新参加初级评定流程。5.【参考答案】B【解析】根据公开的企业信息，云南大口马牙国际旅行社有限公司注册成立于2020年，其主营业务涵盖国内外旅游业务。选项B符合实际，其余年份均为干扰项。6.【参考答案】B【解析】根据《劳动合同法》，合同制人员的劳动合同一般采用固定期限，明确起始和终止时间，符合企业用工管理需求。选项B正确。选项A多用于长期服务岗位，C为项目制合同，D不符合常规用工形式。7.【参考答案】C【解析】《旅游法》第二十五条规定，旅游合同应当明确行程安排、服务内容、费用标准、双方权利义务、违约责任及争议解决方式。选项C完整覆盖了法律要求的关键条款。选项A（营业执照复印件）属于证明文件，非合同必备内容；选项B（导游证编号）是导游资质证明，与合同条款无关；选项D（行程变更程序）虽重要，但属于合同履行中的具体程序，并非法律明文规定的合同必备条款。8.【参考答案】C【解析】《导游服务规范》要求导游遇游客突发疾病时，应立即采取送医措施。选项C符合规范中的紧急处理流程。选项A（自行购药）可能延误救治；选项B（联系调度中心）是后续步骤，需先送医；选项D（免责声明）与紧急救助无关，可能涉嫌推诿责任。正确处置顺序应为：送医→联系旅行社→后续跟进，因此选项C为最佳选择。9.【参考答案】D【解析】国际旅行社招聘流程通常包括：1.公告发布（明确岗位需求）；2.报名与资格审查；3.笔试（测试专业知识与技能）；4.面试（综合评估能力与岗位匹配度）；5.录用（签订劳动合同）。选项D完整覆盖法定程序，而A、B缺少关键环节，C未包含录用环节，均不符合实际招聘规范。10.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第25条规定，试用期工资不得低于正式工资的80%。选项C符合法律规定。选项A（60%）和B（70%）低于法定标准，D（90%）虽高于标准但非最低要求。同时需注意试用期最长不得超过合同期6个月，本题未涉及该知识点，但需确保基础条款准确性。11.【参考答案】B【解析】《旅游法》第九条明确要求旅游合同应包含旅游者个人信息保密条款。选项A属于商业保险范畴，非法定条款；选项C和D属于可约定条款，但非合同必备内容。因此正确答案为B。12.【参考答案】D【解析】导游应急处理流程应遵循“先救助、后报告”原则。选项A应放在送医之后，选项B需在专业医护人员介入前仅作基础处理，选项C违反《导游人员管理条例》禁止游客签署免责声明的规定。因此正确答案为D，需先拨打120并全程陪同救治。13.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第14条规定，用人单位与劳动者订立的固定期限劳动合同，最长期限为20年。若超过20年未续订或重新订立，则自动转为无固定期限劳动合同。其他选项中10年和15年属于常见认知误区，无固定期限需满足连续订立两次或劳动者符合特定条件，与本题题干无关。14.【参考答案】A【解析】《旅行社条例》第24条及《旅行社条例实施办法》第20条规定，申请设立国际旅行社服务网点需具备50万元人民币的注册资本。其他选项中100万元及以上为国内旅行社或出境游业务相关门槛，与本题题干要求的国际旅行社服务网点设立条件不符。本题考核对旅行社分级管理制度的理解，需注意区分旅行社类型与业务范围对应的不同资质要求。15.【参考答案】C【解析】《旅游法》第九条明确禁止通过安排购物或另行付费项目获取回扣，且不得强制游客消费。选项C中“指定商店消费”属于强制行为，违反法律。其他选项均符合自愿原则，不涉及强制或回扣。16.【参考答案】C【解析】现行规定中导游证为终身有效，但需参加继续教育并提交证明（如每两年一次培训）。选项C正确，其他选项的期限或培训要求与实际不符。法律依据为《导游人员管理条例》第六条及《旅游行业继续教育管理办法》。17.【参考答案】C【解析】《旅游法》第九十二条规定，旅行社必须为旅游者购买人身和财产保险，且保险金额不低于30万元人民币。此条款旨在保障游客在意外情况下的基本赔偿权益，选项C符合法律规定。18.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第二十六条明确导游应明示服务项目、费用及合同变更事项，但未强制要求明示旅行社名称和联系方式。选项B属于干扰项，正确答案为B。19.【参考答案】D【解析】全陪核心职责是保障行程安全与协调服务，如应急处理（C）、路线规划（A）和酒店/交通对接（B）。餐饮安排通常由领队与当地餐厅协调，非全陪直接职责范围。20.【参考答案】A【解析】旅行社责任险覆盖因疏忽导致的人身伤亡（B、C）和设施损坏（D），但客人物品丢失需购买旅行保险，不属于责任险范畴。21.【参考答案】A【解析】《旅游法》第九明确规定，旅行社不得以任何形式将旅游者提供的个人信息用于其他目的或与其他机构共享，且必须与旅游者订立书面合同。选项B违反法律规定，选项C虽符合《电子签名法》但需明确双方确认，选项D属于无效合同形式。因此正确答案为A。22.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游应配合医疗机构救助游客，及时向旅行社和相关部门报告。选项A未体现急救优先原则，选项C违反合同义务，选项D损害游客权益。因此正确答案为B，需同时满足救助和报告双重义务。23.【参考答案】D【解析】《旅游法》第三十五条规定：“旅行社承揽旅游业务，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游产品信息，并作出明确说明。”该条款要求旅行社在经营中履行告知义务，确保旅游者知情权，与选项D直接对应。其他选项错误：A未涵盖法律强制义务；B无限责任不符合我国法律对旅行社责任范围的规定；C将责任限定于导游陪同期间与法律无依据。24.【参考答案】B【解析】《旅游法》第五十条规定：“导游不得以任何形式向旅游者索要小费，不得通过安排购物或另行付费项目获取回扣。”擅自调整行程属于未经游客同意变更合同内容，违反合同约定和法律禁止性规定。选项B正确。其他选项中，A和C涉及违规收费或利益输送，但题目未明确选项是否合规；D属于正常讲解行为，与法律无冲突。本题重点考查对法律禁止性行为的识别。25.【参考答案】B【解析】根据《劳动合同法》第十九条，同一用人单位与同一劳动者签订的劳动合同仅可约定两次试用期。其中，劳动合同期3个月以上不满1年的，试用期不超过1个月；1年以上不满3年的，试用期不超过2个月；3年以上或者无固定期限劳动合同，试用期不超过6个月。因此正确答案为B（6个月）。26.【参考答案】BCD【解析】《劳动合同法》规定服务期最长不超过十年，试用期不超过合同期限的六分之一（B正确）。服务期与培训费用挂钩时，未满服务期离职需按比例赔偿（C正确）。连续工作十年未签书面合同时，任何一方解除合同需支付经济补偿（D正确）。选项A错误，服务期最长十年，但实践中合同期限一般不超过十年。27.【参考答案】BCD【解析】《旅游法》规定游客可向旅游行政管理部门（B）投诉，或向人民法院（C）起诉。经协商或调解后仍无法解决的，法院是最终解决途径（C正确）。第三方调解组织（D）虽非法定机构，但可作为补充渠道。选项A错误，公安机关不直接处理旅游纠纷，除非涉及治安或刑事案件。28.【参考答案】B【解析】《旅游法》第九十条明确，因不可抗力、政策调整或旅客自身原因导致合同无法履行的，旅行社或旅客可解除合同。选项B正确：不可抗力（B）、旅客擅自离队（C）均属于法定解除情形。选项D中“提前30日书面通知变更行程”需经旅客书面同意，否则仍需承担违约责任，故排除D。29.【参考答案】C【解析】ISO9001要求投诉处理需完整闭环：1）记录与分类（A）；2）调查责任（B）；3）24小时内响应，48小时内书面答复（C）；4）反馈结果并制定改进措施（D）。选项C涵盖所有必要环节。选项B缺少D，未体现持续改进要求。30.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第19条明确试用期最长不超过6个月，且为同一单位连续用工满12个月的，试用期最多3个月。合同制人员（非劳务派遣）的社保缴纳义务在用人单位，培训期间若未明确约定则视为劳动关系存续。选项B错误，选项C中"至少1年"无法律依据，正确答案为A。31.【参考答案】C【解析】《旅游法》第68条要求书面合同必须包含双方信息、服务内容、费用、权利义务、违约责任及争议解决方式。选项C错误，口头协议无法保障法律效力。选项A（服务内容）、B（争议解决）、D（权利义务）均为必备条款，正确答案为C。32.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》第三十五条，旅行社应投保旅行社责任险，且不得以任何理由拒绝购买（B正确）。第三十六条明确保额不得低于30万元人民币（C正确）。旅行社责任险属于强制保险，游客无权自主选择是否购买（排除D）。因此正确答案为A。33.【参考答案】A【解析】《旅游法》第四十条明确导游需持证上岗（A正确）。第四十一条要求导游不得私自承接业务（B正确）。第四十四条强调导游应维护游客权益（C正确）。泄露个人信息属违法行为（D错误）。因此正确答案为A。34.【参考答案】A、B、D【解析】《旅游法》第三十五条规定，书面合同需明确费用、行程安排及变更规则（B、D正确）。导游服务标准（A）属于合同补充条款，但实践中常作为合同内容。旅行社责任险（C）非强制性要求，实际中部分地方规定强制投保，但非全国性法律要求。35.【参考答案】A、C【解析】《旅行社责任险管理办法》第三条要求旅行社必须投保（A正确）。保额要求为不低于100万元（B正确，但题干选项未体现“最低”表述，需注意选项严谨性）。旅行社可自主选择保险公司（C正确）。免责条款需符合合同约定，与保险无关（D错误）。（注：解析需根据实际法规表述调整，此题为示例简化版）36.【参考答案】B【解析】《旅游法》第35条明确禁止不合理低价游且不得设定购物附加费，排除A；购物场所需符合合同且无购物限制对应B；投诉时效为7日（非10日），答复时限为3日（非15日），排除C；擅自变更需退还团费并支付30%赔偿金（非20%），排除D。正确答案为B。37.【参考答案】C【解析】《旅游法》第9条要求合同必须明确行程安排、费用标准、责任划分及投诉处理等核心条款。A选项属于具体细节而非必备条款；B选项保险需在合同中约定但非强制必备；D选项投诉渠道需明确但非核心条款。正确答案为C，涵盖责任划分（C）为核心要件，同时包含行程安排（A）和投诉处理（D）的完整表述。38.【参考答案】A、B、C、D【解析】《社会保险法》规定，用人单位必须为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险（生育保险未在选项中）。商业保险属于自愿购买，非法定义务，故E错误。39.【参考答案】A、B、D【解析】旅行社实务核心包括成本核算（A）、客诉处理（B）及合同管理（D）。酒店星级评定（C）属旅游管理知识，非招聘常考点；外汇兑换（E）涉及财务岗位，非通用内容。40.【参考答案】A【解析】合同制人员通常承担一线接待和基础服务，如B选项（接待游客并处理突发事件）符合岗位职