家政服务协议（2025年宠物行为管理）

家政服务协议（2025年宠物行为管理）甲方（业主）：[业主姓名或名称]身份证号/统一社会信用代码：[业主证件号码]联系地址：[业主联系地址]联系电话：[业主联系电话]乙方（家政服务提供方）：[服务商名称]法定代表人/负责人：[负责人姓名]统一社会信用代码/营业执照号：[服务商证件号码]联系地址：[服务商联系地址]联系电话：[服务商联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方委托家政服务（含宠物行为管理）事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方需求，提供以下家政服务：（1）日常环境清洁：包括地面清洁、家具擦拭、卫生间清洁消毒、厨房油污清洁等。（2）衣物洗涤：根据甲方要求，对衣物进行清洗、熨烫、折叠等。（3）基础整理：对室内物品进行归位整理，保持居住空间整洁有序。1.2乙方同意提供宠物行为管理服务，具体包括：（1）服务人员在执行常规家政服务过程中，对甲方宠物（品种：[宠物品种]，名称：[宠物名称]，年龄：[宠物年龄]，健康状况：[简述健康状况，如无特殊情况可写“良好”]）的行为进行观察与记录。（2）在服务能力范围内，对宠物进行基础的行为引导，如引导使用指定区域、进行简单的互动和安抚，帮助宠物适应服务人员的存在。（3）服务结束后，向甲方提供关于宠物行为观察的口头或书面简短反馈，并提出改善宠物行为的环境建议或日常管理建议。（4）服务人员应具备基本的宠物沟通和安抚技巧，并遵守甲方关于宠物管理的基本要求。1.3双方确认，乙方提供的服务不包括专业的宠物行为训练、宠物医疗护理或代替甲方承担宠物主人的首要管理责任。第二条服务时间与地点2.1服务地点：甲方位于[详细服务地址]的住宅。2.2服务时间：协议有效期内，乙方服务人员于每周[星期几]的[具体时间段，如上午9:00至中午12:00]在甲方指定区域提供家政服务。如需调整服务时间，双方应提前[具体天数，如24小时]书面或通过双方认可的方式通知对方，经对方确认后方可变更。第三条服务标准与要求3.1乙方保证所提供家政服务符合行业普遍接受的标准，达到甲方合理预期的清洁和整理效果。3.2乙方服务人员在接触宠物时，应保持冷静和耐心，采取温和的方式进行互动，优先保障自身安全，并尽量避免对宠物造成惊吓或伤害。如遇宠物具有攻击性或极度不配合，服务人员应立即停止可能引发冲突的操作，并及时向甲方通报情况。3.3乙方服务人员不得随意给宠物喂食，除非得到甲方明确书面授权。3.4甲方应向乙方提供必要的工具（如清洁剂、拖把、吸尘器等）和操作空间，并确保服务区域的安全通道畅通。第四条费用与支付4.1服务费用：（1）常规家政服务费：每月人民币[具体金额]元。（2）宠物行为管理服务费：作为常规家政服务费的一部分，不另行收费。本费用基于服务人员每小时[具体金额]元的标准，并根据实际服务时长（按小时计算，不足一小时按一小时计）进行调整。具体服务时长由甲方在每次服务前后确认或由乙方记录。4.2支付方式：甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月的服务费用。支付方式为[具体支付方式，如银行转账至乙方指定账户：账号，开户行]。4.3如服务内容增加或服务频率变更导致费用调整，乙方应提前[具体天数，如15天]书面通知甲方，双方协商一致后执行。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）有权监督乙方服务人员的服务过程，并提出合理化建议。（2）有权要求乙方按照协议约定提供服务。（3）应向乙方如实告知宠物的性格特点、行为习惯、健康状况及特殊需求（包括过敏史、病史、用药情况等），并承担因隐瞒或不实告知导致乙方或第三方产生损失的责任。（4）应按时足额支付服务费用。（5）应确保服务场所符合安全要求，必要时应提供相关安全说明。（6）应配合乙方就宠物行为管理相关事宜进行必要沟通。5.2乙方的权利与义务：（1）有权按照协议约定收取服务费用。（2）应按照协议约定的时间、地点和标准提供服务。（3）应指派具备基本服务能力和良好职业道德的服务人员执行服务任务。服务人员应穿着整洁，遵守甲方家庭规定，保持职业素养。（4）服务人员应持有有效的健康证明文件。（5）在服务过程中，应特别注意自身安全，并采取措施防止被宠物抓伤、咬伤。如发生此类情况，受伤人员应立即停止工作，进行必要的自救或互救，并第一时间通知甲方，同时积极配合甲方处理后续事宜（如就医、伤口处理等）。相关医疗费用及乙方可能承担的第三方赔偿，依据法律规定及保险条款处理。（6）应妥善保管甲方财物，不得擅自使用或挪作他用。（7）服务人员不得泄露甲方的家庭隐私信息。（8）对于观察到的宠物行为问题，应尽力进行管理和引导，并及时向甲方反馈，提供合理化建议。第六条安全与保险6.1甲方应确保宠物在乙方服务人员在场时的基本安全，并对宠物可能对乙方服务人员造成的伤害承担主要责任。建议甲方为服务人员购买意外伤害及第三方责任保险，并将乙方列为被保险人之一。6.2乙方应自行购买家政服务责任险，覆盖服务过程中可能发生的意外事故及财产损失，并确保该保险能够覆盖因服务人员与宠物互动可能产生的风险。6.3因宠物自身健康原因引发的突发状况（如发病、走失等），由甲方负责处理，乙方应在合理范围内提供必要的协助。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在合作过程中了解的对方商业秘密（包括但不限于服务价格、客户信息、运营模式）以及与宠物相关的特定信息（如品种、习性、健康状况等），均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第八条违约责任8.1若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当月应付款项的[具体比例，如0.1%]向乙方支付滞纳金。8.2若乙方无正当理由未按约定时间提供服务，或提供的服务不符合约定标准，经甲方指出后未能及时整改，甲方有权要求乙方进行补救，并有权根据实际情况扣减相应服务费用。8.3若因乙方服务人员的故意或重大过失，导致甲方财产损失或人身伤害（包括但不限于被宠物伤害后未能妥善处理导致伤情加重），乙方应承担相应的赔偿责任，除非该损失是由于甲方或宠物的故意行为造成的。8.4若因乙方服务人员的疏忽或违反操作规程，导致宠物发生意外伤害或财产损失，乙方应在保险赔付范围内承担相应责任，并配合甲方处理。第九条不可抗力9.1若因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如甲方所在地]人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更、解除与终止11.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体天数，如30天]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。11.3协议期满，若双方无意续约，协议自然终止。若一方希望续约，应在协议期满前[具体天数，如30天]书面通知对方，经双方协商一致后可续签。11.4协议终止或解除后，乙方应将甲方提供的物品（如有）返还给甲方，双方结清所有费用，并就未尽事宜进行清理。第十二条其他12.1本协议未尽