朝觐培训师培训计划

朝觐监察员的

角色与职责朝觐培训师培训计划项目分析幻灯片8介绍

朝觐是YSLJ五大信条之一，是每个身体和经济条件允许的MSL都必须履行的义务。演出地点在沙特阿拉伯王国（KSA）。根据沙特阿拉伯的规定，朝觐者必须在经济、身体、行为和心理方面都符合要求。印度政府在组织境外朝觐活动中发挥着关键作用。印度政府通过印度朝觐委员会（HCoI）为朝觐提供便利。朝觐活动涉及多个机构，其中印度朝觐委员会（HCoI）负责印度境内的安排。HCoI为“一生一次”的朝觐提供便利。HCoI提供的服务对所有人一视同仁。HCoI与各邦/联邦属地朝觐委员会(SHC)协调，但与私人、机构或组织没有任何关联。项目分析幻灯片8需要SHI

按照现行规定，一个人一生只能通过印度朝觐委员会（HCoI）进行一次朝觐。朝圣者，尤其是第一次来朝圣的朝圣者，需要帮助。为了处理朝圣者在国外的日常事务，政府委派了国家朝觐督察员（SHI）。朝觐监察员（SHI）的选拔比例为1:150朝觐者。每个朝觐者协会的最终目标是在朝觐者（ZZ的客人）虔诚旅程的各个阶段全心全意地为他们服务，寻求全能ZZ的祝福。SHI（圣殿骑士团）是朝圣者和当局之间的桥梁。项目分析幻灯片8SHI的角色与职责

角色协助和指导印度朝觐者完成朝觐之旅。在他们在沙特阿拉伯期间提供后勤和情感支持。确保与印度当局顺利协调。职责-协助朝圣者安排旅行、住宿和仪式。提供医疗和紧急支援。-确保遵守朝觐规程和纪律。-协助处理行李丢失索赔和投诉申诉。项目分析幻灯片8SHI的益处

有机会侍奉ZZ的客人。精神上的满足和个人的成长。有机会在履行职责的同时完成朝觐。项目分析幻灯片8SHI的属性

认真负责——恪尽职守，诚信正直。耐心与毅力——能够冷静、坚持不懈地应对挑战。服务意识强——乐于全心全意帮助朝圣者。常识与问题解决能力——做出实际决策的能力。礼貌且尊重——在所有互动中表现得彬彬有礼。身体健康——身体强壮，能够胜任各项工作。强大的知识基础：朝圣者的语言和文化。CGI服务台、部门、科室及流程的运作。马沙尔地区朝觐五天的后勤、交通和仪式。分公司、医院、诊所和设施的地点和服务。麦加、米纳、阿拉法特、穆兹达里法和麦地那的地理。保持关注——随时了解最新动态、公告和变化（例如，地铁站）。项目分析幻灯片8职责

报告与部署：在IHPO报到，在分公司AHO/朝觐主管的领导下工作。陪伴与协助：陪伴指定的朝圣者，确保他们的福利，并协助他们完成朝觐和副朝的仪式。提醒朝圣者：出境需要3-4小时；行李运输有限制。每日巡视：检查朝圣者住宿情况，处理投诉，并报告问题。旅行协调：指导朝觐者往返麦加和麦地那的行程。紧急援助：协助处理失窃/盗窃投诉、医疗援助和丧葬手续。米纳和阿拉法特职责：确保朝圣者的出行、住宿和投石（投石）支持。离境协助：协助办理行李托运、出境和最终离境手续。升级：如有需要，将未解决的问题报告给AHO、IHPO或更高级别的机构。按需支持：根据IHPO/Consul指南，协助HA/AHO处理紧急情况。项目分析幻灯片8SHI的注意事项

感谢ZZ安拉选你为SHI。以身为SHI为荣，在整个逗留/朝圣期间穿着SHI夹克。SHI应仔细阅读印度朝觐委员会/吉达总领事馆发布的《朝觐指南》、《朝觐准则》及其他最新指示，以确保将指示传达给每一位朝觐者。与其他SHI和代表团成员互动每日记录朝觐日志。填写服务朝觐者的详细信息，包括姓名、登记号等，并按规定格式提交每周报告。根据正确的信息和知识采取行动。即使在非工作时间，也要始终接受您所在分部办事处的AHO/朝觐主管/负责人分配的任务。项目分析幻灯片8SHI的禁忌事项

不要与媒体/记者互动。鉴于印度各教派/宗派的差异，请勿就相关仪式提供建议。不要带领朝圣者团体向主管当局反映他们的问题。请勿以未经授权、非法或非官方的方式提出建议或指导。不要对需要帮助的朝圣者做出不友好的举动。项目分析幻灯片8情况及建议措施

SHI选择确认后✅参加SHC和HCoI的培训课程✅阅读朝觐指南航班分配后——成立自助小组✅获取同行朝圣者名单及手机号码✅寻找医生、青年志愿者和服务型朝圣者✅通过语音/短信进行自我介绍，并组建一个5-6人的小组朝觐之家报到（航班起飞前48小时）✅与自助小组见面，分配非正式任务✅熟悉朝圣者并协助他们填写表格✅发放出境卡并提供行李标记方面的建议项目分析幻灯片8情况及建议措施

在登机口/机场（登机前）✅确保朝觐者安全获得沙特里亚尔✅通知：登机前请使用洗手间/净身✅检查出境卡和必要文件移民前在旧金山湾区✅显示厕所和小净设施✅指导朝觐者如何持有出境表格和护照✅协助在X光安检后领取行李飞机内部✅公告：关闭手机，系好安全带，避免小净✅过道内禁止祈祷（礼拜）——请在座位上供奉食物。项目分析幻灯片8情况及建议措施

抵达吉达/麦地那机场✅告知朝圣者3-4小时的移民流程✅保持团队成员在一起并协助识别行李✅告知无人认领行李的单独运输安排在塔瓦法机构（莫阿利姆办公室）✅确保提供带有地址和联系方式的手环✅分发食品包麦加/麦地那住宿✅协助行李搬运和房间分配项目分析幻灯片8情况及建议措施

行李丢失或遗失✅等待2-3小时，查看附近楼层✅在线提交投诉，并提供投诉编号和航班信息抵达后首次副朝✅分成小组并指定组长✅提供建筑物地址卡和地标，方便归还手机SIM卡及充值协助✅仅引导朝圣者前往授权商户✅教他们如何插入SIM卡、充值和查询余额项目分析幻灯片8情况及建议措施

朝圣之旅指南✅结伴旅行并租用由印度/巴基斯坦/孟加拉司机驾驶的出租车。✅提供票价预估和安全指南从阿伊莎清真寺（塔尼姆）出访的副朝✅建议团体出行并介绍交通方式（SAPTCO巴士/出租车）✅为了安全，建议避免去阿耶莎清真寺小净/厕所建筑物维修（空调、风扇、水等）✅向接待员哈里斯汇报并跟进✅如果问题仍未解决，请向分行提交在线投诉。项目分析幻灯片8情况及建议措施

Moallim存款✅申请大楼内的存款/取款服务✅如果无法亲自前往，请组织团体参观莫阿利姆的办公室。获取轮椅✅可在哈拉姆圣陵、朝觐者办公室和印度朝觐者办公室领取✅先到先得，需缴纳押金遗失Moallim或HCoI身份证Moallim报告以重新签发✅建议朝圣者保留身份证复印件项目分析幻灯片8情况及建议措施

损失的钱✅请到分行确认详情并提交报告✅通过印度朝觐者办公室跟进赔偿审批事宜。扎姆扎姆供水问题✅说明每位朝圣者每日限额✅解决滥用渗渗泉水进行烹饪/储存的问题自来水短缺✅通知“哈里斯”进行维护✅周五限制用水量，以确保朝觐者能够沐浴。项目分析幻灯片8情况及建议措施

煤气罐已用完（如果阿齐兹亚允许做饭）✅向“哈里斯”报告并遵循补货流程✅免费补充3次，额外补充每次25沙特里亚尔医疗援助和医院✅各分行设有药房（免费药品/咨询）✅引导朝圣者前往医院接受早期治疗把医生带到大楼✅通过分行预约上门医生服务用轮椅/救护车将病人送往医院✅协助安排轮椅并陪同朝圣者✅通过分公司申请救护车，以便更快响应项目分析幻灯片8情况及建议措施

处理死亡案件✅通知分店药房和Moallim✅确保将行李和贵重物品交给亲属。✅朝觐后3-4个月可获得死亡证明前往麦地那的旅程✅从航班调度台获取出发详情✅确保朝觐者在出发时在建筑物内。五天朝觐（米娜、阿拉法特、穆兹达里法）✅发放Moallim卡和地铁车票✅建议朝圣者尽量少带行李，并入住指定的帐篷。✅告知膳食供应情况（每日2餐+1份早餐）✅请按照朝觐部指南，遵循拉米朝觐行程安排。项目分析幻灯片8情况及建议措施

额外ZamZam限制✅不允许放入托运行李