2025年内蒙古自治区事业单位联考《综合应用能力》真题及参考答案

2025年内蒙古自治区事业单位联考《综合应用能力》练习题及参考答案注意事项1.本题本由给定材料与作答要求两部分构成，考试时限为120分钟，满分为150分。2.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。3.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置，未按要求作答的，不得分。4.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。5.监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。给定材料材料1内蒙古S盟辖3个牧业旗、2个半农半牧县、1个市辖区，总人口132万，其中农牧民占比62%，牧区平均每平方公里常住人口不足8人，群众居住分散、通勤距离远是基层政务服务面临的核心难题。2024年S盟政务服务局摸底调研显示：全盟198个嘎查村中，仅72个建有标准化便民服务站，41%的农牧民反映办理政务事项需往返苏木乡镇3次以上，68%的老年牧民不会操作智能手机办理线上业务，“办事远、办事难、办事慢”是农牧民反映最强烈的民生问题。2025年初，内蒙古自治区印发《全区基层便民服务体系建设三年行动方案》，明确要求2025年底实现嘎查村（社区）便民服务站覆盖率100%，高频代办事项不少于50项，群众办事跑动次数不超过1次，服务满意度不低于95%，同时鼓励各地结合地域特点打造“马背代办”“驼峰服务”等内蒙古特色基层服务品牌。材料2S盟A旗是典型的纯牧业旗，全旗62个嘎查中，最远的嘎查距离旗政务服务中心127公里，过去牧民办理草场补贴申领、社保年检、医保报销等事项，来回需要大半天时间，遇到接羔、打草的农忙牧时，很多群众会耽误办事。2024年以来，A旗创新推出“马背代办队”服务模式：选拔124名懂蒙汉双语、熟悉基层情况的嘎查“两委”成员、驻村干部担任专职代办员，为每个代办队配备流动服务车、便携办公设备，群众只要在嘎查微信群@代办员说明办事需求，代办员就会上门收取材料、指导填报，办理完成后再送证上门；针对农忙牧时群众没空办事的问题，推出“预约办”“延时办”机制，群众可预约周末、早晚空闲时间上门服务；同时编制蒙汉双语办事指南，现场指导有条件的群众使用“蒙速办”掌上平台办理业务。2024年全年，A旗“马背代办队”累计代办事项1.2万件，草场补贴申领办结时长从15个工作日压缩到3个工作日，社保年检覆盖率从72%提升到99%，群众服务满意度达98.7%。材料3S盟B县是半农半牧县，境内有草原民宿集群、红山文化遗址等核心文旅资源，2024年接待游客210万人次，是自治区级全域旅游示范县。2024年B县创新推出“政务+文旅”融合服务模式，在4个核心景区游客服务中心设置政务服务点，可办理游客临时身份证明、异地就医备案、民宿经营户营业执照年审、卫生许可证换发等27项业务，同时叠加电商服务功能，帮农牧民代销牛羊肉、奶食品、手工艺品等特色产品。2024年全年，各服务点累计为游客办理业务3200多份，为经营户办理审批事项1100多份，代销农产品销售额达1200万元。但运行中也暴露出不少问题：一是工作人员对文旅类审批流程不熟悉，部分民宿经营户反映办理业态变更时，工作人员说不清材料要求，来回跑了2次；二是蒙汉双语服务衔接不畅，旺季蒙古族游客咨询时经常找不到会蒙语的工作人员；三是旺季人手不足，游客办业务平均排队时长超1小时；四是电商配套不完善，偏远嘎查快递配送时效长达7天，不少外地游客下单后因物流太慢取消订单。材料42025年2月，S盟政务服务局召开基层便民服务提档升级座谈会，各旗县工作人员、代办员代表、群众代表参会交流：A旗代办员额尔敦提出“现在每个月代办补贴只有100元，有时候跑几十公里上门办事，油费都不够，而且新政策出台后没有统一培训，我自己都搞不懂规则，没法给群众办业务”；群众代表乌云大妈说“我今年68岁，不会用智能手机，孩子在外打工，办医保报销每次都要找邻居帮忙，要是能有人上门帮我办就好了”；B县政务服务局工作人员提出“现在不同部门的业务系统互相独立，办理社保业务要登社保系统，办民政业务要登民政系统，数据不能共享，群众提交的材料要反复扫描，效率很低”；还有部分旗县代表提出，部分偏远嘎查没有通光纤，移动网络信号差，线上业务根本办不了。作答要求1.根据给定材料2，归纳A旗“马背代办队”服务模式的主要经验。要求：全面、准确、有条理，不超过200字。（20分）2.针对给定材料3中B县文旅政务服务点存在的问题，提出解决建议。要求：建议可行、针对性强、条理清晰，不超过300字。（30分）3.假如你是S盟政务服务局的工作人员，要在全盟基层便民服务工作推进会上印发通知，推广A旗“马背代办”模式，请结合给定材料2-4起草该通知。要求：格式正确、内容具体、可操作性强，不超过500字。（40分）4.结合所有给定材料，围绕“打造具有内蒙古特色的基层便民服务体系”这一主题，写一篇议论文。要求：观点明确、论据充分、结合内蒙古实际、条理清晰，字数800-1000字。（60分）参考答案及解析第1题参考答案A旗“马背代办队”的核心经验可归纳为三点：①精准匹配地域需求：针对牧区地广人稀特点，选拔蒙汉双语的嘎查干部、驻村干部任代办员，配备流动办公设备，建立微信群预约机制，上门收送材料，实现办事“零跑动”。②优化服务适配机制：推出“预约办”“延时办”服务，匹配牧民农忙牧时作息，避免耽误生产。③降低办事门槛：编制蒙汉双语办事指南，现场指导群众操作“蒙速办”平台，提升线上服务覆盖率。解析本题考查归纳概括能力，采用踩点给分制：三个核心要点各6分，整体表述通顺、符合字数要求2分，共20分。答题需严格紧扣材料内容，不得额外引申无关经验，所有要点均来自材料原文表述的提炼。第2题参考答案针对B县文旅政务服务点的问题，提出以下解决建议：①强化人员能力建设：每月组织工作人员开展文旅审批流程、蒙汉双语服务礼仪培训，考核合格后方可上岗；旅游旺季招募本地懂蒙汉双语的大学生志愿者补充人手，缓解排队压力。②优化服务流程：梳理文旅类高频办事事项的材料清单、办理时限，在服务点张贴蒙汉双语办事指南，推行“一窗受理、一次性告知”制度，避免群众来回跑。③完善配套支撑：联合邮政、快递企业推进“快递进嘎查”工程，设立村级快递服务点，出台寄递补贴政策，将偏远嘎查物流时效压缩到3天以内。④建立动态反馈机制：在服务点设置意见箱、开通服务热线，每周梳理群众诉求，动态调整服务内容。解析本题考查提出和解决问题能力，采用踩点给分制：四个针对性对策各7分，整体表述通顺、符合可行性要求2分，共30分。答题需注意对策要紧扣材料反映的具体问题，不得提出空泛、脱离基层实际的建议，所有对策需具备可落地性。第3题参考答案各旗县（市、区）政务服务局、各苏木乡镇（街道）便民服务中心：为落实自治区《全区基层便民服务体系建设三年行动方案》要求，解决牧区群众“办事远、办事难”问题，现就全盟推广A旗“马背代办”模式有关事项通知如下：一、工作目标：2025年6月底前，实现全盟所有嘎查村（社区）便民服务站全覆盖，每个站点配备至少1名蒙汉双语代办员，高频代办事项不少于40项，群众办事跑动次数不超过1次。二、重点任务：①配齐代办队伍：优先选拔嘎查“两委”成员、驻村干部担任代办员，落实每月不低于300元的代办补贴，配套交通补助；②健全服务机制：全面推行“预约办、延时办、上门办”，针对老年群体、残疾群体推出专属帮办服务；③强化培训考核：每季度组织1次政策、系统操作培训，将群众满意度纳入代办员绩效考核，考核不合格的予以调整。三、工作要求：各旗县需于2025年4月底前上报本地推广实施方案，盟政务服务局每两个月开展一次督导检查，对推进不力的单位予以通报。S盟政务服务局2025年X月X日解析本题考查公文写作能力，分值构成：格式分10分（标题2分、主送机关2分、落款2分、日期2分、正式表述2分），内容分30分（工作目标8分、重点任务14分、工作要求8分），共40分。答题需符合法定公文“通知”的格式规范，内容要贴合基层工作实际，具备可操作性，不得出现空泛表述。第4题参考答案基层便民服务站是联系群众的“最后一公里”，内蒙古作为边疆民族地区，农牧区地域辽阔、群众居住分散、多民族聚居的区情特点，决定了基层便民服务不能照搬内地模式，必须走出一条符合本地实际的特色路径，才能真正把服务送到群众心坎上，增强各族群众的获得感、幸福感、安全感。打造内蒙古特色基层便民服务体系，要坚持因地制宜，贴合民族地区实际。不同于内地人口密集的县域，内蒙古牧区平均每平方公里不足10人，群众跑几十公里办业务是常态，这就要求我们不能搞“坐等式”服务，要把服务阵地搬到群众家门口。A旗的“马背代办队”就是最好的探索：选拔懂蒙汉双语的本地干部当代办员，上门收送材料，匹配牧民生产作息推出预约服务，既解决了群众跑远路的问题，又避免了耽误农时牧时。各地要结合本地实际，推广“马背代办”“驼峰服务队”等模式，用“干部多跑路”换“群众少跑腿”。打造内蒙古特色基层便民服务体系，要坚持数字赋能与兜底服务并重。一方面要加快推进“蒙速办”平台向基层延伸，打通社保、民政、医保等部门的数据壁垒，实现“一网通办、数据共享”，减少群众重复提交材料的麻烦，提升办事效率；另一方面要充分考虑老年群体、偏远地区群众的需求，不能搞“一刀切”的线上服务，要保留线下办事窗口，推出帮办代办、上门服务等兜底措施，确保不会用智能手机的群众也能顺利办事。打造内蒙古特色基层便民服务体系，要坚持融合发展，拓展服务边界。内蒙古文旅资源丰富、特色农牧产品产量大，基层便民服务不能只局限于办理政务事项，要主动延伸服务链条，像B县一样探索“政务+文旅+电商”的融合模式，在景区设置政务服务点，既服务游客，又帮农牧民销售特色产品，实现服务效能最大化。基层便民服务站虽小，却连着千家万户的民生福祉，更连着边疆民族地区的执政根基。只要我们始终坚持以人民为中心的发展思想，立足内蒙古区情实际