2026年基层干部信访事项提出与受理知识竞赛卷

2026年基层干部信访事项提出与受理知识竞赛卷一、单选题（共10题，每题2分）1.根据《信访工作条例》，信访事项的提出和受理应当遵循的基本原则是？A.实事求是、依法依规B.积极主动、高效便捷C.分类处理、逐级负责D.公开透明、接受监督答案：A解析：《信访工作条例》第三条规定，信访事项的提出和受理应当遵循实事求是、依法依规的原则。2.基层干部在受理信访事项时，对于不属于本机关、单位职权范围的，应当如何处理？A.直接拒绝受理B.告知信访人自行向有关部门反映C.将信访事项转送或者交办有权处理的机关、单位并告知信访人D.收下信访材料但不做处理答案：C解析：《信访工作条例》第二十二条规定，对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当转送或者交办有权处理的机关、单位并告知信访人。3.信访事项的提出方式不包括以下哪一项？A.书信、电话、网络信访B.当面走访C.代为委托他人提出D.通过社交媒体直播反映问题答案：D解析：《信访工作条例》第十条规定，信访事项的提出方式包括书信、电话、网络信访、当面走访以及代为委托他人提出，但不包括通过社交媒体直播反映问题。4.信访事项的受理机关应当在收到信访事项之日起多少日内决定是否受理？A.5日B.10日C.15日D.30日答案：B解析：《信访工作条例》第二十三条规定，受理机关应当在收到信访事项之日起10日内决定是否受理。5.对于信访事项的办理，以下哪一项不属于基层干部的工作职责？A.调查核实信访事项的事实情况B.制作信访事项的办理意见C.代替信访人提出诉求D.向信访人解释办理进展答案：C解析：基层干部负责调查核实信访事项的事实情况、制作办理意见、向信访人解释办理进展，但不代替信访人提出诉求。6.信访事项的办理过程中，对于事实清楚、符合政策法规的，应当如何处理？A.批复信访人“情况属实，但不予支持”B.直接作出处理意见并报批C.告知信访人“此事无法解决”D.延期办理答案：B解析：《信访工作条例》第二十八条规定，对于事实清楚、符合政策法规的信访事项，应当直接作出处理意见并报批。7.信访人对信访事项的办理意见不服，可以向上级机关或者有关部门请求复查，复查机关应当在多少日内作出复查意见？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：《信访工作条例》第三十五条规定，复查机关应当在60日内作出复查意见。8.基层干部在接待信访人时，应当注意的礼仪规范不包括以下哪一项？A.耐心倾听信访人的诉求B.使用方言与信访人交流C.保护信访人的隐私D.记录信访人的基本信息答案：B解析：基层干部接待信访人时应使用规范语言，避免使用方言，以保障沟通的准确性和尊重性。9.对于信访事项的办理，以下哪一项不属于《信访工作条例》规定的办理方式？A.调查研究B.沟通协调C.依法处理D.个人建议答案：D解析：《信访工作条例》规定的办理方式包括调查研究、沟通协调、依法处理，但不包括个人建议。10.信访事项的办理过程中，对于涉及多个部门职责的，应当如何处理？A.由牵头部门单独负责B.各部门各自处理C.联合调查，共同处理D.告知信访人“此事不归我们管”答案：C解析：《信访工作条例》第二十九条规定，对于涉及多个部门职责的信访事项，应当联合调查，共同处理。二、多选题（共5题，每题3分）1.基层干部在受理信访事项时，应当审查哪些内容？A.信访事项是否符合《信访工作条例》规定B.信访人是否提供真实身份信息C.信访事项是否属于本机关、单位职权范围D.信访事项是否涉及国家秘密或者个人隐私答案：A、B、C解析：《信访工作条例》第二十二条规定，受理机关应当审查信访事项是否符合规定、信访人是否提供真实身份信息、是否属于本机关、单位职权范围。2.信访事项的办理过程中，以下哪些属于基层干部的职责？A.调查取证B.制作办理意见C.向信访人解释办理进展D.代为信访人提起诉讼答案：A、B、C解析：基层干部负责调查取证、制作办理意见、向信访人解释办理进展，但不代为信访人提起诉讼。3.信访事项的提出方式包括哪些？A.书信信访B.电话信访C.网络信访D.当面走访答案：A、B、C、D解析：《信访工作条例》第十条规定，信访事项的提出方式包括书信、电话、网络信访、当面走访以及代为委托他人提出。4.信访人对信访事项的办理意见不服，可以采取哪些措施？A.请求复查B.向有关部门投诉C.提起诉讼D.联合其他信访人集体上访答案：A、B、C解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对办理意见不服，可以请求复查、向有关部门投诉或提起诉讼，但不鼓励集体上访。5.基层干部在接待信访人时，应当注意哪些礼仪规范？A.耐心倾听B.使用规范语言C.保护隐私D.及时记录答案：A、B、C、D解析：基层干部接待信访人时应耐心倾听、使用规范语言、保护隐私并及时记录。三、判断题（共10题，每题1分）1.信访事项的提出必须通过书面形式，不得通过电话或网络信访。答案：错误解析：《信访工作条例》第十条规定，信访事项的提出方式包括书信、电话、网络信访、当面走访以及代为委托他人提出。2.基层干部在受理信访事项时，可以要求信访人提供相关证据材料。答案：正确解析：《信访工作条例》第二十二条规定，受理机关可以要求信访人提供相关证据材料。3.信访事项的办理过程中，对于事实不清的，应当延期办理。答案：错误解析：《信访工作条例》第二十八条规定，对于事实不清的，应当调查核实，不得延期办理。4.信访人对信访事项的办理意见不服，可以向上级机关或者有关部门请求复查。答案：正确解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对办理意见不服，可以请求复查。5.基层干部在接待信访人时，可以随意泄露信访人的个人信息。答案：错误解析：《信访工作条例》规定，基层干部应当保护信访人的隐私，不得泄露个人信息。6.信访事项的办理过程中，对于涉及多个部门职责的，应当由牵头部门单独负责。答案：错误解析：《信访工作条例》第二十九条规定，对于涉及多个部门职责的信访事项，应当联合调查，共同处理。7.信访事项的提出应当符合《信访工作条例》规定，不得提出违反法律法规的诉求。答案：正确解析：《信访工作条例》第十条规定，信访事项的提出应当符合法律法规规定。8.基层干部在受理信访事项时，可以直接作出处理意见并报批。答案：错误解析：《信访工作条例》第二十八条规定，对于事实清楚、符合政策法规的信访事项，应当直接作出处理意见并报批；对于事实不清的，应当调查核实。9.信访人对信访事项的办理意见不服，可以提起诉讼。答案：正确解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对办理意见不服，可以提起诉讼。10.基层干部在接待信访人时，可以态度冷淡，不予理睬。答案：错误解析：《信访工作条例》规定，基层干部应当耐心倾听信访人的诉求，不得态度冷淡。四、简答题（共5题，每题5分）1.简述基层干部在受理信访事项时应当审查的内容。答案：基层干部在受理信访事项时应当审查以下内容：-信访事项是否符合《信访工作条例》规定；-信访人是否提供真实身份信息；-信访事项是否属于本机关、单位职权范围；-信访事项是否涉及国家秘密或者个人隐私。2.简述信访事项的办理方式。答案：信访事项的办理方式包括：-调查研究；-沟通协调；-依法处理；-制作办理意见并报批。3.简述信访人对信访事项的办理意见不服可以采取的措施。答案：信访人对信访事项的办理意见不服，可以采取以下措施：-请求复查；-向有关部门投诉；-提起诉讼。4.简述基层干部在接待信访人时应当注意的礼仪规范。答案：基层干部在接待信访人时应当注意以下礼仪规范：-耐心倾听；-使用规范语言；-保护隐私；-及时记录。5.简述信访事项的提出方式。答案：信访事项的提出方式包括：-书信信访；-电话信访；-网络信访；-当面走访；-代为委托他人提出。五、论述题（共2题，每题10分）1.论述基层干部在信访事项办理中的职责和作用。答案：基层干部在信访事项办理中的职责和作用主要体现在以下几个方面：-受理职责：审查信访事项是否符合规定、是否属于本机关、单位职权范围，并决定是否受理。-调查职责：调查核实信访事项的事实情况，收集相关证据材料。-办理职责：根据调查结果，依法依规作出处理意见并报批。-沟通职责：向信访人解释办理进展，做好沟通协调工作。-监督职责：接受信访人的监督，及时纠正办理过程中的问题。基层干部在信访事项办理中发挥着关键作用，是维护群众合法权益、化解矛盾纠纷的重要力量。只有认真履行职责，才能有效解决群众的合理诉求，维护社会稳定。2.论述信访事项的提出与受理应当遵循的基本原则。答案：信访事项的提出与受理应当遵循以下基本原则：-实事求是、依法依规：信访事项的提出和受理应当基于事实，符合法律法规的规定。-分类处理、逐级负责