中建国际设计公司质量管理手册

中建国瞪(深圳)彀計顺周有限公司章节编号质量管理手册颁布令…………3文件修改记录…………………4公司简介………5范围……………7总则……………7应用……………7第2章引用标准………8第3章术语和定义……9第4章质量管理体系…………………10总要求…………10文件要求………11第5章管理职责………13管理承诺………13以顾客为关注焦点……………13质量方针………13策划……………14职责、权限和沟通……………14管理评审………24第6章资源管理………24中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司章节编号资源的提供…………………25人力资源……25基础设施……25工作环境……26产品实现……27产品实现的策划……………27与顾客有关的过程…………27设计与开发…………………28设计分包……31生产和服务的提供…………31监视和测量装置的控制……32第8章测量、分析和改进…………33总则…………33监视和测量…………………33不合格品的控制……………34数据分析……34持续改进……35附件1方案设计流程………………37附件2初设/施工图设计流程…………38附件3施工配合控制流程…………39中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司本公司质量管理手册，是根据GB/T19001-2000idtIS09001:2000《质量管理体系——要求》标准，依据公司实际经营运作状况的变化在原来版本的基础上修订而成的，以力求更符合公司目前经营运作状况及良好的发展趋势，该手册系统的阐明了公司的质量方针/政策，质量目标，对质量管理体系进行了较为详尽和具体的描述，是指导公司质量体系有效运行和持续改进的纲领性文件，现予以发布实施。自发布之日起，要求公司各部门和项目组全体员工必须遵照执行，以实现持续的质量改进。总经理(签字):序号修改日期修改依据(标准章节号)修改页次修改人审核人批准人中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司中建国际(深圳)设计顾问有限公司成立于一九九四年六月，隶属于中国建筑工程总公司，拥有国家甲级设计资质。公司现有员工516人，其中深圳公司257人，北京公司100人，上海公司93人，体育事业部66人。为深公司以积极的姿态活跃于设计领域，已完成两百多项建筑工程设计。在对社会、城市、技术及公众需求的综合考虑上，在对地方性大众文化的充分了解上，公司力求引导与提升市场对建筑艺术的理解，创作了不少优秀作品如中国国家游泳中心、天津奥林匹克水上中心、上海黄浦体育中心、深圳中国国际创新技术研究院、深圳江苏大厦、深圳中国联通大厦、中国国际高新技术成果交易会展览中心，深圳天主教堂等。中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司证书名称证书号等级发证单位发证日期行业类别工程设计证书甲级建设部2003年6月16日勘察设计深圳市勘察设计许可证深规勘设许字第2003069号甲级深圳市规划与国土资源局2004年4月16日勘察设计中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司公司按照GB/T19001-2000idtIS09001:2000标准的要求，建立、实施并保持质量管理体系。目的包1.2应用7.5.2“生产和服务提供过程的确认”。本公司设计产品不包括后续的施工安装过程，对施工安装质量也不负责任，故可删减；7.6“监视和测量装置的控制”。本公司从事工程设计和设计前期咨询，不使用监视和测量装置，故可删减。以上条款删减不影响公司提供顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任。中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司4.1总要求公司按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准第4.1条规定，对质量管理体系进行策划并按要求建立文件化的质量管理体系，并通过实施和保持，确保持续改进。4.2文件要求中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司4.2.2质量管理手册a)质量管理体系的范围(见手册第1.2条);4、质量管理体系公司质量管理体系的持续改进客资源管理管理职责和改进寸产品实现内审、管理评审、不合格控制。纠正(预防):1不1不于了1增值活动信息流(1不于艺(1不于艺利1出3个扎我不于芳酯u建设项目要求的确定和评审设计和开发策划设计和开发设计和开发成品交付设计和开发交付后服务顾客财产设计和开发外包过程中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司5.1管理承诺公司以增强顾客满意为目标，通过确定并满足顾客要求及对顾客满意程度的分析，确保顾客及有关法律法规的要求得到确定并给予满足。5.3质量方针公司通过教育、培训和宣传活动，确保质量方针在公司内得到沟通，为各级员工所理解；并通过管理评审活动，确保质量方针在持续适应性方面得到评审。中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司5.4策划5.4.1质量目标满足质量目标以及本手册第4.1条款(质5.5.1职责和权限美国分公司美国分公司万科事业部体育事业部上海分公司北京分公司深圳分公司总师办设计部质管部财务部经营部企划部人力行政部人力行政副总经理经营财务副总经理总建筑师备注：虚线部分表示未获取认证或未纳入体系运作范围的分公司或职能部门。总经理生产副总经理生产副总经理副总经理总工办米写案室比米写案室比写行政机构技术机构行政机构-16生产机构中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司b)负责制定公司质量方针、质量目标，确保在公司相关职能和层次上建立质量目标，并使公司各级人员都能充分理解，并坚决贯彻执行；c)确定公司组织机构及各职能部门的职责权限，任命各部门负责人，配置满足工程设计所需的资源；e)向全体员工传达设计产品满足顾客和适用法律法规要求的重要性，对公司重大经济、经营事务作出决策，批准公司各项规章制度；g)负责组织处理重大质量问题和顾客重大投诉。2、管理者代表(其职责见5.5.2)g)主持设计项目重大质量事故的处置；中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司a)合同(含招投标书、报价、服务计划书)的撰写、审阅、分类管理及相关资料的收集、整理和利用；f)审查和批准重大的设计方案的更改以及对顾客重大投诉问题的处理，推进质量改进及技术进步；k)负责组织质量抽查工作，并收集质量信息；负责对产品监视和测量；中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司a)公司人力资源规划；b)公司招聘、聘用工作；e)人员培训及发展计划的制订、实施及考核；f)员工关系管理、建立良好的内部沟通反馈渠道；中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司a)总经理双月办公会：由总部总经理主持，总建筑师、总规划师、各分公司总经理参加，每两月一次，针对公司技术、质量经营等问题进行沟通、协调。c)项目经理(PM)会议：由生产副总主持，各项目经理参加，每两周一次，主要就工程技术，设计专业技术问题进行交流和沟通。中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司5.6管理评审中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司6.1资源的提供公司确定并提供所需的资源(包括人力资源和资产设备等),以实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；通过满足顾客要求，增强顾客满意。6.2人力资源6.2.1总则6.3基础设施公司编制了《资产设备管理规定》,确定并提供维护产品实现的符合性所需的基础设施。包括：a)工作场所和相关的设施；中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司6.4工作环境为保持实现项目的符合性并改进质量管理体系，公司通过以下方式向员工提供适宜的工作环境，包括：中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.3.1设计策划中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司7.3.2设计输入中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司a)在设计的适当阶段按照设计策划的安排进行设计评审.方案阶段以评审会方式，初设/施工图阶段以定案会方式进行；7.3.5设计验证7.3.6设计确认中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司7.4设计分包为确保分包设计产品符合公司规定的要求，公司按标准要求对设计分包实施控制，主要通过以下活动实施：中建国瞪(深圳)般計顺周有限公司本公司从事工程设计和设计前期咨询不包括后续的施工安装过程，对施工安装质量也不负有责任，故本条款要求可以删减。中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监控公司通过内部审核、管理评审活动对质量体系运作过程的有效性进行监控，并通过相关的数据分析，提高质量体系运作的效果。同时通过工程回访、施工配合及顾客满意度的信息收集，并采用相关的统计分析方法进行分析，对发现的不合格或潜在不合格进行纠正和采取纠正/预防措施，通过对过程的有效监控，确保了产品的符合性。中建国隘(深圳)殷計顺周有限公司b)经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用，放行或接收不