口碑服务公司调研数据安全管理管理制度

口碑服务公司调研数据安全管理管理制度1总则1.1为全面规范口碑服务公司调研数据的收集、存储、使用、传输、共享、销毁等全流程安全管理工作，防范数据泄露、丢失、篡改、滥用、非法交易等安全风险，保障客户个人信息权益与公司数据资产安全，依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》制定本制度。1.2本制度所称调研数据，包括客户调研原始数据、个人信息数据、口碑统计数据、分析数据、业务数据等所有与口碑调研相关的结构化与非结构化数据。1.3本制度适用于公司所有处理调研数据的部门、员工、技术服务商、合作单位及相关人员，实行谁收集、谁负责，谁使用、谁负责的数据安全责任制。1.4调研数据安全管理坚持合法合规、最小必要、安全可控、全程保护的原则，构建技术防护、制度管控、人员管理三位一体的数据安全防护体系。2数据安全管理组织机构与职责2.1公司成立数据安全管理小组，总经理任组长，统筹数据安全战略、审批重大数据安全事项。2.2数据管理部为数据安全归口管理部门，负责制定数据安全标准、实施数据安全防护、监测数据安全风险、处置数据安全事件。2.3调研部负责数据收集环节的安全管控，确保数据收集合法、合规、授权明确；客服部负责客户数据使用环节的安全管理。2.4技术部负责数据安全技术防护，包括服务器安全、网络安全、加密技术、备份恢复等技术保障工作。2.5合规部负责数据安全合规审核，监督数据处理全流程符合法律法规要求。3数据分类分级与安全管控3.1一级核心数据：客户敏感个人信息（手机号、身份证号、住址）、未公开的核心调研数据、商业机密数据，实行最高级别安全管控，加密存储、双人授权、禁止外传。3.2二级重要数据：客户非敏感信息、调研汇总数据、分析报告数据，实行权限管控、加密传输、日志留存。3.3三级一般数据：公开化调研数据、基础业务数据，实行规范管理、按需使用。3.4所有数据处理活动必须遵循最小必要原则，仅收集、使用业务必需的数据，不得超范围、超期限处理数据。4全流程数据安全管理要求4.1数据收集安全：收集客户数据必须取得明示授权，告知数据使用目的、方式、范围；禁止强制收集、非法收集数据；收集设备加密，禁止私自留存数据。4.2数据传输安全：调研数据传输采用加密通道，禁止通过微信、QQ、公共邮箱等非加密渠道传输核心数据；禁止在公共网络传输敏感数据。4.3数据存储安全：核心数据存储于公司内网加密服务器，实行本地+云端双备份；设置数据访问权限，实行一人一账号、密码定期更换；禁止将数据存储于私人设备。4.4数据使用安全：数据使用仅限授权业务范围，禁止篡改、伪造、滥用调研数据；禁止将数据用于非调研业务；使用过程全程留痕，可追溯核查。4.5数据共享安全：确需对外共享数据的，必须进行脱敏处理，签订数据安全协议，经公司审批后方可共享；禁止向第三方非法提供客户数据。4.6数据销毁安全：超过保存期限、不再需要的数据，采用物理销毁或技术格式化销毁，做好销毁记录，禁止随意丢弃、泄露废弃数据。5技术安全防护管理5.1技术部定期对服务器、网络、系统进行安全检测，安装防火墙、杀毒软件，防范黑客攻击、病毒入侵、数据窃取。5.2核心数据采用加密算法加密存储，密钥由专人分开保管，禁止单人掌握全部密钥。5.3建立数据备份与恢复机制，每日自动备份数据，每月测试数据恢复功能，确保数据丢失后可快速恢复。5.4办公设备实行安全管控，禁止接入未知存储设备，禁止安装非法软件，定期进行安全排查。6人员安全管理6.1处理核心数据的人员必须进行背景审查，签订数据安全与保密承诺书，明确数据安全责任。6.2定期开展数据安全培训，提升员工数据安全意识与防护技能；离岗、离职员工必须交接全部数据资料，注销数据访问权限。6.3禁止员工私自复制、下载、传播、出售调研数据，禁止利用调研数据谋取私利。7风险监测与应急处置7.1数据管理部实时监测数据安全状态，建立风险预警机制，及时发现数据泄露、丢失、篡改等风险隐患。7.2发生数据安全事件后，立即启动应急预案，停止数据处理活动，控制风险扩散，核查事件原因，采取补救措施，并按规定向监管部门报告。7.3事件处置完成后，开展复盘分析，优化安全防护措施，杜绝同类事件再次发生。8考核与责任追究8.1数据安全工作纳入部门与员工年度考核，考核结果与绩效、晋升直接挂钩。8.2对严格执行数据安全制度、防范