行政调解整治工作制度

PAGE行政调解整治工作制度一、总则（一）目的为规范行政调解工作，及时、有效化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，根据相关法律法规，结合本公司/组织实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内涉及行政管理活动中产生的各类矛盾纠纷的行政调解工作。（三）基本原则1.合法原则：行政调解应当遵循法律法规的规定，不得违反法律强制性规定。2.公正原则：行政调解应当秉持公正、公平的态度，确保当事人的合法权益得到平等保护。3.自愿原则：行政调解应当充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解。4.及时原则：行政调解应当及时受理、及时调解，提高工作效率，避免矛盾纠纷激化。二、调解机构及人员（一）调解机构设立行政调解工作领导小组，作为公司/组织行政调解的领导机构，负责统筹协调行政调解工作。领导小组组长由公司/组织主要负责人担任，副组长由相关分管领导担任，成员包括各职能部门负责人。（二）调解人员1.从各职能部门选拔政治素质高、业务能力强、熟悉法律法规的人员担任兼职调解员。2.定期组织调解员参加业务培训，提高调解员的调解能力和水平。三、调解范围（一）与行政管理相关的民事纠纷1.因土地、房屋、山林、水利等权属争议引发的纠纷。2.因合同履行、侵权赔偿等民事纠纷。（二）行政争议1.公民、法人或者其他组织对本公司/组织作出的具体行政行为不服，依法申请行政复议或者提起行政诉讼前，经当事人同意，可以进行行政调解。2.本公司/组织内部行政机关之间因行政管理职权划分等问题产生的争议。四、调解程序（一）申请1.当事人向本公司/组织提出行政调解申请，应当提交书面申请，并载明申请人和被申请人的基本情况、申请调解的事项、申请调解的理由及相关证据材料。2.申请调解应当在知道或者应当知道其权利受到侵害之日起一定期限内提出，法律、法规另有规定的除外。（二）受理1.行政调解工作领导小组办公室收到调解申请后，应当在一定期限内进行审查。2.经审查，符合受理条件的，予以受理，并书面通知当事人；不符合受理条件的，不予受理，并书面说明理由。（三）调解1.确定调解员：根据调解事项，从调解员名单中指定一名或者数名调解员主持调解。2.调解准备：调解员应当在调解前了解案件情况，熟悉相关法律法规和政策，制定调解方案。3.调解实施：调解员应当在规定的时间和地点主持调解，充分听取当事人的陈述和意见，引导当事人达成调解协议。4.调解期限：行政调解一般应当在受理之日起一定期限内结束；情况复杂的，经行政调解工作领导小组批准，可以延长一定期限。（四）调解协议的签订1.经调解达成协议的，应当制作行政调解协议书。行政调解协议书应当载明当事人的基本情况、调解事项、调解协议内容、履行方式和期限等。2.行政调解协议书由当事人签字或者盖章，调解员署名，并加盖本公司/组织行政调解专用章。（五）调解协议的履行1.当事人应当按照行政调解协议书约定的内容履行义务。2.行政调解工作领导小组办公室应当对调解协议的履行情况进行跟踪检查，督促当事人履行协议。（六）终止调解1.经调解未达成协议的，或者当事人一方或者双方中途退出调解的，行政调解终止。2.行政调解终止后，当事人可以依法通过其他途径解决纠纷。五、监督与考核（一）监督1.行政调解工作领导小组应当定期对行政调解工作进行监督检查，及时发现和解决问题。2.当事人对行政调解工作有异议的，可以向行政调解工作领导小组提出申诉，行政调解工作领导小组应当及时处理。（二）考核1.建立行政调解工作考核制度，对各职能部门和调解员的行政调解工作进行考核。2.考核内容包括调解案件数量、调解成功率、当事人满意度等。3.对在行政调解工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对工作不力的，进行通报批评，并责令限期整改。六、保障措施（一）经费保障公司/组织应当保障行政调解工作所需经费，将行政调解工作经费纳入年度预算，专款专用。（二）设施保障1.设立专门的行政调解室，配备必要的办公设备和调解设施。2.行政调解室应当悬