税务局协同工作制度

PAGE税务局协同工作制度一、总则（一）目的为了加强税务局内部各部门之间的协同合作，提高税收征管效率，提升纳税服务质量，确保税收法律法规的正确执行，特制定本协同工作制度。（二）适用范围本制度适用于税务局机关各科室、直属机构、派出机构及其工作人员。（三）基本原则1.依法协同原则：严格遵守国家税收法律法规和相关政策规定，在法定职责范围内开展协同工作。2.高效便捷原则：优化工作流程，减少环节，提高协同工作效率，为纳税人提供便捷服务。3.信息共享原则：建立健全信息共享机制，实现涉税信息的及时、准确传递和共享。4.责任明确原则：明确各部门在协同工作中的职责和任务，确保工作落实到位。二、协同工作机制（一）组织协调机制1.成立税务局协同工作领导小组，由局领导担任组长，各相关科室负责人为成员。领导小组负责统筹协调全局协同工作，研究解决协同工作中的重大问题。2.设立协同工作办公室，挂靠在[具体科室名称]，负责协同工作的日常组织、协调和推进。（二）工作流程1.任务发起：各部门在工作中发现需要其他部门协同配合的事项，应填写《协同工作任务申请表》，明确任务内容、要求、完成时限等，经部门负责人审核后提交协同工作办公室。2.任务分配：协同工作办公室收到申请表后，进行登记编号，并根据任务性质和涉及部门，提出任务分配建议，报领导小组审批。领导小组审批通过后，将任务分配给相关部门。3.协同办理：接受任务的部门应按照要求及时组织人员开展协同工作，在规定时限内完成任务，并将办理结果反馈给协同工作办公室。4.结果反馈：协同工作办公室对办理结果进行审核，如符合要求，将结果反馈给任务发起部门；如不符合要求，及时通知相关部门进行整改。（三）沟通协调机制1.建立定期沟通协调会议制度，由协同工作办公室负责召集，原则上每周召开一次。会议主要通报协同工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。2.对于紧急、重大协同工作事项，相关部门可随时召开临时沟通协调会议，及时研究解决问题。3.加强日常工作沟通，各部门之间应保持密切联系，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式及时交流工作信息。（四）信息共享机制1.搭建税务局协同工作信息平台，实现涉税信息的集中存储和共享。各部门应按照规定及时将相关信息录入信息平台，确保信息的准确性和完整性。2.明确信息共享的范围、方式和权限，严格信息安全管理，防止信息泄露。3.建立信息共享审核机制，对共享信息进行审核把关，确保信息合法合规。三、各部门职责（一）征收管理部门1.负责税收征收管理工作的组织协调，指导各基层征收单位开展税收征管工作。2.牵头制定税收征管业务流程和操作规范，确保税收征管工作的标准化、规范化。3.协调与其他部门在税收征管方面的协同工作，及时解决征管过程中出现的问题。（二）纳税服务部门1.负责纳税服务工作的组织实施，制定纳税服务制度和措施，优化纳税服务流程。2.受理纳税人的各类涉税咨询、投诉和举报，及时回复纳税人，维护纳税人合法权益。3.协同其他部门做好纳税服务相关工作，如税收政策宣传、办税辅导等。（三）政策法规部门1.负责税收政策法规的宣传、解释和培训工作，确保税务人员和纳税人准确理解和执行税收政策。2.对税收征管过程中的政策适用问题进行指导和把关，提供政策咨询服务。3.协同其他部门做好税收政策的贯彻落实工作，对涉及政策调整的协同事项进行审核。（四）收入核算部门1.负责税收收入的核算、分析和预测工作，为领导决策提供数据支持。2.定期与其他部门核对税收收入数据，确保数据的准确性和一致性。3.协同其他部门做好税收收入组织工作，分析收入增减变化原因，提出征管建议。（五）税务稽查部门1.负责组织实施税务稽查工作，严厉打击涉税违法犯罪行为。2.与其他部门建立信息共享和协作机制，及时获取涉税违法线索，开展联合检查。3.对稽查中发现的征管问题及时反馈给相关部门，提出改进建议。（六）信息技术部门1.负责税务局信息化建设工作，保障协同工作信息平台的稳定运行。2.为各部门提供信息技术支持和服务，协助解决信息化应用过程中遇到的问题。3.协同其他部门做好涉税信息系统的开发、升级和维护工作。四、监督考核（一）监督检查1.协同工作办公室定期对各部门协同工作开展情况进行监督检查，检查内容包括任务完成情况、信息共享情况、沟通协调情况等。2.建立协同工作台账，详细记录各部门协同工作任务的受理、分配、办理、反馈等情况，作为监督检查的重要依据。3.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改。（二）考核评价1.制定协同工作考核评价办法，明确考核指标、考核方式和考核结果运用。2.考核指标主要包括任务完成质量、工作效率、协作配合程度、信息共享准确性等。3.考核方式采取日常考核与定期考核相结合，日常考核由协同工作办公室负责，定期考核由领导小组组织实施。4.将考核结果纳入税务局年度绩效考核体系，与部门和个人的评先评优、奖励惩处挂钩。五、责任追究（一）对在协同工作中推诿扯皮、敷衍塞责，导致工作延误或出现重大失误的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、责令作出书面检查、通报批评等处理。（二）对违反信息共享规定，故意泄露或不当使用涉税信息的部门和个人，按照有关法律法规严肃追究责任。（三）对在协同工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的部门和个人，依法给予党纪政纪处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织开展协同工作业务培训，提高税务人员的协同工作能力和水平。培训内容包括协同工作制度、流程、沟通技巧、信息系统操作等。2.根据不同岗位需求，有针对性地开展专项培训，确保税务人员熟悉协同工作要求，掌握相关业务知识和技能。3.鼓励税务人员自主学习，通过在线学习平台、业务书籍等方式不断提升自身素质，更好地适应协同工作需要。（二）宣传1.加强对协同工作制度的宣传，通过税务局内部网站、宣传栏、工作简报等形式，广泛宣传协同工作的目的、意义、内容和要求，提高税务人员的知晓度和认同感。2.向纳税人宣传协同工作带