加油站便利店营业员安全职责

——加油站便利店营业员安全职责第一章总则第一条为规范加油站便利店营业员岗位安全操作与经营管理行为，明确营业员安全生产及经营服务责任，防范商品管理、收银结算、现场作业过程中的各类安全风险，保障便利店商品安全、资金安全、人员安全及加油站正常经营秩序，依据《中华人民共和国安全生产法》《成品油流通管理办法》（商务部令2025年第4号）《加油站作业安全规范》（AQ3010-2022）《中华人民共和国发票管理办法》《食品经营卫生规范》等法律法规、行业标准及公司安全生产、经营管理制度，结合加油站便利店智慧化运营实际，制定本职责。第二条本职责适用于本加油站便利店全体营业员，明确营业员为岗位安全生产及经营服务直接责任人，在站长、便利店负责人的领导下开展商品管理、销售服务、收银结算等工作，对本岗位商品安全、资金安全、现场防控及服务质量负直接责任，严格落实各项安全制度、经营规范和操作规程，杜绝各类安全事故、经营违规及服务投诉。第三条营业员应坚守“安全第一、规范经营、优质服务、诚信履职”的工作原则，熟练掌握便利店智慧化收银系统、库存管理系统的操作方法，践行“经营服务与安全防控并重、人工管理与智能管控结合”的现代化管理要求，主动排查岗位安全及经营隐患，规范执行操作流程，筑牢岗位安全与经营管理防线。第二章商品管理安全职责第四条严格按照公司规定开展商品要货、退换货、调货及到货验收工作，要货时结合便利店实际销量合理申报，杜绝商品积压或短缺；退换货、调货严格履行审批手续，规范整理相关单据；到货验收时，仔细核对商品名称、规格、数量、保质期及包装完整性，重点检查食品、日用品等商品的生产日期、保质期，对过期、变质、破损、不合格商品坚决拒收，做好验收记录，及时上报便利店负责人，严禁不合格商品入库上架。第五条负责便利店商品（含促销品）的规范陈列工作，严格按照公司陈列标准摆放商品，做到分类清晰、摆放整齐、标识规范；确保所有商品价格标签齐全、内容填写正确、字迹清晰，与商品实际规格、价格一致，严禁价签不符、漏贴价签；负责海报、宣传品的张贴、悬挂和摆放，确保张贴规范、摆放有序，不影响通道畅通和现场安全，及时更新过期宣传物料。第六条严格履行便利店库存管理职责，熟练运用智慧化库存管理系统，每日核对商品库存，定期开展库存盘点，准确记录库存数据，做到账实相符、账账相符；对临期商品、滞销商品及时上报便利店负责人，做好分类管理和处置；严禁私拿、私藏、挪用便利店商品，严禁擅自处置商品，确保商品安全。第三章销售与收银安全职责第七条负责便利店商品的销售、推介和宣传推广工作，主动向进店顾客介绍商品特点、用途及促销活动，为顾客提供热情、周到的导购服务；销售过程中规范做好收银、找零及商品包装工作，做到收银准确、找零无误、包装规范，杜绝因操作失误引发顾客投诉。第八条严格执行收银操作规范，所有商品销售必须经POS机扫描录入，如实记录销售数据，不得以任何理由延迟销售数据录入、漏扫商品或手工记账；对于不能扫码的商品，及时做好详细记录，注明商品名称、规格、数量及无法扫码原因，第一时间报告便利店负责人或站长，妥善处理，严禁擅自销售未录入系统的商品。第九条严格遵守资金管理规定，妥善保管收银机内现金、票据，当POS机收银机内现金金额达到公司规定限额时，立即将现金投入专用保险柜，做好现金存入记录，严禁超额存放现金，严防现金丢失、被盗；下班前核对收银机内现金、票据，确保与销售记录一致。第十条严格按照公司规定及国家发票管理相关要求，为顾客开具发票，做到发票开具真实、准确、完整，字迹清晰、要素齐全，严禁虚开发票、错开发票、漏开发票，妥善保管空白发票、作废发票及发票专用章，按规定整理归档，严禁私自转借、转让发票或发票专用章。第四章交接班与现场管理职责第十一条严格执行交接班制度，交接班前，按照公司规定仔细核对当班实收货款、销售数据，确保货款与系统当班销售金额一致，完成系统销售数据的通讯上传工作；与接班营业员共同开展商品交接，核对商品库存、陈列情况及未完成事项，详细填写交接班记录，确保交接清晰、无缝衔接，严禁交接不清、遗漏事项。第十二条负责便利店内的清洁卫生工作，每日对店内货架、收银台、地面、门窗等进行清洁，及时清理杂物、垃圾，保持店内环境整洁、通风良好；严格遵守食品经营卫生要求，定期清洁食品陈列区、冷藏设备，杜绝食品污染，确保经营环境符合卫生标准。第十三条负责便利店内设备、设施的日常维护和保养工作，包括POS机、收银机、冷藏柜、货架、照明设备等，每日上岗前检查设备运行状态，下班前做好设备清洁、关闭电源等工作；发现设备异常、损坏等问题，及时上报便利店负责人或站长，安排专业人员维修，严禁擅自拆卸、维修设备，确保设备正常运行。第五章岗位安全与应急处置职责第十四条熟悉站内各类消防器材的性能、存放位置和使用方法，定期检查便利店周边消防器材的完好情况，发现损坏、过期等问题及时上报站长或安全员；发生初期火灾时，能快速响应，正确使用消防器材进行扑救，同时及时上报并协助组织人员疏散，降低事故损失。第十五条负责便利店现场安全监督与管理，时刻关注进店顾客动态，制止顾客在店内吸烟、使用明火、违规使用手机等危及加油站安全的行为；发现不安全因素（如线路老化、设备异常、商品堆放违规），立即制止并第一时间上报便利店负责人或站长，坚决杜绝各类违规行为引发安全隐患。第十六条严格遵守加油站劳动纪律和着装规定，上班期间按规定穿戴统一工作服、工作鞋，保持仪容整洁、规范上岗；严禁在工作期间从事与工作无关的活动，严禁私自带无关人员进入便利店后台区域。第六章学习提升与服务改进职责第十七条积极参加加油站及公司组织的各类安全培训、岗位技能培训和安全活动，认真学习安全生产法律法规、经营管理制度、岗位操作技能及服务规范，主动提升智慧化设备操作、安全防范及服务能力。第十八条主动参与加油站突发事件应急预案演练，熟悉火灾、商品被盗、设备故障等突发事件的应急处置流程，掌握应急处置基本技能，确保突发事件发生时，能够配合站长、安全员开展应急处置工作，妥善保护商品、资金安全。第十九条立足岗位实际，主动观察便利店经营服务过程中的不足，积极对便利店的服务流程、商品陈列、库存管理等方面提出合理化改进建议，助力提升便利店经营服务质量和安全管理水平。第二十条严格履行岗位安全监督义务，有权拒绝任何违章指挥和违规操