2025广西南宁市良辰物业服务有限责任公司招聘1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025广西南宁市良辰物业服务有限责任公司招聘1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《民法典》，物业服务合同属于哪种典型合同？

A.委托合同B.行纪合同C.无名合同D.有名合同2、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.开发商3、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。这体现了业主共同决定的什么原则？

A.多数决原则

B.双重多数决原则

C.一致同意原则

D.加权投票原则4、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的什么责任？

A.行政责任

B.刑事责任

C.违约责任

D.连带责任5、下列哪项不属于物业服务企业在物业管理活动中应当履行的义务？

A.按照物业服务合同约定提供服务

B.定期公布物业服务费用收支情况

C.制止业主违反治安、环保等行为并及时报告

D.代为缴纳业主个人的水电费6、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知谁？

A.装修公司

B.业主

C.邻居

D.社区街道7、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于什么？

A.弥补物业服务费不足

B.补充专项维修资金

C.分配给全体业主

D.支付物业服务人员奖金8、前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同如何效力？

A.继续有效直至期满

B.自动终止

C.需协商解除

D.效力待定9、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主与物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在什么中约定？

A.业主公约

B.物业服务合同

C.政府指导价文件

D.社区管理规定10、业主大会筹备组成立后，应当自组成之日起多少日内在物业管理区域内公告业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容等事项？

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日11、根据《民法典》，物业服务合同属于以下哪种典型合同？

A.委托合同B.承揽合同C.无名合同D.有名合同12、良辰物业公司招聘笔试中，关于物业管理基本特征，下列说法错误的是？

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.行政化13、根据《物业管理条例》，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同如何效力认定？

A.继续有效至期满

B.自动终止

C.经协商后终止

D.视情况而定14、物业服务企业在承接查验时，发现物业存在质量问题的，应当书面通知谁进行整改？

A.施工单位

B.建设单位

C.监理单位

D.设计单位15、下列哪项不属于物业服务人的主要义务？

A.妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分

B.维护物业服务区域内的基本秩序

C.采取合理措施保护业主的人身、财产安全

D.代收代缴业主的水电费并从中赚取差价16、业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将装修中的禁止行为和注意事项告知谁？

A.装修公司

B.业主

C.邻居

D.社区街道17、根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。其中，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积多少以上的业主且参与表决人数多少以上的业主同意？

A.二分之一；二分之一

B.三分之二；三分之二

C.四分之三；四分之三

D.过半数；过半数18、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主与物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在什么中约定？

A.政府指导价文件

B.物业服务合同

C.业主公约

D.社区公告19、在物业管理活动中，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用什么形式？

A.书面征求意见

B.电话投票

C.网络直播

D.委托代理20、物业服务企业聘用保安人员，应当遵守《保安服务管理条例》。下列关于保安员职责的说法，错误的是？

A.查验出入服务区域的人员证件

B.登记出入服务区域的车辆

C.在服务区域内开展巡逻、守护

D.对违法嫌疑人进行搜查和拘禁21、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给谁？

A.业主委员会

B.新聘物业服务人

C.业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人

D.社区居委会22、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.开发商23、下列哪项不属于物业服务人的主要义务？

A.妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分

B.维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全

C.代为缴纳业主个人的水电费用

D.对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，应当及时采取合理措施制止24、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有多少比例以上的业主参加？

A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数

B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上

C.专有部分占建筑物总面积过半数的业主

D.占总人数过半数的业主25、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主与物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在什么中约定？

A.业主公约

B.物业服务合同

C.政府指导价文件

D.社区管理规定26、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于什么？

A.补充专项维修资金

B.发放业主福利

C.支付物业服务人员工资

D.社区公益活动27、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业。投标人少于几个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业？

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个28、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知谁？

A.装修公司

B.业主

C.邻居

D.社区街道办29、专项维修资金属于谁所有？

A.物业服务企业

B.建设单位

C.业主

D.政府30、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担什么责任？

A.行政责任

B.刑事责任

C.违约责任

D.连带责任二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《民法典》，物业服务合同一般包括哪些主要条款？

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.维修资金32、物业服务企业在安全管理方面，应当履行哪些职责？

A.制定安全防范措施B.配备必要安保人员C.监控设施日常维护D.代替公安机关执法33、关于住宅专项维修资金的使用，下列说法正确的有？

A.用于共用部位保修期满后的维修B.需经业主共同决定C.紧急情况下可简化程序D.可用于个人室内装修34、物业服务人不得采取以下哪些方式催交物业费？

A.停止供电B.停止供水C.停止供热D.提起诉讼35、下列属于物业管理区域内共用设施设备的有？

A.电梯B.消防设施C.小区道路D.业主家中水管36、物业服务企业在承接查验时，应重点查验哪些内容？

A.物业资料移交情况B.共用设施设备运行状况C.物业服务质量标准D.产权归属证明37、业主在物业管理活动中享有的权利包括？

A.提议召开业主大会会议B.选举业主委员会成员C.监督物业服务企业履行合同D.随意改变房屋承重结构38、下列关于物业服务收费的说法，正确的有？

A.遵循合理、公开原则B.区分不同性质实行政府指导价或市场调节价C.服务费包含公共区域水电费D.物业公司可随意涨价39、物业服务合同终止后，物业服务人应当履行哪些义务？

A.退出物业管理区域B.移交物业资料C.移交物业服务用房D.继续收取后续费用40、处理业主投诉时，物业服务人员应遵循的原则有？

A.及时响应B.态度诚恳C.记录完整D.推卸责任41、根据《民法典》，物业服务合同一般包括以下哪些内容？

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.维修资金42、物业公司进行高空抛物防治时，应采取哪些措施？

A.安装监控B.定期宣传C.及时劝阻D.报警处理43、业主共同决定事项中，需由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决的是？

A.筹集维修资金B.改建重建C.改变共有部分用途D.选聘物业44、物业服务人不得采取以下方式催交物业费？

A.停止供电B.停止供水C.停止供热D.提起诉讼45、关于前期物业服务合同，下列说法正确的有？

A.建设单位依法选聘B.对业主具有法律约束力C.期限未满不可终止D.新合同生效即终止三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、物业服务企业在招聘笔试中，常考查《民法典》关于物业服务合同的规定。判断：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。（对/错）对47、在物业管理实务中，前期物业服务合同具有过渡性。判断：前期物业服务合同期限届满前，业主委员会与新物业服务人签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同终止。（对/错）对48、物业服务企业在处理业主投诉时，首要原则是效率优先。判断：处理业主投诉时，应先查明责任归属，再向业主反馈，以确保回复的准确性。（对/错）错49、消防安全管理是物业服务的重中之重。判断：物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。（对/错）对50、关于物业费的构成，包干制与酬金制是两种主要模式。判断：在酬金制下，物业服务企业收取的酬金是固定不变的，结余部分归物业服务企业所有。（对/错）错51、物业管理区域内，业主大会是最高决策机构。判断：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（对/错）对52、装修管理是物业日常服务的难点。判断：业主在装修房屋时，物业服务企业有权强制要求业主缴纳装修押金，否则禁止施工人员进入小区。（对/错）错53、档案管理工作看似琐碎，实则重要。判断：物业服务档案包括物业承接查验资料、业主资料、日常运行记录等，其中业主个人资料属于隐私，严禁泄露。（对/错）对54、突发事件应对能力是物业员工的必备素质。判断：发生电梯困人事件时，物业服务人员应立即强行撬开电梯门救人，以缩短救援时间。（对/错）错55、绿色物业管理是行业发展趋势。判断：绿色物业管理仅指小区内的绿化养护，不包括节能降耗和垃圾分类管理。（对/错）错

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】《民法典》将物业服务合同列为典型合同（有名合同），不再单纯视为委托合同。虽然其具有委托性质，但法律已赋予其独立地位。物业人需亲自服务，业主不得任意解除，这与委托合同有显著区别。因此，它属于《民法典》规定的十九种典型合同之一，即有名合同。选D。2.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用这一规定明确了公用事业服务费用的直接收取对象，旨在厘清责任主体，避免物业服务企业承担不必要的垫付风险或纠纷。故选B。3.【参考答案】B【解析】我国法律对业主共同决定事项通常采取“双重多数决”原则，即同时满足面积占比和人数占比两个条件。题干中提到的“专有部分占建筑物总面积过半数”和“占总人数过半数”正是这一原则的具体体现。这种设计既考虑了财产权益的大小（面积），也保障了民主权利的平等（人数），平衡了大业主与小业主的利益。故选B4.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。在民法语境下，基于合同关系产生的未履行义务导致的损害，主要承担的是违约责任。若涉及侵权，也可能产生侵权责任竞合，但题干强调“未能履行合同约定”，故核心为违约责任。故选C。5.【参考答案】D【解析】物业服务企业的义务主要包括依约服务、信息公开、安全防范及协助管理等。A、B、C项均为法定或约定义务。D项中，除非合同特别约定或有专门委托，否则物业服务企业没有义务代为缴纳业主个人的水电费，这是业主个人的债务履行行为。物业可代收代缴，但非强制性义务，且不得强制捆绑。故选D。6.【参考答案】B【解析】《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构申报登记。物业管理企业应当将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人（即业主）。这是为了确保业主知晓相关规定，避免违规装修造成安全隐患或邻里纠纷。故选B。7.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第五十四条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。专项维修资金用于物业保修期满后共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，关乎物业的长远保值增值。故选B。8.【参考答案】B【解析】《民法典》第九百四十条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。这是为了保障业主自主选择物业服务人的权利，确保新旧物业平稳过渡。故选B。9.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则……由业主与物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。合同是确立双方权利义务关系的核心法律文件。故选B。10.【参考答案】C【解析】根据《业主大会和业主委员会指导规则》及相关地方性法规惯例，筹备组应当自组成之日起90日内完成筹备工作，组织召开首次业主大会会议。而在会议召开前，通常要求提前15日将会议内容公告全体业主，以确保业主有充足时间知情和准备。虽然各地细则略有差异，但15日是常见的法定通知期限标准。故选C。11.【参考答案】D【解析】《民法典》将物业服务合同列为典型合同（有名合同），不再简单视为委托合同。其具有独立性，强调物业服务的持续性和公共性。虽然历史上曾参照委托处理，但现行法律明确其独立地位，适用专门章节规定。因此，它既不是纯粹的委托或承揽，也不是无名合同，而是法定的有名合同。掌握这一分类有助于理解物业公司的权利义务边界及法律责任承担方式。12.【参考答案】D【解析】物业管理的基本特征包括社会化、专业化和市场化。社会化指物业所有权与使用权分离；专业化指由专业企业提供服务；市场化指通过市场竞争机制选择服务主体。行政化属于传统房屋管理体制特征，非现代物业管理特征。故选D。13.【参考答案】B【解析】《物业管理条例第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止这是为了保障业主大会选聘物业服务企业的权利，确保物业服务的平稳过渡。故选B。14.【参考答案】B【解析】《物业承接查验办法》规定，建设单位应当按照国家有关规定和买卖合同约定，移交符合使用条件的物业。在承接查验中发现的问题，物业服务企业应当书面通知建设单位解决。建设单位是物业的开发主体，对物业质量负最终责任。故选B。15.【参考答案】D【解析】物业服务人应提供约定的服务，维护共有部分及基本秩序，保护业主安全。关于代收代缴费用，《民法典》及行业规范明确，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，且代收费用通常仅为代办性质，严禁从中非法赚取差价，这违反诚信原则及相关法规。故选D。16.【参考答案】B【解析】《住宅室内装饰装修管理办法》及《物业管理条例》规定，业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将装修中的禁止行为和注意事项告知业主。虽然实际施工中涉及装修公司，但法律关系的直接主体是业主，告知义务指向业主。故选B。17.【参考答案】C【解析】《民法典》第二百七十八条规定，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共同决定事项中较重大事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。注意区分“参与表决”基数与“同意”比例。故选C。18.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则...由业主与物业服务企业按照...制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。合同是确立双方权利义务的核心法律文件。故选B。19.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第十二条规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。书面征求意见是法律明确认可的替代形式。故选A。20.【参考答案】D【解析】保安员的职责限于维护秩序、预防犯罪和保护安全，如查验证件、登记车辆、巡逻守护等。搜查身体、拘禁他人属于公安机关等司法机关的职权，保安员无权行使，否则构成非法搜查或非法拘禁罪。故选D。21.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。故本题选C。22.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用这一规定明确了公用事业服务的收费主体，旨在厘清物业服务企业与公用事业单位的责任边界。故本题选B。23.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十二条，物业服务人的义务包括对共有部分的管护、维持基本秩序、制止违规行为等。代为缴纳业主个人水电费并非法定义务，除非双方另有特约服务约定。物业服务具有公共性，主要针对共有部分和公共秩序，而非业主专有部分或个人事务。故本题选C。24.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第十二条规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。这是业主大会召开的有效性要件，即“双过半”原则。故本题选A。25.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则……由业主与物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。合同是确立双方权利义务关系的核心法律文件。故本题选B。26.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第五十四条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。优先补充维修资金是为了保障物业长期的保值增值。故本题选A。27.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第二十四条规定，国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业。故本题选B。28.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第五十二条规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。这是为了确保装修行为符合安全规范，防止破坏房屋承重结构或影响邻里正常生活，履行的是告知和提示义务。故本题选B。29.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第五十三条规定，住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用明确资金权属有利于保障业主权益。故本题选C。30.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第三十六条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。基于合同关系，未履行合同义务造成损害，首要承担的是违约责任。若构成侵权，也可能涉及侵权责任，但在合同法语境下主要强调违约责任。故本题选C。31.【参考答案】ABCD【解析】依据《民法典》第九百三十八条，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。这些条款明确了双方权利义务，是合同履行的基础。其中，服务事项和质量是核心，费用标准涉及经济利益，维修资金使用关乎小区长远维护。因此，ABCD均为正确选项。32.【参考答案】ABC【解析】物业服务企业应协助做好物业管理区域内的安全防范工作。具体包括制定应急预案和安全防范措施，配备专职或兼职安保人员，以及对监控、门禁等安防设施进行日常维护和保养，确保其正常运行。但物业公司不具备行政执法权，不能代替公安机关执法，遇到违法犯罪行为应及时报警并协助处理。故D错误，ABC正确。33.【参考答案】ABC【解析】住宅专项维修资金专门用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。使用时通常需经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意。在发生危及房屋安全等紧急情况时，可按相关规定简化程序使用。该资金严禁用于个人室内装修或非共用部分的维修。故ABC正确，D错误。34.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第九百四十四条明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这些基本生活服务涉及居民生存权益，与物业服务合同属于不同的法律关系。若业主逾期不交物业费，物业服务人可以通过催告、协商、调解、仲裁或提起诉讼等合法途径解决。因此，ABC为禁止行为，D为合法维权手段。35.【参考答案】ABC【解析】共用设施设备是指根据法律、法规规定或合同约定，由全体业主或部分业主共同使用的设施设备。电梯、消防设施、小区道路、照明设施、排水管道等均属于共用部分，其维护管理责任由物业服务企业承担（除非另有约定）。而业主家中的水管、电路等属于专有部分，由业主自行负责维修和管理。因此，ABC正确，D错误。36.【参考答案】AB【解析】承接查验是物业服务企业接管物业项目的重要环节。重点查验内容包括：物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能；物业资料的移交情况，如竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图等。物业服务质量标准是合同约定内容，非实物查验对象；产权归属证明由开发商或业主提供，非承接查验的核心技术内容。故AB正确。37.【参考答案】ABC【解析】根据《物业管理条例》，业主享有提议召开业主大会、选举和被选举为业主委员会成员、监督物业服务企业履行物业服务合同、对物业共用部位和共用设施设备使用情况享有知情权和监督权等权利。但业主在行使权利时不得损害他人合法权益，严禁擅自改变房屋承重结构等危害建筑安全的行为。因此，ABC正确，D属于禁止行为。38.【参考答案】ABC【解析】物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。根据物业性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。物业服务成本通常包括管理服务人员工资、公共设施日常运行维护费用（如公共区域水电）、清洁卫生费等。物业公司调整收费标准需经业主共同决定或按合同约定执行，不得随意涨价。故ABC正确，D错误。39.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业管理区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。合同终止后，原物业服务人无权继续收取费用。故ABC正确，D错误。40.【参考答案】ABC【解析】良好的投诉处理机制能提升业主满意度。物业服务人员应遵循“首问责任制”，做到及时响应业主诉求，态度诚恳耐心倾听，详细记录投诉内容及处理过程，并及时反馈处理结果。推卸责任不仅违反职业道德，也会激化矛盾，损害企业形象。因此，ABC为正确原则，D错误。41.【参考答案】ABCD【解析】《民法典》第九百三十八条规定，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。因此，ABCD均为正确选项。42.【参考答案】ABCD【解析】《民法典》第一千二百五十四条规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。安装监控、宣传、劝阻及报警均属于必要措施。43.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第二百七十八条规定，筹集建筑物及其附属设施的维修资金、改建重建建筑物及其附属设施、改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。而选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，只需双过半同意。但前三项均需“双三分之二”参与表决。故选ABC。44.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第九百四十四条明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。若业主逾期不支付，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。因此，ABC为禁止行为，D为合法途径。45.【参考答案】ABD【解析】《民法典》第九百三十九条规定，依法成立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。第九百四十条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。因此，C错误，ABD正确。46.【参考答案】对【解析】根据《民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这是为了保障业主的基本生活权益，防止物业滥用管理权。虽然业主有义务按时交纳物业费，但物业公司必须通过合法途径（如催告、诉讼或仲裁）解决欠费问题，而非采取极端手段。此考点在物业类招聘笔试中属于高频法律常识题，旨在考察应聘者对法律法规底线思维的掌握程度及合规服务意识。47.【参考答案】对【解析】《民法典》第九百四十条明确规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。这一规定确立了业主自治优先的原则，保障了业主选择物业服务人的权利。对于良辰物业等企业的应聘人员而言，理解这一法律关系至关重要，它界定了不同阶段物业服务的法律效力衔接，是笔试中关于合同管理模块的核心考点，体现了法治化物业管理的要求。48.【参考答案】错【解析】处理业主投诉的首要原则是“响应及时”和“态度诚恳”，而非单纯追求查明责任后的准确回复。根据物业服务规范，接到投诉后应立即回应，安抚业主情绪，并告知处理流程和时间节点。若等待完全查明责任再反馈，会导致响应滞后，激化矛盾。正确的做法是“先受理、后调查、再反馈、终回访”。此题考察应聘者的客户服务意识和应急处理能力，强调在服务行业中，情感抚慰和即时响应往往比单纯的事实厘清更为紧迫，是物业客服岗位笔试的高频情景判断题。49.【参考答案】对【解析】《消防法》第十八条及《民法典》相关规定指出，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。这包括定期巡查、保养消防设施，确保疏散通道畅