2026年消费者权益保护日线上知识竞赛题库

2026年消费者权益保护日线上知识竞赛题库一、单选题（每题2分，共20题）1.2026年国际消费者权益日主题“消费者塑造数字未来”的核心内涵是什么？A.强调消费者在数字时代的权利保护B.主张加强政府监管，限制数字经济发展C.推动企业数字化转型，忽略消费者权益D.提高消费者数字素养，避免网络消费陷阱2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有“知情权”的具体体现是？A.消费者有权要求商家提供商品详细参数B.消费者必须了解所有商品信息，不得遗漏C.商家只需提供符合法律要求的必要信息D.消费者可自行搜索商品信息，商家无需说明3.某电商平台商家在商品页面标注“赠品不享受售后”，这种行为是否合法？A.合法，赠品属于免费，不受售后约束B.不合法，赠品需与商品承担同等责任C.合法，但需明确标注赠品性质D.不合法，但需商家提供赠品三包服务4.“七天无理由退货”制度适用于哪些商品？A.所有商品，包括定制类商品B.所有商品，但定制类商品除外C.仅适用于耐用品，非耐用品不适用D.仅适用于网络销售商品，线下销售不适用5.消费者在购买预付式消费服务时，最高可预付多少金额？A.不设限制，按需支付B.5000元以下C.10000元以下D.20000元以下6.某外卖平台商家在餐品中夹带异物，消费者维权时应优先选择哪种途径？A.直接要求商家赔偿B.向平台投诉，由平台介入调解C.向市场监管部门举报，要求处罚D.申请仲裁，通过法律诉讼解决7.个人信息保护法规定，企业收集消费者信息时必须满足什么条件？A.仅需消费者同意即可收集B.必须明确告知用途并获得单独同意C.可在用户注册时默认收集D.无需明确告知，按需收集即可8.消费者因网购商品质量问题申请退货，商家拒绝但未提供合理解释，如何处理？A.消费者需自行承担退货运费B.商家需承担退货运费C.消费者可拒绝支付商品费用D.需协商解决，无明确责任划分9.“消费者权益保护法”中提到的“欺诈行为”是指？A.商品价格高于市场价B.商家未如实宣传商品功效C.商品包装精美但内容不符D.以上均不属于欺诈行为10.消费者在境外购买商品，维权时应向哪个机构投诉？A.国内消费者协会B.境外商家所在地监管机构C.国内电商平台客服D.中国驻外使领馆二、多选题（每题3分，共10题）1.以下哪些属于消费者享有的法定权利？A.安全权B.知情权C.自主选择权D.损害赔偿权2.网络直播带货中，主播对商品进行虚假宣传，消费者可采取哪些维权措施？A.要求主播赔偿损失B.向平台举报，要求封号处罚C.向市场监管部门投诉D.申请消费者协会调解3.预付式消费服务常见的风险包括？A.商家跑路B.服务质量下降C.消费者无法退款D.平台监管不力4.个人信息保护法规定，企业使用消费者信息需满足哪些条件？A.有明确的使用目的B.需获得消费者单独同意C.不得超出约定范围使用D.必须采取加密措施保护信息5.消费者在购买商品时发现“霸王条款”，可以采取哪些措施？A.要求商家删除不合理条款B.向消费者协会投诉C.拒绝购买该商品D.申请法律援助6.网购商品出现质量问题，消费者维权时可能涉及哪些途径？A.与商家协商B.向平台投诉C.申请仲裁D.提起诉讼7.预付卡消费纠纷中，消费者如何保护自身权益？A.要求商家提供营业执照B.保留交易凭证C.向市场监管部门举报D.联合其他受害者集体维权8.个人信息泄露的常见途径包括？A.网络购物B.填写问卷调查C.使用公共Wi-FiD.接收诈骗电话9.消费者在境外旅游时遭遇消费陷阱，如何维权？A.收集证据，如合同、发票B.向国内消费者协会投诉C.向境外监管机构举报D.寻求中国驻外使领馆帮助10.“七天无理由退货”制度不适用于哪些商品？A.定制类商品B.消费者拆封的音像制品C.已穿过的内衣裤D.定作食品三、判断题（每题2分，共10题）1.消费者在购买商品时，商家必须提供发票，否则属违法行为。（√/×）2.网络购物“七天无理由退货”制度适用于所有商品，包括虚拟商品。（√/×）3.预付式消费服务可以无限期延长退款期限。（√/×）4.个人信息保护法规定，企业收集消费者信息无需获得单独同意。（√/×）5.消费者在境外购买商品，若商家拒绝退换货，可要求退货。（√/×）6.直播带货中，主播虚假宣传导致消费者受损，平台无需承担责任。（√/×）7.消费者在境外旅游时，遭遇商家欺诈可向国内消费者协会投诉。（√/×）8.预付卡充值后商家跑路，消费者可要求退款，但需承担部分损失。（√/×）9.个人信息保护法规定，企业可随意使用消费者信息进行营销。（√/×）10.网购商品“七天无理由退货”制度适用于所有商家，包括个体户。（√/×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述“消费者权益保护法”中“知情权”的具体内容。2.预付式消费服务存在哪些风险？消费者如何防范？3.个人信息保护法中，企业收集消费者信息需遵循哪些原则？4.网购商品出现质量问题，消费者可以采取哪些维权措施？5.“七天无理由退货”制度有哪些例外情况？五、案例分析题（每题10分，共5题）1.某消费者在电商平台购买了一款手机，收到货后发现屏幕有裂痕，商家以“七天无理由退货”为由拒绝退货。消费者该如何维权？2.某健身房推出预付卡充值优惠，消费者充值1万元后发现健身房倒闭，无法退款。消费者如何维权？3.某主播在直播带货时夸大商品功效，消费者购买后发现效果不佳，要求主播赔偿。如何处理？4.消费者在境外旅游时被商家诱导购买高价商品，发现被骗后如何维权？5.某企业未经消费者同意收集其购物习惯信息，用于精准营销，消费者如何投诉？答案与解析一、单选题答案1.A2.A3.B4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.D二、多选题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题答案1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题答案1.“知情权”是指消费者有权了解商品或服务的真实情况，包括质量、价格、产地、生产者、用途、性能等信息。商家不得隐瞒或作虚假宣传。2.风险：商家跑路、服务质量下降、退款困难。防范：不盲目充值、选择正规商家、保留交易凭证、签订合同。3.原则：合法、正当、必要、诚信；明确告知用途；单独同意；最小化收集；加密保护。4.措施：与商家协商、向平台投诉、申请仲裁、提起诉讼、保留证据（发票、聊天记录等）。5.例外：定作商品、生鲜易腐商品、在线下载或视听商品、已拆封且无法恢复的商品。五、案例分析题答案1.维权途径：要求商家退货退款、向平台投诉、向市场监管部门举报。2.维权途径：要求健身房