2026年全国导游资格考试试卷及答案（七）

2026年全国导游资格考试试卷及答案（七）一、单项选择题（每题1分，共20题，计20分）请在下列各题的选项中，选出唯一正确的答案，将其序号填入括号内。1.下列选项中，属于道教四大名山的是（）A.九华山B.武当山C.普陀山D.五台山2.导游人员带团时，若游客提出的要求超出接待计划，合理且可行的做法是（）A.直接拒绝B.擅自答应C.报告旅行社，协商解决D.不予理会3.下列哪个景点属于世界自然与文化双重遗产（）A.九寨沟B.泰山C.故宫D.黄龙4.我国现存最大的皇家园林是（）A.故宫B.颐和园C.承德避暑山庄D.苏州园林5.导游服务的灵魂是（）A.准确B.生动C.热情D.诚信6.下列哪种属于导游服务的经济性作用（）A.传播文化B.促进交流C.增加旅游收入D.维护形象7.我国少数民族中，人口最少的是（）A.珞巴族B.高山族C.赫哲族D.塔塔尔族8.下列哪个省份被称为“天府之国”（）A.陕西省B.四川省C.云南省D.贵州省9.导游人员在讲解时，应遵循的基本原则是（）A.趣味性优先B.准确性优先C.娱乐性优先D.个性化优先10.我国现存最早的石拱桥是（）A.卢沟桥B.赵州桥C.广济桥D.洛阳桥11.下列哪个节日属于我国少数民族传统节日（）A.圣诞节B.泼水节C.感恩节D.万圣节12.导游人员在带团过程中，若游客发生财物丢失，首先应（）A.报警B.安抚游客C.协助寻找D.报告旅行社13.我国最长的河流是（）A.黄河B.长江C.珠江D.黑龙江14.下列哪种景观属于人文景观（）A.桂林山水B.西湖C.秦始皇陵兵马俑D.张家界15.导游人员在处理游客之间的矛盾时，应遵循的原则是（）A.偏向一方B.公平公正C.敷衍了事D.主动调解16.我国最大的咸水湖是（）A.鄱阳湖B.洞庭湖C.青海湖D.太湖17.下列哪个选项属于导游人员的义务（）A.拒绝不合理要求B.收取小费C.维护游客合法权益D.自主调整行程18.道教正式形成的时间是（）A.西汉B.东汉C.唐朝D.宋朝19.下列哪个城市被称为“十三朝古都”（）A.北京B.西安C.南京D.洛阳20.导游人员在讲解自然景观时，应注重突出其（）A.历史价值B.文化价值C.自然美感D.人文内涵二、多项选择题（每题2分，共10题，计20分，多选、少选、错选均不得分）1.导游人员的职业技能包括（）A.讲解技能B.沟通技能C.应急处理技能D.组织协调技能2.下列属于我国三大名楼的是（）A.黄鹤楼B.岳阳楼C.滕王阁D.鹳雀楼3.导游服务的基本原则包括（）A.游客至上原则B.服务至上原则C.诚信原则D.公平原则4.下列属于人文旅游资源的是（）A.古墓葬B.古建筑C.民俗风情D.名山大川5.我国处理民族关系的基本原则包括（）A.民族平等B.民族团结C.民族互助D.民族共同繁荣6.导游词的语言特点包括（）A.准确性B.生动性C.逻辑性D.口语化7.下列属于世界文化与自然双重遗产的是（）A.泰山B.黄山C.峨眉山—乐山大佛D.武夷山8.导游人员应对游客突发疾病的措施包括（）A.立即拨打急救电话B.安抚患者情绪C.协助就医D.报告旅行社9.我国的地形类型主要包括（）A.高原B.平原C.山地D.丘陵、盆地10.导游人员的职业道德包括（）A.爱国爱企B.遵纪守法C.爱岗敬业D.热情服务三、判断题（每题1分，共10题，计10分，对的打“√”，错的打“×”）1.导游人员可以擅自更改旅游行程，满足游客的特殊需求。（）2.我国的气候特点是季风气候显著，气候复杂多样。（）3.佛教四大名山均为世界文化遗产。（）4.导游词的讲解内容可以适当虚构，增强趣味性。（）5.游客丢失财物，导游人员应立即报警，无需协助寻找。（）6.我国少数民族都有自己的语言和文字。（）7.导游人员的核心职责是保护游客的人身和财产安全。（）8.承德避暑山庄是我国现存最大的皇家园林。（）9.导游人员接受游客小费后，应及时向旅行社报备。（）10.自然景观的核心价值在于其历史文化内涵。（）四、简答题（每题5分，共4题，计20分）1.简述导游人员的权利。2.简述导游人员在带团过程中应对游客走失的措施。3.简述中国道教四大名山的名称及所属省份。4.简述导游人员在讲解时应注意的事项。五、案例分析题（每题15分，共2题，计30分）1.案例：导游小李带领一个老年旅游团前往某地旅游，行程中，一位老年游客因体力不支，无法继续游览，要求提前返回酒店休息。请问：（1）小李应如何应对这位老年游客的要求？（2）结合案例，谈谈导游人员在带老年团时，应提前做好哪些准备工作？（3）若游客在返回酒店途中突发不适，小李应采取哪些应急措施？2.案例：某旅游团在游览某景区时，一名游客擅自离队，前往景区未开放区域拍照，不慎摔伤。请问：（1）导游人员发现游客离队后，应立即采取哪些措施？（2）游客摔伤后，导游人员应如何处理？（3）结合案例，谈谈导游人员在带团过程中，应如何预防游客擅自离队的情况发生？全国导游资格考试试卷（七）答案一、单项选择题（每题1分，共20题，计20分）1.B2.C3.B4.C5.D6.C7.D8.B9.B10.B2.11.B12.B13.B14.C15.B16.B17.C18.B19.C20.C二、多项选择题（每题2分，共10题，计20分）1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABD2.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共10题，计10分）1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题（每题5分，共4题，计20分）1.简述导游人员的权利。（1）人身权：导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺，人格尊严不受侵犯；（1分）（2）劳动报酬权：导游人员有权要求旅行社支付合理的劳动报酬；（1分）（3）履行职务权：导游人员有权依据接待计划，自主开展导游活动，拒绝不合理要求；（1分）（4）投诉权：导游人员有权对旅行社的不合理安排和不公正待遇进行投诉；（1分）（5）申请行政复议和诉讼权：导游人员对相关部门的处罚决定不服，有权申请行政复议或提起诉讼。（1分）2.简述导游人员在带团过程中应对游客走失的措施。（1）立即寻找：在游客走失的区域附近寻找，询问景区工作人员和其他游客；（1分）（2）及时报告：若短时间内未找到，立即向旅行社和景区管理部门报告，请求协助；（1分）（3）求助警方：若长时间未找到，拨打110报警，提供游客的基本信息和走失地点；（1分）（4）安抚其他游客：向其他游客说明情况，安排好剩余行程，避免引起恐慌；（1分）（5）后续处理：找到游客后，核实其身体状况，进行安抚，分析走失原因并提醒游客注意。（1分）3.简述中国道教四大名山的名称及所属省份。（1）武当山，位于湖北省；（1.5分）（2）青城山，位于四川省；（1.5分）（3）龙虎山，位于江西省；（1分）（4）齐云山，位于安徽省。（1分）4.简述导游人员在讲解时应注意的事项。（1）准确无误：讲解内容必须真实、准确，避免错误信息；（1分）（2）语言得体：使用文明、礼貌、通俗易懂的语言，避免生硬晦涩和不恰当表述；（1分）（3）语速适中：根据游客的年龄和接受能力，调整讲解语速，避免过快或过慢；（1分）（4）重点突出：突出景点的核心价值和特色，避免泛泛而谈；（1分）（5）互动交流：讲解过程中与游客互动，关注游客反应，及时调整讲解内容和方式。（1分）五、案例分析题（每题15分，共2题，计30分）1.案例分析一（1）小李应对游客要求的措施（5分）：①表示理解和关心，询问游客的身体状况，确认其是否能够独立返回酒店；（1分）②若游客身体条件允许，安排专人（如旅行社陪同或景区工作人员）陪同返回酒店，并告知酒店工作人员关注游客情况；（1分）③若游客身体不适较明显，立即拨打120急救电话，协助游客就医，同时报告旅行社；（1分）④向游客说明后续行程安排，告知游客可根据身体状况选择是否继续参与后续行程；（1分）⑤后续持续关注游客的身体状况，及时与游客和酒店沟通，确保游客安全。（1分）（2）带老年团的提前准备工作（5分）：①了解老年游客的身体状况，提前询问是否有高血压、心脏病等慢性疾病，做好登记；（1分）②调整行程节奏，避免行程过于紧凑，预留充足的休息时间，避免长时间徒步；（1分）③准备必要的应急物资，如急救包、常用药品（降压药、晕车药等）、饮用水等；（1分）④提前向老年游客讲解行程中的注意事项，提醒其量力而行，避免单独行动；（1分）⑤安排合适的交通和住宿，确保交通便捷、住宿舒适，方便老年游客休息。（1分）（3）游客突发不适的应急措施（5分）：①立即让游客平躺休息，保持呼吸通畅，不要随意移动游客；（1分）②快速检查游客的身体状况，询问游客的不适症状，若游客携带急救药品，协助其服用；（1分）③立即拨打120急救电话，告知急救人员游客的位置、症状和基本信息；（1分）④及时向旅行社报告情况，请求旅行社的指导和支持；（1分）⑤陪同游客前往医院，协助办理就医手续，联系游客家属，告知相关情况。（1分）2.案例分析二（1）发现游客离队后的措施（5分）：①立即停止讲解，安抚其他游客，安排专人照看剩余游客，避免其他游客走失；（1分）②迅速联系离队游客，拨打其手机，询问其位置和情况，提醒其注意安全；（1分）③若无法联系到游客，立即向景区管理部门和旅行社报告，请求协助寻找，说明游客的外貌特征和走失时间；（1分）④带领其他游客前往景区指定集合点等候，同时安排熟悉景区的人员在游客可能出现的区域寻找；（1分）⑤若长时间未找到，拨打110报警，配合警方开展寻找工作。（1分）（2）游客摔伤后的处理措施（5分）：①立即赶到游客身边，检查游客的摔伤情况，避免随意移动游客，防止二次伤害；（1分）②若游客伤势较轻，使用急救包对伤口进行简单处理（消毒、包扎），安抚游客情绪；（1分）③若游客伤势较重，立即拨打120急救电话，告知急救人员游客的位置和伤势情况；（1分）④及时向旅行社和景区管理部门报告，说明情况，请求协助；（1分）⑤陪同游客前往医院，协助办理就医手续，联系游客家属，告知相关情况，做好后续跟进工作。