医院宣传科工作制度范本

PAGE医院宣传科工作制度范本一、总则（一）目的为加强医院宣传科工作的规范化、制度化建设，充分发挥宣传工作在医院发展中的重要作用，提升医院的社会形象和知名度，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院宣传科全体工作人员。（三）基本原则1.坚持正确的舆论导向，围绕医院中心工作，积极宣传医院的医疗技术、服务理念、科研成果等，展现医院良好形象。2.遵循真实性、客观性、准确性原则，确保宣传内容真实可靠，避免虚假宣传和误导公众。3.注重时效性，及时、准确地传播医院各类信息，满足社会公众对医院信息的需求。4.强化服务意识，为医院各科室、职工及患者提供优质的宣传服务。二、岗位职责（一）宣传科科长职责1.全面负责宣传科的日常管理工作，制定工作计划并组织实施，定期向上级领导汇报工作进展情况。2.组织协调医院宣传工作，与各科室保持密切沟通，策划并执行各类宣传活动，确保宣传工作与医院整体工作目标一致。3.负责宣传团队的建设与管理，组织开展业务培训，提高团队成员的专业素质和工作能力。4.审核宣传稿件、图片、视频等各类宣传资料，确保宣传内容符合医院形象和宣传要求。5.拓展宣传渠道，加强与媒体、社会机构等的合作，提升医院宣传的覆盖面和影响力。6.分析研究医院宣传工作的形势和问题，提出改进措施和建议，不断完善宣传工作机制。（二）宣传策划岗位职责1.根据医院的发展战略和年度工作计划，制定宣传策划方案，明确宣传目标、内容、形式和渠道。2.关注医疗行业动态和社会热点，结合医院实际，策划具有针对性和吸引力的宣传活动，提升医院的知名度和美誉度。3.组织开展市场调研，了解患者及社会公众对医院宣传的需求和反馈，为宣传策划提供依据。4.撰写宣传策划文案，设计宣传活动流程，协调各部门资源，确保宣传活动顺利实施。5.对宣传策划活动进行效果评估，总结经验教训，不断优化策划方案。（三）新闻采编岗位职责1.负责医院新闻线索的收集、整理和报道，及时撰写医院新闻稿件，包括医疗动态、学术交流、专家风采、患者故事等。2.深入医院各科室，挖掘有价值的新闻素材，确保新闻报道的真实性、准确性和时效性。3.对新闻稿件进行编辑、校对，确保稿件质量，符合新闻传播规范和医院宣传要求。4.负责医院内部新闻发布平台的管理和维护，及时更新新闻内容，方便医院职工和患者了解医院动态。5.积极与媒体沟通联系，及时向媒体投稿，争取医院新闻在各类媒体上的广泛传播。（四）新媒体运营岗位职责1.负责医院官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台的日常运营和维护，制定新媒体运营计划并组织实施。2.策划并制作新媒体内容，包括图文、视频、动画等，吸引用户关注，提高新媒体平台的粉丝量、阅读量、点赞量和转发量。3.分析新媒体平台的数据，了解用户需求和行为习惯，根据数据分析结果调整运营策略，优化内容推送。4.开展新媒体互动活动，增强与用户的互动性和粘性，及时回复用户留言和咨询，提升用户满意度。5.关注新媒体行业动态和竞争对手情况，学习借鉴先进经验，不断创新新媒体运营模式和方法。（五）摄影摄像岗位职责1.负责医院各类活动、医疗场景、专家风采等的摄影摄像工作，为医院宣传提供高质量的图片和视频素材。2.根据宣传需求，制定摄影摄像计划，提前做好拍摄准备工作，确保拍摄效果符合要求。3.对拍摄的图片和视频进行后期处理，包括剪辑、调色、特效制作等，提高素材的质量和观赏性。4.建立医院摄影摄像素材库，对素材进行分类整理和存储，方便宣传工作使用。（六）平面设计岗位职责1.负责医院宣传资料的平面设计工作，包括宣传海报、宣传单页、画册、展板等的设计制作。2.根据宣传主题和要求，进行创意设计，确保设计作品符合医院形象和宣传风格，具有吸引力和感染力。3.与其他岗位人员密切配合，及时完成宣传资料的设计任务，保证宣传工作的顺利进行。4.对设计作品进行审核校对，确保设计质量，避免出现错误和瑕疵。5.关注平面设计行业动态和流行趋势，不断提升设计水平和创新能力。三、工作流程（一）宣传策划流程1.收集信息：关注医院工作重点、医疗行业动态、社会热点以及患者需求等信息，为宣传策划提供素材。2.制定方案：根据收集到的信息和医院宣传目标，制定详细的宣传策划方案，明确宣传主题、内容、形式、渠道、时间安排等。3.方案审核：将宣传策划方案提交宣传科科长审核，科长提出修改意见后，策划人员进行完善。4.组织实施：按照审核通过的方案，协调各部门资源，组织开展宣传活动，确保活动顺利进行。5.效果评估：宣传活动结束后，对活动效果进行评估，收集反馈意见，总结经验教训，为后续宣传策划提供参考。（二）新闻采编流程1.线索收集：通过医院内部信息渠道、科室通讯员、患者反馈、媒体报道等方式收集新闻线索。2.选题策划：对收集到的新闻线索进行筛选和分析，确定有价值的新闻选题，制定采编计划。3.采访撰写：深入采访相关人员和事件，收集素材，撰写新闻稿件，确保稿件内容真实、准确、生动。4.编辑审核：对新闻稿件进行编辑、校对，确保稿件质量，然后提交宣传科科长审核。5.发布推送：审核通过后，将新闻稿件在医院内部新闻发布平台发布，并及时推送给相关媒体。（三）新媒体运营流程1.内容策划：根据新媒体平台的特点和用户需求，策划制定新媒体内容发布计划，包括选题、形式、发布时间等。2.素材制作：按照内容策划要求，制作图文、视频等新媒体素材，确保素材质量和风格符合平台定位。3.发布推送：在规定时间将制作好的新媒体内容发布到相应平台，并通过互动活动等方式引导用户关注、阅读、分享。4.数据分析：定期分析新媒体平台的数据，如粉丝增长数、阅读量、点赞数、转发数、评论数等，了解用户行为和需求。5.优化调整：根据数据分析结果，调整新媒体运营策略和内容发布计划，不断优化运营效果。（四）摄影摄像流程1.拍摄准备：接到拍摄任务后，与相关部门或人员沟通，了解拍摄主题、要求、时间、地点等信息，准备好摄影摄像设备和辅助工具。2.现场拍摄：按照拍摄计划进行现场拍摄，注意拍摄角度、光线运用、画面构图等，确保拍摄素材的质量。3.素材整理：拍摄结束后，及时对拍摄的素材进行整理，删除无用素材，对有用素材进行分类标注。4.后期处理：根据宣传需求，对素材进行后期处理，如剪辑视频、调整图片色彩等，提高素材的观赏性和可用性。5.素材提交：将处理好的摄影摄像素材提交给宣传科相关岗位人员，用于宣传工作。（五）平面设计流程1.需求沟通：与宣传策划、新闻采编等岗位人员沟通，了解平面设计的需求，包括设计主题、用途、尺寸、风格等。2.创意设计：根据需求进行创意设计，绘制草图或制作设计小样，与相关人员沟通确认设计方向。3.设计制作：按照确认的设计方向，运用设计软件进行详细设计制作，确保设计作品的质量和效果。4.审核校对：将设计作品提交宣传科科长审核，根据审核意见进行修改完善，最后进行严格的校对，避免出现错误。5.交付使用：审核校对通过后，将设计作品交付给相关部门或人员，用于宣传资料的制作和发布。四、宣传资料管理（一）宣传资料分类1.医院形象宣传资料：包括医院宣传片、宣传画册、宣传海报、医院简介等，用于展示医院的整体形象和特色。2.医疗业务宣传资料：如科室介绍、专家风采、医疗技术宣传手册等，针对医院不同科室和医疗技术进行宣传。3.活动宣传资料：如活动海报、宣传单页、新闻通稿等，用于宣传医院举办的各类活动。4.患者教育宣传资料：如健康科普手册、疾病防治指南等，为患者提供健康知识和就医指导。（二）资料制作1.宣传资料的制作应遵循医院宣传风格和规范，确保内容准确、排版美观、设计新颖。2.各类宣传资料的制作应明确责任部门和责任人，按照工作流程进行制作，确保按时完成。3.制作过程中应注重与相关科室和人员的沟通协调，收集准确的信息和素材，保证宣传资料的质量。（三）资料审核1.宣传资料制作完成后，必须经过严格的审核。审核内容包括文字表述、数据准确性、图片版权、设计风格等。2.初审由宣传科内部人员进行，重点审核内容的准确性和格式的规范性。终审由宣传科科长或医院相关领导进行，确保宣传资料符合医院整体宣传要求。3.审核过程中如发现问题应及时反馈给制作人员进行修改，直至审核通过。（四）资料存档1.建立宣传资料存档制度，对审核通过的宣传资料进行分类存档，方便查阅和使用。2.宣传资料存档应包括纸质版和电子版，电子版资料应按照规范的文件夹结构进行存储，便于检索。3.定期对宣传资料存档进行整理和更新，删除过期或无用的资料，确保存档资料的有效性。五、宣传渠道管理（一）内部宣传渠道1.医院内部网站：及时发布医院新闻、通知公告、科室动态等信息，为医院职工提供信息交流平台。2.医院内部刊物：如院报、简报等，定期编印，宣传医院文化、医疗成果、先进事迹等，增强职工的凝聚力和归属感。3.科室宣传栏：各科室设置宣传栏，定期更新宣传内容，包括本科室业务介绍、专家出诊信息、健康科普知识等，方便患者了解科室情况。4.医院电子显示屏：在医院门诊大厅、住院部等区域设置电子显示屏，滚动播放医院重要信息、医疗资讯、公益广告等。（二）外部宣传渠道1.医院官方网站：作为医院对外宣传的重要窗口，及时更新医院简介、医疗服务、专家团队、科研教学等信息，展示医院综合实力。2.社交媒体平台：如微信公众号、微博、抖音等，通过发布图文、视频等内容，与用户进行互动交流，扩大医院影响力。3.传统媒体：与报纸、电视台、电台等传统媒体建立合作关系，及时向媒体提供医院新闻线索，争取在媒体上进行宣传报道。4.公益活动：积极参与社会公益活动，如健康义诊、科普讲座、志愿服务等，提升医院的社会形象和美誉度。5.行业会议与展览：参加医疗行业相关的会议、展览等活动，展示医院的新技术、新成果，加强与同行的交流与合作。（三）渠道维护与拓展1.定期对宣传渠道进行维护，检查网站的运行情况、社交媒体平台的账号状态、宣传资料的更新等，确保渠道的正常运行。2.关注宣传渠道的效果评估，分析各渠道的传播数据，如访问量、粉丝增长数、阅读量等，根据评估结果调整渠道运营策略。3.不断拓展新的宣传渠道，根据医院宣传需求和目标受众特点，探索适合的新媒体平台或合作方式，扩大医院宣传的覆盖面。六、舆情监测与应对（一）舆情监测1.建立舆情监测机制，安排专人负责收集、监测与医院相关的舆情信息，包括网络媒体、社交媒体、论坛、微博等渠道。2.监测内容主要包括医院医疗服务质量、医疗纠纷、药品安全、行风建设等方面的舆情动态，及时发现负面舆情线索。3.运用舆情监测工具，对舆情信息进行实时跟踪和分析，掌握舆情的发展趋势和传播范围。（二）舆情预警1.根据舆情监测结果，对可能引发重大影响的舆情信息进行预警，及时向医院领导和相关部门报告。2.制定舆情预警分级标准，根据舆情的严重程度和潜在影响，分为不同级别，采取相应的预警措施。3.预警信息应包括舆情内容、传播范围、发展趋势、可能产生的影响等，为医院应对舆情提供决策依据。（三）舆情应对1.成立舆情应对工作小组，由宣传科牵头，相关科室配合，负责制定舆情应对方案，组织实施应对措施。2.对于一般性舆情，及时通过官方渠道发布准确信息，进行正面回应，引导舆论走向，消除公众疑虑。3.对于重大舆情，应迅速启动应急预案，召开专题会议研究应对策略，及时发布权威信息，加强与媒体和公众的沟通，妥善处理舆情事件，维护医院良好形象。4.舆情应对结束后，对事件进行总结分析，评估应对效果，总结经验教训，完善舆情监测与应对机制。七、工作考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括宣传稿件的数量、质量，新媒体平台的运营效果，宣传活动的策划与执行情况，舆情监测与应对工作成效等。2.工作态度：主要考核工作责任心、敬业精神、团队协作能力等方面。3.专业能力：考察宣传人员的新闻采编、策划创意、新媒体运营、平面设计等专业技能水平。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度对宣传人员的工作进行考核，由宣传科科长负责组织实施，填写考核表。2.不