XX陶瓷有限公司后勤人员岗位职责

——XX陶瓷有限公司后勤人员岗位职责一、岗位基本信息1.岗位名称：后勤人员2.直接上级：内务部经理3.直接下级：无4.岗位定位：作为公司后勤保障及基础服务核心实操岗位，直接对内务部经理负责，严格遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》《企业卫生管理规范》及公司后勤管理、客户服务相关规定，立足“环境整洁、服务周到”核心定位，专职负责公司展厅、各办公室、销售部餐厅、展板、卫生间等区域清洁工作，承担来访客人接待、奉茶等基础服务工作，服从内务部经理部署，规范操作流程，确保各项后勤服务工作合规、细致、高效落地，为公司员工办公、客户来访提供整洁、舒适的环境支撑，展现公司良好形象。5.核心使命：以后勤保障为核心，以优质服务为目标，严格落实清洁工作标准，规范开展来访接待服务，做到环境整洁无死角、接待热情有礼仪，全力做好后勤支撑工作，配合内务部经理完成各项后勤管理任务，助力公司整体运营有序推进。二、岗位职责及权限本岗位职责紧扣后勤人员“环境清洁、来访接待”的核心使命，结合陶瓷企业后勤实操特点，严格依据最新法律法规及现代化后勤服务管理模式，全面覆盖两项核心职责，明确履职标准、操作规范及责任边界，突出实操性、细致性、服务性，切实履行后勤人员岗位职责，确保各项工作规范有序、落地见效，为公司后勤保障及客户服务提供可靠支撑。（一）负责展厅、各办公室、销售部餐厅、展板、卫生间等的清洁工作严格按照公司后勤清洁管理规定及内务部经理部署，制定每日、每周清洁工作计划，明确各区域清洁频次、清洁标准及操作流程，负责展厅、各办公室、销售部餐厅、宣传展板、卫生间等所有指定区域的日常清洁工作。清洁展厅时，重点清理地面、墙面、展品陈列区，擦拭展品表面灰尘，整理展厅杂物，确保展厅整洁有序、展品完好干净，贴合陶瓷产品展示需求；清洁办公室时，擦拭办公桌椅、门窗、电脑设备，清理办公垃圾，整理办公物品，营造整洁舒适的办公环境；清洁销售部餐厅时，擦拭餐桌、餐椅、墙面及地面，清理餐饮垃圾，定期对餐厅厨具、餐具进行清洁消毒，确保餐厅卫生达标、符合食品卫生相关要求；清洁展板时，用专用清洁工具擦拭展板表面，去除灰尘、污渍，确保展板内容清晰、外观整洁；清洁卫生间时，清理地面、台面、便器等区域，做好消毒杀菌工作，及时补充洗手液、卫生纸等用品，保持卫生间无异味、无积水、无杂物。做好清洁工具、清洁用品的领用、保管及使用管理，合理使用清洁用品，避免浪费，定期检查清洁效果，对清洁不到位的区域及时整改，每日做好清洁工作记录，定期向内务部经理汇报清洁工作情况，确保所有指定区域清洁达标、环境整洁。（二）负责接待来访客人，为客人奉茶等工作严格遵循公司客户接待礼仪及服务规范，配合导购员、接线员做好来访客人的接待工作，做到热情主动、举止得体、语言文明，主动上前问候来访客人，询问客人来访需求，引导客人就座休息。及时为客人奉茶、提供饮用水等服务，奉茶时动作规范、轻拿轻放，根据客人需求调整茶水温度及用量，主动为客人递上纸巾，耐心回应客人初步咨询，主动介绍公司基本情况及展厅布局，全程保持微笑服务，展现公司员工良好素养及品牌形象。接待过程中，及时整理接待区域的桌椅、茶水杯等物品，保持接待区域整洁有序，若客人需对接相关部门或人员，主动配合引导，做好衔接工作。做好来访客人接待记录，详细记录客人姓名、联系方式、来访事由等信息，接待结束后，及时清理接待区域卫生，整理相关物品，将接待情况反馈给内务部经理，确保来访客人得到周到、贴心的服务，提升客人好感度，维护公司良好形象。三、附则1.本岗位职责自生效之日起执行，原有相关规定与本文件不一致的，以本文件为准。2.