《管理学基础》课件-2.3心理管理能力

立申请人：刘克玄申请单位：南方医科大学南方医院

器官衰竭防治国家重点实验室管理基础与实务2模块二自我管理能力——正人先正己，安己以安人本模块主要从自我管理能力培养角度，帮助您提升自我认知能力、职业规划能力、心理管理能力（侧重情绪管理与压力管理）、时间管理能力、环境适应能力，希望您通过阅读和训练成为一个合格的自我管理者。3任务一、自我认知能力任务二、职业规划能力

任务三、心理管理能力任务四、时间管理能力

任务五、环境适应能力目录傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。——礼记泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬。——《权书·心术》知者乐水，仁者乐山。知者动，仁者静。知者乐，仁者寿。——《论语•雍也》不迁怒，不贰过。——《论语·雍也》子曰：志于道，据于德、依于仁、游于艺。——《韩非子•解老》任务三、心理管理能力——舒张压力，调节情绪“中国北京零点市场调查公司曾做过一项调查，结果显示，41.1%的白领们正面临着较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。能力不好不一定会成功，但是当人们面临压力的时候，情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯一般，就算接合后也肯定是会有裂缝的。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。”（资料来源：/view/866748.htm百度百科：压力管理）一位优秀的管理者不仅要有高的智商，而且要有较高的情商。管理的本质是协调、协调的中心是人，智商高的人往往可以成为某个技术领域的专家，却未必能成为一个好的管理者，而只有具有高度的人际交往、自身压力调节等心理管理能力，亦即情商较高的人，才能成为一个好的管理者。任务三、心理管理能力——舒张压力，调节情绪6认识情绪及其影响，掌握自我情绪管理的方法；掌握压力、压力管理的含义；熟悉压力的一般来源和方式；掌握自我管理压力和情绪的方法。会根据不同的人的不清情况判断压力、情绪，明确有效掌控情绪的方法在知晓压力和情绪的基础上为自己或他人提供建设性的建议。任务三、心理管理能力——舒张压力，调节情绪1．分析并列举自己面临的压力有哪些。2．思考自己面临压力时是如何面对、如何管理的。3．运用知识链接内容改善自己的压力管理。4．思考自身情绪管理中存在的误区。5．运用知识链接内容改善自己的情绪管理。任务三、心理管理能力——舒张压力，调节情绪8

1情绪管理

2压力管理3个人心理管理方法目录（一）情绪的概念及其构成牛津英语字典的解释是：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”一般意义上讲，情绪是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。

一

、情绪管理快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨情绪、Emotion、情俗情绪列举如下:

一

、情绪管理什么是情绪?请列举(二)情绪的影响

一

、情绪管理EIUSMOD情绪与健康EIUSMOD情绪与心理状态EIUSMOD情绪与学业、工作EIUSMOD情绪与人际交往情绪调节是指个体对事情发生、体验与表达施加影响的过程，是个体管理和改变自己和他们情绪的过程。（三）情绪的调节

一

、情绪管理一是情绪调解不仅仅是降低负面情绪，它包括负情绪和正情绪的增强、维持、降低等几个方面；1二是情绪调节有时是有意识的，有时是无意识的；2三是情绪调节没有必然的好坏，在一种情景中最好的，在另一种情境中则可能是差的。他还提出了情绪调节的过程模型，即情境选择、情境修正、注意分配、认知改变和反应调整。

313

1情绪管理

2压力管理3个人心理管理方法目录压力、令人窒息的压力！什么是压力？

二、压力管理（一）什么是压力早晨上学/班，

你经常乘坐的那路

公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到

选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临

的选择

二、压力管理（一）什么是压力公司职员公司经理面临改变

二、压力管理（一）什么是压力面临选择1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变

二、压力管理（一）什么是压力事件的不确定状态

忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力

二、压力管理（一）什么是压力3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）

你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……

二、压力管理（一）什么是压力

日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout

二、压力管理（一）什么是压力

4．压力是面临威胁时的本能反应

高成绩的要求、低成绩所带来的负性情绪发泄在你身上冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击

攻击行为转移

二、压力管理（一）什么是压力4．压力是面临威胁时的本能反应

炒股买进还是卖出？

威胁：资产损失

压力

二、压力管理（一）什么是压力1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受要点回顾：压力是什么?2．压力是对未知事件悲观解释的结果3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．压力是面临威胁时的本能反应

二、压力管理（一）什么是压力

为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？互动空间（一）什么是压力

二、压力管理1．压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。

二、压力管理（二）压力的作用

贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。

感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐

二、压力管理（二）压力的作用感觉剥夺实验实验结果

大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。

实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？

二、压力管理（二）压力的作用研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。

二、压力管理（二）压力的作用互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片

二、压力管理（二）压力的作用2．环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程

进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大

二、压力管理（二）压力的作用学生青春期2．环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。

二、压力管理（二）压力的作用你不能決定生命的長度但你可以拓展它的寬度你不能改變天生容貌但你可以時時展現笑容你不能期望控制別人但你可以好好掌握自己你不能全然預知明天但你可以充分利用今天你不能要求事事順利但你可以做到事事盡心

二、压力管理（二）压力的作用现代人产生压力的十大领域个人财务状况职业/工作压力担负责任太多婚姻性健康孩子孤独感亲戚朋友/邻居

二、压力管理（二）压力的作用压力工作压力家庭压力社会压力（三）压力的起因或来源

二、压力管理循环图觉察提出正确的问题调整生活方式学会放轻松（四）压力管理的步骤

二、压力管理宣泄（五）压力管理的方式咨询引导