《国际商务文化与礼仪》课件-06商务仪式礼仪

模块六商务仪式礼仪庆典礼仪商务洽谈会礼仪签字仪式礼仪新闻发布会礼仪1.2.目录3.4.

1.开业庆典的准备做好舆论宣传工作选择传播媒介提前进行布置开业典礼现场场地选择物品准备等拟定庆典的具体程序时间宜短不宜长、程序宜少不宜多确定来宾名单上级领导、社会名流、合作伙伴、社区负责人及客户代表安排好接待服务工作来宾的迎送、引导和陪同落实具体细微事项具体落实1234566-1庆典礼仪

2.开业庆典的组织6-1庆典礼仪6余兴节目4.致答谢词5.揭幕剪彩1.迎宾2.典礼开始3.致贺词礼仪小贴士剪彩的由来“剪彩”缘起于1912年的美国。现人们又用彩带取代色彩单调的布带,并用剪刀剪断彩带,有讲究的还用金剪刀。着装要规范

最好统一着装,以显示企业特色。时间要遵守

不得迟到、无故缺席或中途退场。态度要友好

遇到来宾要主动热情地问好、热情地介绍来宾等。A仪容要整洁

女士要适当化妆,男士应梳理好头发、剃掉胡须。行为要自律主办方人员的举止要得体。E6-1庆典礼仪CDB

3.参加开业典礼的礼仪要求

（1）开业典礼组织者的礼仪6-1庆典礼仪

3.参加开业典礼的礼仪要求

（2）开业典礼参加者的礼仪BCDAF修饰仪容带上贺礼认真参与准时到场主动祝贺礼貌告别E6-2商务洽谈会礼仪概念洽谈会又叫磋商会、谈判会,是指在商务交往中,为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔,或是为了处理争端、消除分歧,而坐在一起进行面对面的讨论与协商,以求达成合作或者某种程度上的妥协。准备洽谈的技术性准备。洽谈的礼仪性准备。洽谈会的概念及准备6-2商务洽谈会礼仪（1）明确会议的四W明确会议的议题（WHAT）明确会议开始时间、持续时间（WHEN）明确会议的地点（WHERE）会议的出席人（WHO）（2）及时、准确发出会议通知。（3）会场的选择与布置应首先考虑能否满足与会者人数要求。会场的布置包括会场四周的装饰的设计以及会场设备的准备。

1.会前工作要点6-2商务洽谈会礼仪

2.商务洽谈的原则

2.商务洽谈的原则以诚待人依法办事平等互利求同存异耐心冷静讲究时效6-2商务洽谈会礼仪目标准备要明确会议的目的。人员准备有精通业务,有经济、法律头脑,能拍板成交的主谈人员,也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的成员。信息准备要作好市场的调研,了解对方的业务、人员等情况。方案准备事前都要有周密安排。座位安排谈判桌横放谈判桌竖放若谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对门为下座，属于主方。若谈判桌竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属客方，左侧为下，属主方。

3.商务洽谈的准备

会谈桌主方人员1客方人员523445321会谈桌客方人员1244213535门主方人员门

竖式横式6-2商务洽谈会礼仪双边洽谈位次多采用“圆桌会议”，讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，同时就座。尤其主方人员不应在客方人员之前就座。6-2商务洽谈会礼仪多边洽谈位次6-4商务洽谈会礼仪

4.商务洽谈的言语要求1.基本要求2.沟通技巧(1)用语文明(2)简洁流畅(3)灵活变通(1)听的技巧(2)说的技巧(3)问的技巧(4)答的艺术6-3签字仪式礼仪

1.草拟阶段从格式上讲目的要明确,内容要具体,用词要标准,数据要精确,项目要完整,书面要整洁从具体的写法上来说有条款式与表格式两类还必须注意遵守法律、符合常识、顾及对手等方面的关键问题6-3签字仪式礼仪

2.签署阶段（1）准备性工作布置签字厅

安排签字座次准备合同文本（2）正式程序仪式正式开始正式签署文本交换文本相互道贺6-3签字仪式礼仪

安排签字座次并列式签字排位6-3签字仪式礼仪

安排签字座次相对式签字排位6-3签字仪式礼仪

安排签字座次主席式签字排位6-3签字仪式礼仪6-4新闻发布会礼仪

会议接待人、主持人和发言人的角色搭配。会议发言人对“两类”问题的技术性处理。始终保持镇静、温和、礼貌和谦逊的姿态。要关注信息发布的形式和发布信息的结果。1、确定必要性2、确定邀请范围3、资料准备4