电子商务案例分析期末试卷及答案2套

PAGEPAGE1《新编电子商务案例分析》考试试卷（A卷）（考试时间：90分钟，本卷共3页，共印份）题号一二三总分审核人得分得分一、单选题（每小题1分，共20分）1.在B2G模式中，G代表的是（）A.企业B.政府C.公益组织D.消费者2．做一些比较以后再购买商品的消费者属于（）A．冲动型消费者B．分析型消费者C．实用性消费者D．耐心型消费者3．将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是（）A．京东商城B．天猫C．携程网D．当当网4．下列属于B2B平台的是（）A.唯品会B.淘宝C.拼多多D.中国制造网5．旅游行业上下游信息的整合者是（）A.当当网B.12306C.阿里巴巴D.飞猪6．在电子商务支付中，“支付宝”属于（）A．网上银行B．第三方支付C．信用卡D．电子现金7．当前政府信息公开的新趋势是（）A.在线办事B.微博问政C.便民综合服务热线D.公文流转8．更符合电子商务发展需求的支付方式是（）A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付9．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是（）A．消费主动性增强B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位10．（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。A.B2B,B2CB.B2C,B2BC.C2C,B2CD.B2C,C2C11．“中国医药网”的B2B商业模式是（）A.以行业资讯服务为主B.以招商加盟服务为主C.以在线交易服务为主D.以项目外包服务为主12．北京市人力资源和社会保障局网站属于（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2G模式D.C2C模式13．电子商务案例选取的原则是（）A.以静制动B.动静结合C.与时俱进D.只读经典14．免费为用户提供网上交易安全的信用中介工具——“支付宝”的B2B网站是（）A.携程网B.风凰网C.当当网D.阿里巴巴15．利用行业协会作为主要营销方式的交易服务型B2B企业是（）A.亚马逊B.敦煌网C.阿里巴巴D.环球资源16．沃尔玛中央集权式采购的供应商管理体系所属的模式是（）A.信息平台型B.行业联盟型C.直销平台型D.企业内商务网17．网络购买过程的起点是（）A.比较选择B.收集信息C.诱发需求D.购买决策18．虚拟社区如校友录、博客、百度贴吧等分属三种类别，这三种类别的分类依据是（）A.按进入社区的限制程度B.按进入社区的人数C.按沟通交流的实时性D.按存在的时间长短19．网络从单向提供海量信息，向民众可主动发布信息、观点的泛媒体平台转变，如以天涯社区为代表的互动型网站。IT界人士将这一时期的互联网命名为（）A.SNSB.BlogC.RssD.Web2.020．表现为互联网上公共行政部门统一的门户网站，各公共行政部门的政务公开、网上办事平台等，这种电子政务平台是指（）A.政务外网B.政务内网C.政务专网D.办公自动化得分二、简答题(每题10分,共20分)1、简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些？2、简述什么是粉丝经济？得分三、案例分析题(每题30分,共60分)1、重庆烧白哥，接地气的O2O营销近日，《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。据报道，他主要借力网络，快餐企业搭建平台，利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有80%来自微博、微信。（7月11日《人民日报》）“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同的账号，他们因为厌倦了写字楼的午餐环境，一起辞职卖起了烧白。2012年5月，他们开始在江北观音桥的红鼎国际三栋写字楼里发名片宣传，并建了3个QQ群，还申请了一个微博账号，并发了第一条微博，而且大多卖向写字楼。他们说，卖的不止是烧白，而是生活。他们在新浪微博上对自己每天工作进行直播、分享感情故事，以至于后来他们利用有着强大粉丝团的“重庆烧白哥”这个平台为人做起了免费红娘。“烧白哥”身上散发出的暖暖的人情味让他们更受青睐，新浪微博粉丝急剧上升，当然他们每天收到的订单数也越来越多，生意也越来越好。肯钻、肯干这样的精神品质让他们有了过硬的“软件”，但是想要做成一件事同样也需要过硬的“硬件”。身为“烧白哥”之一的叶志勇有着一手好厨艺，做的烧白更是获得了熟人圈的一致认可。这种过硬的技术本领才是决定一家快餐店能否生存下去的关键。试想，就算一家店再有人情味，顾客也只是想吃到可口的饭菜，如果“烧白哥”做的烧白不好吃，就根本没有回头客。一旦一家餐厅没有回头客，它注定会被激烈的竞争流所淘汰。根据上述资料，回答下列问题：（1）重庆烧白哥是怎么开始的？他的微博包括哪些内容？（2）通过微博给烧白哥带来哪些好些?为什么能在如此短的时间内做到这么好的成绩？（3）通过重庆烧白哥的案例给我们带来什么启示?2、Rover，宠物的临时看护人总部位于西雅图的宠物在线托管服务供应商Rover是一个面向宠物主与临时看护人的在线市场，旨在帮助他们达成宠物临时照顾服务的交易。在美国，拥有宠物的家庭比拥有小孩的家庭还要多，其宠物寄养的市场规模约为65亿-80亿美元。Rover认为，现有的商业模式及解决方案去失了

90%的潜在市场，宠物酒店的服务费用通常贵得离谱，其每晚的费用大约在30美元，甚至到80或90美元，如果需要“遛狗”等服务，则还要支付额外费用，Rover提供了

一套搜索、联系沟通、评分与支付服务来解决这个问题。宠物主人外出前，可以到Rover寻找一个临时看护人帮忙照顾自己的宠物，普通的宠物爱好者能“出租”自己的照料服务，通过照料他人寄养的小动物获利，对于希望寄养宠物（以狗为例）的用户，他们需要提交狗狗的资料，给它创建页面，包括图片和描述；按日期、地点、价位来搜索与筛选提供照料服务的人；联系他们，通过Rover预定和支付报酬；出差或度假后取回宠物，并对照料者打分与评论,“保姆”们则需要创建自己的页面，添加描述，包括选择如何交接宠物等；通过完善资料等方式提高自己的搜索排名；有需要时，借助Rover独有、个性化的视频创建服务，免费创建精美、高质量的视频，并分享给狗狗主人；要求宠物主人评论（不排除邀请朋友过来写推荐）。Rover收取15%的服务费用，整个支付过程类似淘宝网的支付宝那样预先收取,费用，等待双方确认之后再转账，并从中抽成，用户可以选择收取虚拟货币RoverBucks,等积累到一定程度再兑换，也可以直接用PayPal支付现金，Rover的盈利模式还包括增值服务，比如“最后一分钟（Last

Minute）”服务是面向那些没有时间自行搜索临时看护人的用户，由网站代为安排，这时将由Rover收取额外的费用。Rover公司会仔细核实用户在在线系统中填写的地址，也会仔细筛选所有的照看申请者，截至2013年2月，Rover已有10万名狗狗爱好者注册，看护人遍布4300个大小城市，其服务广受称赞，94%为五星好评。根据上述资料，冋答下列问题：（1）Rover网站属于哪种类彻的电子商务？（2）请根据网上消费者的消费心理类别，分析Rover网站所提供的相应服务。《新编电子商务案例分析》考试试卷（B卷）（考试时间：90分钟，本卷共3页，共印份）题号一二三总分审核人得分得分一、单选题（每小题1分，共20分）1.从城市规划、建设和管理的狹义角度看，数字城市可概括为（）A.城市2.0B.43VRC.未来城市D.智慧政府2．最早推出基于E-mail和手机号码的综合电子支付服务的独立第三方支付企业是（）A.财付通B.支付宝C.快钱D.贝宝3．下列属于互联网型支付企业的第三方支付平台是（）A.银联电子支付B.盛付通C.汇付天下D.快钱4．实现电子支票安全性和权威性主要依靠的技术是（）A.电子签名B.数字签名C.SSL协议D.SET协议5．合同制物流又称为（）A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流6．第四方物流管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程，这个基本功能被称为（）A.物流运作B.供应链梳理功能C.供应链再造功能D.运输一体化功能7．微信上总会有朋友转发拼多多，求好友帮忙砍价，这属于（）A.以B2B为代表的分销模式B.基于微信生态模式的拼团模式C.普通团购模式D.以UGC内容为依托的社区导购模式8．盒马鲜生作为新零售的代表性企业，凭借“生鲜食品超市（）A.消费渠道社交化B.消费场景多元化C.消费时间碎片化D.消费决策理性化9．京东物流大力布局本地仓，三四线城市网购提速至“当日达”，是（）配送策略。A.网络快递模式B.社会化整合配送C.混合配送模式D.电商仓配模式10． 互联网的跨界与融合可以让众多产业感到适者生存，也能让不同行业的人们掌控能量，产业的冲击随时随处可见，产业的融合将会成为这个时代流行趋势。下列属于跨界融合典型的品牌有（）A中通B.淘宝C.海底捞D.乐视11．下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（）A.电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同。B.电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效。C.电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。D.电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放广告。12．电子政务主要借助了（）A.信息技术、数据库技术和计算机技术B.网络技术、计算机技术和卫星技术C.计算机技术、电视技术和卫星技术D.信息技术、网络技术和办公自动化技术13．在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）A.纸质图书B.计算机软件C.网络游戏D.电子杂志14．洋码头属于以下哪种B2C平台（）A.进口跨境B2CB.互联网金融B2CC.生活服务B2CD.综合零售B2C15．淘宝与各大物流公司合作实施了（）战略A.市场合作B.市场进攻C.市场跟进D.经营业务16．下列网络市场调研中，属于网络市场间接调研的是（）A.在线问卷法B.网上实验法C.搜索引擎法D.网上观察法17．O2O是（c）的一种特殊形式，通常是在线支付购买线下的商品、服务再在线下完成最终消费。A.C2CB.C2BC.B2CD.B2B18．“中国医药网”的B2B商业模式是（B）A.以行业资讯服务为主B.以招商加盟服务为主C.以在线交易服务为主D.以项目外包服务为主19．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是（）A．消费主动性增强B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位20．湖南省人力资源和社会保障局网站属于（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2G模式D.C2C模式得分二、简答题(每题10分,共20分)1、简述移动电子商务的特点有哪些？2、简述跨境电子商务未来发展的整体趋势。得分三、案例分析(每题30分,共60分)1、盒马鲜生的数据转化能力盒马鲜生，成为新零售概念下一个异军突起的样板。盒马鲜生为何如此火爆？分析它的商业模式，有以下几处亮点：第一，从生鲜这个细分市场精准切入。生鲜，顾名思义，对时间的要求很高，需要迅速到达终端，周转快，加快周转最好的办法就是数据化，精准匹配买卖信息，线上技术可以最大化满足这一点。其次，盒马鲜生更多地专注高单价值的海鲜类产品，能够承受运营配送成本。第三，以吃的场景切入，天生具有吸引人关注的势能。第二，将客户资源数据化的能力。盒马鲜生50%的订单来自线上，50%来自店面。而且店面不支持现金支付，通过APP交易，线上支付的形式让盒马将所有客户进行数据的转化和存储，便于对客户资源的分析和再利用，同时也降低了人工成本。而数据化能力，恰恰是传统零售企业最大的不足。第三，彻底打通线上线下，加大辐射范围。成立伊始就以线上为主要的销售渠道，吸引更加年轻的消费群体，同时基于线下店面配送到家，扩大了店面辐射氛围。对一般的传统零售企业来说，大卖场的辐射半径约3公里，社区便利店的辐射半径约1公里。盒马鲜生线上下订，线下30分钟送达，辐射半径可以达到5公里。第四，线下店面做场景，增加粘性。线下店面成为线上的辅助，提供生鲜产品的半加工业务，满足办公室场景和家庭厨房场景的需求，解放了年轻家庭主妇，增加了品牌对客户的粘性。盒马鲜生成为新零售刚刚兴起的新模式，其核心能力，即是数据化的能力。嫁接和利用互联网技术，以线上渠道为主要销售模式，再到线下店面，相对于传统零售企业先线下再往线上走的模式正好是反其道而行之。对零售来说，数据即是一切，是准确的判断，匹配买卖以及经营决策的重要依据。传统零售时代，数据分散凌乱，无法处理，互联网技术的应用解决了这个问题，数据更加有效和精准。作为连接卖方和买方的纽带，数据有两种：企业端的数据，畅销、滞销、定价、利润、销售额等等财务分析；客户端的数据，单价、购买频次、个人偏好、信息检索等等。对企业而言，分析“货”和“人”的数据，也就可以做出对“人货场”的重构。根据上述资料及自己对新零售的理解，回答下列问题：（1）谈谈自己对新零售的理解（新零售的发展背景，新零售的定义，新零售的本质，新零售的重点）?（2）针对自己理解，简述盒马鲜生的目标消费群体、经营模式?（3）分析盒马鲜生成功的原因。2、花瓣网，图片分享社区有多家机构称，在移动互联网时代，网民在移动设备上更喜欢观看图片，花瓣网（)就是一家基于兴趣的图片分享社交网站。“花瓣网”采用瀑布流的形式展现图片内容，这种方式视觉冲击力很强，也给用户很强的浏览体验。用户无需翻页，只要不断往下拖拽，新的图片不断自动加载在页面底端，非常适合用户漫无目的地浏览网页。网站提供了一个简单的采集工具，几乎适用于当前所有的浏览器。不论是在家里还是在办公室，只需要一台拥有网络的终端，只要拥有“花瓣网”的账号，用户就能通过专属于“花瓣网”的浏览器插件——“采集到花辦”，将网上看见的一切信息轻松地保存下来，快速完成信息的收集，这些信息不仅附带原始的网页链接，还会以图片/视频的形式美轮美奂地呈现在“画板”里。在“花辦网”，用户可以根据自己的需求和兴趣创造属于自己的“画板”，也可以关注其他用户或画板。画板是某种主題的集合，帮助用户将自己喜欢的图片重新进行组织和收藏，用户拥有多个自定义的“画板”，可以收藏并分类展示所采集到的成果，诸如“灵感，我爱你”、“我要把家装成这样”、“吸引我的去处”等等用户对画板的自由命名，充分展示了用户特质、品味和生活态度等信息。在“花瓣网”，兴趣与品味构成了人与人之间的联系，利用花瓣网提供的互动平台，可转采、喜欢、评论、关注感兴趣的用户，并和他们一起分享，从而形成一种基于人和人共同“兴趣”为线索的图谱。花瓣网与QQ、微博等社交网络账号进行联通，用户无需重新注册新的账号，就可以将花辦网上的内容一键转发至其他社交网络中。广告创意设计师、插画师、产品经理、家居设计师及爱好者、时尚达人、美食爱好者、全职妈妈……，花瓣网上的用户起初主要来自创意设计领域用户，逐渐渗透各领域的爱好者，他们乐于在网络分享兴趣、结交朋友。根据上述资料，冋答下列问题：（1）简述虚拟社区的特点。（2）请结合SNS网站的体系建构，分析花瓣网如何打造用户低成本的视觉社交网络平台。《新编电子商务案例分析》考试试卷（A卷）（考试时间：90分钟，本卷共3页，共印份）题号一二三总分审核人得分得分一、单选题（每小题1分，共20分）1.在B2G模式中，G代表的是（B）A.企业B.政府C.公益组织D.消费者2．做一些比较以后再购买商品的消费者属于（B）A．冲动型消费者B．分析型消费者C．实用性消费者D．耐心型消费者3．将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是（A）A．京东商城B．天猫C．携程网D．当当网4．下列属于B2B平台的是（D）A.唯品会B.淘宝C.拼多多D.中国制造网5．旅游行业上下游信息的整合者是（D）A.当当网B.12306C.阿里巴巴D.飞猪6．在电子商务支付中，“支付宝”属于（B）A．网上银行B．第三方支付C．信用卡D．电子现金7．当前政府信息公开的新趋势是（B）A.在线办事B.微博问政C.便民综合服务热线D.公文流转8．更符合电子商务发展需求的支付方式是（D）A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付9．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是（C）A．消费主动性增强B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位10．（A）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。A.B2B,B2CB.B2C,B2BC.C2C,B2CD.B2C,C2C11．“中国医药网”的B2B商业模式是（B）A.以行业资讯服务为主B.以招商加盟服务为主C.以在线交易服务为主D.以项目外包服务为主12．北京市人力资源和社会保障局网站属于（C）A.B2C模式B.B2B模式C.C2G模式D.C2C模式13．电子商务案例选取的原则是（A）A.以静制动B.动静结合C.与时俱进D.只读经典14．免费为用户提供网上交易安全的信用中介工具——“支付宝”的B2B网站是（D）A.携程网B.风凰网C.当当网D.阿里巴巴15．利用行业协会作为主要营销方式的交易服务型B2B企业是（B）A.亚马逊B.敦煌网C.阿里巴巴D.环球资源16．沃尔玛中央集权式采购的供应商管理体系所属的模式是（D）A.信息平台型B.行业联盟型C.直销平台型D.企业内商务网17．网络购买过程的起点是（C）A.比较选择B.收集信息C.诱发需求D.购买决策18．虚拟社区如校友录、博客、百度贴吧等分属三种类别，这三种类别的分类依据是（A）A.按进入社区的限制程度B.按进入社区的人数C.按沟通交流的实时性D.按存在的时间长短19．网络从单向提供海量信息，向民众可主动发布信息、观点的泛媒体平台转变，如以天涯社区为代表的互动型网站。IT界人士将这一时期的互联网命名为（D）A.SNSB.BlogC.RssD.Web2.020．表现为互联网上公共行政部门统一的门户网站，各公共行政部门的政务公开、网上办事平台等，这种电子政务平台是指（A）A.政务外网B.政务内网C.政务专网D.办公自动化得分二、简答题(每题10分,共20分)1、简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些？答题要点：出口平台：速卖通、亚马逊、wish、ebay、敦煌网进口平台：小红书、网易考拉海购、洋码头、京东全球购、天猫国际等。（评分标准：可以根据回答情况，酌情给分。）2、简述什么是粉丝经济？答题要点：（1）定义：粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等。（2）特征：①有明确的成员关系。②有持续的相互交往。③有一致的群体意识和规范。④有一定的分工协作。⑤有一致行动的能力。这一社会群体是“‘固定的，有规律的，情绪性的投入一个流行故事或文本’。文本来自书本、电视剧、电影或音乐的形式，或者是体育或流行符号皆可”。从广义层面上看，“粉丝”是指一部分对特定话题有较大兴趣的人；从狭义层面上看，“粉丝”不仅仅是对这些话题有浓厚的兴趣，而且对其有较为深入的了解。（评分标准：可以根据回答情况，酌情给分。）得分三、案例分析题(每题30分,共60分)1、重庆烧白哥，接地气的O2O营销近日，《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。据报道，他主要借力网络，快餐企业搭建平台，利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有80%来自微博、微信。（7月11日《人民日报》）“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同的账号，他们因为厌倦了写字楼的午餐环境，一起辞职卖起了烧白。2012年5月，他们开始在江北观音桥的红鼎国际三栋写字楼里发名片宣传，并建了3个QQ群，还申请了一个微博账号，并发了第一条微博，而且大多卖向写字楼。他们说，卖的不止是烧白，而是生活。他们在新浪微博上对自己每天工作进行直播、分享感情故事，以至于后来他们利用有着强大粉丝团的“重庆烧白哥”这个平台为人做起了免费红娘。“烧白哥”身上散发出的暖暖的人情味让他们更受青睐，新浪微博粉丝急剧上升，当然他们每天收到的订单数也越来越多，生意也越来越好。肯钻、肯干这样的精神品质让他们有了过硬的“软件”，但是想要做成一件事同样也需要过硬的“硬件”。身为“烧白哥”之一的叶志勇有着一手好厨艺，做的烧白更是获得了熟人圈的一致认可。这种过硬的技术本领才是决定一家快餐店能否生存下去的关键。试想，就算一家店再有人情味，顾客也只是想吃到可口的饭菜，如果“烧白哥”做的烧白不好吃，就根本没有回头客。一旦一家餐厅没有回头客，它注定会被激烈的竞争流所淘汰。根据上述资料，回答下列问题：（1）重庆烧白哥是怎么开始的？他的微博包括哪些内容？（2）通过微博给烧白哥带来哪些好些?为什么能在如此短的时间内做到这么好的成绩？（3）通过重庆烧白哥的案例给我们带来什么启示?答题要点：（1）1张名片，1个微博账号，3个QQ群。产品介绍：食欲，诱人，卫生和粉丝互动：互动多，沟通多情感交流：真诚，质朴（2）销售导向：微博带来大量定餐，带来了产品销量，实现了产品销售。宣传导向：通过微博进行宣传，实现口碑传播的效果，进一步带动销量。需求定位精准：白领，吃中饭难，对便宜，快捷，卫生午饭的需求旺盛；人群定位精准：主要针对白领，而这些人正是微博的重度使用者；充分利用新社交媒体——微博，迅速积累人气，进行口碑传播。（3）定位消费者，了解消费者需求根据消费者特征，选取营销方式线上营销很关键，线下服务更重要（评分标准：根据回答情况，酌情给分。）2、Rover，宠物的临时看护人总部位于西雅图的宠物在线托管服务供应商Rover是一个面向宠物主与临时看护人的在线市场，旨在帮助他们达成宠物临时照顾服务的交易。在美国，拥有宠物的家庭比拥有小孩的家庭还要多，其宠物寄养的市场规模约为65亿-80亿美元。Rover认为，现有的商业模式及解决方案去失了

90%的潜在市场，宠物酒店的服务费用通常贵得离谱，其每晚的费用大约在30美元，甚至到80或90美元，如果需要“遛狗”等服务，则还要支付额外费用，Rover提供了

一套搜索、联系沟通、评分与支付服务来解决这个问题。宠物主人外出前，可以到Rover寻找一个临时看护人帮忙照顾自己的宠物，普通的宠物爱好者能“出租”自己的照料服务，通过照料他人寄养的小动物获利，对于希望寄养宠物（以狗为例）的用户，他们需要提交狗狗的资料，给它创建页面，包括图片和描述；按日期、地点、价位来搜索与筛选提供照料服务的人；联系他们，通过Rover预定和支付报酬；出差或度假后取回宠物，并对照料者打分与评论,“保姆”们则需要创建自己的页面，添加描述，包括选择如何交接宠物等；通过完善资料等方式提高自己的搜索排名；有需要时，借助Rover独有、个性化的视频创建服务，免费创建精美、高质量的视频，并分享给狗狗主人；要求宠物主人评论（不排除邀请朋友过来写推荐）。Rover收取15%的服务费用，整个支付过程类似淘宝网的支付宝那样预先收取,费用，等待双方确认之后再转账，并从中抽成，用户可以选择收取虚拟货币RoverBucks,等积累到一定程度再兑换，也可以直接用PayPal支付现金，Rover的盈利模式还包括增值服务，比如“最后一分钟（Last

Minute）”服务是面向那些没有时间自行搜索临时看护人的用户，由网站代为安排，这时将由Rover收取额外的费用。Rover公司会仔细核实用户在在线系统中填写的地址，也会仔细筛选所有的照看申请者，截至2013年2月，Rover已有10万名狗狗爱好者注册，看护人遍布4300个大小城市，其服务广受称赞，94%为五星好评。根据上述资料，冋答下列问题：（1）Rover网站属于哪种类彻的电子商务？（2）请根据网上消费者的消费心理类别，分析Rover网站所提供的相应服务。答题要点：(1)C2C模式。(2)根据网上消费者的四种消费心理，Rover网站提供的服务如下：①网上消费者对消费满足感的要求更高，追求个性化的消费心理。宠物爱好者能“出租”自己的照料服务。对于希望寄养宠物（以狗为例）的用户，他们需要提交狗狗的资料，给它创建页面，包括图片和描述；按日期、地点、价位来搜索与筛选提供照料服务的人。②追求价格实惠的心理。宠物酒店的服务费用通常贵得离谱，Rover提供了一套搜索、联系沟通、评分与支付服务来解决这个问题。③追求快捷、方便的心理。宠物主人外出前，可以到Rover网站寻找一个临时看护人帮忙照顾自己的宠物。④追求趣味的孩童化心理。Rover独有、个性化的视频创建服务可免费创建精美、高质量的视频，并分享给狗狗主人。（评分标准：根据回答情况，酌情给分。）《新编电子商务案例分析》考试试卷（B卷）（考试时间：90分钟，本卷共3页，共印份）题号一二三总分审核人得分得分一、单选题（每小题1分，共20分）1.从城市规划、建设和管理的狹义角度看，数字城市可概括为（B）A.城市2.0B.43VRC.未来城市D.智慧政府2．最早推出基于E-mail和手机号码的综合电子支付服务的独立第三方支付企业是（C）A.财付通B.支付宝C.快钱D.贝宝3．下列属于互联网型支付企业的第三方支付平台是（B）A.银联电子支付B.盛付通C.汇付天下D.快钱4．实现电子支票安全性和权威性主要依靠的技术是（B）A.电子签名B.数字签名C.SSL协议D.SET协议5．合同制物流又称为（C）A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流6．第四方物流管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程，这个基本功能被称为（B）A.物流运作B.供应链梳理功能C.供应链再造功能D.运输一体化功能7．微信上总会有朋友转发拼多多，求好友帮忙砍价，这属于（B）A.以B2B为代表的分销模式B.基于微信生态模式的拼团模式C.普通团购模式D.以UGC内容为依托的社区导购模式8．盒马鲜生作为新零售的代表性企业，凭借“生鲜食品超市（B）A.消费渠道社交化B.消费场景多元化C.消费时间碎片化D.消费决策理性化9．京东物流大力布局本地仓，三四线城市网购提速至“当日达”，是（D）配送策略。A.网络快递模式B.社会化整合配送C.混合配送模式D.电商仓配模式10． 互联网的跨界与融合可以让众多产业感到适者生存，也能让不同行业的人们掌控能量，产业的冲击随时随处可见，产业的融合将会成为这个时代流行趋势。下列属于跨界融合典型的品牌有（D）A中通B.淘宝C.海底捞D.乐视11．下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（B）A.电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同。B.电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效。C.电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。D.电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放广告。12．电子政务主要借助了（D）A.信息技术、数据库技术和计算机技术B.网络技术、计算机技术和卫星技术C.计算机技术、电视技术和卫星技术D.信息技术、网络技术和办公自动化技术13．在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（A）A.纸质图书B.计算机软件C.网络游戏D.电子杂志14．洋码头属于以下哪种B2C平台（A）A.进口跨境B2CB.互联网金融B2CC.生活服务B2CD.综合零售B2C15．淘宝与各大物流公司合作实施了（A）战略A.市场合作B.市场进攻C.市场跟进D.经营业务16．下列网络市场调研中，属于网络市场间接调研的是（c）A.在线问卷法B.网上实验法C.搜索引擎法D.网上观察法17．O2O是（c）的一种特殊形式，通常是在线支付购买线下的商品、服务再在线下完成最终消费。A.C2CB.C2BC.B2CD.B2B18．“中国医药网”的B2B商业模式是（B）A.以行业资讯服务为主B.以招商加盟服务为主C.以在线交易服务为主D.以项目外包服务为主19．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是（C）A．消费主动性增强B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位20．湖南省人力资源和社会保障局网站属于（C）A.B2C模式B.B2B模式C.C2G模式D.C2C模式得分二、简答题(每题10分,共20分)1、简述移动电子商务的特点有哪些？答题要点：（1）不受时间和空间控制。（2）随时满足用户需求。（3）更及时的信息获取。（4）更好的个性化服务。（5）基于位置的服务。（6）更方便快捷的移动支付。（7）潜在用户规模大。（8）移动电子商务领域更易于技术创新。（评分标准：可以根据回答情况，酌情给分。）2、简述跨境电子商务未来发展的整体趋势。答题要点：（1）海外仓本地化趋势。（2）万国邮联成本优势消失。（3）供应商深度开发。（4）服务质量升级。（评分标准：可以根据回答情况，酌情给分。）得分三、案例分析(每题30分,共60分)1、盒马鲜生的数据转化能力盒马鲜生，成为新零售概念下一个异军突起的样板。盒马鲜生为何如此火爆？分析它的商业模式，有以下几处亮点：第一，从生鲜这个细分市场精准切入。生鲜，顾名思义，对时间的要求很高，需要迅速到达终端，周转快，加快周转最好的办法就是数据化，精准匹配买卖信息，线上技术可以最大化满足这一点。其次，盒马鲜生更多地专注高单价值的海鲜类产品，能够承受运营配送成本。第三，以吃的场景切入，天生具有吸引人关注的势能。第二，将客户资源数据化的能力。盒马鲜生50%的订单来自线上，50%来自店面。而且店面不支持现金支付，通过APP交易，线上支付的形式让盒马将所有客户进行数据的转化和存储，便于对客户资源的分析和再利用，同时也降低了人工成本。而数据化能力，恰恰是传统零售企业最大的不足。第三，彻底打通线上线下，加大辐射范围。成立伊始就以线上为主要的销售渠道，吸引更加年轻的消费群体，同时基于线下店面配送到家，扩大了店面辐射氛围。对一般的传统零售企业来说，大卖场的辐射半径约3公里，社区便利店的辐射半径约1公里。盒马鲜生线上下订，线下30分钟送达，辐射半径可以达到5公里。第四，线下店面做场景，增加粘性。线下店面成为线上的辅助，提供生鲜产品的半加工业务，满足办公室场景和家庭厨房场景的需求，解放了年轻家庭主妇，增加了品牌对客户的粘性。盒马鲜生成为新零售刚刚兴起的新模式，其核心能力，即是数据化的能力。嫁接和利用互联网技术，以线上渠道为主要销售模式，再到线下店面，相对于传统零售企业先线下再往线上走的模式正好是反其道而行之。对零售来说，数据即是一切，是准确的判断，匹配买卖以及经营决策的重要依据。传统零售时代，数据分散凌乱，无法处理，互联网技术的应用解决了这个问题，数据更加有效和精准。作为连接卖方和买方的纽带，数据有两种：企业端的数据，畅销、滞销、定价、利润、销售额等等财务分析；客户端的数据，单价、购买频次、个人偏好、信息检索等等。对企业而言，分析“货”和“人”的数据，也就可以做出对“人货场”的重构。根据上述资料及自己对新零售的理解，回答下列问题：（1）谈谈自己对新零售的理解（新零售的发展背景，新零售的定义，新零售的本质，新零售的重点）?（2）针对自己理解，简述盒马鲜生的目标消费群体、经营模式?（3）分析盒马鲜生成功的原因。答题要点：（1）新零售是指以消费者体验为中心的数据驱动的范零售形态。新消费+新技术