2026年家政服务协议保洁服务标准版本

2026年家政服务协议保洁服务标准版本甲方（服务提供方）：[家政服务公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方/客户）：[用户姓名或单位全称]地址：[用户详细地址]联系电话：[用户联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方家庭保洁服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1服务对象：甲方为乙方位于[地址]的[住宅类型，如：普通住宅、公寓]提供保洁服务。1.2服务区域：包括但不限于客厅、餐厅、卧室、厨房、卫生间、阳台、走廊、楼梯等公共区域及乙方指定的其他区域。1.3服务项目：(一)公共区域清洁：包括但不限于地板吸尘/拖地（使用湿拖布），墙面、天花板、天花板灯罩、空调出风口等表面灰尘擦拭；门窗、门框、玻璃（内侧）擦拭干净，无污渍、手印；踢脚线清洁；家具表面除尘擦拭；窗帘轨道清洁。(二)厨房清洁：包括但不限于橱柜内外表面、门板、台面清洁；灶台、烤箱、微波炉、洗碗机内外表面清洁；水槽、排水口、洗手台（含镜面、台面、水龙头）清洁消毒；冰箱内部（非食品）擦拭；抽油烟机滤网及表面清洁；地砖/瓷砖地面清洁，缝隙擦拭。(三)卫生间清洁：包括但不限于马桶内部及周边清洁，无污垢、异味；洗手台、镜面、台面清洁消毒；淋浴间/浴缸内部及玻璃门（内侧）清洁，无水垢、皂垢；地漏口清洁；浴帘清洁。(四)其他区域清洁：包括但不限于阳台地面清洁，墙面灰尘擦拭；走廊、楼梯扶手及台阶清洁；地板打蜡/保养（如包含在约定次数内）；垃圾清运。1.4服务频次与时间：(一)保洁服务频率为每周[次数]次。(二)具体服务时间为[时间段，如：每周六上午]，如遇特殊情况需变更时间，乙方应至少提前[小时数]日通知甲方，双方协商确定新的服务时间。1.5不包含项目：本协议约定的保洁服务不包含以下项目：（例如：深度家具拆洗、窗帘清洗、家电内部深度清洁、房屋维修、物品整理归位、投资类服务等）。若乙方需要上述服务，应另行协商并签订补充协议。第二条保洁服务标准2.1保洁完成标准：服务人员在完成各项清洁项目后，服务区域应达到以下标准：(一)地面：光洁、无明显污渍、灰尘、毛发。(二)桌面、台面、门窗、墙面等表面：干净、无灰尘、无污渍、无手印。(三)洁具：光洁、无污垢、无异味，表面干燥。(四)玻璃：内外侧干净、透明，无水渍、手印。(五)整体环境：空气清新，无异味。2.2清洁工具与清洁剂：甲方应使用专业的、符合国家相关标准、安全环保的清洁工具和清洁剂。清洁剂类型应根据不同表面材质（如木质、瓷砖、金属、玻璃等）选择，优先使用中性或温和型清洁剂，避免使用可能损害材质的腐蚀性强的产品。具体清洁剂品牌可由甲方根据实际情况选用，并应提前告知乙方主要使用的产品。2.3检查与验收：每次服务完成后，服务人员应主动向乙方汇报服务情况。乙方应在服务完成后[小时数]内对清洁效果进行检查验收。乙方确认服务合格后，应在《服务确认单》（如有，可口头确认并记录）上签字。若乙方对清洁效果有异议，应在验收时当场提出，并由服务人员当场整改；若当场无法整改，服务人员应记录问题并报告甲方，双方应在[时间，如：三日内]协商解决或采取补救措施。第三条服务费用与支付3.1收费标准：本协议项下的保洁服务费为人民币[金额]元/月（或按次/按小时，具体约定）。服务费用包含提供服务人员的人工费、清洁工具使用费及清洁剂使用费。3.2支付方式：乙方应采用[方式，如：银行转账]方式支付服务费用。支付周期为[周期，如：每月一次]，具体支付日期为每月[日期]前。首期服务费用于本协议签订后[时间，如：当日]支付，后续服务费用于每个支付周期开始前支付。3.3付款账户信息：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[甲方公司账户名]账号：[银行账号]3.4费用调整：如遇政府指导价调整、清洁材料成本显著变化等情况，甲方需调整服务费用时，应至少提前[时间，如：一个月]书面通知乙方，并经乙方书面同意后方可执行。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(一)按照本协议约定，准时、按标准为乙方提供保洁服务。(二)确保提供的服务人员具备相应技能，并经过必要的安全和卫生知识培训。服务人员应佩戴工牌，着装整洁。(三)尊重乙方隐私和生活方式，未经乙方同意，不得随意翻动乙方物品，不得进入本协议约定服务范围之外的区域。(四)负责处理服务过程中发现的由甲方原因造成的损失。(五)保障服务人员的人身安全，为服务人员购买符合国家规定的意外伤害保险及必要的责任险。(六)妥善保管乙方提供的用于清洁的物品（如清洁剂、工具等）。(七)接受乙方的合理建议，持续改进服务质量。(八)根据乙方要求，在合理范围内提供必要的协助（如搬运小型物品至服务区域）。4.2甲方的权利：(一)按照本协议约定收取服务费用。(二)对服务人员进行监督和管理。(三)如服务人员违反本协议约定或乙方合理指示，甲方可根据情况暂停服务、更换服务人员或解除本协议。(四)因服务人员故意或重大过失造成乙方损失的，甲有权向服务人员追偿。4.3乙方的权利与义务：(一)有权要求按本协议约定的标准获得保洁服务。(二)有权监督服务人员的服务过程，对服务人员的行为提出合理建议。(三)应为服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于提供清洁空间、水源、电源，以及必要的清洁工具和清洁剂（如需）。(四)应提前告知服务人员家中即将进行的特殊活动、重要来访或贵重物品摆放情况。(五)应教育家中的儿童或宠物，避免与服务人员发生冲突或造成对方人身伤害。(六)应妥善保管个人财物，并对服务人员在服务过程中接触到的个人财物承担保管责任。(七)按时足额支付服务费用。(八)服务完成后，应配合服务人员进行检查验收。4.4乙方的权利：(一)如服务人员有违反本协议约定、不服从合理指示、泄露隐私、损坏乙方财物等行为，乙方可立即要求甲方制止并更换服务人员，或解除本协议。(二)如因甲方原因（非服务人员个人原因）导致服务中断或服务质量持续不达标，乙方可要求甲方限期整改，并有权根据情况要求减免相应费用。第五条安全与保险5.1双方确认已充分了解并同意本协议项下的各项安全风险。甲方应确保其服务人员具备必要的安全意识和自我保护能力，并在服务过程中注意自身安全，遵守乙方场所的安全规定。5.2乙方应确保其服务场所的环境对服务人员是安全的，包括但不限于地面防滑措施、电源插座保护、有毒有害物品（如清洁剂、化学品、药品）的妥善存放等。乙方对服务人员在进入其场所期间的人身安全和财产安全承担相应的告知义务，但不承担服务人员因其个人原因发生的安全事故责任。5.3甲方承诺，已为所有提供本协议服务的员工/人员购买了有效的意外伤害保险和相关的责任保险，保险范围应能覆盖服务过程中可能发生的意外事故。如发生保险事故，甲方负责办理理赔事宜，乙方应在必要时予以配合。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于家政服务公司的运营信息、客户信息、服务价格等）和乙方家庭的隐私信息（包括但不限于家庭住址、成员信息、生活习惯、财产状况等），无论以何种形式（书面、口头、电子等）获取，均负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[年数，如：三]年内。第七条违约责任7.1若甲方未能按本协议约定提供合格的服务，经乙方指出后仍未在合理期限内改正，或服务人员存在严重违反本协议约定（如盗窃、故意损坏财物、侮辱诽谤、传播隐私等）的行为，乙方有权要求甲方立即更换服务人员或解除本协议，甲方应退还乙方已支付但未提供服务的相应费用，并承担违约责任。7.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数，如：三十]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清全部款项及违约金，且甲方保留解除本协议的权利。7.3因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第八条合同期限与终止8.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[年数或月数，如：一年/十二个月]。期满前[时间，如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[年数或月数，如：一年/十二个月]。8.2乙方在协议有效期内可提前[时间，如：一个月]书面通知甲方解除本协议，甲方应在收到通知后[时间，如：十五]日内安排完成手头服务并结算费用。甲方在协议有效期内可提前[时间，如：一个月]书面通知乙方解除本协议，应退还乙方已支付但未提供服务的相应费用，并承担违约责任。8.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(一)一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[时间，如：十五]日内仍未纠正的。(二)一方进入破产、清算程序的。(三)提供虚假信息导致协议签订的。8.4无论因何种原因导致本协议终止，双方均应在协议终止后[时间，如：七]日内完成服务结算、物品清点和费用支付等事宜。甲方应将乙方提供的清洁工具和清洁剂（如有）返还给乙方或按约定处理。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，如：乙方所在地]提起诉讼。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、