2026年浙江台州市中心医院（台州学院附属医院）安保岗位招聘5人笔试题及答案

2026年浙江台州市中心医院（台州学院附属医院）安保岗位招聘5人笔试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《保安服务管理条例》，保安员在执勤中发现违法犯罪行为时，应立即（）。A.自行处置B.报警并协助公安机关C.联系单位领导D.拍照取证后离开2.医院门诊大厅发生患者家属因排队问题与导诊护士争执，情绪激动并推搡护士，此时保安员首要措施是（）。A.直接上前控制家属B.隔离冲突双方，引导至安全区域C.记录现场视频后离开D.联系医院保卫科负责人3.消防灭火器使用时，正确操作顺序是（）。①握住喷管前端②拔掉保险销③压下压把④站在上风方向A.④②①③B.②④①③C.④①②③D.①②④③4.医院重点防护区域不包括（）。A.药房B.收费处C.住院部病房D.医院绿化草坪5.夜间巡逻时发现消防通道被医疗设备推车堵塞，正确处理流程是（）。A.自行移开推车并放置“禁止占用”标识B.记录后次日上报C.联系责任科室负责人立即整改D.拍照留证后继续巡逻6.对携带管制刀具进入医院的可疑人员，保安员应（）。A.口头警告后放行B.强行夺刀并控制C.保持安全距离，立即报警并报告保卫科D.通知家属领回7.医院急诊科发生群体伤事件（如交通事故致5人受伤），安保人员需优先保障（）。A.维持现场秩序，引导患者及家属有序候诊B.协助搬运伤员C.排查是否有二次伤害风险D.统计伤员数量8.根据《医疗机构治安管理条例》，医疗机构应在（）设置安检设备，对进入人员及物品进行安全检查。A.所有出入口B.门诊、急诊、住院部主要入口C.药房及收费处D.行政楼入口9.监控室接到报警：住院部3楼某病房监控画面异常黑屏，值班保安员首先应（）。A.前往现场查看设备情况B.通知维修部门C.检查监控主机线路D.记录异常时间并上报10.遇突发停电事件，安保人员需重点巡查的区域是（）。A.医院停车场B.手术室、ICU等critical科室C.行政办公室D.职工食堂11.患者家属因对治疗结果不满，在医生办公室外拉横幅、辱骂医护人员，保安员应（）。A.驱散围观人群，暂扣横幅B.与家属辩论治疗合理性C.限制家属人身自由D.录像取证后劝离，拒不配合则报警12.医院安保人员在日常巡逻中，发现某病房患者情绪异常（哭泣、自言自语），正确做法是（）。A.视为正常现象，继续巡逻B.联系护士站关注患者状态C.上前询问并强制带离病房D.记录后上报保卫科13.以下哪项不属于安保人员职责范围（）。A.协助疏导车辆通行B.参与医疗纠纷调解C.检查消防设施完整性D.制止在医院内散发小广告行为14.使用对讲机沟通时，正确表述是（）。A.“3号岗，门诊大厅有纠纷，速来！”B.“老张，赶紧来门诊大厅处理事情”C.“指挥中心，门诊大厅发生医患争执，位置在1楼导诊台旁，需支援”D.“喂，听到没？门诊出事了！”15.医院安保应急预案中，“三级响应”通常指（）。A.轻微纠纷，1-2名安保人员可处置B.群体事件或暴力行为，需启动保卫科全员及公安联动C.火灾、停电等设备故障，需后勤部门配合D.疑似传染病暴露，需隔离现场二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.保安员可以限制他人人身自由以配合调查。（）2.医院消防通道可临时停放急救设备，但不得超过30分钟。（）3.发现患者在楼梯间吸烟，应立即制止并引导至指定吸烟区。（）4.监控录像保存时间不得少于30天。（）5.安保人员可以接受患者家属赠送的小礼品以拉近关系。（）6.遇到精神异常患者攻击他人时，可使用防暴钢叉进行约束。（）7.医院停车场车辆刮擦纠纷，安保人员应直接判定责任方。（）8.夜间巡逻需两人一组，携带手电筒、对讲机等装备。（）9.运送危重症患者的救护车可优先通过医院入口，无需安检。（）10.安保人员在执勤中被辱骂，可与其争吵以维护自身权益。（）三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）1.某日上午10时，门诊大厅收费窗口前，一名患者因排队超时（等待40分钟）与收费员发生争执，患者情绪激动，拍打窗口并扬言“要砸了这里”，周围聚集约10名围观群众。作为在场安保人员，你会如何处置？2.夜间23时，巡逻至住院部5楼时，闻到浓烈焦糊味，发现某病房门口电插座冒烟，有火苗窜出，病房内有2名陪护家属和1名术后患者（行动不便）。请描述你的应急处置流程。3.下午15时，监控室发现一名男子在医院门诊大厅反复徘徊，多次靠近护士站查看病历架，手插外衣口袋（疑似持有物品），且未佩戴口罩（医院规定需全程佩戴）。作为监控员，你会如何操作？需联动哪些岗位？四、情景模拟题（共2题，每题10分，共20分）1.假设你是外科住院部安保岗，某日19时（夜间值班），接到护士站通知：12床患者家属因不满护理服务，在护士站大声吵闹，推搡护理站物品，要求见院长。请模拟你到达现场后的沟通与处置过程（需包含语言表述、动作流程）。2.医院组织消防演练，你作为参演安保人员，需负责引导门诊大楼2楼人员疏散。请描述疏散过程中需注意的关键点（如引导方向、特殊人群处理、沟通话术等）。五、主观题（共1题，15分）结合医院安保工作特点，谈谈你对“安保人员不仅是秩序维护者，更是医院服务形象窗口”的理解，并举例说明如何在日常工作中体现这一角色。答案及解析一、单项选择题1.B（《保安服务管理条例》第二十九条规定，保安员发现违法犯罪行为应及时报警并协助处理）2.B（优先隔离冲突双方，避免矛盾升级，直接控制可能激化情绪）3.A（正确顺序：上风方向→拔保险销→握喷管→压把喷射）4.D（医院重点防护区域包括人员密集、财物集中或涉及医疗安全的场所，绿化草坪非重点）5.C（消防通道堵塞需立即整改，联系责任科室是最直接有效的方式）6.C（携带管制刀具属危险行为，应保持安全距离并报警，避免正面冲突）7.C（群体伤事件中，二次伤害（如围观拥挤、设备倾倒）风险需优先排查）8.B（《医疗机构治安管理条例》要求在主要入口设置安检设备）9.A（监控黑屏需先现场确认是设备故障还是人为遮挡）10.B（断电时手术室、ICU等科室依赖备用电源，需重点巡查设备运行）11.D（拉横幅属扰乱秩序行为，应录像取证后劝离，拒不配合则报警）12.B（患者情绪异常需联系护士站专业评估，安保人员无医疗处置权）13.B（医疗纠纷调解由医务科负责，安保人员仅维护秩序）14.C（对讲机沟通需准确报告位置、事件性质，便于支援）15.B（三级响应通常指需多部门联动的重大事件）二、判断题1.×（保安员无权限制人身自由，需配合公安机关）2.×（消防通道禁止任何形式占用，包括临时停放）3.√（医院属公共场所，需制止违规吸烟）4.√（《保安服务管理条例》规定监控录像保存不少于30天）5.×（接受礼品可能影响公正履职，属违规行为）6.√（对攻击性行为可使用非致命器械约束，但需避免过度伤害）7.×（车辆纠纷责任判定由交警部门负责，安保人员仅协调）8.√（夜间巡逻需两人一组保障安全，携带必要装备）9.×（救护车需快速通行，但需确认患者状态，必要时简易检查）10.×（安保人员需保持克制，避免激化矛盾）三、案例分析题1.处置步骤：①立即上前，用平和语气介入：“先生，我是医院安保，您的心情我们理解，有问题我们一起解决，先到旁边休息区坐一下好吗？”（隔离冲突现场）；②引导患者至休息区，联系导诊护士协调优先处理（如开通应急窗口）；③疏散围观群众，提示“请大家有序就诊，不要聚集”；④若患者仍不配合，记录其特征、诉求，上报保卫科并准备联系辖区派出所；⑤事件结束后，填写《安保事件记录表》，注明时间、经过及处理结果。2.应急流程：①立即呼喊“有电起火，大家不要慌乱！”，组织陪护家属转移患者至安全区域（搀扶或用轮椅）；②就近取灭火器（干粉或二氧化碳），拔掉保险销，对准火源根部喷射（注意自身安全，避免触电）；③同时用对讲机呼叫：“指挥中心，5楼某病房插座起火，已转移患者，需消防支援及电工排查线路！”；④火势控制后，设置警戒带，禁止无关人员进入；⑤配合消防人员调查起火原因，记录相关信息上报。3.监控员操作：①锁定该男子位置，调整摄像头跟踪其行动轨迹，记录时间（15:00-15:10）、行为（徘徊、靠近病历架、未戴口罩）；②用对讲机通知就近巡逻岗：“1号巡逻岗，门诊大厅3号区域有可疑男子，穿蓝色外套，未戴口罩，多次靠近护士站，注意观察并上前询问”；③同步调取该男子进入医院的监控（入口安检画面），确认是否携带可疑物品；④若巡逻岗反馈男子拒绝配合（如不说明来意、拒绝出示证件），立即报警并通知保卫科负责人；⑤全程录像存档，为后续处理提供证据。四、情景模拟题1.处置过程：①快速到达现场，保持1-2米安全距离，举手示意：“这位家属，我是住院部安保，您先别激动，有什么问题慢慢说，我们帮您联系相关人员。”（稳定情绪）；②观察现场：推搡的物品（如病历本、水杯）无损坏，无人员受伤；③引导至护士站旁的接待室：“这里人多，说话不方便，我们去接待室，我帮您联系值班医生和医务科，他们马上来解答您的问题。”（隔离现场）；④进入接待室后，递水安抚：“我理解您担心家人的心情，但吵闹解决不了问题，您具体是对哪项护理服务不满？我记下来，一会儿和医务科同事反馈。”（倾听诉求）；⑤待家属情绪缓和，联系医务科值班人员到场处理，全程录像；⑥事件结束后，向护士站确认无后续风险，继续巡逻并记录。2.疏散关键点：①引导方向：优先向最近的安全出口（标识为绿色箭头）疏散，避免拥挤楼梯（若烟雾较大，低姿捂口鼻）；②特殊人群处理：搀扶行动不便患者（如坐轮椅、拄拐），提醒孕妇、儿童靠内侧行走；③沟通话术：“大家不要慌，跟着我走，楼梯间有照明，注意脚下！”“这位阿姨，您扶着我的手臂，我带您下去”；④秩序维护：在楼梯转角处站位，提示“不要跑，一步一步来”，避免踩踏；⑤确认疏散完毕：到达集合点后，与医护人员核对2楼患者及家属人数，确保无遗漏；⑥配合消防人员封锁现场，等待演练总结。五、主观题理解