2025年人民调解员业务试题及答案

2025年人民调解员业务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）1.根据《中华人民共和国人民调解法》，我国人民调解的性质是（）A.行政争议解决活动B.司法审判延伸活动C.群众性自治活动D.公益法律服务活动2.人民调解委员会调解民间纠纷，收费规则是（）A.按照争议标的额的1%收取调解费B.不收取任何费用C.每件收取不超过100元的工本费D.由双方当事人协商确定收费金额3.根据《人民调解法》，担任人民调解员的最低年龄要求是（）A.年满16周岁B.年满18周岁C.年满20周岁D.年满23周岁4.下列选项中，不属于人民调解受理范围的是（）A.邻里之间的相邻权纠纷B.业主与物业服务企业的物业费纠纷C.公民对行政机关作出的行政处罚不服引发的争议D.离异夫妻之间的子女抚养费纠纷5.人民调解三大基本原则的核心是（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公开公平原则6.双方当事人对经人民调解委员会达成的调解协议申请司法确认，管辖法院是（）A.申请人住所地基层人民法院B.调解组织所在地基层人民法院C.纠纷发生地中级人民法院D.被告住所地中级人民法院7.根据《人民调解工作规范》，人民调解委员会调解纠纷一般期限是（）A.15日，特殊情况可延长15日B.30日，特殊情况可延长30日C.45日，特殊情况可延长15日D.60日，特殊情况可延长30日8.村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会的主体是（）A.乡镇人民政府、街道办事处B.县级司法行政部门C.村民委员会、居民委员会D.县级人民法院9.下列情形中，人民调解员不需要回避的是（）A.是本次纠纷当事人的近亲属B.与本次纠纷处理结果有利害关系C.是本次纠纷当事人的高中同学，无利益关联D.担任过本次纠纷的证人10.经人民调解委员会调解达成的调解协议，效力认定正确的是（）A.不具有任何法律效力，靠当事人自觉履行B.具有法律约束力，当事人应当按照约定履行C.具有直接强制执行力，一方不履行另一方可以直接申请强制执行D.效力等同于人民法院的生效判决11.人民调解委员会调解不成的，应当采取的处理方式是（）A.强行作出调解决定，要求双方履行B.终止调解，告知当事人可以依法通过仲裁、司法等途径维护权利C.要求当事人不得再通过其他途径解决纠纷D.移送上级司法行政机关作出处理12.当事人达成口头调解协议的，协议生效日期是（）A.调解申请受理之日B.调解员记录协议内容之日C.当事人共同承认协议内容之日D.协议达成之日13.跨两个以上村、社区的民间纠纷，受理的调解组织是（）A.由最先受理的村、社区人民调解委员会受理B.由乡镇、街道人民调解委员会受理C.由县级人民法院指定受理D.由县级司法行政机关指定受理14.根据《关于加强人民调解员队伍建设的意见》，人民调解员的补贴经费来源是（）A.人民调解委员会自筹B.向当事人收取的调解费C.地方财政预算保障D.社会捐赠15.下列选项中，不属于人民调解活动中当事人享有的权利是（）A.选择或者接受人民调解员B.要求调解公开进行或者不公开进行C.单方要求终止调解D.要求调解员必须作出对己方有利的调解结果16.下列人员中，不得担任人民调解员的是（）A.曾经因过失犯罪受过刑事处罚的人员B.被开除公职的人员C.无固定收入的退休人员D.年满70周岁的公民17.根据《人民调解法》，村民委员会、居民委员会的人民调解委员会组成人数要求是（）A.2-5人B.3-9人C.5-11人D.7-13人18.下列选项中，不属于新时代人民调解重点拓展领域的是（）A.婚姻家庭邻里纠纷B.新业态劳动纠纷C.涉疫涉企矛盾纠纷D.行政复议纠纷19.经人民法院依法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行的，另一方当事人可以（）A.再次申请人民调解B.向原人民调解委员会申请强制执行C.向人民法院申请强制执行D.重新向法院起诉20.根据《人民调解档案管理办法》，一般普通民间纠纷的调解档案保管期限为（）A.5年B.10年C.30年D.永久二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分）1.根据《人民调解法》，人民调解工作应当遵循的基本原则包括（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解阻止当事人依法通过其他途径维护自己的权利D.优先调解原则，调解是诉讼的前置程序E.公开调解原则，必须允许公众旁听2.下列选项中，属于人民调解受理范围的民间纠纷有（）A.自然人之间的宅基地使用权纠纷B.中小微企业之间的小额合同纠纷C.网约车司机与互联网平台的劳务报酬纠纷D.已经被人民法院受理并作出判决的借贷纠纷E.业主之间因老旧小区加装电梯引发的补偿纠纷3.人民调解员在调解活动中，应当遵守的行为规范包括（）A.不得泄露当事人的个人隐私和商业秘密B.不得索取、收受财物或者谋取其他不正当利益C.不得偏袒一方当事人，不得歧视当事人D.不得阻止当事人依法通过其他途径解决纠纷E.根据案情需要主动调查核实纠纷情况4.人民调解中，出现下列哪些情形时，调解应当终止（）A.双方当事人达成一致调解协议B.一方当事人无故不到场超过两次C.一方当事人要求终止调解D.调解期限届满仍未达成调解协议E.当事人就纠纷已经向人民法院提起诉讼5.人民调解员应当具备的基本条件包括（）A.公道正派，品行良好B.热心人民调解工作，自愿从事调解服务C.具有一定的文化水平、政策水平和法律知识D.年满十八周岁，具有完全民事行为能力E.必须具备法律职业资格证书6.下列关于人民调解协议的说法，正确的有（）A.调解协议可以采取口头形式，也可以采取书面形式B.书面调解协议应当由双方当事人签名、盖章，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章C.口头调解协议由人民调解员记录协议内容即可生效D.调解协议生效后当事人反悔的，不得再向人民法院起诉E.调解协议内容不得侵害第三人合法权益，不得违背公序良俗7.申请司法确认调解协议，应当符合下列哪些条件（）A.由双方当事人共同提出申请B.自调解协议生效之日起三十日内提出申请C.属于人民法院受理管辖范围D.调解协议内容涉及物权、知识产权确权的，也可以申请确认E.申请人应当提交调解协议、身份证明、相关证据材料8.乡镇、街道人民调解委员会主要负责调解下列哪些纠纷（）A.本辖区内跨村、跨社区的民间纠纷B.村、社区人民调解委员会调解不成的疑难复杂纠纷C.当事人直接向乡镇、街道人民调解委员会申请调解的纠纷D.本辖区内的重大矛盾纠纷E.本辖区内的刑事自诉案件9.下列关于新时代行业性专业性人民调解组织的说法，正确的有（）A.主要调解特定行业、专业领域的矛盾纠纷B.包括医疗纠纷人民调解委员会、物业纠纷人民调解委员会、交通事故纠纷人民调解委员会等C.可以吸纳具有专业知识的人员担任人民调解员D.专业性人民调解不收取费用，符合法律规定E.专业性人民调解达成的协议不需要司法确认直接具有强制执行力10.当事人在人民调解活动中需要履行的义务包括（）A.如实陈述纠纷事实，提供真实证据B.遵守调解现场秩序，尊重人民调解员C.尊重对方当事人行使权利D.按照生效调解结果履行义务E.承担调解员的调解费用三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。（）2.经人民调解委员会调解达成的调解协议，未经司法确认不具有法律效力。（）3.人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任。（）4.人民调解只能根据当事人的申请启动，不得主动介入调解。（）5.当事人一方明确拒绝调解的，人民调解委员会不得调解。（）6.所有民事纠纷都必须经过人民调解才能向人民法院起诉。（）7.人民调解档案应当包括调解申请书、调解笔录、调解协议、证据材料等内容。（）8.县级司法行政机关负责对本行政区域内人民调解员的业务培训和指导。（）9.调解协议约定的内容超出当事人诉讼请求的，属于违法无效。（）10.行业性专业性人民调解委员会不占用编制，实行政府购买服务的方式保障运行。（）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某市老旧小区某单元，共6层12户居民，3-6层共8户居民提出加装电梯，已经按照法定程序满足“双四分之三”同意要求，施工方案已经获得规划部门审批，但是1-2层共4户居民明确反对，反对理由为：加装电梯会遮挡1层采光、运行噪音影响日常休息，1-2层住户几乎不使用电梯，却需要分担电梯建设和维护费用，认为自身合法权益受损，要求大幅提高补偿金额，双方多次协商无法达成一致，发生多次争吵后共同到社区人民调解委员会申请调解。问题：（1）本案人民调解委员会是否有权受理？请说明理由。（3分）（2）结合本案，说明人民调解员应当如何开展调解工作促成协议。（7分）案例2：某外卖骑手李某，在雨天送餐途中驾驶电动车与横穿马路的行人赵某发生碰撞，造成赵某腿部骨折，电动车损坏，经交警部门认定，李某负事故主要责任，赵某负次要责任。李某是某外卖平台的众包骑手，平台为李某购买了人身意外险和第三者责任险，赵某治疗共花费医疗费9.8万元，要求李某和平台赔偿医疗费、误工费、护理费共计12.6万元，李某认为自己是职务行为，赔偿应当由平台承担，平台认为众包骑手是承揽关系，平台不需要承担赔偿责任，三方就赔偿责任和金额无法达成一致，共同到当地道路交通事故人民调解委员会申请调解。问题：（1）本案调解需要厘清的核心法律关系有哪些？（3分）（2）结合本案，提出具体调解思路。（7分）参考答案及解析一、单项选择题参考答案及解析1.答案：C解析：根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解是人民调解委员会组织的群众性自治性质的民间纠纷解决活动，既不是行政活动也不是司法审判的延伸，因此C选项正确。2.答案：B解析：《人民调解法》第四条明确规定：人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用，因此B选项正确。3.答案：B解析：《人民调解法》规定，人民调解员应当为成年公民，最低年龄要求为年满18周岁，因此B选项正确。4.答案：C解析：公民与行政机关之间的行政争议不属于民间纠纷，不在人民调解受理范围内，因此C选项正确。5.答案：A解析：人民调解的基础是当事人自愿，核心原则为自愿平等，因此A选项正确。6.答案：B解析：根据《民事诉讼法》及相关规定，申请司法确认调解协议，由调解组织所在地基层人民法院管辖，因此B选项正确。7.答案：B解析：《人民调解工作规范》规定，人民调解委员会调解纠纷，一般期限为30日，特殊情况经双方当事人同意可以延长30日，因此B选项正确。8.答案：C解析：《人民调解法》第八条规定，村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会，因此设立主体为村民委员会、居民委员会，C选项正确。9.答案：C解析：仅与当事人存在普通同学关系、无利害关系的，不属于法定回避情形，因此C选项正确。10.答案：B解析：《人民调解法》第三十一条规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，只有经过司法确认才具有强制执行力，因此B选项正确。11.答案：B解析：《人民调解法》规定，调解不成的，应当终止调解，并告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利，因此B选项正确。12.答案：D解析：《人民调解法》第二十八条规定，口头调解协议自达成之日起生效，因此D选项正确。13.答案：B解析：跨区域的民间纠纷，由乡镇、街道人民调解委员会受理，因此B选项正确。14.答案：C解析：《关于加强人民调解员队伍建设的意见》明确规定，人民调解员补贴经费纳入地方财政预算保障，因此C选项正确。15.答案：D解析：调解员居中调解，中立处理纠纷，没有义务必须作出对某一方有利的结果，这不属于当事人的法定权利，因此D选项正确。16.答案：B解析：根据人民调解员任职管理规定，被开除公职的人员不得担任人民调解员，曾因过失犯罪受过刑事处罚、退休人员、高龄人员只要符合条件都可以担任，因此B选项正确。17.答案：B解析：《人民调解法》第八条规定，人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，必要时可以设副主任若干人，因此B选项正确。18.答案：D解析：行政复议纠纷属于行政争议，由行政机关管辖，不属于人民调解拓展领域，因此D选项正确。19.答案：C解析：经人民法院确认有效的调解协议具有强制执行力，一方不履行的，另一方可以直接向人民法院申请强制执行，因此C选项正确。20.答案：B解析：《人民调解档案管理办法》规定，普通民间纠纷调解档案保管期限为10年，重大疑难纠纷为30年，有永久保存价值的为永久保管，因此B选项正确。二、多项选择题参考答案及解析1.答案：ABC解析：《人民调解法》第三条规定的三大基本原则为：自愿平等、合法合理、尊重当事人诉讼权利，调解不是诉讼的前置程序，调解也不要求必须公开，因此DE错误，ABC正确。2.答案：ABCE解析：已经被人民法院作出生效判决的纠纷不属于人民调解受理范围，因此D错误，ABCE均属于可受理的民间纠纷，正确。3.答案：ABCDE解析：以上全部内容均属于人民调解员应当遵守的行为规范，因此全选。4.答案：BCDE解析：达成调解协议属于调解终结，不是终止，调解终止指未达成协议结束调解程序，因此A错误，BCDE均属于法定调解终止情形，正确。5.答案：ABCD解析：人民调解员不需要必须具备法律职业资格证书，因此E错误，ABCD均为法定基本条件，正确。6.答案：ABCE解析：调解协议生效后当事人反悔的，仍然有权向人民法院起诉，因此D错误，ABCE均符合法律规定，正确。7.答案：ABCE解析：根据民事诉讼法规定，调解协议内容涉及物权、知识产权确权的，不属于司法确认的受理范围，因此D错误，ABCE均符合申请条件，正确。8.答案：ABCD解析：刑事自诉案件由人民法院管辖，不属于人民调解受理范围，因此E错误，ABCD均为乡镇街道人民调解委员会受理范围，正确。9.答案：ABCD解析：专业性人民调解达成的协议也需要经过司法确认才具有强制执行力，因此E错误，ABCD均符合规定，正确。10.答案：ABCD解析：人民调解不收取费用，因此E错误，ABCD均为当事人应当履行的义务，正确。三、判断题参考答案及解析1.答案：√解析：符合《人民调解法》第七条规定，正确。2.答案：×解析：经人民调解达成的调解协议本身具有法律约束力，司法确认只是赋予强制执行力，因此错误。3.答案：√解析：符合《人民调解法》第十三条规定，正确。4.答案：×解析：人民调解可以依申请启动，也可以主动介入调解民间纠纷，因此错误。5.答案：√解析：符合自愿原则要求，一方明确拒绝调解的不得强行调解，正确。6.答案：×解析：人民调解不是诉讼的前置程序，当事人可以直接向人民法院起诉，因此错误。7.答案：√解析：符合人民调解档案管理要求，正确。8.答案：√解析：符合司法行政机关对人民调解工作的指导职责规定，正确。9.答案：×解析：调解协议遵循自愿原则，只要不违反法律强制性规定，内容超出原告诉求也是合法有效的，因此错误。10.答案：√解析：符合当前行业性专业性人民调解组织运行机制，正确。四、案例分析题参考答案及解析案例1（1）本案人民调解委员会有权受理。理由：本案属于平等主体业主之间因加装电梯引发的相邻权及补偿纠纷，属于法律规定的民间纠纷范畴，双方共同申请调解，符合人民调解受理条件，因此社区人民调解委员会有权受理。（3分）（2）调解员开展调解的工作步骤：①梳理核实核心诉求与案件事实：分别与双方单独沟通，确认1-2层核心诉求为降低加装电梯对自身权益的影响、获得合理补偿，3-6层核心诉求为尽快开工加装电梯；同时调取规划审批文件、业主表决记录、施工方案等材料，确认基础事实符合法律规定。（2分）②释法明理，化解对立情绪：向双方说明《民法典》相关规定，老旧小区加装电梯经法定“双四分之三”同意即可实施，同时法律保护少数业主的合法权益，低楼层因加装电梯受到的损失有