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创新创业教程2单元8启动创业计划3【案例8-1】剖析聚美优品的商业模式【案例描述】聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品，打造另类的时尚购物平台。4聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。1．产品与服务方面聚美优品是专业的垂直化团购网站，所提供的产品是各类化妆品，还提供团购信息，为客户免费提供美容知识，提供在线付费模式。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。聚美优品超越自我，提出化妆品行业前所未有的最高售后标准——30天拆封无条件退货。52．盈利模式聚美优品是一个利用团购形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。63．核心能力聚美优品成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，通过官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客户服务模式，更显亲和力。74．经营模式（1）每日多团（2）以女性为主打（3）推广渠道的多样性①利用明星代言推广，娱乐营销②博客、微博推广③奖励会员推广④利用其他媒体进行推广⑤增加分享⑥口碑来传播8【感悟反思】聚美优品一直在走自己的路，一直在摸索着更适合女性化妆品市场的模式，在团购的模式下进行传统的B2C业务，做最大的化妆品的网店，率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购，在支付上进行突破，简化了程序等。9聚美优品一直维持着与顾客的良好关系，除了信誉安全方面，聚美优品在其他方面的设置也很符合女性心理，例如界面设计、在商品里加入男性用品、客户信息的保密以及自由度，在与顾客的在线沟通及留言沟通时用更具有亲和力的语言。10团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又有很多的不足之处。未来团购网站将向着专业化、地方化、垂

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