民宿订单接待服务协议

民宿订单接待服务协议甲方（民宿方）：_________乙方（客人方）：_________根据甲乙双方在平等、自愿的基础上就民宿订单接待服务事宜达成的共识，特订立本协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1民宿是指依法设立，以提供住宿服务为主要目的，设有固定经营场所，配备必要生活设施的场所。1.2订单是指乙方通过甲方指定的预订平台或其他方式，向甲方预订民宿服务的记录，包括但不限于预订信息、服务内容、价格、时间等。1.3接待服务是指甲方根据订单约定，为乙方提供入住、住宿、退房等环节的服务，包括但不限于引导入住、介绍周边环境、提供必要的生活用品、处理客人的合理需求等。1.4预订确认是指甲方在收到乙方的订单信息后，通过短信、邮件或其他方式确认订单的有效性，并告知乙方相关入住信息的行为。1.5合理需求是指客人在入住期间，提出的符合民宿服务范围，且不违反法律法规、社会公德的需求。第二条订单的订立2.1预订方式乙方可以通过甲方指定的预订平台、电话、微信或其他方式进行民宿预订。2.2订单信息乙方在预订时，应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码、入住时间、退房时间、人数等。2.3预订确认甲方在收到乙方的订单信息后，应在约定的时限内（通常为24小时内）进行审核，并通过短信、邮件或其他方式向乙方发送预订确认信息。确认信息应包括订单详情、入住须知、退房流程等。2.4订单变更与取消乙方在预订确认后，如需变更订单信息或取消订单，应提前向甲方提出申请，并按照甲方规定承担相应的责任（如支付违约金等）。2.5甲方责任甲方在收到乙方的订单变更或取消申请后，应在约定的时限内进行审核，并告知乙方审核结果。第三条接待服务内容3.1入住服务3.1.1甲方应为乙方提供指引入住服务，帮助乙方顺利完成入住手续。3.1.2甲方应为乙方提供必要的入住指导，包括但不限于房间设施使用方法、周边环境介绍、安全提示等。3.1.3甲方应为乙方提供符合约定的住宿条件，包括但不限于干净整洁的床铺、必要的洗漱用品、热水供应等。3.2住宿服务3.2.1甲方应为乙方提供安全、舒适的住宿环境，确保住宿设施的正常运行。3.2.2甲方应为乙方提供必要的客用品补充服务，包括但不限于更换床单、补充洗漱用品等。3.2.3甲方应为乙方提供必要的清洁服务，保持民宿的卫生和整洁。3.3退房服务3.3.1甲方应为乙方提供便捷的退房服务，帮助乙方顺利完成退房手续。3.3.2甲方应为乙方提供必要的行李寄存服务（如有）。3.3.3甲方应为乙方提供结账服务，并确保账单的准确无误。3.4其他服务3.4.1甲方应为乙方提供必要的周边环境介绍，包括但不限于景点推荐、交通信息等。3.4.2甲方应为乙方提供必要的咨询服务，解答乙方提出的合理问题。3.4.3甲方应按照约定提供其他服务，如有特殊服务需求，应另行协商。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1享有合法经营的权利，并确保提供的服务符合法律法规的要求。4.1.2有权按照订单约定提供相应的住宿服务。4.1.3有权要求乙方遵守民宿的各项规章制度。4.1.4有权对乙方在民宿内从事违法或违反公共秩序的行为进行制止。4.1.5有权按照约定收取住宿费用及其他服务费用。4.1.6有义务为乙方提供安全、卫生的住宿环境。4.1.7有义务为乙方提供必要的入住指导和帮助。4.1.8有义务及时处理乙方提出的合理需求。4.1.9有义务妥善保管乙方的个人信息。4.1.10有义务按照约定提供其他服务。4.2乙方的权利与义务4.2.1享有获得符合订单约定住宿服务的权利。4.2.2享有获得甲方提供的必要服务和帮助的权利。4.2.3享有对民宿内设施提出合理意见的权利。4.2.4享有对民宿内服务质量提出合理评价的权利。4.2.5有义务遵守民宿的各项规章制度。4.2.6有义务爱护民宿的设施设备，不得损坏。4.2.7有义务保持民宿的卫生和整洁。4.2.8有义务支付按照订单约定应支付的住宿费用及其他服务费用。4.2.9有义务向甲方提供真实、准确、完整的个人信息。4.2.10有义务配合甲方处理突发事件。第五条服务费用与支付5.1费用标准住宿费用及其他服务费用按照订单约定执行。5.2支付方式乙方可以通过现金、银行卡、微信、支付宝等方式支付住宿费用及其他服务费用。5.3支付时间乙方应在入住时或约定的时间内支付住宿费用及其他服务费用。5.4发票甲方应为乙方提供符合规定的发票。第六条违约责任6.1甲方的违约责任6.1.1甲方未按照订单约定提供住宿服务的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方的损失。6.1.2甲方提供的住宿环境不符合安全、卫生要求的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方的损失。6.1.3甲方违反协议约定，泄露乙方个人信息的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方的损失。6.2乙方的违约责任6.2.1乙方未按照订单约定支付住宿费用及其他服务费用的，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金。6.2.2乙方损坏民宿设施设备的，应承担相应的赔偿责任。6.2.3乙方在民宿内从事违法或违反公共秩序的行为的，应承担相应的法律责任，并承担由此产生的费用。第七条不可抗力7.1因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取必要的措施减少损失。第八条争议解决8.1双方因本协议发生争议的，应协商解决；协商不成的，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条协议的生效与终止9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2本协议在乙方完成住宿并结清