2026年餐厅外卖配送服务协议

2026年餐厅外卖配送服务协议甲方（服务提供方）：[餐厅法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[注册地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]乙方（服务接受方）：[配送员法定全名]身份证号码：[号码]常用联系电话：[电话号码]紧急联系人：[姓名]紧急联系人电话：[电话号码]鉴于甲方经营餐厅提供餐饮外卖服务，乙方愿意利用自身时间及资源为甲方提供外卖配送服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意按照甲方制定的配送流程和服务标准，在甲方授权的区域内，负责将甲方制作并准备好的餐饮外卖订单送达客户指定地点。1.2配送区域：[具体区域描述，如XX市XX区范围内，或以甲方外卖平台规定的范围为限]。1.3服务对象：甲方通过自身渠道或合作外卖平台生成的所有外卖订单。1.4配送流程：乙方通过甲方指定或合作平台接收订单，按照指示按时取餐，遵守交通规则安全配送，完成客户签收确认。过程中如遇异常情况（如客户拒收、餐品疑似损坏、联系不上客户等），应按照甲方规定流程处理并及时上报。第二条配送员的权利2.1乙方有权按照本协议约定及甲方公示的标准，获取劳动报酬。2.2乙方有权要求甲方提供必要的岗前培训，包括但不限于平台操作、配送安全规范、客户服务技巧、应急处理流程等。2.3乙方在配送服务期间，有权获得甲方提供的[明确列出提供的工具或资源，如统一配送服装、指定交通工具使用权限等，如无则说明自行配备]，并有权要求甲方对其使用的餐厅财产进行妥善保管。2.4乙方有权按照国家及地方法律法规规定，获得相应的社会保障福利（具体根据双方关系性质及当地政策确定）。2.5乙方对甲方的工作流程、服务标准提出合理化建议，若被采纳并产生效益，甲方应给予适当奖励[可具体约定或模糊约定]。2.6乙方在协议有效期内及协议终止后[约定年限，如一年]内，对在合作过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务。第三条配送员义务3.1乙方应遵守国家法律法规及地方法规，遵守社会公德。3.2乙方应严格遵守甲方的各项规章制度及制定的配送流程、服务标准，确保准时、安全、完好地完成配送任务。3.3乙方应按照规定佩戴甲方提供的标识或统一着装，保持整洁。3.4乙方应熟练掌握并按规定使用甲方指定的配送平台或系统。3.5乙方应按照甲方规定的时间范围和配送区域进行配送，不得私自扩大配送范围或接受非甲方订单。3.6乙方应妥善保管个人使用的配送工具和甲方提供的设备，如有损坏或丢失应照价赔偿。3.7乙方应如实记录配送过程中的异常情况并及时向甲方反馈。3.8乙方在配送过程中应注意人身及财产安全，遵守交通规则，服从交通管理。3.9乙方应爱护客户送回的餐品，如有损坏应承担相应赔偿责任。第四条报酬与结算4.1乙方配送报酬采用以下方式结算：[详细说明，如：按单计酬，每成功完成一单配送获得人民币XX元；或：基础配送费XX元/日+订单金额XX%提成；或：其他组合方式]。4.2报酬结算周期为：[选择一项，如：每月/每周/每半月]。4.3报酬支付方式为：[选择一项，如：银行转账/现金支付/平台自动结算至指定账户]。4.4甲方应在结算周期结束后[具体天数，如：5个工作日]内完成报酬支付。4.5乙方个人承担的费用（如油费、过路费、电话费、设备维护费、个人意外险费等）由乙方自行承担，甲方[选择：不得在报酬中扣除/可在报酬中依法合理扣除]。4.6如因乙方原因导致订单取消、超时、客户投诉等，甲方有权根据规定扣除部分或全部报酬。第五条工作时间与排班5.1乙方为[选择：全职/兼职]配送员，工作时间[选择：有固定工作时间的，说明具体时间；或：无固定工作时间，主要在甲方规定的配送时段内工作，如午高峰11:30-14:00，晚高峰17:00-20:00]。5.2排班方式为：[选择：甲方统一安排/乙方根据订单情况自行接单]。5.3甲方如需调整乙方工作时间或排班，应提前[具体天数]通知乙方。5.4乙方享有国家法定节假日和休息日的休息权利，甲方应确保乙方的休息权利得到保障。第六条保险与安全6.1甲方为乙方在配送服务期间可能发生的意外提供[选择：统一购买意外伤害保险/要求乙方自行购买并提交保单复印件]，具体保障范围和理赔流程按保险合同执行。6.2甲方为自身经营活动投保的相关保险（如责任险等），在保险范围内由保险公司承担的赔偿责任，不影响乙方根据本协议应承担的责任。6.3乙方应对自身的人身安全、财产安全负责，在配送过程中应严格遵守交通规则，注意安全驾驶（如适用）。因乙方自身原因发生的安全事故，由乙方自行承担责任。第七条违约责任7.1若甲方未按时足额支付乙方报酬，每逾期一日，应按应付报酬的[比例，如0.1%]向乙方支付违约金，逾期超过[天数，如30天]的，乙方有权解除本协议。7.2若乙方违反本协议第三条约定的义务，造成甲方财产损失或声誉受损的，应承担赔偿责任，具体赔偿金额根据损失情况确定。情节严重的，甲方有权立即解除本协议，并保留追究乙方进一步责任的权利。7.3若乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，并可能被依法追究法律责任。7.4若发生争议，任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任，并可能支付违约金或赔偿损失。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数，如15天]内仍未纠正的；(2)乙方出现盗窃、欺诈、暴力等违法违规行为，严重损害甲方利益的；(3)乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致协议目的无法实现的；(4)遭遇不可抗力事件，导致协议目的无法实现，且在合理期限内无法克服的。9.3协议期满，如双方无意续约，本协议自动终止。如双方有意续约，应在协议期满前[天数，如30天]协商续签事宜。9.4协议终止或解除后，乙方应在本协议规定或法律规定的时间内交还属于甲方的所有物品、资料，并继续履行保密义务及其他根据协议性质应继续履行的义务。第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议履行过程中发生的争议，由协议履行地有管辖权的人民法院专属管辖。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由双方协商解决，并签订补