商场开业消防应急预案

商场开业消防应急预案一、总则（一）编制目的为有效预防和扑救商场开业期间可能发生的火灾事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障顾客及员工的生命财产安全，维护商场正常运营秩序，特制定本预案。（二）编制依据本预案依据国家相关消防法律法规、行业标准及商场实际情况编制，旨在确保开业期间消防安全管理工作的有序、高效开展。（三）适用范围本预案适用于商场开业期间（包括开业前准备、开业仪式及开业后初期运营阶段）发生的各类火灾事故的应急处置工作。商场内所有人员及相关单位均须遵守本预案。（四）工作原则1.预防为主，防消结合：将火灾预防工作放在首位，加强日常消防安全管理和隐患排查，确保消防设施完好有效。2.统一指挥，分级负责：成立应急指挥小组，明确各成员职责，确保应急指令传达畅通，行动协调一致。3.快速反应，有效处置：一旦发生火情，迅速启动应急预案，及时组织扑救和人员疏散，将损失降到最低。二、组织机构与职责（一）应急指挥小组成立商场开业消防应急指挥小组，由商场主要负责人任总指挥，分管安全负责人任副总指挥，成员包括各部门负责人及安保、工程、客服等关键岗位人员。（二）主要职责1.总指挥：全面负责应急指挥工作，在紧急情况下有权调动商场内一切资源，决定启动和终止应急预案，批准重大应急决策。2.副总指挥：协助总指挥开展工作，在总指挥不在时履行总指挥职责，负责具体应急协调和指挥。3.成员职责：*灭火行动组：由安保部及义务消防队员组成，负责初期火灾的扑救，利用灭火器、消防栓等设施控制火势蔓延。*疏散引导组：由各楼层管理人员、客服人员及志愿者组成，负责引导顾客及员工沿安全疏散通道有序撤离至指定安全区域，并清点人数。*通讯联络组：由行政部或总服务台人员组成，负责火警报警、内外通讯联络，及时向指挥小组报告火情及救援进展。*医疗救护组：联系附近医疗机构或利用商场急救箱，对受伤人员进行初步救治和护理。*警戒保卫组：负责火场外围警戒，维护现场秩序，引导外部救援车辆进入，防止无关人员进入危险区域。*后勤保障组：负责应急物资（如手电筒、扩音器、灭火器材等）的供应和补充，保障应急救援工作的顺利进行。三、预防与准备（一）消防设施检查与维护开业前，组织专业人员对商场内所有消防设施进行全面检查和测试，包括火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示标志、灭火器等，确保其完好有效，并做好记录。（二）安全出口与疏散通道管理确保所有安全出口、疏散通道畅通无阻，严禁堵塞、占用或锁闭。疏散指示标志、应急照明灯应完好且指示清晰。（三）用火用电用气管理严格规范商场内施工、装修等作业的用火用电行为，禁止在非吸烟区吸烟，严禁违规使用明火和电器设备。对燃气管道、线路等进行检查，防止泄漏。（四）人员培训与演练对全体员工进行消防安全知识培训，使其掌握基本的防火、灭火和疏散逃生技能。开业前组织至少一次消防应急演练，检验预案的可行性和员工的应急处置能力，并根据演练情况进行调整和完善。（五）重点部位管理明确商场内的消防重点部位（如配电室、机房、仓库、餐饮区等），落实专人负责制，加强巡查和管理。（六）应急物资准备储备足够数量的灭火器、水带、水枪、手电筒、扩音器、急救药品等应急物资，并指定专人管理，确保随时可用。四、应急响应程序（一）火情发现与报警1.任何人员发现火情，应立即通过电话、对讲机或大声呼喊等方式向总服务台或应急指挥小组报告。报告内容包括：火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、报警人姓名及联系方式。2.总服务台或接报人员接到火警后，应立即核实火情。确认火情后，立即启动应急指挥小组，并拨打“119”报警电话，清晰准确地向消防队报告火灾情况（单位名称、地址、起火部位、燃烧物、火势情况、有无人员被困及报警人联系方式）。（二）启动应急指挥应急指挥小组接到报警后，总指挥或副总指挥应立即赶赴现场，根据火情启动相应级别的应急预案，统一指挥各项应急处置工作。各行动小组按照指挥小组的指令迅速开展行动。（三）初期火灾扑救灭火行动组在确保自身安全的前提下，迅速携带灭火器材赶赴起火点进行扑救。优先使用灭火器、室内消火栓等设施控制火势，为人员疏散争取时间。若火势较大，难以控制，应立即撤离至安全地带，等待专业消防队救援。（四）人员疏散与引导1.疏散引导组在接到疏散指令后，立即组织顾客和员工沿最近的安全出口和疏散通道有序撤离。疏散时应优先疏散老、弱、病、残、孕等特殊人群。2.使用扩音器、手电筒、口哨等工具，高声呼喊，指明疏散方向，严禁乘坐电梯。3.在疏散通道关键节点安排人员引导，防止拥挤、踩踏事故发生。4.将疏散人员引导至商场外指定的安全集合点，并由各部门负责人清点本部门疏散人数，及时向指挥小组报告。（五）通讯联络与外部救援通讯联络组保持与各行动小组、总指挥及外部救援力量（消防、医疗、公安等）的通讯畅通，及时传递火情信息、救援指令和人员伤亡情况。（六）警戒与秩序维护警戒保卫组在火灾现场外围设立警戒区域，禁止无关人员进入，维护现场秩序，引导消防车及其他救援车辆进入指定位置。同时，保护商场重要物资，防止趁火打劫。五、应急结束与后期处置（一）应急结束当火灾被完全扑灭，经消防部门确认无复燃危险，所有被困人员均被救出，次生灾害得到有效控制后，由总指挥宣布应急状态结束。（二）人员安置与医疗救护对受伤人员，由医疗救护组协助送往医院进行救治。对疏散出来的顾客和员工，提供必要的饮用水、食物和临时休息场所。（三）现场清理与恢复在消防部门勘察完毕后，组织人员对火灾现场进行清理，清除残火、废墟和有害物质。对受损的消防设施和建筑物进行修复，尽快恢复商场正常运营。（四）事故调查与总结应急指挥小组组织对火灾事故原因、经过、损失情况进行调查分析，总结经验教训，提出改进措施，并形成书面报告。对在应急处置过程中表现突出的单位和个人给予表彰，对失职渎职行为进行追究。六、应急保障（一）通讯保障确保应急指挥小组与各行动小组、外部救援力量之间的通讯设备畅通，配备必要的备用通讯工具。（二）物资保障建立应急物资储备库，定期检查和补充应急物资，确保数量充足、性能良好。（三）医疗保障与附近医疗机构建立联动机制，确保在事故发生时能及时获得医疗支持。配备急救箱和常用急救药品。（四）经费保障安排专项应急经费，用于应急物资采购、演练、培训及事故处置等。七、培训与演练（一）培训定期组织员工进行消防安全知识、应急处置技能培训，提高员工的消防安全意识和应急能力。培训内容包括：火灾预防、报警方法、初期火灾扑救、疏散逃生技巧、消防设施使用方法等。（二）演练根据商场实际情况，定期组织消防应急演练，演练频率至少每半年一次。演练结束后，组织评估和总结，针对发现的问题及时修订预案和改进工作。八、附则（一）预案解释本预案由商场消防安全管理部门负责解