2026年会展服务客服外包合同

2026年会展服务客服外包合同一、合同双方,1.委托方（以下简称“甲方”）：,2.服务方（以下简称“乙方”）：二、合同标的1.甲方委托乙方提供2026年度的会展服务客服外包服务，包括但不限于以下内容：,-会前咨询与报名；-会中现场接待与咨询；,-会后客户回访与满意度调查；-其他与会展服务相关的客服工作。三、合同价款1.本合同服务费总额为人民币元整。2.甲方应在合同签订后个工作日内向乙方支付合同总价款的%作为预付款。3.剩余服务费在服务完成后个工作日内支付，甲方应按照乙方提供的发票进行支付。四、合同期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。五、双方权利义务1.甲方权利义务：-甲方应按照合同约定支付服务费用。-甲方应提供必要的资料和信息，确保乙方能够顺利完成服务。-甲方应对乙方提供的服务进行监督，并提出合理改进意见。2.乙方权利义务：-乙方应按照合同约定提供高质量的服务，确保服务质量符合甲方要求。-乙方应指派具备相关专业知识和技能的人员负责服务执行。-乙方应及时向甲方反馈服务过程中的问题，并提出解决方案。六、违约责任1.甲方违约责任：-甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付%的违约金。-甲方未按约定提供资料和信息，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的责任。2.乙方违约责任：-乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付%的违约金。-乙方未按约定指派具备相关专业知识和技能的人员，导致服务质量不符合要求，乙方应承担相应的责任。七、质量标准与验收方式1.服务质量标准：-服务人员应具备良好的职业道德和服务意识；,-服务人员应熟练掌握相关业务知识；-服务人员应能够熟练使用相关办公设备。2.验收方式：-甲方将根据服务人员的表现、客户满意度以及服务过程中的问题进行综合评价；-乙方应积极配合甲方进行验收。八、保密条款1.双方对本合同内容以及服务过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。九、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。十、合同生效1.本合同自双方签字盖章之日起生效。十一、其他1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。,代表人（签字）：代表人（签字）：签订日期：签订日期：注：本合同内容，具体条款请根据实际情况进行修改。十二、违约责任1.若乙方未按合同约定提供服务质量，导致甲方客户满意度下降，乙方应向甲方支付违约金，违约金为每月服务费用的20%。2.若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的10%。3.若因乙方原因导致甲方商业秘密外泄，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。十三、合同解除1.在合同履行期间，任何一方有权在提前30日书面通知对方的情况下解除合同。2.如发生以下情况之一，合同自动解除：,-甲方或乙方被依法宣告破产；-合同约定的解除条件成就；-双方协商一致解除合同。十四、通知与送达,1.双方之间的通知、文件、资料等，应通过以下方式送达：,-邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；,-传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；-电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。十五、合同附件,1.本合同附件包括但不限于以下内容：,-服务人员名单及职责；-服务质量标准；-服务费用明细；-其他双方约定的附件。十六、法律适用1.本合同适用中华人民共和国法律，合同履行地为本合同签订地。十七、合同解释1.本合同条款的最终解释权归甲方所有。十八、合同补充1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。十九、保密条款1.双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。2.保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年内。二十、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。二十一、合同解除,1.在合同履行期间，如遇以下情况之一，任何一方均有权解除合同：,-甲方未按约定支付服务费用；-乙方未按约定提供服务；-因不可抗力导致合同无法履行；-双方协商一致解除合同。二十二、合同终止1.合同期满或双方约定的终止条件成就时，合同终止。二十三、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。二十四、附件说明1.本合同附件一：服务人员名单及职责，详见附件一。2.本合同附件二：服务质量标准，详见附件二。3.本合同附件三：服务费用明细，详见附件三。二十四、附件说明（续）4.本合同附件四：客户满意度调查报告，详见附件四。该报告由乙方在合同履行期间每季度对甲方客户进行一次满意度调查，调查结果作为评价乙方服务质量的重要依据。5.本合同附件五：保密协议，详见附件五。甲乙双方应严格履行保密义务，对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和客户信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方外泄。6.本合同附件六：争议解决机制，详见附件六。如甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。二十五、违约责任1.如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付应付款项的万分之五作为违约金。2.如乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，具体金额根据实际损失情况确定，但最高不超过合同总金额的百分之二十。3.如因甲方原因导致合同解除，甲方应赔偿乙方因合同解除造成的直接经济损失。4.如因乙方原因导致合同解除，乙方应赔偿甲方因合同解除造成的直接经济损失。二十六、通知和送达1.本合同项下的通知和送达，应采用书面形式，通过以下方式之一进行：,-直接送达：送达至对方指定的地址；,-邮寄：通过邮政快递或快递公司送达至对方指定的地址；-传真：通过传真机发送至对方指定的传真号码。二十七、法律适用和争议解决1.本合同适用中华人民共和国法律。2.如甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。二十八、合同解除后的处理,1.合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照以下规定处理：,-乙方应退还甲方已支付的服务费用中未提供服务部分的款项；,-甲方应退还乙方已支付的服务费用中未接受服务部分的款项；-双方应各自承担因合同解除而造成的直接经济损失。二十九、合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。三十、保密条款1.甲乙双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意不得向任何第三方外泄。2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。三十一、通知与送达1.除非另有约定，通知应以书面形式发送。2.通知应以挂号信、特快专递或专人送达，自实际收到通知之日起生效。3.任何一方变更地址、联系方式，应及时书面通知对方，否则因通知错误造成的损失由该方自行承担。三十二、合同变更与终止1.如有特殊情况需要变更合同条款，双方应书面协商一致，签订书面变更协议，该协议与本合同具有同等法律效力。2.任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。三十三、不可抗力1.不可抗力包括但不限于自然灾害、管理部门行为、社会异常事件等，如遇不可抗力事件，双方应协商解决。2.如不可抗力事件导致合同无法履行，合同双方可根据实际情况，决定延长合同期限、减少服务内容或解除合同。三十四、合同附件本合同附件如下：,1.《会展服务外包服务内容明细》2.《甲方需求说明》3.《乙方服务人员名单及资质证明》三十五、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。协商一致后，可作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。1.甲方和乙方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.双方同意，未经对方书面同意，不得向任何第三方外泄或公开本合同内容或商业秘密。3.如因违反保密义务导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。三十七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.在争议解决过程中，双方应继续履行本合同，确保合同的正常履行。三十八、合同解除,1.甲方有下列情形之一的，可以解除合同：,a.乙方连续两次未按合同约定提供服务质量；,b.乙方未按合同约定履行保密义务，导致甲方商业秘密外泄；c.乙方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者被依法宣告破产。2.乙方有下列情形之一的，可以解除合同：a.甲方未按合同约定支付服务费用；,b.甲方违反保密义务，导致乙方商业秘密外泄；c.甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者被依法宣告破产。三十九、合同终止1.合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。2