2026年度商业银行股份有限公司安全教育培训计划培训记录

2026年度商业银行股份有限公司安全教育培训计划培训记录目录TOC\o"1-2"\h\u一、培训目的 2二、培训目标 3三、培训内容 3四、培训形式 4五、培训安排 4六、培训要求 4七、考核要求 5八、附件 52026年度安全培训计划 6一月安全教育培训记录 8二月安全教育培训记录 9三月安全教育培训记录 10四月安全教育培训记录 11五月安全教育培训记录 12六月安全教育培训记录 13七月安全教育培训记录 14八月安全教育培训记录 15九月安全教育培训记录 16十月安全教育培训记录 17十一月安全教育培训记录 18十二月安全教育培训记录 192026年度安全教育培训计划培训目的为全面落实《中华人民共和国安全生产法》《银行业安全防范工作规定》等法律法规及监管要求，强化商业银行安全生产主体责任，保障现金资金、客户信息、员工及客户人身财产安全，防范化解金融行业特有的安全风险（如抢劫、诈骗、网络攻击、客户信息泄露等），提升全体员工安全意识、合规操作能力和应急处置水平，减少各类安全事故及风险事件发生，规范全行安全培训管理，确保培训工作有序开展、取得实效，特制定本计划。培训目标主要负责人、安全保卫负责人、要害岗位（现金出纳、押运管理、自助设备管理、网络安全管理）人员持证上岗率为100%。新员工三级安全培训（总行、分行、支行）合格上岗率为100%，转岗换岗员工安全培训覆盖率100%。员工年度安全再培训参训率为100%，一次培训合格率≥98%。全年无重大安全责任事故（含现金盗窃抢劫、重大客户信息泄露、重大火灾、网络安全事件等），一般安全风险事件发生率同比下降10%。员工应急处置能力显著提升，关键应急场景（抢劫、火灾、客户突发疾病、网络诈骗）响应及时率100%。培训内容金融行业安全生产法律法规、监管政策（如《银行业金融机构安全评估办法》《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》等）及新出台政策文件；银行安全管理制度（现金库管理、押运安全规范、自助设备安全操作规程、客户信息保密制度、网络安全管理办法等）；基础安全常识（办公区域消防安全、用电安全、电梯安全、疫情防控常态化要求）；金融行业专项安全知识（防抢劫、防盗窃、防电信网络诈骗、反洗钱、反假币、自助设备防撬盗及吞卡处理）；网络安全知识（钓鱼邮件识别、客户信息加密保护、系统账号安全、网络攻击防范）；职业健康与应急救护（久坐办公防护、突发疾病急救、外伤处理、消防器材使用）；应急处置预案（抢劫事件应急、火灾疏散、客户突发状况处置、网络安全事件响应等）及模拟演练；典型金融安全事故案例（现金被盗、客户信息泄露、网络诈骗、抢劫事件）分析与经验教训吸取。培训形式以提升培训实效性和员工参与度为核心，结合银行工作特点，采用灵活多样的培训形式：PPT课件授课（法律法规、制度规范、理论知识讲解）；情景模拟演练（防抢劫、应急救护、客户纠纷处置）；现场操作演示（消防器材使用、自助设备安全检查、反假币识别）；案例分析研讨会（典型安全事件复盘、风险点识别）；线上学习（网络安全微课、政策解读视频、在线答题测试）；专家讲座（邀请公安、消防、网络安全部门专家授课）。培训安排培训安排详见附件一《2026年度安全培训安排表》。培训要求各分行、支行及总行各部门要充分认识安全培训在金融行业运营中的重要性，将安全培训纳入年度重点工作，严格按照计划组织实施，于2026年1月15日前将本单位/部门培训计划报送总行安全保卫部。如需调整计划，须提前3个工作日提交书面申请，经审批后执行。培训前，责任部门需提前准备培训教材、课件、场地（会议室、消防演练场地）、器材（消防器材、模拟道具、急救设备），明确培训讲师（内部骨干或外部专家），并提前3个工作日通知参训人员。每次培训后必须开展考核，考核形式包括笔试、现场操作、情景问答等，考核结果纳入员工年度绩效考核，不合格者需补考直至合格。建立完整的培训档案，每次培训需留存培训教材、签到表、培训照片/视频、考核试卷、评估报告等资料，由总行安全保卫部统一归档管理，以备监管检查。各单位需为培训提供必要的资源支持，保障培训场地、器材、师资等需求，确保培训质量。考核要求未按计划开展培训或培训覆盖率未达100%的，对责任单位罚款2000元；培训合格率未达98%的，罚款1000元。培训准备不充分、敷衍应付（如无课件、器材缺失、讲师未备课）的，视情节对责任单位罚款500-1000元。培训档案不全、未规范归档（如缺失签到表、考核记录）的，对责任单位罚款500-800元。因培训不到位导致发生安全责任事故的，按我行《安全生产责任追究办法》从严追责。附件《2026年度安全培训安排表》《安全教育培训记录表》《培训签到表》

2026年度安全培训计划序号培训名称培训时间培训学时培训对象责任部门1春节前反电信网络诈骗专项培训1月2全体员工总行安全保卫部2节后复工安全专项培训（现金/设备/人员收心）2月2全体员工总行安全保卫部3金融行业安全生产法律法规及监管政策宣讲3月2全体员工、中层管理人员总行合规部+安全保卫部4办公区域及机房消防安全培训4月2全体员工总行安全保卫部5网络安全与客户信息保护培训5月2全体员工、IT部门员工总行科技部+安全保卫部6“安全生产月”主题活动（防抢劫应急演练）6月3全体员工、支行应急小组总行安全保卫部7自助设备安全管理与防撬盗培训7月2自助设备管理员、支行运营人员总行运营管理部+安全保卫部

8反洗钱与反假币安全培训8月2柜员、客户经理、风控人员总行风控部+安全保卫部9安全生产责任制专题培训9月2各级管理人员、要害岗位员工总行安全保卫部10综合应急处置预案培训（含客户突发疾病）10月3全体员工、支行应急小组总行安全保卫部+人力资源部11相关方安全告知培训（外包押运、保洁、维修）11月2外包单位人员、支行对接人员总行安全保卫部12金融行业典型安全事故案例分析12月2全体员工总行安全保卫部一月安全教育培训记录培训时间2026.1.20培训地点各分行/支行会议室培训题目春节前反电信网络诈骗专项培训培训方式专家授课+案例分析

培训学时14:00-16:00参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.春节期间电信网络诈骗高发类型：虚假红包、购物退款、冒充客服、冒充公检法、贷款诈骗等针对银行客户及员工的常见手段；2.诈骗识别核心要点：“三不一多”（不轻信、不透露、不转账、多核实），银行员工履职要求（转账时风险提示、可疑交易识别）；3.客户遭遇诈骗后的应急处置：快速冻结账户、协助报警、安抚客户情绪的流程；4.员工自身防范要求：保护个人银行账户、不点击陌生链接、不泄露工作信息；5.典型案例分析：某支行客户被冒充客服诈骗5万元的处置复盘，总结员工提示不到位的教训。培训有效性评估：通过公安专家授课和真实案例分析，员工掌握了春节期间高发诈骗的识别方法和处置流程，强化了客户转账时的风险提示意识，达到培训目的，效果良好。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日二月安全教育培训记录培训时间2026.2.18培训地点各分行/支行会议室培训题目节后复工安全专项培训（现金/设备/人员收心）培训方式讲授+现场检查培训学时9:30-11:30参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.人员收心教育：强调节后复工安全意识，杜绝麻痹大意，规范上下班考勤及办公区域行为；2.现金库安全检查：复工前现金盘点流程、库房门禁系统测试、监控设备运行检查、防卫器械（防暴枪、盾牌）清点；3.自助设备复工检查：ATM机现金装填安全、机身有无撬痕、系统运行测试、吞卡处理流程复核；4.办公设备安全：电脑、打印机、空调等用电设备开机前检查，杜绝电路老化、违规接线；5.复工后安全巡查要求：每日班前班后安全检查制度，重点排查现金区、机房、消防通道。培训有效性评估：通过培训和现场检查，员工快速进入工作状态，明确了复工后各项安全操作规范，完成了现金库、自助设备等关键区域的安全排查，达到培训目的，效果较好。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日三月安全教育培训记录培训时间2026.3.15培训地点总行视频会议室（各分行/支行分会场）培训题目金融行业安全生产法律法规及监管政策宣讲培训方式政策解读+互动问答培训学时14:00-16:30参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.最新修订的《银行业金融机构安全评估办法》核心要求：安全评估指标、扣分标准、整改时限；2.《个人信息保护法》在银行的应用：客户信息收集、存储、使用的合规要求，泄露后的处罚条款；3.《反电信网络诈骗法》对银行的履职要求：账户实名制、可疑交易监测、资金流向追踪、与公安部门协作机制；4.监管部门年度安全检查重点：现金安全、网络安全、应急管理、培训档案；5.互动问答：解答各支行在政策执行中遇到的难点（如客户信息查询授权、可疑交易上报标准）。培训有效性评估：通过监管专家解读，员工明确了最新政策要求和合规边界，提升了依法合规操作意识，为应对年度监管检查奠定基础，培训效果良好。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日四月安全教育培训记录培训时间2026.4.22培训地点各分行/支行办公区域+消防演练场地培训题目办公区域及机房消防安全培训培训方式理论讲解+现场实操培训学时15:00-17:00参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.银行消防安全重点区域：现金库、机房、档案室、自助设备区的火灾风险点；2.消防器材使用：灭火器（干粉、二氧化碳）、消防栓、应急照明、疏散指示标志的使用方法及维护要求；3.火灾应急处置：初期火灾扑救技巧、报警流程（119+总行安全保卫部）、人员疏散路线、逃生自救方法（低姿弯腰、湿毛巾捂口鼻）；4.机房消防安全：UPS电源、服务器集群的防火要求，禁止违规堆放杂物；5.现场实操：分组进行灭火器灭火演练、消防栓出水操作、疏散逃生模拟。培训有效性评估：员工掌握了消防器材的使用方法和火灾应急处置流程，现场实操提升了应急操作能力，有效防范办公区域及关键部位火灾风险，培训效果显著。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日五月安全教育培训记录培训时间2026.5.18培训地点总行视频会议室（各分行/支行分会场）培训题目网络安全与客户信息保护培训培训方式课件授课+攻防演示培训学时14:00-16:00参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.银行网络安全风险：钓鱼邮件、勒索病毒、SQL注入攻击、Wi-Fi劫持等常见攻击手段；2.员工网络安全操作规范：账户密码定期更换、不点击陌生链接、不使用公共Wi-Fi处理工作、U盘专人专用；3.客户信息保护：客户身份证号、银行卡号、交易记录等敏感信息的加密存储、传输要求，禁止私自拷贝、外泄；4.网络安全事件应急：发现钓鱼邮件、系统异常后的上报流程，数据泄露的应急处置；5.攻防演示：模拟钓鱼邮件发送、虚假银行官网识别，现场演示如何规避网络风险。培训有效性评估：员工提升了网络安全风险识别能力和客户信息保护意识，掌握了基础的网络安全操作规范，有效降低网络攻击和信息泄露风险，培训效果良好。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日六月安全教育培训记录培训时间2026.6.25培训地点各分行/支行营业大厅+户外场地培训题目“安全生产月”主题活动（防抢劫应急演练）培训方式情景模拟+实战演练培训学时10:00-13:00参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.防抢劫预案讲解：应急小组分工（报警员、周旋员、疏散员、保护现金员）、报警流程（110+总行安全保卫部）、周旋技巧（拖延时间、不与劫匪正面冲突）；2.情景模拟设置：模拟两名“劫匪”持凶器闯入营业大厅抢劫现金，员工按预案开展周旋、报警、疏散客户、保护现金库等操作；3.实战演练：公安民警现场指导，重点演练现金库紧急闭锁、应急报警装置使用、客户疏散路线、与公安对接流程；4.复盘总结：分析演练中存在的问题（如报警不及时、疏散秩序混乱），明确改进措施。培训有效性评估：通过情景模拟和实战演练，员工熟练掌握了防抢劫应急处置流程，应急小组协作能力显著提升，有效增强了应对突发抢劫事件的信心和能力，培训效果显著。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日七月安全教育培训记录培训时间2026.7.20培训地点各分行/支行自助设备区培训题目自助设备安全管理与防撬盗培训培训方式现场讲解+实操演示培训学时9:30-11:30参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.自助设备安全风险点：机身撬盗、键盘改装、摄像头偷拍、插卡口异物、网络入侵等；2.日常巡检要求：每日早晚两次巡检，重点检查机身有无撬痕、插卡口是否正常、周边有无可疑设备、监控是否覆盖；3.异常情况处置：发现设备被改装、有可疑人员逗留时，立即停机、设置警示标识、上报总行运营管理部及安全保卫部；4.吞卡处理流程：吞卡登记、客户身份核实、卡片领取或销毁的安全规范；5.设备厂家工程师现场演示：自助设备安全锁具使用、内部安全防护装置检查。培训有效性评估：员工掌握了自助设备日常巡检要点和防撬盗处置流程，提升了设备安全管理能力，有效防范自助设备被盗、客户信息被窃取风险，培训效果较好。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日八月安全教育培训记录培训时间2026.8.15培训地点总行视频会议室（各分行/支行分会场）培训题目反洗钱与反假币安全培训培训方式理论讲解+实物鉴别培训学时14:00-16:00参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.反洗钱安全要求：可疑交易识别标准（如大额现金频繁存取、公转私异常转账）、客户身份尽职调查、可疑交易报告流程及时限；2.反假币知识：2019版人民币纸币、硬币的防伪特征（光彩光变面额数字、开窗安全线、胶印对印图案）；3.假币识别实操：使用验钞机、放大镜等工具，现场鉴别假币实物，掌握“一看、二摸、三听、四测”方法；4.假币收缴流程：双人收缴、开具《假币收缴凭证》、登记备案、上缴总行的规范要求；5.典型案例：某支行未识别可疑交易导致涉洗钱风险的教训，强调员工履职责任。培训有效性评估：员工掌握了可疑交易识别和假币鉴别技能，明确了反洗钱、反假币的合规要求和操作流程，有效防范洗钱和假币流通风险，培训效果良好。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日九月安全教育培训记录培训时间2026.9.22培训地点各分行/支行会议室培训题目安全生产责任制专题培训培训方式政策解读+责任分解培训学时15:00-17:00参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.总行安全生产责任制框架：主要负责人、分管领导、部门负责人、支行行长、员工的安全责任划分；2.要害岗位安全责任：现金出纳（现金安全保管、合规操作）、网络管理员（网络安全防护）、自助设备管理员（设备安全巡检）的具体职责；3.责任追究机制：未履行安全责任导致事故的，按情节轻重给予通报批评、经济处罚、岗位调整直至解除劳动合同；4.责任承诺书签订：培训后，各级人员签订《安全生产责任承诺书》，明确年度安全工作目标；5.案例分析：某支行因行长未落实安全巡查责任导致现金库门未锁闭的事件处理结果。培训有效性评估：员工明确了自身岗位的安全生产责任，增强了责任意识和担当精神，通过签订责任承诺书强化了履职自觉性，达到培训目的，效果较好。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日十月安全教育培训记录培训时间2026.10.25培训地点各分行/支行会议室+户外场地培训题目综合应急处置预案培训（含客户突发疾病）培训方式预案讲解+急救实操培训学时14:00-17:00参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.多场景应急预案：客户突发疾病（心脏病、高血压、晕倒）、火灾、地震、设备故障导致客户受伤的处置流程；2.急救知识实操：急救中心医生现场教学，包括心肺复苏（CPR）、AED使用、外伤止血、骨折固定、异物卡喉急救（海姆立克法）；3.客户安抚技巧：应急事件中与客户沟通的语言规范，避免引发恐慌或投诉；4.应急物资管理：急救箱（药品、绷带、消毒用品）的配备、检查、补充要求；5.模拟演练：分组模拟客户突发心脏病晕倒，员工开展急救、报警、安抚其他客户的协同操作。培训有效性评估：员工掌握了多场景应急处置流程和基础急救技能，提升了应对客户突发状况的能力，应急物资管理更加规范，培训效果显著。评估人：日期：年月日记录人：日期：年月日十一月安全教育培训记录培训时间2026.11.18培训地点总行会议室（外包单位集中参加）培训题目相关方安全告知培训（外包押运、保洁、维修）培训方式规则宣讲+协议签订培训学时10:00-12:00参加培训人员范围（共人见签到表）培训内容摘要：1.外包押运单位安全要求：押运车辆路线报备、现金交接流程、押运人员进入营业区域的身份验证、防卫器械管理；2.保洁人员安全要求：禁止进入现金库、机房等要害区域，不触碰办公设备、客户资料，消防安全（不违规使用电器、不堵塞消防通道）