2026年基层卫生服务人员拒收礼品礼金专项自查报告

2026年基层卫生服务人员拒收礼品礼金专项自查报告为严格落实市卫生健康局2026年印发的《基层医疗服务领域作风纪律深化整治工作方案》及《关于开展拒收礼品礼金专项自查的通知》要求，全面排查辖区基层卫生服务过程中违规收受礼品礼金的风险隐患，我中心于2026年3月12日至3月28日组织开展全覆盖专项自查，本次自查覆盖中心在岗全体工作人员58人，其中全科医师22人、公卫医师8人、护理人员17人、行政后勤人员11人，同时延伸覆盖辖区2所村卫生室的4名乡医，排查范围涉及2025年1月至2026年2月期间全科诊疗、家庭医生签约、慢病随访管理、老年人健康体检、重点人群健康监测、疫苗接种、医保报销经办等全部服务场景。本次自查成立由中心主任任组长、纪检委员、医务科主任、公卫科主任任副组长的专项工作组，抽调3名党龄10年以上的老党员担任独立监督员，采取“个人自清+线索倒查+服务对象访谈+台账核查”四维排查方式开展工作：一是组织全体在岗人员逐人填写《拒收礼品礼金个人自查申报表》，明确要求如实填报是否存在收受服务对象现金、购物卡、有价证券、烟酒、土特产等财物，是否存在接受服务对象宴请、旅游、娱乐安排等行为，是否存在索要或暗示服务对象赠送礼品礼金的情形，本次共收回有效申报表62份，所有人员均签字承诺填报内容真实无误，未发现瞒报、漏报情况；二是全面倒查2025年以来12345政务服务热线、中心投诉意见箱、线上公众号投诉端口的全部诉求记录，共梳理各类诉求17条，均为候诊时间较长、医保报销政策解释不到位、家庭医生上门频次不足等服务类问题，无涉及违规收受礼品礼金的投诉线索；三是分层分类抽取服务对象开展回访核实，共抽取慢病管理对象40人、孕产妇20人、脱贫户签约服务对象25人、新冠重点监测人群20人、近半年住院康复患者15人，通过面对面访谈、电话回访等方式核实工作人员服务过程中是否存在收礼、索礼行为，所有受访对象均反馈未遇到相关情况，其中12名受访对象主动提及医护人员曾明确拒绝过其赠送的牛奶、水果等答谢物品；四是逐一核查中心2025年以来的《拒收礼品礼金登记台账》，期间共登记主动拒收案例7起，其中2025年6月内科医师李XX为78岁高血压合并脑梗后遗症患者王某某调整个性化用药方案，患者康复后家属赠送2箱土鸡蛋，李XX当场拒收后家属将物品放置在导诊台，李XX后续专程将物品送回患者家中；2025年11月公卫科护士张XX为辖区留守儿童上门完成流感疫苗接种并连续3周监测健康状况，家长赠送200元超市购物卡表达谢意，张XX当场退回并明确告知相关纪律要求；2026年1月家庭医生服务团队为独居老人刘某某上门开展健康监测时主动帮其代买常用药，老人赠送自家种植的柑橘10斤，团队成员当场婉拒，所有登记案例均有当事人、见证人签字确认，礼品处置流程符合规范。本次自查共排查出4类问题：一是部分人员纪律认识存在偏差，3名入职不满1年的护理人员、2名村卫生室乡医在座谈中提出，部分服务对象出于谢意赠送自家种植的蔬菜、少量水果等物品，价值较低，担心直接拒收会伤害群众感情，对“所有礼品礼金一律拒收”的纪律要求理解不到位，存在模糊认知；二是常态化提醒机制不健全，2025年仅在年初作风建设大会上对拒收礼品礼金要求做过1次强调，周例会、月度业务培训会未将相关纪律纳入常态化学习内容，3名新入职规培医师、2名临时聘用公卫辅助人员对《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》中关于拒收礼品礼金的具体要求不熟悉；三是登记流程不够规范，有2起拒收案例未在要求的24小时内完成台账登记，延迟3天才补报，另有1起登记仅标注“拒收礼品”，未明确填写礼品类型、数量、处置方式、见证人等核心要素，台账登记信息不完整；四是监督覆盖存在盲区，家庭医生上门服务、村卫生室日常诊疗等场景无有效实时监督手段，仅依靠工作人员自觉，对于偏远村组的乡医服务行为监督频次较低，存在潜在的廉洁风险。针对排查出的问题，我中心已制定明确整改措施并逐项推进落实：一是于2026年4月10日前完成全体在岗人员及村卫生室乡医的专项纪律培训，将廉洁从业九项准则、省市卫健部门关于拒收礼品礼金的纪律规定、本地近年查处的3起基层医疗人员违规收礼被处分的典型案例纳入培训内容，培训后组织闭卷测试，测试不合格的暂停上岗重新学习，针对部分人员“怕伤群众感情”的认知偏差，由纪检委员统一做政策解读，明确群众表达谢意可通过赠送感谢信、锦旗等方式，所有实物、现金、有价证券一律拒收，确有无法当场退回的物品需第一时间上报纪检委员统一处置，也可引导群众将拟赠送的物资捐赠到中心“爱心医药箱”，用于为困难群众免费发放常用药品、防疫物资；二是建立常态化提醒机制，每次周例会设置10分钟作风纪律提醒环节，每季度组织1次拒收礼品礼金专项警示教育，在导诊台、全科诊室、疫苗接种室、住院部护士站、村卫生室诊疗点全部张贴“拒收礼品礼金欢迎群众监督”提示牌，公示市卫健局及中心两级监督举报电话，主动接受群众监督；三是优化规范登记流程，重新印制统一的《拒收礼品礼金登记台账》，明确要求所有拒收行为需在24小时内上报纪检委员完成登记，台账要素必须包含时间、当事人姓名、服务对象姓名、礼品类型及数量、处置方式、见证人签字，每季度末将本季度登记情况在中心公示栏及辖区居民微信群公示，接受内部职工及辖区群众双重监督；四是织密立体监督网络，为4支家庭医生服务团队各配备1名群众监督员，从辖区老党员、居民代表中选聘，每半年组织1次全覆盖服务对象回访，村卫生室乡医每半个月向中心上报1次拒收礼品礼金情况，中心每月抽取不少于20名村卫生室服务对象核实服务行为，确保监督无死角；五是完善考核奖惩机制，将拒收礼品礼金执行情况纳入个人年度考核、职称评定、评