信息技术设备维护服务费合同书合同二篇

信息技术设备维护服务费合同书合同二篇篇一甲方（客户）：[填写甲方公司全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写甲方地址]联系电话：[填写甲方联系电话]统一社会信用代码：[填写甲方统一社会信用代码]乙方（服务商）：[填写乙方公司全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写乙方地址]联系电话：[填写乙方联系电话]统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并使用信息技术设备，需要专业的维护服务以确保其正常运行，乙方拥有提供此类维护服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与对象1.1甲方同意将以下信息技术设备（以下简称“服务对象”）交由乙方进行维护服务：（1）服务器：[列出具体服务器型号、数量、所在位置等]（2）计算机设备：[列出具体计算机品牌、型号、数量、所在位置等]（3）网络设备：[列出具体网络设备品牌、型号、数量、所在位置等]（4）存储设备：[列出具体存储设备品牌、型号、数量、所在位置等]（5）打印/复印设备：[列出具体打印/复印设备品牌、型号、数量、所在位置等]（6）其他设备：[列出其他需要维护的设备]1.2乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）硬件维护：服务对象的安装、调试、维修、更换、升级等。（2）软件维护：操作系统、应用软件的安装、配置、故障排除、补丁更新等。（3）网络维护：网络配置、故障排查、性能优化、安全防护等。（4）服务模式：a.定期巡检：乙方每[月/季]对服务对象进行一次全面巡检，具体巡检内容和标准由双方另行约定。b.远程支持：乙方提供7x24小时电话及网络远程技术支持，解决服务对象出现的一般性问题。c.现场支持：当远程支持无法解决问题时，乙方将在接到甲方请求后[4小时/8小时]内响应，并派遣技术人员到现场提供服务。上门费用[包含/不包含]在服务费内。d.紧急支持：对于甲方定义的紧急故障，乙方提供7x24小时响应，立即派遣技术人员到场处理。紧急支持的具体定义和处理流程由双方另行约定。1.3以下服务内容不属于本合同约定范围：（1）服务对象的原型设计、软件开发。（2）服务对象采购、更新、添置。（3）超出乙方标准服务范围的定制化服务。（4）因甲方使用不当、人为损坏或不可抗力导致的服务对象故障。第二条服务内容与标准2.1服务响应时间：（1）紧急故障：7x24小时响应，[4小时/8小时]内到达现场或开始远程处理。（2）一般故障：工作日[4小时/8小时]内响应，非工作日[24小时]内响应。2.2服务解决时间：（1）紧急故障：乙方承诺在[2小时/4小时]内解决或提供临时解决方案，[24小时]内提供永久解决方案。（2）一般故障：在双方约定的服务时间内完成修复。2.3服务流程：甲方通过[电话/邮件/在线系统]提交服务请求，乙方记录并分配工单，技术人员按约定时间提供服务，服务完成后向甲方提交服务单据，甲方进行确认验收。2.4备件责任：维修过程中所需备件的费用由[甲方/乙方]承担，[免费提供/按市场价收费]。更换的备件保修期为[一年/二年]，自更换之日起计算。2.5软件更新：乙方负责为服务对象提供操作系统及应用软件的安全补丁更新服务。2.6文档支持：乙方负责保存服务对象的维护记录，并可根据甲方需求提供相关技术文档。第三条服务费用与支付3.1服务收费标准：本合同采用[固定年费/按设备收费/按服务量收费]模式。具体费用为：（1）固定年费模式：甲方每年向乙方支付固定服务费人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用包含[列出包含的服务内容]。（2）按设备收费模式：甲方根据服务对象清单，按每台/套设备每年人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）的标准向乙方支付服务费。总计人民币[填写总金额]元（大写：[填写大写金额]）。（3）按服务量收费模式：基础服务费为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），包含[列出基础服务内容]。超出部分按实际发生的工时费[填写费率]元/小时或项目费[填写金额]元/项收取。3.2支付周期：采用[月度/季度/年度]支付方式。甲方应在每[月/季/年]的[具体日期]前向乙方支付上一周期/上一年的服务费。3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：开户名称：[填写乙方账户名]开户银行：[填写乙方开户行]银行账号：[填写乙方银行账号]3.4发票：乙方应在收到甲方服务费后[10个工作日]内，向甲方开具等额的增值税[专用/普通]发票。3.5付款条件：首期服务费于本合同签订后[5个工作日]内支付，剩余[月/季/年]度费用于每个周期开始前[5个工作日]内支付。第四条合同期限与续约4.1本合同有效期为[一年/二年/具体年月]，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。4.2试用期：本合同包含[有/无]试用期，试用期为[具体月数]个月，自生效之日起计算。试用期内，甲方有权根据服务效果决定是否继续合作。如续约，双方需另行协商确定服务内容、标准和费用。4.3续约：合同期满前[一个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[一年/原期限]。如需变更合同内容，双方应在期满前[一个月]进行协商并签署书面补充协议。4.4提前终止：经双方协商一致，或因不可抗力导致合同目的无法实现，本合同可以提前终止。提出终止的一方应提前[30天/60天]书面通知对方，并承担相应的责任。第五条服务报告与验收5.1乙方应于每[月/季]结束后[5个工作日]内向甲方提交书面服务报告，内容包括当期服务次数、服务对象状态、故障处理情况、潜在风险提示等。5.2乙方完成现场服务后，应向甲方提供服务单据，甲方应在收到单据后[2个工作日]内进行验收确认。如对服务不满意，应在验收期内书面提出具体意见，双方友好协商解决。逾期未确认，视为验收合格。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：（1）按时足额支付服务费。（2）及时向乙方提供服务对象的相关资料和故障信息。（3）配合乙方技术人员进行现场服务，提供必要的工作条件和环境。（4）确保服务对象的安全运行，并采取合理措施保护乙方技术人员的人身安全。（5）建立并维护服务对象台账，配合乙方进行资产管理。6.2乙方的权利与义务：（1）按照合同约定提供及时、有效的维护服务，确保服务质量符合约定标准。（2）保证派出服务人员具备相应的技术能力和资质。（3）妥善保管甲方提供的资料和信息，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。（4）按时提交服务报告，并按规定开具发票。（5）对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，保密期限为本合同有效期内及合同终止后[两年]。（6）根据甲方要求，可提供必要的技术培训，培训次数和内容另行约定。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之零点五/千分之一]向乙方支付违约金，逾期超过[30天/60天]的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且甲方无权要求退还已支付的服务费。7.2若乙方未达到合同约定的服务标准（SLA），每次违约应向甲方支付违约金人民币[填写金额]元，且甲方有权要求乙方立即采取补救措施，直至达到约定标准。连续[两次/三次]未达标的，甲方有权解除合同，乙方应退还剩余未使用的服务费并支付违约金人民币[填写金额]元。7.3因乙方原因导致服务对象严重损坏或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过该服务对象当时市场价值的[百分之五十/百分之百]。7.4双方任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[5个工作日]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达10.1双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[3日]视为送达）或发送电子邮件（以发送时视为送达）。10.2任何一方变更联系方式，应提前[3日]书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十一条合同生效、变更与解除11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，补充文件与本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同，应向对方支付违约金人民币[填写金额]元，并承担由此给对方造成的损失。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条完整协议13.1本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。第十四条其他14.1本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。（以下无正文）篇二甲方（客户）：[填写甲方公司全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写甲方地址]联系电话：[填写甲方联系电话]统一社会信用代码：[填写甲方统一社会信用代码]乙方（服务商）：[填写乙方公司全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写乙方地址]联系电话：[填写乙方联系电话]统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并使用信息技术设备，需要专业的维护服务以确保其正常运行，乙方拥有提供此类维护服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与对象1.1甲方同意将以下信息技术设备（以下简称“服务对象”）交由乙方进行维护服务：（1）服务器：[列出具体服务器型号、数量、所在位置等]（2）计算机设备：[列出具体计算机品牌、型号、数量、所在位置等]（3）网络设备：[列出具体网络设备品牌、型号、数量、所在位置等]（4）存储设备：[列出具体存储设备品牌、型号、数量、所在位置等]（5）打印/复印设备：[列出具体打印/复印设备品牌、型号、数量、所在位置等]（6）其他设备：[列出其他需要维护的设备]1.2乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）硬件维护：服务对象的安装、调试、维修、更换、升级等。（2）软件维护：操作系统、应用软件的安装、配置、故障排除、补丁更新等。（3）网络维护：网络配置、故障排查、性能优化、安全防护等。（4）服务模式：a.定期巡检：乙方每[月/季]对服务对象进行一次全面巡检，具体巡检内容和标准由双方另行约定。b.远程支持：乙方提供7x24小时电话及网络远程技术支持，解决服务对象出现的一般性问题。c.现场支持：当远程支持无法解决问题时，乙方将在接到甲方请求后[4小时/8小时]内响应，并派遣技术人员到现场提供服务。上门费用[包含/不包含]在服务费内。d.紧急支持：对于甲方定义的紧急故障，乙方提供7x24小时响应，立即派遣技术人员到场处理。紧急支持的具体定义和处理流程由双方另行约定。1.3以下服务内容不属于本合同约定范围：（1）服务对象的原型设计、软件开发。（2）服务对象采购、更新、添置。（3）超出乙方标准服务范围的定制化服务。（4）因甲方使用不当、人为损坏或不可抗力导致的服务对象故障。第二条服务内容与标准2.1服务响应时间：（1）紧急故障：7x24小时响应，[4小时/8小时]内到达现场或开始远程处理。（2）一般故障：工作日[4小时/8小时]内响应，非工作日[24小时]内响应。2.2服务解决时间：（1）紧急故障：乙方承诺在[2小时/4小时]内解决或提供临时解决方案，[24小时]内提供永久解决方案。（2）一般故障：在双方约定的服务时间内完成修复。2.3服务流程：甲方通过[电话/邮件/在线系统]提交服务请求，乙方记录并分配工单，技术人员按约定时间提供服务，服务完成后向甲方提交服务单据，甲方进行确认验收。2.4备件责任：维修过程中所需备件的费用由[甲方/乙方]承担，[免费提供/按市场价收费]。更换的备件保修期为[一年/二年]，自更换之日起计算。2.5软件更新：乙方负责为服务对象提供操作系统及应用软件的安全补丁更新服务。2.6文档支持：乙方负责保存服务对象的维护记录，并可根据甲方需求提供相关技术文档。第三条服务费用与支付3.1服务收费标准：本合同采用[固定年费/按设备收费/按服务量收费]模式。具体费用为：（1）固定年费模式：甲方每年向乙方支付固定服务费人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用包含[列出包含的服务内容]。（2）按设备收费模式：甲方根据服务对象清单，按每台/套设备每年人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）的标准向乙方支付服务费。总计人民币[填写总金额]元（大写：[填写大写金额]）。（3）按服务量收费模式：基础服务费为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），包含[列出基础服务内容]。超出部分按实际发生的工时费[填写费率]元/小时或项目费[填写金额]元/项收取。3.2支付周期：采用[月度/季度/年度]支付方式。甲方应在每[月/季/年]的[具体日期]前向乙方支付上一周期/上一年的服务费。3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：开户名称：[填写乙方账户名]开户银行：[填写乙方开户行]银行账号：[填写乙方银行账号]3.4发票：乙方应在收到甲方服务费后[10个工作日]内，向甲方开具等额的增值税[专用/普通]发票。3.5付款条件：首期服务费于本合同签订后[5个工作日]内支付，剩余[月/季/年]度费用于每个周期开始前[5个工作日]内支付。第四条合同期限与续约4.1本合同有效期为[一年/二年/具体年月]，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。4.2试用期：本合同包含[有/无]试用期，试用期为[具体月数]个月，自生效之日起计算。试用期内，甲方有权根据服务效果决定是否继续合作。如续约，双方需另行协商确定服务内容、标准和费用。4.3续约：合同期满前[一个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[一年/原期限]。如需变更合同内容，双方应在期满前[一个月]进行协商并签署书面补充协议。4.4提前终止：经双方协商一致，或因不可抗力导致合同目的无法实现，本合同可以提前终止。提出终止的一方应提前[30天/60天]书面通知对方，并承担相应的责任。第五条服务报告与验收5.1乙方应于每[月/季]结束后[5个工作日]内向甲方提交书面服务报告，内容包括当期服务次数、服务对象状态、故障处理情况、潜在风险提示等。5.2乙方完成现场服务后，应向甲方提供服务单据，甲方应在收到单据后[2个工作日]内进行验收确认。如对服务不满意，应在验收期内书面提出具体意见，双方友好协商解决。逾期未确认，视为验收合格。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：（1）按时足额支付服务费。（2）及时向乙方提供服务对象的相关资料和故障信息。（3）配合乙方技术人员进行现场服务，提供必要的工作条件和环境。（4）确保服务对象的安全运行，并采取合理措施保护乙方技术人员的人身安全。（5）建立并维护服务对象台账，配合乙方进行资产管理。6.2乙方的权利与义务：（1）按照合同约定提供及时、有效的维护服务，确保服务质量符合约定标准。（2）保证派出服务人员具备相应的技术能力和资质。（3）妥善保管甲方提供的资料和信息，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。（4）按时提交服务报告，并按规定开具发票。（5）对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，保密期限为本合同有效期内及合同终止后[两年]。（6）根据甲方要求，可提供必要的技术培训，培训次数和内容另行约定。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之零点五/千分之一]向乙方支付违约金，逾期超过[30天/60天]的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且甲方无权要求退还已支付的服务费。7.2若乙方未达到合同约定的服务标准（SLA），每次违约应向甲方支付违约金人民币[填写金额]元，且甲方有权要求乙方立即采取补救措施，直至达到约定标准。连续[两次/三次]未达标的，甲方有权解除合同，乙方应退还剩余未使用的服务费并支付违约金人民币[填写金额]元。7.3因乙方原因导致服务对象严重损坏或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任，