暖气退费协议书

PAGE暖气退费协议书甲方（退费方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（被退费方）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方因[具体原因]需要办理暖气退费事宜，乙方作为提供暖气服务的相关方，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就暖气退费事宜达成如下协议：一、一、标的物或服务具体描述1.1.暖气服务内容乙方为甲方所在小区[小区名称]提供集中供暖服务，供暖区域为甲方所居住的[具体楼号及单元号房间号]，供暖时间为[具体供暖起止日期]。2.2.供暖标准乙方按照国家及地方相关标准提供暖气服务，确保室内温度在供暖期间达到[具体温度标准，如冬季室内温度不低于18℃（根据当地规定填写）]。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定及相关法律法规规定办理暖气退费手续。有权对乙方办理退费过程中的不合理要求提出异议，并要求乙方作出合理说明。2.义务向乙方提供办理暖气退费所需的全部真实、有效资料，包括但不限于身份证、房屋产权证明、供暖费用缴纳凭证等。配合乙方完成与暖气退费相关的核实、调查工作，如实陈述相关情况。在乙方完成退费手续后，按照乙方要求及时领取退费款项。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供办理暖气退费所需的完整资料，对甲方提供资料的真实性、有效性进行核实。在办理退费过程中，如发现甲方存在不符合退费条件或提供虚假资料等情形，有权拒绝办理退费，并追究甲方相应责任。2.义务按照本协议约定及相关法律法规规定，及时、准确地为甲方办理暖气退费手续。对甲方提供的资料严格保密，不得泄露甲方隐私信息。向甲方说明暖气退费的计算依据、退费流程及相关政策法规，确保甲方清楚了解退费事宜。三、暖气退费计算及支付方式1.1.退费计算依据根据甲方实际未享受暖气服务的天数及乙方收取的暖气费标准进行计算。具体计算方式为：退费金额=已缴纳暖气费总额÷供暖天数×未供暖天数。其中，已缴纳暖气费总额以甲方提供的有效缴费凭证为准，供暖天数按照本协议约定的供暖起止日期计算，未供暖天数根据甲方实际情况经双方核实确定。2.2.支付方式乙方在完成暖气退费手续后的[具体支付期限，如5个工作日内]，将退费款项支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：四、办理流程1.1.甲方申请甲方应在[具体申请期限，如供暖结束后30日内]向乙方提出暖气退费申请，并提交办理退费所需的全部资料。2.2.乙方受理乙方收到甲方申请及资料后，对资料进行初步审核。如资料齐全、符合要求，予以受理；如资料不全或不符合要求，乙方应一次性告知甲方需要补充或更正的内容。3.3.核实调查乙方受理申请后，安排工作人员对甲方未享受暖气服务的情况进行核实调查。核实方式包括但不限于查阅供暖记录、现场勘查、与甲方及相关邻居沟通等。4.4.退费计算与审批经核实调查后，乙方按照本协议约定的退费计算方式计算退费金额，并报乙方内部审批。审批通过后，乙方制作暖气退费明细清单。5.5.通知甲方乙方将暖气退费明细清单及支付方式通知甲方，甲方对退费金额及支付方式无异议后，双方签署确认文件。6.6.款项支付乙方按照本协议约定的支付方式和期限，将退费款项支付至甲方指定银行账户。五、违约责任1.1.甲方违约责任若甲方提供虚假资料或故意隐瞒真实情况，导致乙方错误办理退费或遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权追回已支付的退费款项，并要求甲方按照退费金额的[X]%支付违约金。若甲方未按照本协议约定配合乙方办理退费相关工作，致使退费手续延迟办理的，每逾期一日，甲方应按照退费金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[具体期限]日的，乙方有权暂停办理退费手续，并追究甲方违约责任。2.2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及相关法律法规规定及时、准确地为甲方办理暖气退费手续，每逾期一日，乙方应按照退费金额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方泄露甲方隐私信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照损失金额的[X]%向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本