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34DB34/T5347—2025公共图书馆适老化服务指南Guidelinesforage-friendlyservicesinpubliclibraries安徽省市场监督管理局发布I1GB/T31015公共信息导向系统基于无障碍需求的设GB/T37668信息技术互联网内容无障碍可访问性技术GB/T45158城市公共设施适老3.13.23.324.1优先优待5.1制度5.2人员5.2.1.2建立岗位能力提升与服务质量监测相结合的培训机制，制定适老化服务管5.2.2.1宜建立并完善志愿服务机制，鼓励志愿者或志愿团队参与适老化服务，通过专业培训和规范35.2.4.3开展实训模拟，增强工作人员对老年人的同理心，提高应变能力，提升服务针对性，优化服5.3文献信息资源5.3.1文献资源5.3.1.2重点保障适老化文献资源，主题类型包括但不限于健康养生、文化旅游、休闲娱乐、科技普5.3.1.3可结合当地特色，补充地方特色文献，包括但不限于地方历史文献、地方名人著作、方言有5.3.2.1宜通过自建和采购的方式建设适老化数字资源，其类型包括但不限于数字化馆藏资源、在线5.4.1.3宜将适老化阅读空间设置在图书馆主体建筑与社会公共通道之间的平行层，建筑功能总体布5.4.1.5有条件的图书馆可为听力功能衰弱、讲话声音较大的老年人设置非强制安静5.4.2.2宜配备必要的安全防护设施，在楼梯、过道、洗手间等处设置扶手，在墙角等转弯处配置护45——通过制作图文并茂的导引手册，提供语音导引服务，设置清晰的标识系统等，帮助老年——定期培训导引服务人员，使其熟悉图书馆的各项服务和资源，能够为老年人提供专业、——有条件的图书馆可设置智能导引设备，具备语音交互功能，方便老年人快速找到所需资——宜通过宣传栏、宣传资料、官方网站、社交媒体、手机应用等多种媒介，开展适老化服6——优化人机交互设计，强化语音控制、流程简化和界面友好性，降低老年人使用数字服务），——开展面向老年人的数字技能培训，内容涵盖数字资源使用、移动支付、网络安全知识等

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