2026从场馆到大脑：新运动商业综合体的智能化解决方案

新运动商业综合体智能化

解决方案

目录CONTENTS总体规划与主题0102场景服务-运营篇03设备设施-运维篇04智能化-建设篇建设目标高颜值、重服务的运动新商业一座城市的名片以人为本运动健康数字时代智慧城市-打造新地标1套整合平台+端边云3级架构+5大核心应用场景+N种设备与系统1套整合平台打破传统智能化建设壁垒，利用一整套平台满足综合体连接、管理、应用的多端使用和管理需求5大核心应用场景围绕运动、商业、文化、电竞、创新5大核心场景构建应用，利用技术手段提高建设价值端边云3级架构，重点提升端侧计算能力，强化边侧分析应用能力，延伸云端扩展能力端边云3级架构平台强大的接入和管理能力，将为未来持续综合体建设提供开放的系统生态，链接无限可能N种设备与系统总体规划1+3+5+N核心建设模式运营指挥中心

建设运营指挥中心，保证场馆管理与服务的监测和指挥联动中心。作为数字孪生平台的展示场所，可以了解场馆实时态势，实现突发事件的智能应变、现场指挥，全面监控场馆的运营管理。预计指挥中心规划面积300平方米，内容包括：大屏、操作台、一体化坐席等，网络安全满足等保三级要求。中控室|安全检测|商务接待|展示中心|决策中心大屏展示

综合态势以2.5D园区平面图展示园区概况，对园区产业、安防、资产、基础设施、能效、环境空间等管理领域的指标进行综合监测分析，辅助管理者全面掌控园区运行态势，实现园区人、车、事、物统一管理，园区综合运营态势一屏掌握。综合安防实现对视频监控的实时播放、入侵报警联动与视频联动画面的播放、周界报警、消防报警以及告警中心等报警信息做可视化展示人员管理实现对包括员工、访客出入信息进行统计并以图表形式展现，包括员工的人流统计、出入数据管以及访客的预约、到访、在放人员统计分析。车辆管理实现对车辆的出入实时统计、车位情况的动态监测以及对报警信息的及时提醒，实现报警协同能效管理对园区整体能耗做智能分析并展示包括能耗概览、能耗监测与分析、报表管理统计分析、能耗监测分析、对比分析并以可视化形式展现。设备管理实现在三维场景下园区内集成的设备运行状况做监测与控制，并对设备的整体运行状况、以及设备数进行可视化展示运营管理对接运营管理系统，各板块区域运营情况监测，在大屏中可呈现各个主要板块情况（运动、商业、餐饮、电竞、文化等）；。运维管理对巡检维保与工单中心沉淀的数据进行清洗与整理，对包括巡检计划、巡检统计、维保计划、工单指派只需工单情况等内容以可视化报表进行呈现。基于GIS、BIM、IoT、BigData等先进信息技术，对建筑空间的3D精细建模和物联感知，实现大数据集成、挖掘、协同和共享总体规划-架构设备直连硬件网关解析API或SDK对接NB-IoTWi-FiLoRa2/3/4G局域网串口RJ45RS485RS232摄像机考勤机停车道闸智慧灯杆访客机通道人脸门禁梯控AI摄像机人证核验信息发布暖通空调烟感水电表照明...感知层传输层平台层设备对接协议解析模型定义数据清洗扩展接口统一格式物联平台数据中台业务中台统一用户统一消息报表管理权限管理数据转发消息整合日志管理数据消费应用层信息发布会议室管理公共广播无线对讲暖通空调变配电送排风给排水梯控系统消防系统智能照明泵房监测设备台账情景策略设备分组系统联动巡检管理系统日历维保管理工单管理安防视频周界报警人脸门禁停车道闸安全防范信息应用建筑管理设备管理巡检维保建筑管理智能建筑管理平台场地预定健康保证赛事直播安全检测健康运动训练售票比赛文化电竞特色小吃未来科技门户网站心灵书屋餐饮、文化客流统计网红打卡能耗管理人员配置商业综合体场景服务呈现层管理工作站AIOC大屏小程序/APP可视化大屏操作中屏终端小屏门户网站安全体系主题-夜景效果

主题-裸眼3D大屏

主题-文化配套

主题-低碳管理1

低碳城市管理低碳建筑管理低碳设备系统城市级能源限额管理城市级碳排监管城市级能源监测建筑能源限额管理建筑碳资产管理建筑能源监测机电节能优化策略高效节能机组设备故障预警能源物联网系统能耗预测算法能源预警算法碳排核算算法分项拆分算法能耗预测算法监测预警算法动态预算算法全局优化算法视觉识别算法机组管网优化设备预警模型低效诊断算法巡检算法SAAS软件服务智能建筑操作系统项目级硬件服务线上专家+线下运维服务目标下发目标考核策略管理策略执行主题-低碳管理2

智能匹配人工智能算法基础碳排预测智能调整年度碳排目标历史能耗行业大数据目标智能分配到月和日人工智能动态算法用能监测，AI异常诊断，能效评价记录复盘基于算法结果的共识用能设备运行策略和能耗计划日目标值智能动态调整行业大数据算法建模碳排数据学习计算年度计算数据下发调整碳排目标制定天气情况与近一个月实际能耗动态管控算法动态管控值异常能耗日志记录能源目标制定动态目标监管户外场地

极限运动公共体育设施夜景照明健康步道网红打卡户外休闲

目录CONTENTS场景服务-运营篇资产、客户、财务一体化管理，从业务到财务闭环空间资产管理：项目资源管理，实时了解多个项目的租控信息

项目/租控图渠道/商机客户/合同账单/发票单据/凭证日程/流程一层实时数据，助力一线多人协作进行招商、租赁工作商铺招商管理：建立移动招商数据库，在线统筹管理招商工作动态

项目/租控图渠道/商机客户/合同账单/发票单据/凭证日程/流程商机信息商机跟进商机转化招商渠道、商机全程统筹，提高商机转化率入驻商户管理：建立客户台账，客户全生命周期智能梳理与管控

项目/租控图渠道/商机客户/合同账单/发票单据/凭证日程/流程从客户生命周期的源头建立客户数据库，沉淀核心数据资产商户合同管理：建立合同台账，线上签约，合约全生命周期在线管理

项目/租控图渠道/商机客户/合同账单/发票单据/凭证日程/流程外部（客户）内部（运营）双向提醒，合理安排空置资产招商工作预警提示系统自动计算变更后应收费用清单合同变更全流程线上化管控，减小手工签约出错率合同签约合同到期，快速办理退场/续约流程合同退约/续租合约全生命周期线上管控，沉淀核心数据资产商户收费管理：账款自动计算，账单多途径自动催缴，联动聚合收款方式，自动对账

项目/租控图渠道/商机客户/合同账单/发票单据/凭证日程/流程线上支付渠道线下支付渠道BC空间收款维度账单收款维度客户收款维度对公转账微信/支付宝聚合支付现场现金/扫码支付后收银登记自动对账租金物业费水电费空调费取暖费押金滞纳金租户来缴费，搜索房源空间查询账单，快速收款。租户来缴费，搜索客户名称查询账单，快速收款。搜索当前账期所有未缴账单，快速收款。应收账款不同费项不同账户：租金与物业费，自动收款进运营公司与物业公司的不同账户。交易订单明细对账：收款内容、账户、应收与优惠减免信息一键导出核对。财务系统无论线上线下，完整记录所有费项的收取结果，输出全资产空间的收入统计数据。为出纳与服务中心客服而定制的收银桌面，不遗漏任何一笔收入记录。多种支付方式，多维收银方式，加速资金回笼。财务管理：在线操作的财务流程留痕，合同、出入账生成凭证单据以供溯源

项目/租控图渠道/商机客户/合同账单/发票单据/凭证日程/流程业财一体化协同办公：消息、流程、日程聚合，移动化串联关键业务

场景业务流程示意项目/租控图渠道/商机客户/合同账单/发票单据/凭证日程/流程存量系统串联，聚合为一站式的运营管理界面场地预定

活动管理

活动发布活动发布在线报名门户宣传

平台营销

卡券企业园区个人商家租金、物业费、企业服务等消费租金物业费分成平台合作费消费会员、积分、卡券、活动积分、卡券、活动卡券支付路径营销路径会员、卡券发帖/消费积分代金券

折扣券定额卡兑换券卡券满减活动活动直降活动个人会员会员企业会员......优惠促销运营方和商家发放卡券给用户，或发起促销活动，吸引用户线上下单消费。通过个人会员等级以及积分兑换体系，提高用户在商业体中的粘度。企业储值卡，方便企业给员工发放福利；针对企业划分不同会员等级，提供差异化的权益服务。用户运营企业运营微商城客流分析

每日实时总体客流统计根据门禁客流探测器、视频监控对当前客量、客流密度、进入客量、离开客量四个不同数据进行实时统计各区域客流数据分析整个综合体标分区域，餐饮、娱乐、服装等不同区域，根据实时视频监控采集客流数据，分析人员停留时长及消费信息等进出客流对比分析按照日、月、年三个不同时间维度对进入人数、离开人数、当前人数、历史高峰、历史低峰、历史平均等六个数据进行图表展示。各门客流趋势依据综合体不同的入门客流探测器，统计客流变化数据，分析原因，调整各入口的营销活动等

目录CONTENTS设备设施-运维篇公共安全、设备设施、能源能耗智能化应用，统一项目标准疫情防控

综合体全方位监控，将风险拒之门外排队候检：排队保持1米以上的安全距离，验证入园权限（工卡、短信、通行证)；风险人员告警体温检测：入口设置测温点，部署非接触式红外体温检测，体温异常不能进入，登记信息，回家观察异常告警：口罩检测；综合体人员聚集检测；关键人员离岗检测等安全提醒排队候检体温检测口罩检测应急管理

应急处置事件预案针对突发事件，设置处理领导机构以及对应解决措施，杜绝事件发生时无组织无措施的现象，提升应急事件的处理效率。事件分析根据应急事件多维度统计分析，从事件级别、类型、处理情况等多方位进行数据统计分析，为管理者提供数据支持。车辆管理

多个停车厂商统一管理，联动一码通平台，实现车辆放行智能化和自动化无人值守车牌自动识别快速进出，防止出入口拥堵自动放行自助报备车辆信息，停车&访客系统打通系统联动车辆放行系统&一码通平台智慧消防管理

IoT自动报警系统通过烟感、温感等传感器收集到报警（误报场景较高区域，使用双技术探测器复核探测）实时联动到附近的摄像机头，在控制中心自动弹出实时图像，安保人员及时确定报警，并启动消防应急处置流程安防集成平台联动门禁，对该紧急情况区域的所有出入口自动打开，同时联动人行闸机和停车管理打开所有闸机，便于人员快速撤离预警确认处置响应对涉灾人员通过短信主动推送灾情通知，通过公共广播进行逃生指引；根据灾情严重程度，通知有关部门局和楼宇安全队伍进行救援智慧安防管理

对进出的人员、车辆进行实时监测，建立基础信息数据，统一管理人员实时监测防控人员预警人员轨迹查询人车进出分析游客信息管理安全行为分析基于公安名单和日常管理记录，对重点人员进行防控，进入景区范围时能够及时进行预警基于人脸识别和大数据技术，能够快速查找人员的行为轨迹，对事后追逃、寻人寻物有重要意义对每日进出人员、车辆数据进行汇总分析，总结高低峰期规律，能够对出入进行疏导结合购票与出入识别等手段，对游客信息进行统一管理智能视频监控、门禁、道闸等多重手段集合，对占道经营、非法聚集、破坏环境等行为进行识别告警周界告警

电子地图展示报警提醒基于时间表的定时撤/布防联动推送现场实时视频打开区域灯光视频研断误报处理否通知是现场处理人形识别&移动侦测智能巡检

线上自动监测设备自动上报状态，AI监控识别异常行为可自定义配置线上巡查路线人工线下巡查设备上报信息推送后台，通过多端流转给工作人员及时处理帮助工作人员快速定位问题，处理过程全程监督将线上自动监测技术与人工线下巡查相结合，第一时间发现第一时间响应，让各类问题无可遁形视频巡检上报异常巡检路线设计巡检记录智能巡检智慧照明

智慧照明泛光照明展示及控制★彰显景区内标志性建筑夜间灯光照明效果及街道夜景照明★预设照明场景，智能变换夜景风格，为景区夜景增设别样风情照明设备控制及点位分布★通过系统反控景区灯光总开关★了解每个场馆及街道回路的分布及运行情况★对每个场馆及街道的回路进行查看，缩短异常问题排查时间情景策略控制照明★按时开关场馆及街道灯光控制★对街道路灯进行智能化可控制开关，节约电源公共广播及背景音乐

公共广播背景音乐系统管理人员可通过公共广播背景音乐系统插播孩童走失消息、景区活动宣传、景区闭馆通知、突发事件人员疏散通知，完善景区管理标准。辖区内所有公共广播设备分布点位可对公共广播进行远程状态控制了解公共广播的分布及运行情况对不同区域的公共广播支持分区管理按时开关公共广播设备能源碳排精细化管控

能源碳排精细化管控

能源趋势按能源的建筑空间、能源类型（水电等）、能源维度，展示能源消耗的趋势图，直观了解能源的变化情况。能源排名按能源的建筑空间、能源类型（水电等）、能源维度，展示用能的排名，可对排名最高的进行分析，发现异常，有效降低园区总能耗。能源对比按能源的建筑空间、能源类型（水电等）、能源维度，同比、环比，直观发现能源异常能源明细按能源的建筑空间、能源类型（水电等）、能源维度，获取明细的列表，可导出归档或分析能源报表按能源的建筑空间、能源类型（水电等）、能源维度，获取统计的列表，可导出归档或分析能源报告按能源的建筑空间、能源类型（水电等）、能源维度，输出月、年的统计报告，通过直观的图表进行展示设备设施管理

通过专有硬件与传感器接入IoT平台，实时监测配电房、柴油发电机房、水泵房、中央空调、风冷主机、电梯与消防水运行情况，自动告警并联动工单告警管理

物业管理-工单系统

物业管理--工单运维工单上报工单详情移动端、电脑端抢单/指派完成更新详情可由游客、入驻商铺、工作人员上报查看工单具体信息、照片及进度平台可同步查看工单信息及进度平台指派工作人员完成工单工作人员可以自主抢单或接受指派可以在移动端和平台同步查看物业管理-综合巡更

任务查询任务调度执行监控巡更计划物业管理-报修管理

报修管理工单分配作业执行在线报修工单处理完工反馈客户评价AM8:55AM9:00AM9:05AM9:20AM9:25AM9:26AM9:40智能存包

1，条码型智能存包2，指纹式智能存包3，非接触IC卡智能存包4，无接触人脸识别存包机器人

1，迎宾2，疫情防疫3，导览4，送物自动售货柜

用户扫码开门随意拿取商品用户关门免密支付自动扣费

目录CONTENTS弱电系统-建设篇智慧化应用及平台范围初步建议

其他系统

空调管理冷源系统通风系统给排水系统视频监控智能照明夜景照明电梯管理停车场管理变配电/电力监控远程抄表门禁管理消防报警入侵安防紧急求救智能无线背景音乐/广播信息发布环境监测客流统计50构建综合体智慧大脑“ABCI”——用科技构建智慧商业综合体的智慧大脑通过人工智能（AI）、大数据（Big

Data）、云计算（Cloud

computing）、和物联网（IoT）四大核心技术展开，将技术应用于具体场景，通过不断的学习、积累、固化、更新，让综合体的综合管理平台真正成为综合体的“智慧大脑”。大数据物联网云计算人工智能天安云谷，打造中国智慧商业综合体的典范和开创者海尔智慧商业综合体是海尔工业园东综合体升级改造项目。海尔云谷会以海尔U+、创客平台为核心，打造集物联网、移动互联网、电子商务、软件开发等智慧生产服务以及智慧生活服务于一体的开放型智慧服务平台。构建企业开放共赢创新生态体系及智慧生活产业链群，为企业的平台化提供全方位服务，成为青岛的产业驱动型城市综合功能片区、新型产城融合示范区和海尔网络化时代下的发展战略载体。青岛海尔智慧商业综合体人脸识别系统，减去刷卡入户繁琐，省时、省事、私密WIFI全覆盖、人脸生物识别、远程视频监控、不停车读卡和