智慧园区系统架构

智慧园区系统架构智慧园区系统架构终端光纤WiFi3G/4G通信基础设施巡更对讲智能化建筑视频监控车库管理一卡通视频会议呼叫中心规划咨询系统集成运营外包管委会(智慧办公)招商管理办公管理物业管理综合信息门户交通管理设施管理园区物业（智慧物业）信息化应用公共服务院内企业（智慧产业）企业员工（智慧生活）管委会/物业（智慧能源）安防系统企业服务产业协作员工信息服务身份识别服务能源管理环境监控循环经济工业园区商贸物流园区科技创业园区文化创意园区软件园区办公协作智慧园区系统，抓住共性需求和差异化需求，系统包括通信基础设施、公共服务、信息化应用等，并可针对不同园区设计个性化方案。不同园区的个性化方案个性化解决方案工业开发区工业开发区本身对信息化需求低，重点关注智能建筑、wifi覆盖和企业的环保需求此外，传统制造业将逐渐淡化，因此未来关注重点要转向高端制造和设计公司商贸物流园商贸物流类企业比较注重商机获取和为客户提供服务，因此重点关注企业需求，可为其提供智能招商和呼叫中心、大数据等服务此外，由于物流行业的仓储部分有外移的趋势，仓库管理可不作为重点创意产业园创意产业园以创新及小型企业为主，重点关注为入驻企业提供孵化成长必要的信息化服务重点考虑智能招商和中小企业信息化服务平台科技创业园科技创业园以高科技企业和创新创业企业为主侧重于协同办公、企业信息化管理建设软件信息园软件信息园具有信息化需求强烈，但是本身信息化水平也很强的特征要重点推介软件企业难以投入资源建设的应用，如虚拟云服务和绿色楼宇第4页目录1智慧园区概述智慧园区系统架构系统简介成功应用234智慧园区系统简介第5页第6页智能建筑系统对整个智能建筑各系统进行咨询规划、专业设计、工程建设、质量控制、售后服务。智能业务常用系统通信自动化（CA）楼宇自动化（BA）安保自动化（SA）消防自动化（FA）办公自动化（OA）综合布线程控交换机卫星有线电视背景音乐广播计算机网络HVAC空调控制变配电控制给排水控制照明控制无线通讯覆盖闭路电视监控电子巡更管理防盗报警门禁管理停车场管理火灾报警消防联动消防广播多媒体会议系统多媒体查询物业管理餐饮管理电子公告屏防雷接地机房工程消费管理冷热源控制电梯控制考勤管理第7页为了确保人员及财产的安全，并通过科学先进的技术手段加强安全管理，真正做到防患于未然，使安全防范工作提高到一个新的水平，配合今后实行科学化的管理，以先进、安全、文明、高雅的形象展现于现代社会。主要对项目的出入口、电梯轿箱、主要通道以及、公共活动场所、室外出入口、室外主要道路、地下车库等安装摄象机实现全面监控。可以与防盗报警系统进行联动切换功能。具有分配、回放、记录功能。安防监控系统第8页安防监控系统架构第9页低成本、高效率采用月租费模式，减少固定资产投入最大程度上整合原有设备，保护已有投资平台统一管理，操作简便，提高管理效率远程实时图像灵活布局安全可靠专业操作系统，软硬件防火墙，确保监控平台安全可靠专用客户端软件，前端存储安全鉴权访问方式，信号加密传输严格的安全登陆机制，多级用户权限管理24小时不间断的实时图像传送多种图像格式选择CIF或D1格式可跨区域随时随地进行监控与查看灵活部署：公网专网相结合，丰富的接入手段，多种图像采集方式灵活扩展：根据用户需求增加相应增值功能智能图像分析无线视频监控高效、准确的识别与分析自动识别、记录，解放监控员劳动力随时随地接入有效弥补有线网络无法覆盖区域智能监控系统功能第10页视频监控智能分析

穿超警戒面检测停车检测俳佪检测物品拿取放置检测自动跟踪检测人员聚集检测第11页安防系统所有的报警探测器经报警专用电缆传输到中心控制室的报警控制主机。当有人非法入侵防范区域而触动报警探测器时，报警信号传输到报警控制器，发出声光报警信号，且显示入侵部位，以便于警卫人员处警。同时联动重要部位相应的摄像机，显示报警现场，提高技防的控制能力。在总服务台、财务室、残疾人卫生间、重要房间等重要房间安装紧急按钮、在主要设备房被动红外等探测器，对非法入侵进行报警。与本地区安全部门110联网。第12页防盗报警系统架构第13页周界报警系统周界防越报警系统，就是在非出入通道的周边区域设置电子探测装置，形成一道电子围墙进行监视和管理，当有人闯入这些周边区域触发探测装置，消防安保控制中心立即声光提示，报警打印机可以打印报警部位、时间，周界电子模板显示出具体报警部位，值班人员随即通知流动保安出动进行处理，可有效的防止非法入侵。第14页周界报警系统拓扑图第15页专有车位【有权车辆】>>自动降锁可进入【无权车辆】>>无法进入3辅助寻车在多媒体查询机寻找车辆所处位置。4车辆进入【有卡车辆】>>不停车进入【无卡车辆】>>领卡进入1车辆引导【根据指示寻找空车位】2车辆管理系统第16页车辆进入停车库直接识别出车牌号，并在大屏幕上显示对可疑车辆可联动报警可打印停车位置余位显示及区位管理车牌识别可显示不同区位的剩余车位数停车引导指示可通过大屏幕及指示灯对车辆进行引导停车可根据车牌号定位车辆所在位置，并给出指引车位查询停车收费可用交通卡、手机、一卡通等多种方式支付苏河湾公共停车场，利用物联网技术，实现停车智能化，可大大提升停车效率和便利性专有车位管路车辆出入管理智能停车诱导系统反向寻车流程17与自助缴费共用硬件巡更对讲系统流程②信息点时间、人员、地点信息依次记录18中国电信无线巡防平台①按照既定路线巡逻③信息实时上传平台④管理人员可随时查看、处理事件巡逻终端简单易用、携带操作方便；排班管理规范管理巡逻人员问题及时处理现场指挥调度信息采集点巡更终端巡更流程前端巡查人员后端物业管理业务部门巡查点工作指引工作记录问题上报巡查排班制定工作指引工作记录归档事件处理流程指挥调度事件处理事件台账问题反馈协调外部单位1920巡更对讲终端应用

巡查点线路指引巡查排班巡查点提醒

巡查点工作流程

巡查电信工作记录通知公告的下达指挥调度事故现场调查（音频、拍照、摄像）巡查点提醒

实时呼叫对讲21事件流程处理问题上报事件处理流程指挥调度业务部门处理事件事件台账问题反馈协调外部单位处理事件22呼叫中心系统呼叫中心一般由ACD（自动呼叫分配）交换机、IVR（交互式语音应答）系统、CTI（计算机电话集成）系统、数据库系统、呼叫管理系统、业务处理系统以及座席（业务代表）等组成。用户的呼叫在ACD交换机排队之后，引导到不同的人工受理席，然后以语音或传真等不同方式给予用户相关的业务答复。系统大致可以分为前端和后端两大部分。在系统前端，CTI是其核心，在计算机与电话集成的基础之上对客户的呼叫进行应答、识别、接续、转移等受理活动；系统后端主要由各种数据库系统如帐务系统、业务管理系统以及网络软硬件提供业务支持，保障数据的正确性以及实时性，各种数据库系统、特服系统、决策库及其网络系统的软件整合而成。23呼叫中心业务功能坐席基本功能：话务员登录、话务员签入、签出、电话接听、电话挂断、示忙、电话外呼、电话转接、信息显示、客户信息显示、客户历史服务信息提示、电子公告等。现场管理功能：现场管理人员可以对现场的坐席使用情况按照班组方便地查看、统计，进而对现场的人员进行更优