T∕NBSES 008-2025 生态环境志愿者之家建设指南

CCSZ06T/NBSESGuidelinesfortheconstructionofecologyandenvironmentalvolunteers'center2025-07-11发布2025-08-15实施I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由宁波市生态环境保护促进会提出并归口。本文件起草单位：生态环境部宣传教育中心、宁波市生态环境宣传教育信息中心、宁波市生态环境科学研究院、宁波市甬环苑环保工程科技有限公司。本文件主要起草人：张骞、史国鹏、黄佳璐、蒋海滨、李红、甘静静、戴文、吕雨林。1生态环境志愿者之家建设指南本文件规定了生态环境志愿者之家建设的术语和定义、总体要求、场所建设、服务能力、服务功能、项目设计和保障机制等方面的要求。本文件适用于生态环境志愿者服务阵地建设与运营。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T40143—2021志愿服务组织基本规范MZ/T148—2020志愿服务基本术语3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1生态环境志愿者之家以志愿服务为核心，通过固定场所、规范化制度和专业化管理，为生态环境志愿者提供注册、培训、活动组织及权益保障等全方位支持的公益性服务场所。3.2生态环境志愿服务站是在生态环境志愿者之家下设的生态环境志愿服务点位，为生态环境志愿服务项目提供咨询、指引及必要的物资支持，开展精准化、常态化的志愿服务。4总体要求4.1需求导向聚焦本地突出生态环境问题和公众需求，针对生态环境志愿服务特点和发展需求开展建4.2共建共享整合政府部门、企业、社会组织、公众个体等多方资源，采取单独建、联合建、共享建等形式推动建设，形成共建共享、多元协调的运行机制。4.3因地制宜结合区域经济水平、人口结构、环境特色和文化氛围灵活设计，彰显地方特色。25场所建设5.1选址环境5.1.1根据所在区域生态环境志愿团队数量、类型、分布以及当地可整合的场所资源科学选址。5.1.2选址符合交通便利、道路引领清晰、环境卫生良好的要求。可依托包括但不限于以下场所进行建设：——社工站；——新时代文明实践中心（所、站）；——各级社区服务中心、活动中心；——博物馆、科技馆、生态文明教育场馆等；——住宅小区物业公共服务用房；——社会、群团组织工作场所；——各类公共服务设施、窗口单位及其他公共场所；——国家公园、自然保护区、风景区服务中心。5.1.3场所满足住建、公安、消防、安全应急等部门的要求，具备基本供水、供电及公共卫生及无障碍等基础条件，并配备与志愿服务规模和工作内容相关的办公、管理、活动安全应急设施设备。5.1.4优先在生态环境志愿者聚集、有较强志愿服务需求的区域进行选址。5.2场地布局5.2.1场所面积应符合日常管理与活动开展的需求，有清晰的功能分区，包括但不限于办公区、活动区、培训区、展示区和储藏区等。5.2.2结合本地实际，在生态环境志愿者之家下设志愿服务站，为生态环境志愿活动开展提供专业化、常态化的志愿服务。5.3标识标志5.3.1在场所醒目位置悬挂与志愿服务相关的标识标志等，并做到布局合理、比例协调、美观大方。5.3.23为工作人员配备服装、工作证件等，并统一设计标识，确保设计规范、安全实用且便于识别，可根据实际情况融入地方特色元素。5.3.3设置安全标识标志，并建立完善的维护管理机制。6服务能力6.1.1建立专（兼）职管理人员、专业服务人员和志愿者相结合的专业化、社会化的生态环境志愿服务工作队伍。队伍组成包括但不限于党员干部、专（兼）职管理人员、社工、志愿者、具备相应资质的专业人员、社会单位及社会组织人员等。6.1.2工作队伍人员具备良好的思想素质、心理素质和行为习惯，自觉遵守法律法规、相关政策以及生态环境志愿者之家和相关部门、组织的工作制度。6.1.3面向党政机关、企事业单位、高等院校、科研院所、社会组织等聘请专家担任生态环境志愿者之家建设顾问，或组建生态环境志愿者之家建设专业指导员队伍。6.1.4建立生态环境志愿者智慧化管理系统，推动全国志愿服务信息系统、“志愿汇”APP、“志愿浙江”“微志愿”等地方志愿服务系统的应用。7服务功能7.1具有收集志愿服务需求、推动志愿服务项目孵化的功能。为志愿者和志愿团队提供交流的平台，为孵化生态环境志愿服务项目提供资源对接、后勤保障和宣传推广等服务。7.2具有开展志愿服务培训交流的功能。合作成熟的志愿服务组织、志愿服务项目团队和相关领域专业人才，开发培训课程，研发培训教材，定期组织志愿服务交流研讨、项目展示、赛事指导、经验推广等活动。7.3具有提供志愿服务支持的功能。为志愿者和志愿服务团队提供需求收集、项目发布、注册登记、服务对接、时长记录等服务和技术、智力等方面的支持。7.4具有营造志愿服务文化氛围的功能。丰富志愿服务品牌内涵，讲好志愿服务品牌故事，推选志愿服务优秀典型，贯彻生态环境志愿者之家共建共享的志愿服务理念。47.5统筹协调志愿服务资源的功能。生态环境志愿者之家通过收集志愿服务需求，为服务站和志愿服务团队提供人员调配、物资保障及项目管理支持。8项目设计8.1基本要求8.1.1根据社会需求和志愿者能力，策划具有针对性和实效性的志愿服务项目，创新活动内容和方式。8.1.2每个生态环境志愿者之家至少开展1个“8.2.1项目内容”中规定的品牌项目，且每月开展活动次数满足当地社会发展特点及需求。8.1.3项目开展按照策划、招募、培训、实施、记录、评估等流程有序展开，各环节形成闭环管理，确保志愿活动规范透明。8.2项目内容8.2.1围绕水生态环境保护、海洋生态环境保护、“无废城市”建设、宣传教育等相关领域，开展美丽中国宣讲、美丽河湖、美丽海湾和“无废城市”等志愿行动，打造生态环境志愿服务系列品牌项目。8.2.2围绕噪声污染防治、美丽乡村建设、排污许可管理、生态环境执法等相关领域，开展美丽乡村、环境监督和惠企助企等试点工作。8.3质量控制8.3.1建立项目监督机制，对项目成果进行定期评估、分析问题、总结经验并提出优化方案。8.3.2对项目活动开展进行即时反馈和长效跟踪，通过向服务对象发放问卷或简短访谈的形式，收集对志愿者态度、专业度、服务效果的评价，定期回访服务对象，评估长期影响。9保障机制9.1人员管理5按需设立志愿者管理委员会，由生态环境志愿者之家所属单位/社区指定专人负责日常管理，实行民主决策。建立电子档案，定期开展志愿者培训与考核，建立志愿服务时长累计及星级评定制度，设立配套激励措施。落实志愿者餐饮交通补贴、购买意外保险等保障措施。9.2物资管理建立志愿服务物资台账，定期清点维护设备器材。建立透明公开的财务管理制度，确保资金的安全、合法和有效使用。9.3宣传推广通过云平台、网络、刊物、宣传屏（栏）等载体，宣传生态环境志愿者之家的活动、服务