《项目质量管理体系内部审核》-技能训练七 产品实现

技能训练七产品实现【学习目标】1.培养学生文件编写能力和逻辑思维能力；2.训练每个成员的责任意识和演讲能力；3.培养学生良好的心理素质。【学习方法】1.深入企业调研，根据企业的实际运作为模板，搜集相关企业资料。2.利用网络、图书馆的文献资料查阅相关资料，搜集整理企业的产品实现的相关内容。【学习过程】根据你公司的实际情况，按照不同的部门依据标准要求，完成各部门质量手册。例如：7.2.3顾客沟通7.2.3.1本公司与顾客沟通分为售前、售中及售后沟通。执行《与顾客有关过程控制程序》和《维护控制程序》。7.2.3.2系统集成项目(产品)、技术服务项目和软件产品由售前工程师认真解答顾客的询问，并根据顾客的要求组织相关部门制订方案，与顾客达成共识。7.2.3.3合同签订后，项目经理针对项目实施前的准备、安装及服务过程及项目的验收、交付等一系列问题，及时与顾客沟通。在系统集成项目(产品)、技术服务项目和软件产品开发过程中，如发现在《总体解决方案》或《产品功能分析说明书》中有未能涵盖或未能正确表述的部分，由市场部组织技术服务部或软件开发部与顾客进一步沟通和重新确认《总体解决方案》或《产品功能分析说明书》，并再次评审7.2.3.4技术服务部经理针对顾客的服务请求或投诉，安排适宜的工程师前去解决，具体执行《维护控制程序》。相关文件：后附《与顾客有关过程控制程序》《维护控制程序》《产品功能分析说明书》【交流评价】1.交流：各组小组长以PPT形式汇报本组讨论内容内容。2.标准：分工合理，思路清晰。3.评价：对每个人的演讲表现结合演讲稿进行评估，计入平时成绩，对各小组的汇报表现进行评估，计入小组成绩。工作任务一产品实现的策划任务要求工作任务内容学习内容产品实现过程的策划应具体针对产品、项目或合同进行，结合产品的特点和实现过程的特点，将质量管理体系通用的过程要求转化为具体可操作并落实责任的计划和要求，再应用于各特定产品的实现过程活动中资讯学生根据公司资源进行研究学习任务单决策学生根据实例，展开研讨分析案例计划具体可操作并落实责任的计划和要求模块1：产品实现的策划实施应用于各特定产品的实现过程活动中模块2：具体针对产品、项目或合同进行策划检查在课堂上让老师进行指导模块3：确定实现过程评估学生对成果进行展示模块4：审核产品实现的策划考核标准分值考核内容能力要求逻辑结构是否清晰20分过程结构清晰逻辑思维能力结构是否齐全20分结构合理，内容全面条目分配合理，任务清晰运筹帷幄能力、时间管理、自我控制能力内容是否恰当20分用词用句恰当，合理文字表达能力、逻辑思维能力团队合作情况10分团队分工合理，积极参与沟通能力、任务优化能力职责分工明确10分职责分工明确自我控制能力职业素养10分诚实守信、负责任沟通能力、任务优化能力其他10分善沟通、创新思维语言表达能力工作任务二与顾客有关的过程任务要求工作任务内容学习内容与产品有关的要求包括对产品固有质量特性的要求、对产品的交付要求、交付后的要求等资讯学生分析完成工作的必要信息。学习任务单决策学生根据案例，展开研讨分析案例计划学生制定学习计划，确定成果提交方式，建立工作小组模块1：确定产品有关的要求实施学生以小组形式完成专业知识学习，编写报告。模块2：评审产品有关的要求检查学生采用多种检查方法，保证项目顺利完成。模块3：顾客沟通评估学生以小组形式对成果进行展示模块4：审核与顾客有关的过程考核标准分值考核内容能力要求逻辑结构是否清晰20分过程结构清晰逻辑思维能力结构是否齐全20分结构合理，内容全面条目分配合理，任务清晰运筹帷幄能力、时间管理、自我控制能力内容是否恰当20分用词用句恰当，合理文字表达能力、逻辑思维能力团队合作情况10分团队分工合理，积极参与沟通能力、任务优化能力职责分工明确10分职责分工明确自我控制能力职业素养10分诚实守信、负责任沟通能力、任务优化能力其他10分善沟通、创新思维语言表达能力工作任务三设计和开发任务要求工作任务内容学习内容组织应对产品的设计和开发进行策划和控制资讯学生分析完成工作的必要信息。学习任务单决策学生根据案例，展开研讨分析案例计划学生制定学习计划，确定成果提交方式，建立工作小组模块1：设计和开发策划实施学生以小组形式完成专业知识学习，编写报告。模块2：设计和开发输入检查学生采用多种检查方法，保证项目顺利完成。模块3：设计和开发输出评估学生以小组形式对成果进行展示模块4：设计和开发评审考核标准分值考核内容能力要求逻辑结构是否清晰20分过程结构清晰逻辑思维能力结构是否齐全20分结构合理，内容全面条目分配合理，任务清晰运筹帷幄能力、时间管理、自我控制能力内容是否恰当20分用词用句恰当，合理文字表达能力、逻辑思维能力团队合作情况10分团队分工合理，积极参与沟通能力、任务优化能力职责分工明确10分职责分工明确自我控制能力职业素养10分诚实守信、负责任沟通能力、任务优化能力其他10分善沟通、创新思维语言表达能力工作任务四采购任务要求工作任务内容学习内容组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品的控制类型和程度应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响资讯学生分析完成工作的必要信息。学习任务单决策学生根据案例，展开研讨分析案例计划学生制定学习计划，确定成果提交方式，建立工作小组模块1：采购过程实施学生以小组形式完成专业知识学习，编写报告。模块2：采购信息检查学生采用多种检查方法，保证项目顺利完成。模块3：采购产品的验证评估学生以小组形式对成果进行展示模块4：审核采购考核标准分值考核内容能力要求逻辑结构是否清晰20分过程结构清晰逻辑思维能力结构是否齐全20分结构合理，内容全面条目分配合理，任务清晰运筹帷幄能力、时间管理、自我控制能力内容是否恰当20分用词用句恰当，合理文字表达能力、逻辑思维能力团队合作情况10分团队分工合理，积极参与沟通能力、任务优化能力职责分工明确10分职责分工明确自我控制能力职业素养10分诚实守信、负责任沟通能力、任务优化能力其他10分善沟通、创新思维语言表达能力工作任务五生产和服务提供任务要求工作任务内容学习内容不同组织在提供不同产品时应考虑采用适合自身特点的控制手段，以确保生产和服务提供过程得到有效控制资讯学生分析完成工作的必要信息。学习任务单决策学生根据案例，展开研讨分析案例计划学生制定学习计划，确定成果提交方式，建立工作小组模块1：生产和服务提供的控制实施学生以小组形式完成专业知识学习，编写报告。模块2：生产和服务提供过程的确认检查学生采用多种检查方法，保证项目顺利完成。模块3：产品防护评估学生以小组形式对成果进行展示模块4：审核生产和服务提供考核标准分值考核内容能力要求逻辑结构是否清晰20分过程结构清晰逻辑思维能力结构是否齐全20分结构合理，内容全面条目分配合理，任务清晰运筹帷幄能力、时间管理、自我控制能力内容是否恰当20分用词用句恰当，合理文字表达能力、逻辑思维能力团队合作情况10分团队分工合理，积极参与沟通能力、任务优化能力职责分工明确10分职责分工明确自我控制能力职业素养10分诚实守信、负责任沟通能力、任务优化能力其他10分善沟通、创新思维语言表达能力工作任务六监视和测量设备的控制任务要求工作任务内容学习内容组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合确定的要求提供证据。资讯学生分析完成工作的必要信息。学习任务单决策学生根据案例，展开研讨分析案例计划学生制定学习计划，确定成果提交方式，建立工作小组模块1：确定需要开展的监视和测量活动实施学生以小组形式完成专业知识学习，编写报告。模块2：确保上述的监视与测量活动的有效进行检查学生采用多种检查方法，保证项目顺利完成。模块3：测量设备的控制要求评估学生以小组形式对成果进行展示模块4：审核监视和测量设备的控制考核标准分值考核内容能力要求逻辑结构是否清晰20分过程结构清晰逻辑思维能力结构是