商场保安管理制度

商场保安管理制度

商场保安管理制度1

一、保安员条件

1、政治牢靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。

2、具备根本的法律学问，遵纪守法，听从指令。

二、职责

1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的、思想，提供优

质服务。

2、保安员上岗必需按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，

穿着干净，形象庄重，姿态良好。

3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。

4、保安员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私

情，照章办事，按时上报。

5、保安员有责任在显现紧急情况时实行果断措施，并按时上报。

6、保安员在巡逻时，必需随时检查全部的门窗、出入口、院墙、停车

场、建筑物等地方的安全设备。

三、工作秩序

1、保安员值勤期间发现问题，应立刻报告商场及相关业务单位主管领

导。

2、如遇各类事故现场，应立刻实行爱护措施并按时报告上级，无特别

情况不得擅自处理或离开。

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商场保安管理制度2

一.计划管理

保安部帮助商场总经理制定本商场的安全计划。商场安全计划应是一

个完好的计划，包括明确的政策及细心设计的程序、过程和活动，以确保

客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及商场财产的安全。

制定商场安全计划，首先应对构成在商场内的犯罪活动、事故及引起对客

户、员工、商场损害及损害的各种因素进行全面的调查研讨，然后结合本

商场的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的.安全标

准，提出实际解决问题和处理问题的方法，并对实际解决方法作系统的阐

述，从而形成切实可行的计划。商场安全计划是指导开展商场保安工作及

管理的总体性的根本计划。

保安部应依据实施中所发现的问题以及各种改变的因素，向商场总经

理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议°在得

到总经理认可后，负责对商场安全计划的修订。

依据商场经营管理的总体目标，保安部要制定部门的年度、月度工作

计划，除有计划地布置好根本的各项保安工作外，应依据经营环境的改变

及商场阶段性的经营目标，有计划地布置阶段性的工作重点。

保安部还应依据商场布置的对全局有影响的、临时性的特地工作或公

安机关布置的专项工作制定专题计划，报请总经理后，在商场内按计划实

施。

二.组织管理

依据商场的规模、等级以及管理体制，调整和完善保安部内的机构和

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岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全商场治安委员会、消防委员会

等专项性的协调组织，强化与当地公安机关、消防机关的联系，形成一个

完好的商场保安工作网络。此外，还必需制定或不断完善有关保安工作的

各项规章制度。

三,人员管理

选拔和聘用适宜的人员上岗工作，强化员工对保安工作的责任心，通

过培训使他们把握本岗位工作应有的职业看法、学问、技能。

四.物资装备管理

管理好商场中的各种安全装备及机具，使它们一直处于良好的运用状

态。通过定期或常常的检查，按时提出修理、更换或添置的要求和计划。

五.协调管理

商场保安工作触及到商场各部门、各部位及商场外各有关机构和部门。

保安部在日常运行和管理中应强化与他们的沟通与联络，取得他们对商场

保安工作的支持和合作。

商场保安管理制度3

保安部的主要职能是负责商场的安全保卫工作，其管理范围，依据公

安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的

有关规定，主要包括商场保卫、商场内部治安秩序管理、商场内部违法犯

罪案件的查处、商场事故的预防和查处、商场消防管理、商场安全监控室

的管理六个方面。

一.商场保卫

商场保卫，是指保安部组建并运用特地力量，对内部的重要目标、场

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处置。

三.商场内部违法犯罪案件的查处

保安部负责对商场内部发生的违法犯罪案件的查处工作并提出处理看

法，报请公安机关审批。作为公安机关的基层组织，保安部还应完成公安

和安全机关交办的各项任务，帮助公安机关侦破案件。

保安部在查处商场内部违法犯罪案件的职责权限为：

（一）负责刑事治安案件和调查取证工作，填写'治安案件处理报告表

1,并

提出处理看法，连同案件全部材料，报请公安机关审批；

（二）组织犯罪嫌疑线索的调查；

（三）查处商场内部的破坏事故和治安灾害事故；

（四）查处商场内部的非正常死亡大事。

四.商场事故的预防和查处

事故指意外的损失或灾祸。商场事故，主要是指在商场内部意外发生

的/造成物质损失和人身伤亡的变故和灾祸.

事故具有两个显著特征：①造成了肯定的物质损失或人身伤亡，相比

拟而言后果

较为严峻，未造成后果的不算事故。②事故的发生超出人们的正常想

象，一般都

是意外发生的。

保安部在预防和追查事故中的'职责：

（一）同总经理行政部和工程部等部门，建立安全操作制度。开展安

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全检查，进行安全教育，防止各类事故的发生。

（二）协同有关部门调查治安灾害事故，属责任事故的由有关部门处

理，属破坏或破坏嫌疑事故的，由保安部负责追查处理。

（三）负责追查破坏或破坏嫌疑事故，处理制造破坏事故的犯罪分子。

（四）在商场总经理的领导下，主动参与自然灾害事故的抢险救灾，

维护秩序，按时打击和处理乘机作乱的违法犯罪分子。

五,商场消防管理

保安部在消防管理机关的指导、监督下，认真贯彻预防为主的工作原

则，详细做好商场火情、火警、火灾的预防及日常一切防火安全管理工作。

（-）保安部门应系统计划商场的整体防火安全管理，依据消防部门

的有关软、硬'件设备要求，认真加以逐项落实，对重要的给水系统（如:

竖管、消火栓、消防泵等）自动报警系统（如：烟感、温感等）自动灭火系

统（如：喷淋等），要坚持定时定期检查，确保这些系统一直处于临战适用

完好有效的状态。

（二）根据消防安全管理制度的一切要求，认真制定、不断完善、健全

商场内部消防管理制度和消防装备、器材的落实情况，定期检查商场及各

部门执行落实情况。对检查中发现的问题，要按时予以改进，对有关部门

在消防管理工作中存在的问题，隐患、漏洞应发给安全防范整改通知书，

责成进行改进并对整改情况进行复查，直至落实为止。

（三）健全商场消防组织机构，明确特地管理人员，认真开展对商场

内部员工消防业务学问的教育。按时记录消防活动的内容、防火安全检查、

火情、火警、火灾发生的情况并设有商场关键部门、消防设备、器材等位

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置的商场平面图，对商场的全部消防设备、装备、器材都应逐个登记、存

档。

（四）对外来施工单位进行工程动火施工的申请，要严格三级审批制

度，按动火作业安全管理规定，认真审核，逐级报批并在动火作业期间强

化现场的检查管理，同时对外来施工人员强化防火、动火方面的安全宣传，

以保证安全。

六,商场安全监控室的管理

目前高档商场的监控室一般由消防掌握系统、电视监控系统、防盗报

警系统、通信联络和播送系统、时钟和其他掌握系统等5个系统并联组成。

商场安全监控室集合了现代化的安全设备，可以有效地预防、发现掌握和

打击违法犯罪活动和灾害大事的发生，对突发大事可以作出快速反应。

保安部在强化安全监控室的管理方面，主要任务是：

（一）提出安全监控设备的配置方案；

（二）组建安全监控设备的配置方案；

（三）制定、健全安全监控室的管理制度和安全监控的岗位责任制度。

一、按规定着装，保持个人卫生干净，若工作服和上岗证有明显脏损

的第一次罚款20元，第二次罚款50元。

二、留意仪容仪表，不尉长发和奇异的发型，以及蓄胡须、留长指甲，

第一次批判教育，自觉修剪整理并罚款20元，第二次罚款5（）元。

三、不答应穿凉鞋、拖鞋、行鞋上岗，必需穿黑皮鞋，如有违反第一次

罚款20元，第二次罚款50元。

四、不准戴戒指、项链等饰品，上岗期间不答应佩戴呼机、手机、钥匙

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串等第一次罚款20元，第二次罚款50元。

五、上下班期间不答应穿短裤、背心或光背如有违反罚款50元。

六、着装上岗不答应披衣、敞怀、两手插兜，不答应挽袖子、挽裤腿，

如有违反第一次罚款2()元，第二次罚款5()元。

商场保安管理制度4

1、当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱

胸插手。

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌.，经员工通道出入，同时打卡备案。

3、做到无条件听从上级分配，听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。

5、娴熟把握保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要非常有礼貌，并留意语气看法。

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人°

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私

人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、

闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼品。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时任意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并

派他人替岗后，方可进行。

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14、殊情况，严禁运用酒店客用设备。

15、熟识本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并娴熟把握其运用

方法。

16、一旦发现火警，无论程序大小，都必需按规定的.程序上报，并立

刻采纳有效措施。

17、熟识酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道

等。

18、无特别情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间

等。

19、不得谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

20、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

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第一章、保安部部门职能：

（一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；

（二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；

（三）负责公司和商场防火、防盗和报警工作；

（四）对商场内部重点商品施行重点爱护；

（五）负责商场内部现金爱护工作；

（六）负责协作处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方

面之间的冲突；

（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。

第二章、保安部部门职责：

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（一）根据公司息体布置，负责整个中俄自由商场的财产安全、防火

安全、人身安全工作；

（二）保安人员分班执勤，施行带班长制度。全部人员施行定岗、定

责、定置、定位管理；

（三）保安人员着装上岗，坚定做到按时上班下班，施行实到实签制

度；

（四）根据公司规定，每天清场要彻底，各门锁要锁好，进场把好门，

按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，

一经发现，严格处理；

（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点爱护工作；

（六）做好商户财产安全的爱护工作；

（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安强化工作，不能显现任

何疏漏；

（A）主管领导施行夜间巡察制度，每周检查不少于三次。巡察时间

一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必需到商

场巡检，发现问题按时报告上级，快速解决；

（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检

查工作；

（十）完成领导交办的各项临时任务。

第三章、保安部各岗位职责：

一、保安部部长岗位职责：

（一）熟识并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规

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章制度；

（二）对总经理负责，组织领导保安部工作，对保安工作和消防工作

负全面责任；

（三）熟识和把握卖场内商户的地理位置，重点关键部位和设备布局

的根本情况；

（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，

调解各种纠纷；

（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，

并对所存在的问题及隐患按规定的期限按时加以解决整改；

（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；

（七）协作上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查

警容风纪和工作落实情况；

（A）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范

围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；

（九）做好中俄自由商场商户的“四防”安全和法制宣传教育工作提高

商户的安全意识和法制观念；

（十）协作监督商户装修工作；

（十一）以身作则，不许滥用职权；

（十二）对保安员的聘用，解聘提出建议；

（十三）完成领导交办的其他工作。

二、保安部保安、消防主管岗位职责：

（一）在保安部长的领导下开展对中俄自由商场的治安保卫工作；

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（二）严格根据《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作

检查监督制度；

（三）负责整个责任区的消防管理工作；

（四）协作相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部

员工的防火意识和自防自救力量；

（五）组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消

防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；

（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必需快速赶赴现

场，帮助领导组织扑救；

（七）组织安全疏散，掌握局势，调查火警火灾原因，拿出处理看法；

（A）负责按标准配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理

工作；

（九）定时不断巡察中俄自由商场各区域、督导当值各岗的工作；

（十）把握商场的火灾特点，努力做到“六熟识，既：熟识商场的平面

布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；

熟识商场的火灾危害性和相应的防火措施；

熟识重点消防保卫部位存在火险隐患和掌握方法；

熟识各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；

熟识义务消防组织建设情况及及其防火、灭火力量；

熟识消防设备器材、装备状况；

（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；

（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做

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好安全工作的自觉性；

（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并按时向上级领导汇报

工作情况；

（十四）完成领导交办的其它任务。

三、保安部领班岗位职责：

（一）在保安部部长的领导下，布置本班各项详细工作，分配队员岗

位，发放器材；

（二）领班以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规

章制度；

（三）检查本班各岗工作情况，按时订正工作偏差；

（四）照实记录并小结本班工作情况，并按时向上级汇报；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、商场巡逻保安员岗位职责：

（一）熟识中俄自由商场地形及消防装备的分布和运用学问；

（二）巡逻员必需认真巡察，如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定

运用电梯，如有违反，一经发现，必严格处理；

（三）在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、

损坏商场内公共装备、设备和商户私人财产物品，如有损坏，立刻报告有

关部门处理；

（四）在巡逻中发现形迹可疑的人，立刻进行查询，对发现推销人员

在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

（五）巡查所辖区域的治安消防工作，特别留意：大厅、走廊、机房掌

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握室、卫生间均为禁火区，仅东西方向走梯为吸烟区；

（六）如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设备的场地，

是否破坏消防装备，有无火灾隐患；

（七）制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴大事的发生，防止事

态扩大，影响卖场秩序；

（八）把握活动于中俄自由商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，

留意发现可疑情况，并按时报告；

（九）提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或财物的人员；

（十）查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；

（十一）查看商场内有无烟火、水侵等异样现象，如发现按时报告；

（十二）对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出

示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件；

（十三）对商场非法拍照、摄像行为按时进行制约和管理；

（十四）作好巡察记录，按规定程序进行交接班。

五、门岗保安员岗位职责：

（一）负责维持中俄自由商场出入口进B秩序，保证出入口畅通；

（二）亲密注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员（推销人员、携

带烟火或危险物品进入中俄自由商场等此类在中俄自由商场附近范围内活

动的人员），带宠物者禁入；

（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查

个人证件进行登记，对于特定时间段，如中俄自由商场开门前或闭店后出

入人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；

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（四）制止打架斗殴大事的发生，防止事态扩大，影响营业秩序；

（五）主动帮助协作其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。

六、中庭保安员岗位职责：

（一）负责中庭人流疏导，维护营业秩序及如发现商户或顾客需要帮

忙的赐予必要的帮忙；

（二）负责开启各层电子显示屏；

（三）负责滚梯、观光梯的人流掌握和安全防范；

（四）发现非中俄自由商场答应的人员在楼层散发传单、名片和乱拉

业务的现象，要进行制止；

（五）制止吸烟人未灭烟前进入中俄自曰商场；

（六）如遇商户之间的纠纷、打架斗殴大事，按时汇报并防止事态扩

大，影响经营秩序。

七、停车场保安员岗位职责：

（一）当值时对车辆安全进行认真检查，发现问题，按时上报，来车时

要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；

（二）客人沟通时要留意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不

亢不卑，防止与客人发生争吵或冲突，不准向客人索取小费；

（三）当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、

正确；

（四）当值时不得群集闲聊，不得任意离岗、窜岗，有事不要大声叫

喊，运用对讲讲机时留意用语，不讲与工作无关的问题；

（五）当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

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（六）指挥车辆泊位时要留意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止

撞伤、碰伤、擦伤等；

（七）负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

八、监控室保安员岗位职责：

（一）负责监控室电视屏幕及消防监控装备的监视工作；

（二）负责监控室内的卫生清扫工作；

（三）发现异样情况和可疑人员按时报告，并通知相应保安员到现场

查看；

（四）负责监控录象带的管理工作；

（五）发现火警立刻报告并按报警程序报警；

（六）正确操作和爱惜消防报警装备、安全监控装备等；

（七）做好值班具体记录和交接班工作，保持室内干净和装备无故障；

（A）对安全监控装备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常运

用，随时帮助调查各类案件；

（九）强化重点部位的监控，遇有特别情况或嫌疑人按时与所在区域

安全护卫队员联系，妥当处理；

（十）工作认真认真，精益求精，监控值班中遇事要按时判明情况，重

要大事要按时报告主管领导；

（十一）未经保安部部长批准，任何人不得进入监控室，监控人员不

得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；

（十二）完成领导交办的其它任务。

九、机动保安员岗位职责：

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（一）按规定着装配带保安装备；

（二）随时在制定部位侯命，接到指令快速到达现场；

（三）随时做好应对突发大事的准备，听从部长或主管调动；

（四）帮助内保清场。

第四章、保安部根本管理规章制度：

一、保安部管理规章制度：

（一）总则：保安部负责中俄自由商场管辖内的治安保卫工作。保安

人员必需严格遵守国家政策、法规、严格遵守《治安管理惩罚条例》。听从

领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有

效处理突发大事，到达标准化管理、提供优质服务的目的，特制定以下部

门管理制度。

（二）听从指令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上

级领导。

（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。

（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

（五）主动帮助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务

工作。

（六）保安人员必需严格遵守20个不准1、不准酒后值勤和在上班时

饮酒；

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；

3、不准在值勤时间吸烟、吃零食；

4、不准在夜间值勤时打瞌睡；

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5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；

6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；

7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；

8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；

9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物；

10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；

11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金；

12、不准打人、骂人；

13、不准知情不报或包庇坏人

14、不准当班员工下班后进入工作场所；

15、严禁打架斗殴，聚众闹事和博；

16、不得有意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；

17.严禁、XX和出租传播淫秽录像及物品；

18、严禁携带XX、弹药、易燃、剧毒物品进入辖区。

二、保安员交接班制度：

（一）保安员应提前着制式服装10分钟上岗接班，班长整队，整理服

装，用具，宣布岗位分配，强调留意事项，接班人员未到达前，当班人员不

得离岗，在登记本上记录接班时间；

（二）接班人要具体了解上班执勤情况和本班应当留意事项，做到“三

明三清“：上班情况明；

本班接办的事情明;

物品器械清点明；

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本班情况清；

交待问题清；

物品器械清；

（三）交班保安员要等接班保安员对辖区巡察一遍进行验收前方可下

班，接班保安员验收时间无特别情况不得超过接班时间15分钟；

（四）当班人员发现的.问题需要按时处理，未处理完的要交给下班处

理，不能移交的连续处理，接班人应帮助完成；

（五）全部事项交接清晰后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录

下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；

（六）接班人员将来，交班人员不得下班。若接班人员将来，交班人员

下班，这期间发生问题，两班共同担当责任。

三、保安警用器械管理规定：

（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或

执行公务时运用，不用时不得任意乱放，托他人代管而丧失或损坏的照价

赔偿；

（二）无特别情况或未经保安部批准，严禁将警用器械提供应他人；

（三）严禁用警棍等警用器械嬉笑打闹或交他人玩耍；

（四）若有丧失或损坏要予以赔偿，分不清详细责任时由该岗位人员

共同赔偿；

（五）交接班记录，确保其处于良好运月状态。

四、对讲机运用管理规定：

（一）每个队员都有责任和义务保证对讲机的正常运用；

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（二）对讲机只供值班人员执勤运用，严禁转借他人，严禁个人携带

外出，如确有需要，须报保安部批准同意；

（三）严格按规定频率运用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若

损坏视情节赔偿；

（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并

按时上报主管领导；

（五）带班长负责交接，并进行充电，妥当保管充电器，丧失照价赔

偿。

五、停车场制度：

（-）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；

（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进行引导、

确保车辆停放整齐；

（三）树立优质服务观念，对待顾客看法和气，不准不讲道理，更不准

随便坐在停车场内的公共设备及物品上；

（四）凡未经答应停靠在非指定车位或堵塞通道之车辆，均会被拖离

现场及予以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及

扣车等费用；

（五）未经保安部批准，不许在停车场内洗车或修理车辆；

（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丧失车辆等一切事故都由

停车场保安负责解释和赔偿。；

（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员认真盘问，必要时通

知门口的保安人员看管;

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（八）停车场保安人员就餐要轮班。

六、保安检查制度：

（-）带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位值勤情况进行

不定时检查催促，主要检查岗位形象及服务质量，发现问题按时订正；

（二）有主管组成检查组，不定期对保安各岗位进行检查。主要检查：

人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等。发现问题，按时召开会议解决；

（三）带班长对本班显现的好人好事及存在的问题按时汇报，保安部

经核实后予以恰当的嘉奖或惩罚。

第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：

（-）贯彻执行消防法律，帮助有关部门做好防火工作；

（二）不得埋压、圈占、损坏消防设备、装备和器材，不得将消防设

备，装备和器材挪作他用；

（三）安装运用电器装备，必需符合有关技术标准，并实行必要的防

火措施；

（四）任何人不得在中俄自由商场范围内动用明火和大功率用电，否

则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或依法追究刑事责任；

（五）严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内；

（六）严禁把易燃易爆物品带进中俄自曰商场；

（七）不得在中俄自由商场的任何地方燃放烟花爆竹；

（八）爱护中俄自由商场内道路的畅通，不得在公共场所、楼道、安全

出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件去除。

二、消防安全疏散通道的管理规定：

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（一）中俄自由商场内的全部通道和出入口必需保证畅通无阻，任何

人不得以任何理由堆放任何物品；

（二）各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“安全出口”指示牌、应急灯、

消防栓等设备严禁挪用，必需常常保持完好，敏感有效。各走道防火门应

随时关闭；

（三）中俄自由商场四周的车辆停放要整齐有序，严禁堵塞各出口和

室外消防栓、水泵接合器，保证火灾时消防车辆的出入和停放；

（四）进行大型活动时必需有专人监护，各通道门严禁上锁；

（五）对违反本制度的部门或个人，将按公司的安全制度惩罚，造成

严峻后果的追究刑事责任。

三、消防安全培训制度：

（一）消防安全培训是确保市场运转的重要保障；

（二）由公司制定总的培训计划，领导进行审核批准，保安部实施；

（三）原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次，新入职员工

可依据详细情况由保安部培训，各部门要常常组织本部门员工温习有关消

防学问和管理规定；

（四）培训内容包括：消防法规、电器火灾、灭火常识、报警和疏散、

自救和救灾等；

（五）培训形式包括：消防讲座、观看录像、现场培训、黑板报、抽查

消防学问把握情况、消防学问抢答赛、组织演习等；

（六）每位员工认真学习做好记录，不得迟到、早退或无故不参与培

训，由保安部负责检查培训情况。

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四、其它消防职责：

（一）配电室消防职责：

1、上下压配电室，应保持清洁洁净，要有良好的通风。禁止吸烟，在

室内运用明火，必需经保安部批准，并有防护措施；

2、上下压配电室，电器装备附近的各种安全爱护装置，必需常常保持

完好、灵敏有效。变压器、电缆车，每年的重大节日前进行彻底清扫、检

修，低压配电室的装备及电缆，每年在雨季来临之前，要对避雷器进行检

修，检测两次。检测标准，均按供电的规定进行；

3、电缆线、变压器等处不得漏油。常常检查各部件的功能和运转情况，

发现问题要立刻实行有效措施，并按时修复；

4、上下压配电室，必需配备充足的灭火器材，并常常维护保养，以保

证完备好用。值班人员必需把握电器灭火学问，会运用灭火器材、

（二）电梯机房消防职责：

1、机房内禁止存放各种杂物和XX,机房不得改作他用；

2、电梯机房、梯箱顶部和梯井底部，要定期清扫，按时去除布毛、纸

屑、垃圾等易燃物；

3、对电器线路和检查部分，要检查修理，以防打火短路等事故的发生；

4、检修擦洗零部件用到汽油时，要实行有效防火措施，确保安全。汽

油、擦过油的布要妥当处理，不得乱扔乱放。

（三）市场管理部消防职责：

1、市场管理部工作人员每天检查商铺，随时发现未熄灭的烟头、火柴

梗等火源、火种，以防着火;

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2、商铺配备的电器和商户自备的电器按中俄自由商场有关规定运用，

发现短路、打火、跑电、漏电、超负荷用电等担心全因素，按时实行措施，

立刻通知工程部来人检查处理，并按时报告保安部；

3、要劝阻商户和顾客不要将易燃易爆、化学物品带入楼层和商铺，如

有劝阻不听或己带进商铺的人，要按时报告保安部；

4、按时清理本楼层的废纸及纸箱、纸盒等易燃物品，削减隐患；

5、楼层值班人员要坚守岗位，高度警惕，常常留意楼层有无起火源,

要做到勤转、勤看、勤闻、勤检查。对饮酒过多的顾客更要留意，防止因其

吸烟、用火、用电不慎而引起火灾；

6、各楼层通道、楼梯内不准堆放杂物，以保持畅通无阻；

7、市场部工作员工必需做到人人会运用各种灭火器、消防栓，熟识灭

火器存放的位置，能娴熟地把握灭火器的性能、作用及运用方法；

8、商铺要建立禁止吸烟的标志。

（四）人事行政部消防职责：

1、办公区内不得存放易燃易爆物品；

报纸、书刊、纸张、资料等易燃物，要按时清理和处理，不要大量存

放，对必需存放的要实行牢靠的防火措施；

2、办公区内禁止吸烟；

3、办公区要依据实际需要，配备肯定数量的灭火器材.，预备急需之用。

商场保安管理制度6

（一）总则

第一条为使保安人员值勤执行任务有所依据，保障公司的财产安全，

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特制定本保安制度。

第二条保安人员的服勤，代表本公司执行职务，公司其它部门员工应

协作保安人员工作。

第三条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班服勤时间，由

保安课订定呈准公布实施。

第四条保安人员的职责规定如下：

1.工厂及办公处所各种事故之预防，警戒及厂区（房）巡逻事项。

2.工厂及办公处所突发事故之应急措施。

3.进出工厂及办公处所的外宾及员工之管制，联络登记事项。

4.进出工厂车辆的管制事项。

5.进出工厂物品的查验及放行。

6.防止窃盗，帮助维持工厂及办公处所秩序。

7.其他交办事项的处理°

第五条保安人员除前条各项职责外应恪守本公司一切规定，尤应严遵

以下守则：

1.应肯定听从上级指令，切实执行任务，不得偏袒徇私。

2.平常应谨言慎行，执行职务时看法和气严正，不亢不卑。

3.服勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应常常佩带，或储藏

齐全，以应不时之需。

4.服勤中应时辰提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断机敏,

作恰当之处置，并立刻报告上级。5.服勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗

酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情事。

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6.应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，

以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应即建议厂务

单位处理。

7.应管制入厂人、物、车辆，对未挂辨认证或未办妥入厂手续者，一概

不准入厂，并肯定禁止携（夹）带品入厂，除工厂需料外对危险或易燃品

应严拒携入。

8.应遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处。

9.交换班时\应将留意事项交代清晰，并将服勤中所见重要事项或事故,

以及巡逻时间等登列）入保安日志簿，，检附有关资料逐日分呈厂单位及保

安课核阅。

（二）人员管制

第六条辅导员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持工厂及

办公处所秩序.

第七条的确管制员工上下班，迟到、早退、加班人员的考勤卡纪录。

第八条员工在勤务中因公或事（病）假离厂时丁应切实查验公出申请

书或请假记录卡，始允其外出，并在公出单或到工卡上记录离厂，回厂时

间以备查考。

各级人员公出或事（病）假之核准权责由各厂订定列表送保安室执行。

经副理以上人员由保安登记进出。

第九条上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。

第十条外界来宾到厂接洽.业务或参观访问，以及厂商的营业、选购、

检查、安装人员等应至保安室办理入厂手续，发给来宾证，并联络有关单

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位接待。非经厂单位人员接待，不得任其进入厂区。

第十一条协力厂商长期派驻工厂人员，得凭厂务单位发给之辨认证进

出工厂。

第十二条假日加班人员或因事需进厂者，应凭厂务单位所送之名单核

对相符后，准予进厂。但本厂课长（含副课长）以上人员得于登记后进厂。

第十三条公司或其他各厂同仁得凭辨认证办理登记后进厂。

第十四条厂内住宿人员，在勤务时间外，凭住宿证进出工厂，但夜间

不按规定时间出入厂者，应即通知舍监室处理。

（三）物品管制

第十五条物品放行应凭核准的放行单核对无误始得放行。

经保安签认后之放行单由保安室按挨次装订保管。

放行物品的分类（如材物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械

装备等）及授权核准人员由各厂订定列表送保安室执行。

第十六条各协力厂商交货时所随带他家厂商物品的运出，在进厂时先

由保安人员查验登记于离厂时再经保安人员依原登记查对符合后始予放行。

第十七条离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留

物品，并以以下程序处理：

1.记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。

2.由携带者亲书理由，注明品名、数量，由何处取得等。

3.情况严峻时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。

第十八条厂内住宿人员携带人个物品出厂时，按以下所定处理：

1.携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭舍监室开立之放行单放行。

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2.携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。

第十九条本公司员工及一般外宾不准携昔照相机进厂，遇有特别情况,

如参观、访问或外籍人员携带照相机者，应按厂单位主管所示处理。

第二十条同仁进入工厂上班不准携带与本公司产品相像的产品，厂内

住宿人员如因需要，经厂务单位开立证明单者（注明品种、型号）准予携

带进厂。但携带出厂者，应凭厂务单位开立的物品放行单，经查验无误后

放行。

（四）车辆管制

第二十一条本厂各型车辆（汽车、机车）出厂凭厂单位的核派单放行。

第二十二条外宾车辆进入工厂，除随车人员按本准则第十条及第十一

条办理外，依以下所定处理：

1.持有证明来厂交货或提货之车辆，准予驶入厂区内有关处所。

2.一般接洽业务或参观访问，以及厂商之营业、选购、检查、安装等人

员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不照规定者，保安应即时订正。

第二十三条公司或其他各厂车辆进厂，除随车人员按本准则第十三条

处理外，应依第二十二条规定所处理。

第二十四条进出工厂车辆应一律检查，进厂车辆当留意有无载有、危

险或易燃物品，出厂车辆载有货物时，应凭放行单查验无误后放行。

（五）紧急大事之处理

第二十五条发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立刻呈请处理。

第二十六条保安人员应娴熟安全装备的运用。了解配置地点，紧急事

发生时应冷静以最有效方法使灾害削减至最低限度，不行惊慌误事，视情

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况按以下程序处置:

1.推断情况若尚可镇X压消退时，速实行行动，并报告上级及通知厂

务单位。

2.推断事故无法镇X压，应急速通报有关单位。

3.日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所，消防单位或救难单位。

第二十七条夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及推断是否涉及

本厂等情形，快速通报有关主管。

六）附则

第二十八条本准则如有未尽事宜，得随时以指令补充或修正。

第二十九条本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。

保安队长每天的工作具体职责

1.执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

2.做好队员的，思想工作°要关怀爱惜队员，了解队员的思想、工作、家

庭等的情况，按时发现问题。做到政治上关怀，思想上信任，工作上教导，

生活上关爱。

3.不断提高队员的业务素养。要有计划的组织队员学习业务，检查催促

队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

4.强化与客户保卫部门的联系。要与客户保卫部门保持亲密的联系，交

换工作情况，熟识客户单位四周的社会治安情况，从进驻单位的实际动身，

按时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。

5.认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的从严治队，的要求，按时、精确

填报公司印发的考勤报表，并于当月25日前开展分队会议，按时总结当月

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工作情况和计划下月的工作目标。

6.组织责任区内的工作。要依据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织

好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥当处理各种纠纷和案

件。

7.做好领班思想工作。依据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为,

造成后果的报公司保安部门处理。

商场保安管理制度7

为了强化商场保安队