2026年信访问卷测试题及答案

2026年信访问卷测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.信访工作应当遵循的原则不包括（）A.属地管理、分级负责B.诉访分离C.源头治理、部门负责D.谁主管、谁负责2.以下不属于信访渠道的是（）A.书信B.电话C.网络D.短信群发3.初次信访事项的办理期限是自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1204.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以由（）组织开展听证。A.信访部门B.责任主体部门C.信访人所在单位D.第三方专业机构5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。A.本人住所地B.本人户籍所在地C.信访事项发生地D.本人经常居住地6.下列关于信访复查的说法，错误的是（）A.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核B.信访复查应当自收到复查请求之日起30日内出具复查意见C.复查机关可以直接维持原办理机关的办理意见D.复查机关可以自行调查核实7.下列不属于信访事项提出的基本要求的是（）A.内容客观真实B.表述清晰明了C.诉求合理合法D.可以附带个人情绪8.下列关于信访信息系统的作用，说法错误的是（）A.实现信访事项网上流转B.提高信访工作效率C.增加信访工作成本D.便于信访数据统计分析9.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。A.支持信访请求的，应当予以支持B.不予支持的，应当说明理由C.信访请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.以上都是10.信访工作责任制的主要内容不包括（）A.压实工作责任B.严格责任追究C.明确责任主体D.强调个人英雄主义二、填空题（总共10题，每题2分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府______的重要窗口。2.信访人提出信访事项，一般应当采用______、电子邮件、传真等书面形式。3.各级党委和政府应当加强对信访工作的领导，将信访工作纳入______考核体系。4.信访工作应当坚持______、源头预防、多元化解、及时就地解决问题与疏导教育相结合的工作格局。5.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出支持信访请求、______、不予受理的处理，并书面答复信访人。6.初次信访事项的办理期限是自受理之日起______日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过______日。7.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害______、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。8.国家建立全国信访信息系统，为信访人在______提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。9.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的______，以及信访事项的______、办理程序等相关事项。10.信访工作应当坚持以______为中心，践行党的群众路线。三、判断题（总共10题，每题2分）1.信访人可以在信访过程中采取过激行为来引起重视。（）2.信访事项可以越级提出。（）3.信访工作责任制主要是对信访部门的要求。（）4.信访人提出的所有诉求都应当得到满足。（）5.对重大、复杂、疑难的信访事项，必须组织听证。（）6.信访复查意见作出后，信访人必须接受。（）7.信访信息系统有助于提高信访工作的透明度。（）8.信访工作应当注重解决实际问题，而不仅仅是化解矛盾。（）9.各级行政机关对信访事项都有处理权。（）10.信访工作应当及时就地解决问题，避免把矛盾上交。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述信访工作的重要意义。2.信访事项办理过程中，如何做到依法依规处理？3.请列举信访工作中常见的矛盾化解方式。4.谈谈如何提高信访工作的公信力。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.在实际信访工作中，如何更好地引导信访人理性表达诉求？2.当信访事项涉及多个部门职责时，应如何协调处理？3.随着社会发展，信访工作面临哪些新挑战，应如何应对？4.如何通过信息化手段提升信访工作的效能？答案一、单项选择题1.C2.D3.B4.A5.C6.B7.D8.C9.D10.D二、填空题1.了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心2.书信3.目标管理绩效考核4.属地管理、分级负责5.不予支持6.60；307.国家8.网上9.通信地址、电子信箱、投诉电话；受理范围10.人民三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题1.信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要窗口，有助于化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，也是党和政府改进工作、密切联系群众的重要途径，能及时发现问题、解决问题，保障人民群众的合法权益，推动政策完善。2.依法依规处理信访事项，要依据相关法律法规和政策规定，对信访诉求进行准确判断，符合规定的予以支持，不符合的说明理由，严格按照法定程序开展调查、核实、处理等工作，确保处理过程和结果合法合规，做到有法可依、有章可循。3.常见矛盾化解方式有协商调解，通过信访部门或相关部门组织信访人与责任方协商达成和解；行政复议，对具体行政行为不服的可申请行政复议解决争议；司法途径，涉及法律问题的可引导通过诉讼等司法程序解决；心理疏导，对信访人进行心理安抚，化解其情绪和矛盾。4.提高信访工作公信力需做到依法依规办理信访事项，结果公开透明，接受社会监督；建立健全责任追究制度，对失职、渎职行为严肃处理；加强信访干部队伍建设，提升业务能力和服务水平，增强群众信任。五、讨论题1.在实际信访工作中，可通过宣传教育，向信访人普及信访相关法律法规和程序，让其了解理性表达诉求的重要性；接待人员耐心倾听，用通俗易懂的语言解释政策，引导信访人客观陈述问题；建立沟通机制，及时回应信访人疑问，增强其对信访工作的信任，从而更好地引导理性表达。2.当信访事项涉及多个部门职责时，首先应明确牵头部门，组织相关部门召开协调会，共同研究分析问题；依据各部门职责分工，确定责任主体，明确工作任务和时间节点；建立信息共享机制，促进部门间沟通协作，形成工作合力，共同推动信访事项妥善解决。3.随着社会发展，信访工作面临新挑战如网络舆情引发的信访压力增大、新领域新问题不断涌现、利益诉求多元化等。应加强网络舆情监测和引导，提前应对；及时