老年大学运营公司公益活动策划与执行制度

老年大学运营公司公益活动策划与执行制度1总则1.1制定目的为规范公司老年公益活动的策划、筹备、执行、复盘全流程管理，践行积极老龄化社会责任，打造公益品牌形象，精准触达老年群体，提供适老化公益服务，依据老年权益保障法、公益活动管理规范，制定本制度。1.2适用范围本制度适用于公司所有面向老年群体的公益活动，包括社区公益讲座、健康科普、文体公益活动、适老化服务、关爱老人活动等；覆盖活动立项、策划、审批、筹备、执行、宣传、复盘、归档全流程；适用于市场部、教务部、行政部及所有参与公益活动的工作人员。1.3核心原则公益活动遵循公益优先、适老化服务、合规安全、务实高效、品牌赋能的原则。以服务老年群体为核心，弱化商业推广；活动设计适配老年人生理、心理需求；严格遵守法律法规，保障活动安全；活动内容务实落地，不搞形式主义；通过公益活动提升品牌美誉度与社会影响力。2公益活动管理职责市场部负责公益活动的策划、立项、宣传、合作对接；教务部负责提供师资、课程、专业科普内容支持；行政部负责物资筹备、场地协调、安全保障、后勤服务；活动执行小组负责现场组织、服务、应急处理；财务部负责公益活动预算审核与费用管控。3公益活动策划与立项规范公益活动主题聚焦老年教育科普、健康养生、智能技术应用、文体娱乐、权益保护等老年刚需内容，贴合群体需求。活动策划需明确主题、时间、地点、参与对象、人数、流程、预算、安全预案、宣传方案等内容，形成完整策划方案。活动实行分级审批：小型公益活动由市场部审批；中型及以上活动、跨社区合作活动，经公司管理层审批通过后方可启动。严禁未经审批私自开展公益活动，严禁策划不符合老年群体需求、存在安全风险的活动。4活动筹备规范活动筹备实行清单化管理，落实场地、物资、人员、宣传、安全五大核心工作。场地选择交通便利、适老化设施完善的社区、活动中心，配备座椅、饮水、急救箱、防滑设施；物资包括公益宣传品、适老化物料、礼品、应急物品等；人员配备专业讲师、服务人员、安保人员，提前培训适老化服务规范。提前与合作单位签订公益合作协议，明确双方权责；制定详细安全应急预案，针对老年人摔倒、突发疾病、拥挤踩踏等风险做好防范措施；完成活动预热宣传，邀请老年群体参与，控制参与人数，保障活动秩序。5活动现场执行规范活动现场遵循安全第一、服务至上的原则。工作人员统一着装、佩戴工牌，热情耐心服务老年人，协助行动不便老人就座、参与活动；活动流程节奏缓慢、内容通俗易懂，时长控制在老年人适宜范围内；现场设置咨询台，提供免费咨询服务，仅做温和品牌介绍，严禁强制推销、现场收费。严格执行安全预案，专人负责现场秩序与安全防护；突发情况立即启动应急处理，及时救助、联系家属，保障老年人人身安全。活动全程做好影像记录，用于品牌宣传与复盘总结。6活动宣传与品牌管理公益活动宣传以公益理念、服务内容为核心，突出社会责任，弱化商业推广；宣传内容合规真实，适老化设计，大字排版、简洁易懂。活动影像资料经审核后用于线上线下品牌宣传，树立公司公益形象。7活动复盘与总结活动结束后3个工作日内开展复盘总结，统计参与人数、满意度、反馈意见、宣传效果、费用使用情况，分析亮点与问题，形成复盘报告。优秀公益活动总结标准化流程，复制推广；问题活动制定整改措施，持续优化活动质量。8费用与物资管理公益活动费用严格按照审批预算执行，专款专用，严禁挪用、超支；物资统一采购、登记、发放，杜绝浪费。费用与物资使用情况定期公示，接受监督。9违规处理对活动执行中态度恶劣、安