老年大学运营公司后勤保障管理制度

老年大学运营公司后勤保障管理制度1总则1.1为全面规范老年大学运营公司后勤保障管理工作，构建安全、舒适、便捷、适老化的校区运营环境，保障教学活动、学员服务、办公运营的物资、设施、环境、安全等后勤需求，践行尊老敬老服务理念，结合老年群体行动不便、需求特殊的特点，制定本制度。1.2本制度所称后勤保障，涵盖校区环境管理、设施设备管理、适老化服务保障、水电能源管理、保洁消杀管理、安保后勤管理、应急保障管理、物资后勤管理等全维度后勤服务工作。1.3本制度适用于公司各运营校区、办公场所、教学场地、学员活动区域的所有后勤管理工作，后勤管理人员、保洁人员、维修人员、安保人员、物资管理人员及全体员工均须遵守本制度。1.4后勤保障管理遵循安全第一、适老化优先、服务至上、规范高效、节约成本的原则，聚焦老年学员核心需求，打造专业化、人性化的后勤服务体系。1.5公司行政部为后勤保障归口管理部门，各校区设置专职后勤管理员，负责本校区后勤工作的执行、监督、协调；财务部负责后勤费用核算与管控。2校区环境管理2.1校区环境实行常态化保洁管理，每日对教室、走廊、大厅、卫生间、休息区、楼梯间等公共区域进行全面清扫，确保地面干净、无杂物、无积水、无异味。2.2公共区域设施摆放整齐，座椅、扶手、展示牌等定期擦拭维护，保持干净整洁，为老年学员提供舒适的活动空间。2.3校区绿化区域定期修剪、浇水、养护，保持绿植长势良好，无枯枝败叶，营造温馨优美的校园环境。2.4严禁在校区公共区域堆放杂物、私人物品、垃圾，垃圾实行分类投放、日产日清，垃圾桶定期清洗消毒。2.5校区室内保持通风良好，根据天气变化调节空调温度，夏季不低于二十六摄氏度，冬季不高于二十摄氏度，适配老年学员体感需求。3适老化设施保障管理3.1校区无障碍设施常态化维护，包括无障碍通道、扶手、防滑垫、坡道、电梯等，确保无破损、无堵塞、无故障，方便行动不便的学员通行。3.2适老化服务物资专人管理，轮椅、助行器、急救箱、放大镜、老花镜、饮水设备等定点摆放，定期检查、清洁、补充，确保随时可用。3.3教学场地、休息区座椅牢固舒适，间距合理，方便老年学员就座、起身；地面全程做防滑处理，及时清理水渍、油污，杜绝摔倒隐患。3.4照明设施保证亮度充足，无昏暗区域，开关设置便捷，方便老年学员使用，损坏灯具二十四小时内维修更换。4设施设备管理4.1教学设备、办公设备、电器设备、消防设备、安防设备建立台账，实行专人负责、定期检查、定期维护制度。4.2设备操作人员需规范操作，不得违规使用，发现设备故障立即停止使用，上报后勤管理员，由专业维修人员检修，严禁私自拆卸维修。4.3消防设施每月检查一次，确保灭火器、消防栓、应急灯、疏散通道完好有效，定期组织消防演练，保障校区消防安全。4.4监控设备、门禁设备二十四小时运行，定期调试维护，确保画面清晰、记录完整，保障校区人员与财产安全。5水电能源管理5.1校区水电实行分户计量、节约使用，后勤人员每日巡查水电设施，杜绝跑冒滴漏、长明灯、长流水现象。5.2电器设备使用完毕后及时关闭电源，下班前切断非必要设备电源，节约能源消耗，降低运营成本。5.3水电设施出现故障，维修人员接到报修后半小时内到场处理，紧急故障立即抢修，保障校区正常运营。5.4严禁私自改装水电线路、违规用电，大功率电器需经审批后使用，杜绝安全隐患。6保洁与消杀管理6.1保洁人员严格按照保洁流程作业，卫生间每小时巡查清洁一次，保持无异味、无污渍、用品齐全。6.2校区定期开展消杀工作，包括蚊虫消杀、病菌消毒、空气净化，重点区域每日消毒，消杀使用安全环保的药剂，避免影响老年学员健康。6.3教学教具、公共用品定期消毒清洗，确保卫生安全，符合老年群体健康防护要求。7后勤物资管理7.1后勤物资包括保洁用品、消杀用品、维修配件、适老化物资、清洁工具等，实行集中采购、定额储备、专人保管。7.2物资领用按照公司物资管理制度执行，登记备案、按需领用，杜绝浪费与流失。7.3物资库存定期盘点，确保账实相符，短缺物资及时补充，保障后勤服务不间断。8应急后勤保障8.1建立后勤应急保障预案，针对停水停电、设备故障、恶劣天气、学员突发疾病等情况，明确处置流程与责任人。8.2配备应急物资，包括应急电源、应急水源、急救药品、防雨防滑物资等，定期检查更新，确保应急可用。8.3突发情况发生时，后勤人员第一时间响应，快速处置，优先保障老年学员安全与基本需求。9监督考核与责任追究9.1行政部每月对各校区后勤保障工作进行考核，检查环境、设施、服务、安全等落实情况，考核结果与后勤人员绩效挂钩。9.2后勤人员未履行职责、服务不到位、设施维护不及时的，给予口头警告、绩效扣分处理。9.3因后勤管理失职导致学员受伤、设施损坏