老年大学运营公司社区推广活动管理制度_第1页
老年大学运营公司社区推广活动管理制度_第2页
老年大学运营公司社区推广活动管理制度_第3页
老年大学运营公司社区推广活动管理制度_第4页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

老年大学运营公司社区推广活动管理制度1总则1.1制定目的为规范公司社区推广活动的策划、筹备、执行、服务、安全全流程管理，深耕社区老年群体，提供适老化、公益性、专业化的推广服务，建立与社区的长期合作关系，精准获取潜在学员，树立敬老便民的品牌形象，结合社区老年服务特性，制定本制度。1.2适用范围本制度适用于公司在各社区开展的公益宣讲、免费体验课、才艺展示、敬老服务、招生咨询等所有社区推广活动；适用于市场部、校区推广团队、社区合作对接人员及所有参与社区活动的工作人员。1.3核心原则社区推广遵循公益为先、适老化服务、安全第一、诚信合规、长期深耕、便民利民的原则。弱化商业营销，突出公益服务；活动设计、服务流程适配老年群体生理与心理需求；全程保障老年居民人身安全与健康；宣传内容真实合规，不夸大、不误导；与社区建立长期稳定合作，持续深耕核心社区。2社区合作与活动筹备2.1社区合作对接市场部专人负责与社区居委会、物业建立正式合作关系，签订合作协议，明确活动场地、时间、流程、服务内容；优先选择老年人口密集、配套完善、配合度高的核心社区，建立社区资源档案，定期维护合作关系。2.2活动策划与适老化设计社区活动以免费公益服务为核心，包括老年才艺体验、健康科普、手工教学、政策宣讲、招生咨询等；活动时长控制在90分钟内，节奏舒缓，避开高温、雨雪等恶劣天气；物料采用大字体、高对比度设计，配备座椅、温水、急救箱等适老化设施。2.3人员与物资筹备活动人员需经过适老化服务、沟通礼仪、安全应急培训，配备主讲、咨询、安保、后勤岗位；物资包括宣传物料、体验教具、急救药品、饮用水、座椅等，提前清点装车，确保物资齐全。3活动执行规范活动现场布置简洁便民，优先选择室内或阴凉场地，设置清晰指引标识；工作人员着装统一、态度亲和，主动帮扶高龄、行动不便老人；活动流程有序推进，耐心解答老年居民咨询，讲解课程、服务、收费标准，不催促、不诱导报名；现场登记意向信息需征得老人同意，保护个人隐私。4安全与应急管理社区活动必须制定安全应急预案，配备急救物资与应急人员；重点防范老人摔倒、突发疾病、拥挤踩踏等安全风险；现场控制参与人数，保持通道畅通；如遇老人身体不适，立即启动应急处置，联系家属与社区医疗点，必要时送往医院；恶劣天气立即暂停或取消活动。5合规与宣传管理社区推广内容严格遵守广告法与社区管理规定，不使用虚假宣传、绝对化用语；不占用社区公共资源、不扰民、不破坏社区环境；活动宣传物料经审核通过后使用，严禁违规张贴、发放传单；尊重社区管理规定，服从社区工作人员安排。6活动收尾与线索跟进活动结束后清理现场垃圾，恢复场地原貌；与社区工作人员沟通反馈，维护合作关系；意向学员信息24小时内录入系统，校区专人跟进回访，提供一对一咨询服务，提升转化效率。7活动复盘与优化每场社区活动结束后3个工作日内复盘，统计参与人数、意向量、转化率、满意度；总结优质活动形式，优化适老化服务细节；每月汇总社区活动数据，重点深耕高转化社区

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论