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文档简介

手机销售售后服务质量协议甲方（以下简称“甲方”）：[销售方名称]乙方（以下简称“乙方”）：[买方名称]一、协议背景1.甲方为手机销售商，乙方为甲方手机产品的购买者。2.为保障乙方购买的手机产品在售后服务方面的权益，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成以下售后服务质量协议。二、售后服务范围1.乙方购买的手机产品在保修期内，如出现非人为损坏的硬件故障，甲方将提供免费维修服务。2.乙方购买的手机产品在保修期外，如出现非人为损坏的硬件故障，甲方将提供有偿维修服务。三、售后服务质量标准1.甲方承诺，在接到乙方维修申请后，将在[具体时限]内完成维修工作。2.甲方保证维修后的手机产品性能达到原厂标准，确保乙方满意。3.甲方在维修过程中，如发现手机产品存在其他潜在问题，应及时通知乙方，并经乙方同意后进行处理。四、售后服务流程1.乙方在发现手机产品出现故障时，应及时联系甲方售后服务部门，并提供购买凭证及手机产品相关信息。2.甲方在接到乙方维修申请后，对乙方提供的信息进行核实，确认故障原因。3.甲方根据故障原因，为乙方提供相应的维修服务，包括但不限于更换零部件、维修整机组装等。4.甲方在完成维修后，将维修后的手机产品返还给乙方，并告知乙方后续使用注意事项。五、售后服务费用1.保修期内：甲方提供免费维修服务，乙方无需支付任何费用。2.保修期外：甲方将根据故障原因及维修成本，向乙方收取相应的维修费用。六、违约责任1.如甲方未在约定时限内完成维修工作，乙方有权要求甲方承担相应责任，包括但不限于赔偿乙方损失、延长保修期等。2.如乙方在维修过程中擅自改动手机产品，导致故障扩大，甲方有权拒绝承担维修责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议有效期为[具体年限]，期满后自动终止。九、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖

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