城市轨道交通运营管理电子教案 2-7 车站岗位设置与职责及日常运作

教学设计编号2-7课程名称城市轨道交通运营管理授课名称车站岗位设置与职责及日常运作授课类型理实一体授课地点本班教室课时2授课日期教学目标知识目标掌握车站岗位组织架构（站长、值班站长、值班员、站务员、保安、保洁员）及岗位职责，以及开站前准备、开站及关站作业程序、车站巡视内容与要求。能力目标能阐述各岗位职责及协作关系，可模拟执行开站、关站流程，并按巡视表检查车站。素养目标培养学生团队协作意识和责任担当。培养学生规范操作、安全第一的职业意识。课程思政设计通过介绍岗位职责，引导学生理解“人民地铁为人民”服务宗旨，增强职业荣誉感；通过开站前检查和“首班车探路”案例，引导学生理解“安全第一、默默守护”职业精神。教学重点及解决措施教学重点：各岗位职责、上下级关系，开站、关站、巡视作业流程。解决措施：用组织架构图讲解，结合岗位职责卡片游戏，通过角色扮演模拟开站、关站全过程。教学难点及解决措施教学难点：理解行车值班员与客运值班员区别及各岗位协同配合。解决措施：通过对比讲解和实际工作场景说明，分组扮演不同岗位按作业程序表演练。教学方法案例教学、角色扮演、小组合作、情境模拟教学资源组织架构图、岗位职责卡片、手持电台模拟、开站/关站作业程序表（表2-1、2-2）、巡视检查表（表2-3）、手持电台及模拟控制台教学实施过程教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图课前预习观看微课《地铁车站的一天》，完成预习任务单。发布预习任务，收集学生记录的岗位。观看微课，列出看到的岗位。初步认知。复习旧知5min回顾客流预测结果，引出执行者——车站人员。提问：预测结果由谁执行？思考并回答。承上启下。情境导入5min播放郑州地铁“首班车探路”新闻片段。提问：首班车开出前，谁在忙碌？观看视频，讨论。激发兴趣。师生解析10min讲解车站岗位组织架构及职责，强调站长负责制。展示组织架构图，逐一介绍岗位职责。在图上标注职责，记录关键点。掌握岗位知识。巩固提高10min分组进行“岗位职责配对”游戏：每组一套岗位卡片和职责卡片，配对。巡视指导，纠正错误。小组合作配对，完成游戏。强化记忆。学生代表展示5min每组展示配对结果，其他组点评。主持点评，强调易混淆点。展示成果，参与互评。促进交流。总结与反思5min总结各岗位职责及协作关系。梳理知识点，布置课后任务。完善笔记。巩固所学。教学实施过程教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图课前预习阅读教材中“车站日常运作”部分，完成预习任务单。发布预习任务，收集学生疑问。阅读教材，记录开站、关站步骤。初步认知。复习旧知5min回顾车站岗位，引出日常运作。提问：各岗位如何协同完成一天的工作？思考并回答。承上启下。情境导入5min播放首班车开出前的紧张准备视频。提问：开站前要做哪些工作？观看视频，讨论。激发兴趣。师生解析10min讲解开站前准备、开站程序、关站程序、巡视要求。用流程图讲解，展示作业程序表。记录关键时间节点和内容。掌握日常运作流程。巩固提高10min分组角色扮演：模拟开站流程（按表2-1）。发放脚本，指导演练。分组扮演，完成模拟。培养实操能力。学生代表展示5min每组展示开站模拟，其他组观察记录问题。主持展示，点评规范性。展示模拟，参与互评。促进反思。总结与反思5min总结日常运作核心要点，强调安全规范。梳理知识点，布置课后任务。完善笔记。巩固所学。教学总结与反思学习成果学生能说出各岗位职责。学生能复述开站、关站流程，能进行简单模拟。教学评价配对游戏正确率、小组协作表现。模拟规范性、协作表现。作业布置绘制车站岗位组织架构图，并标注各岗位职责。根据表2-3，设计一份车站巡视检查表（至少5个区域）。教学反思学习效果学生虽对案例有兴趣，但在设计调查方案时往往会遗漏调查细节，需要加强引导。