项目三 任务2 门店获客

任务二门店活动获客课程目录1.任务情境2.任务要求3.相关知识4.任务实施5.课程总结6.课后训练任务情境任务描述作为智己品牌经销店市场专员，需策划执行“中秋节”门店主题活动，以“科技团圆夜”为核心主题，深度融合中秋“团圆”传统文化与智己汽车智能化技术优势，设计并落地完整营销流程，最终达成品牌推广与销售转化的双重业务目标。客户画像核心锁定30~45岁男性为主的中高收入人群。该群体对汽车的智能化交互体验、车内舒适空间布局及品牌的专业服务体系有较高关注度与要求，是具备强消费潜力的目标客群。预期目标活动期间需完成有效客户留资600+条；现场实现车型大定订单30台，确保活动的销售转化效率。活动时间定于中秋节法定假期三天集中开展，充分利用节日客流高峰，最大化活动曝光与参与度。课前准备分组安排以4人为一个小组，模拟真实的市场团队进行分工协作。明确组长、策划,接待等角色职责，确保团队在任务中高效运转。场地安排推荐使用多媒体教室。需提前确认场地的投影、网络及实训设备是否齐全，满足营销模拟演练的需求。资料准备提前准备：

1.标准的活动策划模板

2.活动现场布置参考图

3.优秀的汽车营销策划案例集

4.AI辅助工具（如文案生成、海报设计工具）相关知识：门店活动核心要素01.目标拆解将活动总目标科学分解为每日目标及各岗位KPI，确保责任落实到人，目标清晰可执行。02.预算编制合理规划节日装饰、互动道具、礼品采购、宣传投放及人员费用，严控成本，实现投入产出最大化。03.人员分工明确接待组、讲解组、互动组、后勤组的具体职责边界，确保活动现场各环节有序配合，高效运转。04.风险预案提前制定应对客流超预期、设备临时故障、客户突发投诉等情况的解决方案，保障活动顺利进行。相关知识：节日主题设计要点01/文化融合结合中秋节“团圆”“赏月”的传统元素，深度融入智己汽车“智能科技”的品牌核心标签，打造独具特色的“科技团圆夜”营销主题。02/体验升级策划AR月球探索、智能语音助手实时互动等科技类体验活动，让客户在节日氛围中直观感知品牌的技术亮点，实现“沉浸式”营销。03/情感联结现场设置温馨的家庭合影区，并向到场客户赠送定制的“智己科技月饼礼盒”，通过细节关怀提升客户对品牌的情感认同与归属感。知识补充：新能源汽车门店活动新趋势01/体验式营销从单纯的产品展示转向沉浸式场景体验，例如模拟家庭出游、长途旅行等生活化场景，增强用户代入感。02/社群化运营通过组建车主俱乐部、举办亲子活动等形式建立品牌社群，维系老客户关系，显著增强用户粘性与品牌归属感。03/数字化赋能利用直播看车、VR全景体验、AI智能互动等技术手段，打破时空限制，有效提升活动的覆盖面与线上互动性。04/跨界合作携手高端餐饮、亲子教育、科技展览等异业品牌开展合作，实现客户资源共享，拓展潜在用户群体。探索新能源汽车营销新边界

构建以用户为中心的活动生态4.任务实施门店活动策划流程探究引导问题：门店活动策划的关键环节有哪些？请各小组结合实际业务场景，共同梳理出一份完整的门店活动策划流程图。任务实施：主题确认与目标拆解项目内容完成确认品牌调性智能、科技、高端□活动主题科技团圆夜□总目标留资600条，大定30台□第一天目标留资200条，大定10台□第二天目标留资200条，大定10台□第三天目标留资200条，大定10台□任务实施：预算编制与人员分工预算项目预算费用人员分工核心职责礼品采购待定接待组负责活动前的客户精准邀约，以及活动现场的签到、引导与接待服务。宣传投放待定讲解组负责产品核心卖点的讲解、技术参数解析，为客户提供专业的咨询服务。场地布置待定互动组策划并主持现场互动游戏，活跃现场氛围，发放互动奖品，提升客户参与度。人员费用待定后勤组负责现场物资管理、设备调试与技术保障，处理突发状况，确保活动顺利进行。任务实施：活动区域设计区域划分设计要点工具/材料科技展示区智己LS6车型静态展示，结合AR投影技术动态演示智能驾驶功能与场景。AR全息投影设备、智己LS6车型手册、高清演示大屏互动体验区设置AR月球探索互动游戏，举办智能语音助手指令挑战赛，增加客户参与感。AR智能眼镜、平板电脑、互动游戏软件授权、积分兑换礼品家庭合影区搭建中秋主题氛围感背景墙，提供专业摄影服务，支持现场打印照片留念。单反摄影设备、照片打印机、相纸、中秋主题KT板背景、装饰道具洽谈服务区提供一对一金融方案咨询服务，接入试驾预约系统，协助客户完成试驾登记。办公电脑、打印机、金融政策手册、试驾协议签约物料、饮用水任务实施：互动方案设计序号互动形式方案设计详情01产品讲解重点突出智己汽车的智能化技术配置、核心性能优势及主力车型的亮点参数，打造专业的产品认知体验。02互动游戏设计品牌知识问答、沉浸式模拟驾驶等互动环节，将趣味性与挑战性结合，有效提升客户的参与热情与停留时长。03抽奖活动提前明确清晰的参与规则与中奖概率，设置与品牌调性相符的精美周边、购车优惠券等具有吸引力的奖品。04试驾体验精心规划试驾路线，融入直线加速、智能泊车等体验项目，全方位展示车辆的操控性能与智能科技配置。05安全管理制定完善的现场应急预案，安排专人负责秩序维护与突发状况处理，全方位保障活动期间的人员与车辆安全。任务实施：宣传预热与AI应用视觉创意借助豆包、文心一言等AI工具，快速生成符合门店调性与活动主题的高质量主视觉海报，大幅提升设计效率。视频预热利用剪映制作15秒创意短视频。内容聚焦活动核心主题、车型核心亮点及趣味互动环节，用于抖音、视频号等线上渠道广泛传播。宣传文案使用DeepSeek、Kimi等智能助手，一键生成微信公众号推文及抖音口播文案。结合活动节奏进行分发，实现线上流量的精准预热。任务实施：风险预案制定突发情况应对方案客流超预期增派讲解员，启用备用洽谈区，保障客户接待体验。设备故障提前准备备用电源、平板电脑；安排技术人员现场全程待命，快速响应维修需求。客户投诉使用标准安抚话术先行应对，第一时间呼叫现场管理人员介入处理，避免事态升级。天气突变制定室内备选活动预案；在现场入口处准备雨伞、雨衣等应急物资，为客户提供便利。任务实施：客户接待话术设计核心目标：30秒注意力法则设计一套标准化的门店接待迎宾话术。要求语言热情专业，能够在客户进店的30秒黄金时间内有效抓住其注意力，建立良好的第一印象，并自然过渡到产品介绍环节。标准话术参考范例“您好，欢迎来到智己汽车！我是您的专属顾问[姓名]。我们这款LS6车型，不仅拥有超长续航里程，还配备了先进的智能驾驶辅助系统。现在正值中秋节活动期间，我们还准备了专属的优惠和礼品，您可以先了解一下。”执行关键点：话术并非机械背诵，需配合微笑、眼神接触及适当的引导手势。语速应保持适中，重点突出“产品核心卖点”与“当前活动利益”，以此激发客户的倾听意愿。4.任务实施：客户互动与产品讲解产品讲解整理车辆的关键功能和核心卖点，撰写生动准确的产品讲解词，在接待中直观地向客户传达产品的独特优势与价值。游戏设计借助AI工具辅助设计知识问答游戏，精心策划5个与产品强相关的趣味问题，通过互动环节帮助客户更深入地了解车辆信息。抽奖活动模拟线下抽奖活动的全流程执行，重点演练客户接待引导、抽奖规则说明、现场操作演示以及最终的奖品发放等关键服务环节。4.任务实施：试驾邀约流程设计📌核心目标：标准化邀约流程与话术体系需制定详细的试驾邀约SOP，重点明确：如何与客户高效沟通试驾时间与地点；如何预判并专业解答客户关于车辆性能、试驾路线的疑问；以及如何运用引导技巧，将客户的兴趣转化为实际的试驾预约。💬金牌销售推荐话术范例“这款车搭载的L2+级智能驾驶辅助系统在同级别中体验感非常棒，您想不想亲自上手感受一下它的自动跟车和车道保持功能？我们现在就可以帮您预约试驾，周末或工作日下午都可以，时间完全由您来定。”任务实施：门店活动复盘分析复盘项目具体内容/执行反馈任务目标设定本次门店活动核心目标：实现有效留资600条，完成现场大定签约30台。活动数据反馈进店人数：_____人|互动参与数：_____人

有效留资数量：_____条|最终大定数量：_____台活动亮点分析请结合实际执行情况，总结本次活动中表现优异的环节（如客流引导、礼品设置、销售话术等）。存在问题与不足分析活动执行过程中出现的问题（如客流转化低、现场流程混乱、物料准备不足等）。改进与优化建议1.针对客流问题的改进措施；

2.优化现场执行流程的具体方案；

3.提升客户转化率的营销建议。5.课程总结成果汇报💡核心提示门店活动获客成功的关键在于：

精心策划+精细执行+精准复盘。6.课后训练01活动总结发言假设你是本次“科技团圆夜”活动的现场负责人，请用第一人称视角撰写一段活动结束后的总结发言。要求内