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文档简介

管理代表目录◆管理代表的角色扮演1.职责与权限2.加强内部品质稽核3.善用管理评审4.持续品质改善

◆外部审核之应对1.认证前准备2.认证流程3.现场审核应对技巧4.认证时常出现的问题及应对策略管理代表的角色扮演ISO9001的总指挥

——————管理代表的职责与权限

职责和权限1、确保管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需要；3、确保在整个组织内对顾客要求意识的认知。注：包括就管理体系有关事宜与外部的信息交流。管理代表的角色扮演————加强内部质量审核————善用管理评审————体系建立及维护————持续质量改善管理代表的角色扮演质量如何适当控制

——————加强内部质量审核管理代表的角色扮演质量改善技巧之运用

—————持续质量改善管理代表的角色扮演外部审核的应对

————认证前准备、应对技巧

应具备的知识和能力管理代表的角色扮演应具备的知识和能力1、较好地了解标准的要求；2、了解管理体系建立的流程，并善于运用PDCA循环对其进行持续改进；应具备的知识和能力3、对公司整体的运作流程及产品的工艺流程比较熟悉；4、能熟

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