农村电商运营（AIGC实践版） 课件 第3、4章 农村电商运营的前期准备、农村电商平台运营

第3章农村电商运营的前期准备农村电商运营章池村位于湖南省溆浦县，村子临近河道、水源充沛、日照充足，有利于黄桃的生长，当地村民因地制宜，打造出成规模的黄桃产业。但是，由于销售渠道单一，缺乏线上销售渠道等原因，黄桃的销售陷入了困境。2024年7月，湖南农业大学化学与材料科学学院的暑期三下乡博士团走进了章池村，了解到村里的黄桃销售渠道受限的问题后，他们组建了一支“助农直播”队伍，通过直播销售黄桃，拓宽黄桃的销售渠道。在组建直播团队前，团队成员以问卷调查的形式，开展了为期两天的电商基础和黄桃产业集体经济的情况考察。并且，团队成员走进田间地头与村民深入交流，了解他们的生产状况。同时，团队成员还深入挖掘乡村文化资源，通过媒体平台展示乡村的自然风光、民俗风情和特色产品。案例导入针对黄桃，团队成员设计了“章池黄桃，甜甜蜜蜜，‘桃’你欢喜”的口号，以加深消费者对产品的印象；还制作了黄桃的宣传手册、设计黄桃的品牌Logo，以及改进黄桃的包装设计，帮助村民拓展宣传渠道。这些措施不仅美化了黄桃销售包装的外观，还提高了黄桃的辨识度和市场竞争力。根据湖南省教育厅数据，在直播首日开播两小时，黄桃销量已突破800斤，此次直播销售活动不仅帮助村民解决了黄桃销售难的问题，还促进了当地农产品的品牌化建设和线上销售模式的探索。案例导入【思考】在进行黄桃直播销售活动之前，团队成员做了哪些工作？你认为最重要的工作是什么？3.1市场调研与分析3.2产品策划3.3组件运营团队3.4案例分析3.1.1市场调研的主要方法1．问卷调查法（1）调查问卷的组成调查问卷标题开头指导语主体内容作业记载编码结束语3.1.1市场调研的主要方法1．问卷调查法（2）设计调查问卷的注意事项精心设计问题合理安排问卷结构明确问卷目的测试与修订问卷合理规划问卷版面注意事项3.1.1市场调研的主要方法2．访谈法（1）访谈法的分类按访问方式分类直接访谈间接访谈按访问内容分类标准化访谈非标准化访谈分类3.1.1市场调研的主要方法2．访谈法（2）访谈法的实施步骤整理资料，形成访谈记录；分类归纳和提炼信息，形成访谈要点和关键信息，撰写访谈报告后期处理03按照访谈提纲提问，并注意倾听、追问和记录关键点，并根据被访者的回答灵活调整问题实施阶段02明确访谈的具体目的和预期成果，设计详细的访谈提纲和访谈流程准备阶段013.1.1市场调研的主要方法3．实验调查法（1）根据调查目的分类研究性实验应用性实验实验调查法目的是揭示实验对象的本质及其发展规律以解决实际工作问题为主要目的的实验调查3.1.1市场调研的主要方法3．实验调查法（2）根据实验环境分类在控制严密的环境中进行的调查活动在现实生活环境中进行实验的研究方法0102实验室实验现场实验3.1.1市场调研的主要方法3．实验调查法（3）根据调查组织方式分类单一实验组实验多实验组实验实验组对照实验3.1.2市场需求分析1．市场环境分析（1）市场环境的组成宏观环境政治法律环境科学技术环境文化环境社会环境经济环境微观环境商家竞争者顾客营销中介供应商3.1.2市场需求分析1．市场环境分析（2）市场环境的分析方法02收集信息04评估影响06实施与监控05制订战略03分类分析01明确分析目的PEST分析法SWOT分析法威胁（Threats）优势（Strengths）机会（Opportunities）劣势（Weaknesses）SO战略WO战略ST战略WT战略3.1.2市场需求分析2．产品需求分析（1）产品需求的组成基本功能需求品质与安全需求便捷性需求差异化需求情感需求3.1.2市场需求分析2．产品需求分析（2）产品需求的分析方法马斯洛需求层次理论卡诺模型（KANO模型）基本型需求期望型需求魅力型需求无差异型需求反向型需求3.1.3竞争对手分析1．收集竞争对手数据第三方数据分析工具社交媒体和电商平台官方网站和公开资料3.1.3竞争对手分析2．分析竞争对手的方法（1）波特竞争力模型直接竞争对手的能力潜在竞争对手进入的能力替代品的替代能力消费者的议价能力供应商的议价能力3.1.3竞争对手分析2．分析竞争对手的方法（2）使用数据分析工具蝉妈妈生意参谋店侦探3.1.4描绘消费者画像1．消费者画像的基本要素基本性同理性真实性独特性长久性应用性数量性目标性基本要素3.1.4描绘消费者画像2．构建消费者画像（1）获取消费者数据消费者数据购物行为数据满意度与反馈数据基本人口统计学数据3.1.4描绘消费者画像2．构建消费者画像（3）标记消费者（4）输出消费者画像报告（2）构建消费者标签库3.1市场调研与分析3.2产品策划3.3组件运营团队3.4案例分析3.2.1产品的定位1．产品定位的策略03“另辟蹊径式”策略02“填补空缺式”策略01“针锋相对式”策略3.2.1产品的定位2．产品定位的方法电商体量增速迅猛根据产品质量和价格定位电商体量增速迅猛根据产品的产地定位电商体量增速迅猛根据产品用途定位电商体量增速迅猛根据产品销量定位3.2.2产品的命名1．产品命名的原则准确性简洁性独特性合法性文化性3.2.2产品的命名2．产品命名的方法形象命名法产地命名法姓氏人名命名法用具有感情色彩的词语命名3.2.3产品的定价1．产品定价的策略（1）成本导向定价策略成本加成定价法目标成本定价法3.2.3产品的定价1．产品定价的策略（2）需求导向定价策略需求差异定价法价值定价法3.2.3产品的定价1．产品定价的策略（3）竞争导向定价策略策略STEP01STEP02STEP03低价竞争定价法随行就市定价法高价竞争定价法3.2.3产品的定价2．产品定价的技巧利用消费者心理定价01分部位定价03先低后高定价02提供特色化服务043.2.4产品的包装设计1．包装文字设计01准确传达产品信息02便于阅读和理解03与品牌定位一致04符合消费者审美3.2.4产品的包装设计2．包装图形设计（1）设计元素产品形象抽象图像文化元素品牌标识010203043.2.4产品的包装设计2．包装图形设计（2）设计技巧01合理搭配色彩02精心构图布局03巧妙融入创意3.1市场调研与分析3.2产品策划3.3组件运营团队3.4案例分析3.3.1运营团队的组成结构3.3.2运营团队成员的岗位职责0102030405团队管理岗位的职责产品管理岗位的职责运营管理岗位的职责市场营销岗位的职责用户管理岗位的职责3.3.3运营团队的管理1．运营团队管理内容管理内容目标管理协调沟通时间管理绩效管理3.3.3运营团队的管理2．团队激励方式榜样激励授权激励薪酬激励目标激励竞争激励3.1市场调研与分析3.2产品策划3.3组件运营团队3.4案例分析3.4.1品牌建设背景自2014年起，江苏银宝集团积极响应国家关于农业可持续发展的号召，组建了江苏顺泰农场，开始探索在废弃盐田上种植水稻的新途径。面对盐碱地土壤盐分高、板结重、肥力低等不利条件，农场团队凭借着坚定的信念和不懈的努力，通过筛选耐盐水稻品种、土壤技术改良、水稻高产培育等一系列技术攻关，成功在盐碱地上种植出了品质优良的稻米。“盐田稻”大米的品牌建设3.4.2品牌建设的前期准备01品牌定位与定价02品牌命名03产品的包装设计04线上+线下销售渠道3.4.3品牌现状与发展盐田稻大米凭借其优良品质获得了广泛的认可和赞誉，先后荣获“江苏精品”认证、入选江苏农业品牌精品培育名单。目前，品牌团队积极拓展线上线下销售渠道，与高端超市、农产品专卖店、电商平台等合作，形成了完善的销售网络。同时，品牌还深化与餐饮服务业、社区的合作，将盐田稻大米引入优质餐饮体系和社区家庭，为消费者提供更加便捷、优质的购物体验。在2024年5月，盐田稻大米还荣获第十四届IGPE中国国际粮油及饲料产业博览会金奖，充分提高了品牌的知名度和影响力。在未来，品牌将充分利用区位优势、丰富的粮源资源以及资金优势，深度实施绿色仓储升级与品牌塑造战略，积极开拓多元化经营模式，并将加速推进构建30万吨级现代化粮食仓储体系、15万吨规模塔式麦芽加工项目，以满足市场需求，促进产业价值链的延伸。在此过程中，品牌还将持续聚焦产业链的延伸、补充与强化，通过技术创新与管理优化，不断推动粮食产业向高端化、智能化、绿色化转型升级，实现质量效益的全面提升。发展现状本章实训实训1针对荔枝开展市场调研实训背景随着荔枝的成熟，位于广西省的荔香村即将迎来销售荔枝的旺季。为提高荔枝销量，荔香村的商家准备开展一次问卷调查，了解市场和消费者对荔枝的需求，以制订销售策略。设计调查问卷发布调查问卷【实训要求】设计调查问卷制作调查问卷分析调查数据【实施思路】本章实训实训2组建“荔香村”运营团队实训背景荔香村位于广西省某山区深处，盛产荔枝、香蕉、菠萝蜜等多种产品，但是山区交通不便，导致产品外运困难，销量不佳。近年来，荔香村逐渐修好了通往城市的道路，随着基础设施的不断完善，当地的物流配送体系也迅速发展起来。小李是荔香村走出来的大学生，为拓宽荔枝等产品的销售渠道，他希望组建一支“荔香村”电商运营团队，通过更加专业化的方式帮助村民销售农产品。组建运营团队明确团队的建设和发展【实训要求】组建运营团队明确团队的建设和发展【实施思路】Thanks农村电商运营（AIGC实践版）第4章农村电商平台运营农村电商运营陈凌杰是松阳县西屏街道竹客口村的村民，毕业后曾从事茶叶加工、电脑维修、水果种植等多种工作。2019年，他回到家乡松阳，发现当地茶叶的销售主要以线下批发为主，网上销售寥寥无几，这促使他产生了利用电商平台销售茶叶的想法。于是，陈凌杰在淘宝上开设了网店“陈不记”。网店开设初期，陈凌杰遇到许多挑战。因为对茶叶行业不熟悉，陈凌杰的网店并没有迎来开门红，然而导致货品大量堆积，短时间内无法售出。但是陈凌杰并没有放弃，他深入茶叶交易市场，向茶商讨教茶叶种类、分级标准、市场需求等知识。同时，他深入田间地头，向茶农和茶企相关人员学习茶叶种植、生产、销售流程以及质量安全监管体系等知识。通过不断地学习和实践，他逐渐熟悉每一款茶叶的特性和口味，并琢磨出更加合适的销售方式。随后，陈凌杰紧跟行业节奏，入驻“淘宝汇吃”，并通过淘宝直播间向消费者推荐家乡的优质茶叶。经过一系列的营销，网店的销量快速上升，这让他重新燃起了希望。案例导入案例导入【思考】陈凌杰的淘宝店铺是怎样提升销量的？陈凌杰是如何带动当地农村电商产业发展的？陈凌杰的成功吸引了众多茶农的关注。他通过签订产品供销协议等方式，帮助茶农解决销售问题。在陈凌杰的带动下，松阳县的茶叶电商新业态蓬勃发展。当地政府也积极支持电商产业发展，建设松阳祥瑞电子商务产业园等基础设施。陈凌杰还担任电子商务产业园的负责人，为入驻园区的电商企业提供各种服务和支持。此外，陈凌杰还开设“共富学堂”，为农村电商商家提供公益指导，课程内容包括开店流程、运营技巧、直播话术等多个方面。松阳县也从名不见经传的传统农业小乡村变成远近闻名的“浙江省电子商务专业村”。4.1农村电商运营平台4.2淘宝平台运营4.3拼多多平台运营4.4跨境电商平台运营4.5案例分析4.1.1综合性电商平台淘宝网01京东商城02拼多多034.1.2专业类农产品电商平台一亩田惠农网沱沱工社4.1.3跨境电商平台1．全球速卖通2．Temu4.1农村电商运营平台4.2淘宝平台运营4.3拼多多平台运营4.4跨境电商平台运营4.5案例分析4.2.1开通并设置淘宝店铺1．淘宝店铺入驻填写店铺信息支付宝认证填写主体信息实人认证4.2.1开通并设置淘宝店铺2．设置淘宝店铺上传店铺标志设置联系地址和手机号设置店铺名称电商体量增速迅猛电商体量增速迅猛4.2.2淘宝平台的农产品发布与管理1．发布农产品填写发布信息03签署商品发布协议02选择商品类目014.2.2淘宝平台的农产品发布与管理2．管理农产品3.管理商品订单2.修改产品信息1.上下架产品④关闭交易③退款处理②修改订单价格①订单发货4.2.3淘宝平台的营销推广1．活动营销聚划算01天天特卖03百亿补贴02淘金币044.2.3淘宝平台的营销推广2．营销推广工具万相台无界版淘宝联盟营销推广工具4.1农村电商运营平台4.2淘宝平台运营4.3拼多多平台运营4.4跨境电商平台运营4.5案例分析4.3.1拼多多的开店流程4.3.2拼多多平台的农产品发布与管理1．发布农产品01选择商品分类02填写基本信息03填写规格与库存04设置服务与承诺登录拼多多商家后台，在页面左侧的“常用功能”栏中单击“发布新商品”超链接，打开“发布新商品”页面，在“选择分类”搜索框中输入农产品名称，搜索框下方会自动显示系统匹配的分类结果，选择对应的选项，然后单击“确认发布该类商品”按钮。4.3.2拼多多平台的农产品发布与管理2．管理农产品上下架产品商品体检管理农产品下架农产品上架产品4.3.3拼多多平台付费推广1．多多进宝03招商推广02专属推广01通用推广4.3.3拼多多平台付费推广2．拼多多直通车（1）搜索推广搜索推广STEP02STEP01STEP03数据分析与优化合理出价合理选择关键词4.3.3拼多多平台付费推广2．拼多多直通车（2）场景推广电商体量增速迅猛精准定位电商体量增速迅猛优化素材电商体量增速迅猛关注数据反馈电商体量增速迅猛合理控制预算4.3.4拼多多平台活动推广1．9块9特卖产品的在线价格必须小于等于29.9元（若有区间价，取区间价最高价）01报名产品需保证质量可靠，近30天描述评分须高于行业平均值02报名产品在线库存需大于等于3000件，部分活动可能要求更高03报名产品价格需保证为全网最低价，即低于一切平台的全网最低价044.3.4拼多多平台活动推广2．领券中心门槛低无需等待排期保留利润空间领券中心4.1农村电商运营平台4.2淘宝平台运营4.3拼多多平台运营4.4跨境电商平台运营4.5案例分析4.4.1跨境电商网店的开设与运营1．注册全球速卖通并开通店铺全球速卖通店铺类型开通自运营店铺的流程4.4.1跨境电商网店的开设与运营2．店铺的日常运营产品管理订单处理4.4.1跨境电商网店的开设与运营3．跨境电商的营销推广（1）站内营销推广站内营销推广品牌推广活动推广商品推广4.4.1跨境电商网店的开设与运营3．跨境电商的营销推广（2）站外营销推广联盟营销星合计划4.4.2跨境电商物流1．跨境电商的物流方式01邮政包裹价格低速度较慢02国际快递速度快服务好丢包率低03专线物流空运专线海运专线铁运专线陆运专线04境外仓储平台境外仓储第三方境外仓储自建境外仓4.4.2跨境电商物流2．跨境电商的物流配送优选仓物流海外仓物流快速类物流经济类物流简易类物流标准类物流户外场景搭建4.4.3跨境电商支付1．跨境电商支付的主要方式根据资金流向分类根据支付对象分类主要方式4.4.3跨境电商支付2．跨境电商支付的渠道000第三方支付平台银行信用卡PayPalWorldFirst（万里汇）支付宝国际版信用卡是由银行或金融机构发行的一种信用支付工具，持卡人可以在一定额度内先消费后还款，同时还可以享受一段时间的免息期。许多商业银行均提供跨境支付服务，凭借其广泛的国际网络和先进的支付系统，能够为其客户提供安全、高效、便捷的跨境支付解决方案。