2026年汽车维修客户信息保护合同协议

2026年汽车维修客户信息保护合同协议合同编号：[合同编号]甲方（服务提供方）：[汽车维修企业全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[注册地址]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]联系方式：[联系方式]乙方（客户）：[客户姓名/名称]身份证号码/统一社会信用代码：[身份证号码/统一社会信用代码]联系地址：[联系地址]联系方式：[联系方式]鉴于甲方提供汽车维修服务，并在服务过程中可能收集、使用、存储乙方的个人信息，为保护乙方的个人信息权益，甲乙双方根据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，本着平等自愿、合法合规的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义1.1个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息的处理包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。1.2敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。1.3汽车维修服务是指甲方为乙方提供车辆维修、保养、美容等相关服务。第二条个人信息的收集与告知2.1甲方在提供汽车维修服务过程中，可能需要收集乙方的个人信息。甲方收集个人信息的行为将基于合法基础，主要是基于乙方的同意，或法律法规规定的其他合法基础。2.2甲方仅在实现提供汽车维修服务所必需的目的范围内收集乙方的个人信息，并确保收集的个人信息是充分的、相关的和最小的。2.3甲方在收集乙方的个人信息前，应以显著方式、清晰易懂的语言向乙方告知以下事项：(1)甲方处理个人信息的目的、方式、范围；(2)个人信息的存储期限；(3)乙方的个人信息保护权利及行使权利的途径；(4)甲方及其处理者的联系方式；(5)法律法规规定的其他需要告知的事项。告知方式包括但不限于在服务场所公示、官方网站隐私政策、移动应用程序内的提示、维修服务合同条款等。第三条个人信息的存储与安全3.1甲方应当以加密、去标识化等安全技术手段和管理措施，确保个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、毁损。3.2甲方应采取以下但不仅限于以下安全措施：(1)建立健全内部管理制度和操作规程，明确个人信息处理岗位、权限和责任；(2)对个人信息处理人员进行个人信息保护培训，提高其保护个人信息的意识和能力；(3)对存储个人信息的计算机系统进行访问控制、安全审计和漏洞修复；(4)对传输个人信息的系统和设施采取加密等措施；(5)对个人信息进行分类分级管理，采取相应的加密、去标识化等保护措施；(6)定期进行个人信息安全风险评估，并根据评估结果采取相应的安全保护措施；(7)采取其他必要的安全保护措施。3.3甲方仅允许授权员工在履行职责所必需的情况下访问个人信息，并确保该员工已签署保密协议，遵守个人信息保护规定。3.4甲方应确保存储个人信息的设施符合国家有关安全标准。第四条个人信息的使用与披露4.1甲方处理乙方的个人信息应遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得超出在收集时告知的目的范围使用。4.2甲方因履行汽车维修服务合同所必需，并经乙方同意或法律规定的其他情形下，可能将乙方的部分个人信息提供给关联方或第三方（如配件供应商、保险公司、保险公司委托的修理厂等）。甲方在提供前，应向乙方明确告知提供个人信息的必要性、提供的信息种类、提供的目的、接收方的名称或类别、接收方的责任以及保存期限等，并取得乙方的明确同意。甲方应对接收方进行监督和管理，确保其按照约定目的使用个人信息。4.3除非法律法规另有规定或获得乙方明确同意，甲方不得向与提供汽车维修服务无关的组织或个人披露乙方的个人信息。4.4甲方在法律法规要求或有权机关依法要求时，有权向相关主管部门或司法机关提供乙方的个人信息。第五条客户权利保障5.1乙方依法享有访问、更正、删除其个人信息的权利。5.2乙方有权访问甲方处理其个人信息的记录，甲方应在收到乙方访问请求后合理期限内提供。甲方应提供便捷的方式让乙方查询其个人信息处理记录。5.3如乙方发现甲方处理的个人信息不准确或不完整的，有权要求甲方更正。5.4如满足以下条件之一，乙方有权要求甲方删除其个人信息：(1)甲方停止提供汽车维修服务，或者服务目的已实现、无法实现或不再必要；(2)乙方撤回同意甲方处理其个人信息的；(3)甲方违反法律法规规定或本协议约定处理乙方的个人信息的；(4)乙方死亡，且无其他利害关系人主张该个人信息的。5.5乙方有权要求甲方在特定情形下限制或拒绝处理其个人信息，例如甲方处理个人信息基于同意，乙方撤回同意前，要求甲方停止处理。5.6乙方有权向甲方查询其行使本条所述权利的情况。5.7甲方应在接到乙方行权请求后，除有正当理由外，应在法律法规规定的期限内或双方约定的期限内响应并处理。第六条数据泄露应急响应6.1甲方应建立数据泄露应急响应机制，在发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，立即启动应急预案。6.2甲方应立即采取措施，采取补救措施，并评估事件造成或可能造成的影响。6.3甲方应在法律法规规定的时限内，将发生的数据泄露事件及时通知乙方，并按照监管部门的要求向监管部门报告。6.4甲方应根据事件情况，为受影响的乙方提供必要的帮助和补救措施。第七条合同期限与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[]年。7.2本协议在有效期内自动续期[]年，除非任何一方提前[]日书面通知对方终止本协议。7.3合同终止时，甲方应当删除或匿名化处理乙方的个人信息，除非法律法规另有规定或双方另有约定。甲方应在合同终止后[]日内完成对乙方个人信息的处理，并书面通知乙方处理完成。第八条违约责任8.1甲方违反本协议约定，未履行个人信息保护义务，给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任。8.2甲方违反本协议约定，导致乙方个人信息泄露、篡改、丢失，或因甲方原因给乙方造成名誉损害或其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.3甲方违反本协议约定，侵害乙方个人信息权益的，乙方有权要求甲方停止侵害、赔礼道歉，并赔偿损失。乙方有权根据法律法规的规定，要求甲方支付违约金。8.4甲方违反法律法规规定处理乙方个人信息的，将承担相应的法律责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[][有管辖权的人民法院或仲裁委员会名称]提起诉讼/申请仲裁。第十条法律适用与合规10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2甲方承诺将遵守所有适用于其个人信息处理活动的法律法规，并定期对本协议及其实施情况进行合规审查和更新。第十一条其他条款11.1本协议是甲乙双方关于个人信息保护合作的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面的协议、谅解或安排。11.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生