2025年景德镇市昌江区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年景德镇市昌江区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据昌江区社区网格划分标准，一般以（）为基本单元划分网格，确保管理服务全覆盖。A.居民小区B.自然院落C.300-500户居民D.100-200户居民答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报社区安全专干B.自行联系维修队处理C.张贴警示标语并疏散居民D.通知物业后等待处理答案：A（网格员需第一时间记录并上报，由社区协调专业部门处理）3.昌江区推行“网格+邻里”服务模式，要求网格员每月至少开展（）次入户走访，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应（）。A.联系社区公益维修队，24小时内协调上门B.告知老人自行联系维修人员C.记录后转交物业，不跟进后续D.帮助老人拨打114查询维修电话答案：A（网格员需主动协调资源解决居民实际需求）5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.发放宣传手册B.统计辖区养犬数量C.引导居民签订《文明养犬承诺书》D.查处未牵绳遛犬行为答案：C（宣传活动的关键是推动居民参与和承诺）6.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）。A.直接上报派出所B.上门告知登记要求，协助填写《流动人口信息登记表》C.记录后备注“未登记”，不主动干预D.要求租户自行前往社区登记答案：B（网格员需主动服务，协助完成登记）7.昌江区社区“网格议事会”的主要参与者不包括（）。A.网格内党员代表B.物业负责人C.辖区民警D.外卖骑手答案：D（议事会成员为社区相关主体，外卖骑手非固定参与者）8.某居民因楼道堆物与邻居发生争执，网格员调解时应优先（）。A.指出堆物违反《消防法》B.倾听双方诉求，明确矛盾焦点C.要求立即清理堆物D.联系社区民警介入答案：B（调解需先了解双方需求，再引导解决）9.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道经营，应（）。A.拍照取证并联系消防部门B.口头提醒商铺负责人C.记录后上报社区城管专干D.协助商铺调整经营位置答案：C（消防通道问题属城管或消防部门职责，网格员需上报对口专干）10.昌江区社区推行“网格日志”制度，要求网格员每日记录内容不包括（）。A.巡查路线B.居民反映问题C.个人情绪记录D.问题处理进度答案：C（日志需客观记录工作内容，非个人情绪）11.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应（）。A.告知其不符合低保条件，需重新申请B.提醒其及时申报家庭变化，协助更新低保信息C.忽略信息变化，等待年度审核D.上报社区民政专干，由专干处理答案：B（网格员需主动关注特殊群体动态，协助更新信息）12.社区组织“垃圾分类”培训，网格员的主要任务是（）。A.讲解分类标准B.统计辖区垃圾桶数量C.监督居民分类投放D.收集居民对分类的建议答案：A（培训中网格员需承担宣传讲解职责）13.网格员发现某独居老人多日未出门，正确处理流程是（）。A.联系老人子女确认情况，若无法联系则报警B.直接破门查看C.记录后转交社区民政专干D.告知邻居留意，不主动干预答案：A（需优先联系家属，无回应时联系警方）14.昌江区社区网格信息平台中，“重点人员”不包括（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正对象C.创业大学生D.残疾困难户答案：C（重点人员指需特殊关注的困难或风险群体）15.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音”时，应（）。A.要求广场舞队伍立即解散B.协调社区提供隔音设备或调整活动时间C.联系环保部门检测噪音D.告知居民自行协商答案：B（需主动协调资源，推动双方达成共识）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.昌江区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点关注的“六类人群”包括（）。A.空巢老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD（“六类人群”指困难、特殊需要关注群体，企业高管不在列）3.社区开展“防诈骗”宣传，网格员可采取的有效方式有（）。A.入户讲解典型案例B.在网格微信群转发反诈视频C.组织老年居民参与反诈讲座D.张贴反诈标语答案：ABCD4.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.偏向弱势方D.尊重居民意愿答案：ABD（调解需依法公平，不可偏向某一方）5.昌江区社区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.小区电梯故障长期未修B.商铺违规占道经营C.居民家庭内部矛盾D.公共区域路灯损坏答案：ABD（“吹哨”针对需多部门协同解决的公共问题，家庭矛盾属调解范畴）6.网格员在巡查中需关注的安全隐患包括（）。A.飞线充电B.楼道堆积易燃物C.宠物未牵绳D.外墙广告牌松动答案：ABD（宠物未牵绳属文明养犬问题，非安全隐患）7.某网格内发生暴雨内涝，网格员应（）。A.立即上报社区应急专干B.引导居民转移至安全区域C.协助疏通排水口D.记录受灾情况答案：ABCD8.网格员与居民沟通时，应注意（）。A.使用方言拉近距离（根据昌江区实际）B.耐心倾听，不随意打断C.承诺超出职责范围的事项D.保持礼貌，避免争执答案：ABD（不可随意承诺无法实现的事项）9.昌江区社区推行“网格+志愿服务”，网格员可联动的力量包括（）。A.社区党员志愿者B.辖区学校学生C.商铺经营者D.物业工作人员答案：ABCD10.网格员需定期更新的基础信息包括（）。A.居民家庭成员变动B.商铺经营许可证C.出租房屋信息D.公共设施位置答案：ACD（商铺经营许可证属市场监管范畴，非网格员常规采集内容）三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：昌江区某老旧小区1栋2单元302室居民反映，楼下202室住户将废旧家具堆放在楼道，占用消防通道，多次沟通无果。网格员小张巡查时接到投诉，前往现场核实。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案要点：（1）现场确认：查看楼道堆物情况，拍照记录，确认是否阻碍消防通道（2分）；（2）沟通协调：上门与202室住户沟通，了解堆物原因（如暂存、无处理渠道等），宣传《消防法》关于楼道堆物的规定（3分）；（3）提出方案：协助联系社区公益回收队或垃圾清运车，约定时间清理堆物（2分）；（4）跟进反馈：清理后回访302室居民，确认问题解决；若202室拒绝配合，上报社区城管专干，由相关部门介入处理（3分）。案例2：昌江区某社区网格内有一名75岁独居老人王奶奶，子女在外地工作，近期网格员小李发现王奶奶很少出门，且家门常闭。小李通过邻居了解到，王奶奶近日因高血压头晕，不愿去医院。问题：小李应如何处理？答案要点：（1）初步核实：上门敲门问候，若无人应答联系王奶奶子女确认情况；若能开门，观察王奶奶精神状态，询问身体状况（3分）；（2）提供帮助：若王奶奶头晕严重，联系社区签约医生上门检查；若需就医，协调志愿者陪同前往（3分）；（3）长期关注：将王奶奶纳入“重点关爱名单”，增加巡查频次，联系其子女定期视频问候，协调社区送餐服务解决用餐问题（2分）；（4）记录上报：在网格日志中记录情况，上报社区民政专干，联动社区志愿者提供日常帮扶（2分）。案例3：昌江区某新建小区网格内，部分居民因物业费收费标准与物业发生矛盾，5户居民联合拒交物业费，物业威胁将停止垃圾清运。网格员小陈接到双方投诉。问题：小陈应如何化解矛盾？答案要点：（1）分别沟通：与居民代表座谈，了解拒交原因（如服务不到位、收费不透明等）；与物业负责人沟通，核实服务标准和收费依据（3分）；（2）组织协商：召开“网格议事会”，邀请居民代表、物业、社区工作人员参与，明确物业需公示收费明细及服务内容，居民提出具体诉求（如卫生清理频率、公共设施维护）（3分）；（3）推动整改：督促物业限期整改服务问题（如增加垃圾清运次数），居民承诺整改后补交费用；若物业存在违规收费，引导居民向物价部门反映（2分）；（4）跟踪反馈：定期回访，确保双方履行约定；建立“物业-居民”沟通群，及时解决日常问题（2分）。四、情景模拟题（共1题，10分）情景：昌江区某社区开展“居民信息精准采集”工作，网格员小刘上门走访某租户张女士，张女士以“隐私泄露”为由拒绝登记，并说：“你们总来问这问那，是不是卖信息？”问题：请模拟小刘的沟通话术（要求：语言得体、逻辑清晰，体现说服力）。参考答案：张姐，您先别着急，我是咱们社区的网格员小刘，这是我的工作证（出示证件）。这次来主要是更新居民信息，您看（展示社区信息平台），所有信息都只在社区内部系统保存，不会对外泄露的。其实登记信息也是为了更