2025年景德镇市网格员笔试试题及答案解析

2025年景德镇市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年景德镇市政府工作报告明确，本年度全市网格化服务管理的核心任务是（）A.扩大网格员队伍规模B.构建“瓷都网格+数字治理”融合体系C.提高网格员薪酬待遇D.实现网格全覆盖无盲区答案：B解析：2025年景德镇市政府工作报告将“数字治理赋能基层”作为重点民生工程，明确提出构建“瓷都网格+数字治理”融合体系，通过数字化平台整合网格事件上报、矛盾调解、便民服务等功能，是本年度网格化服务管理的核心抓手。A、C属于保障措施，D是已经完成的2023年工作目标。2.景德镇市当前网格划分标准中，城市社区网格原则上按照覆盖（）户的标准设置，农村网格以自然村为基本单元划分。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：根据《景德镇市网格化服务管理规范（2024修订）》，城市社区网格按照300-500户、1000人左右的标准划分，确保护理服务半径合理；农村地区人口分散，原则上一个自然村设置1个网格，人口不足200人的相邻自然村可合并设置网格。3.网格员在巡查中发现辖区内明清窑址遗存存在私挖盗掘线索，首先应采取的措施是（）A.直接上前控制涉事人员B.第一时间上报属地文物保护部门和社区C.拍摄视频后发布到社交平台D.等待文物部门巡查时反馈答案：B解析：景德镇是国家历史文化名城，辖区内窑址遗存属于受保护文物，网格员发现盗掘线索后应第一时间上报属地文物执法部门和社区，同时保护现场，避免无关人员进入。网格员无执法权，A选项存在安全风险；C选项易泄露信息导致线索失效；D选项会延误处置时机。4.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内常住人口、流动人口基础信息B.调解网格内的邻里小额纠纷C.对网格内商户的违法经营行为作出行政处罚D.协助开展民政救助、养老服务政策宣传答案：C解析：行政处罚权属于市场监管、城管等行政机关，网格员仅承担信息上报、协助执法的职责，无行政处罚权限。A、B、D均属于《江西省网格员管理办法》明确的网格员法定职责。5.景德镇市“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的涉及多部门协同的复杂事件，由（）统筹协调派遣任务。A.社区居委会B.街道（乡镇）网格化服务管理中心C.县级综治中心D.市级政务服务平台答案：B解析：根据《景德镇市“网格吹哨、部门报到”实施细则》，街道（乡镇）网格化服务管理中心是网格事件的统筹调度主体，对一般事件直接派遣至对应职能部门，复杂事件牵头组织多部门联合处置，处置结果同步反馈至网格员和诉求群众。6.网格内独居老人申请景德镇市“瓷都颐养”居家养老服务补贴，网格员上门核实材料时，不属于必须核实的内容是（）A.老人的户籍及实际居住情况B.老人的子女收入情况C.老人的身体自理能力状况D.老人的家庭经济收入情况答案：B解析：“瓷都颐养”居家养老服务补贴的申请条件为景德镇市户籍、居住在本地、60周岁以上经济困难的失能/独居老人，核实范围仅包含申请人自身的户籍、居住、身体状况、经济收入，子女收入不属于补贴申请的核定依据。7.网格员在处置网格内涉陶瓷作坊劳资纠纷时，下列做法正确的是（）A.要求作坊主按照工人诉求直接支付工资B.引导双方到属地劳动争议调解委员会申请调解C.扣押作坊的待售陶瓷产品迫使双方和解D.告知双方只能通过法院诉讼解决答案：B解析：劳资纠纷属于劳动保障部门管辖范畴，网格员无裁决权，正确做法是引导双方通过属地劳动争议调解委员会、劳动仲裁等合法途径解决。A、C属于越权行为，D选项忽略了调解等低成本解决渠道，不符合便民原则。8.根据《景德镇市网格员考核办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《景德镇市网格员考核办法》明确，网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例控制在20%以内，考核结果与薪酬待遇、岗位续聘、评优评先直接挂钩。9.下列哪种情形网格员需要第一时间上报公安部门？（）A.网格内住户家中出现漏水浸泡楼下房屋B.网格内商户未落实“门前三包”责任C.网格内发现疑似传销人员聚集培训D.网格内公共区域健身器材损坏答案：C解析：传销属于违反治安管理乃至涉嫌犯罪的行为，属于公安部门管辖范畴。A选项上报物业或社区协调处置，B选项上报城管部门，D选项上报住建或文旅（体育）部门处置。10.景德镇市网格数字化平台“瓷都网格通”APP中，事件上报功能的办结反馈时限要求是：一般事件（）个工作日内反馈处置结果，紧急事件即时处置即时反馈。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：根据“瓷都网格通”平台运行规范，网格员上报的一般民生事件，处置部门需在3个工作日内办结并反馈；复杂事件可申请延长至7个工作日，延长原因需告知诉求群众；涉及安全隐患的紧急事件要求1小时内到场处置，即时反馈进展。11.网格内从事陶瓷生产的个体工商户需要办理营业执照，网格员告知其可以通过（）线上渠道申请，实现“足不出户办执照”。A.国家企业信用信息公示系统B.江西省政务服务网景德镇分厅C.“瓷都网格通”APPD.景德镇市市场监管局官方网站答案：B解析：江西省政务服务网景德镇分厅整合了个体工商户注册登记、许可办理等全部商事服务功能，群众可线上提交材料、查询进度，办理结果可选择邮寄送达。“瓷都网格通”仅提供办事指引和协助上报需求，不直接办理营业执照。12.下列关于网格内流动人口服务管理的说法，错误的是（）A.流动人口应当自到达居住地之日起3个工作日内申报居住登记B.网格员可以上门采集流动人口的身份、居住、就业信息C.持有景德镇市居住证的流动人口可以享受本地居民同等的公共服务D.流动人口居住登记信息不需要更新，长期有效答案：D解析：流动人口居住地址、就业单位等信息发生变动的，应当自变动之日起3个工作日内申报更新，网格员每季度需对网格内流动人口信息进行核查更新，确保信息准确。13.景德镇市正在推进的“无讼网格”创建工作，核心目标是（）A.网格内全年没有任何矛盾纠纷B.网格内矛盾纠纷就地化解率达到95%以上，无需进入诉讼程序C.网格内所有纠纷都由网格员调解D.网格内群众不得向法院提起诉讼答案：B解析：“无讼网格”并非完全禁止诉讼，而是通过构建“网格调解+村（居）调解+街道（乡镇）调解”三级调解体系，实现小额、邻里、劳资等常见矛盾纠纷就地化解，目标是2025年末全市网格矛盾纠纷就地化解率达到95%以上，减少群众诉讼成本。14.网格员在汛期巡查时发现网格内老旧房屋存在坍塌风险，首先应做的是（）A.组织住户自行拆除房屋B.逐户告知风险，劝导住户临时转移，同时上报属地应急管理部门C.在房屋周围拉设警戒线后即可离开D.等待住建部门鉴定后再处置答案：B解析：汛期房屋坍塌属于紧急安全隐患，网格员应第一时间告知住户风险，劝导转移到安全安置点，同时上报应急管理和住建部门，拉设警戒线防止无关人员进入，后续配合部门做好鉴定和安置工作。A选项无专业能力易引发安全事故，C、D选项会延误转移时机，威胁群众生命安全。15.根据《景德镇市陶瓷作坊安全生产管理规定》，网格内陶瓷作坊必须配备的消防设施不包括（）A.干粉灭火器B.烟雾报警器C.自动喷水灭火系统D.消防沙池答案：C解析：景德镇市大部分陶瓷作坊属于小规模个体经营，建筑面积小于500平方米的作坊无需配备自动喷水灭火系统，仅需配备干粉灭火器、烟雾报警器、消防沙池等基础消防设施，网格员每季度需对作坊消防设施配备情况进行巡查。16.下列哪项不属于网格内特殊人群重点服务对象？（）A.留守儿童B.刑满释放人员C.重度残疾人D.退休党员答案：D解析：网格特殊人群重点服务对象包括留守儿童、空巢老人、重度残疾人、低保对象、特困人员、刑满释放人员、社区矫正对象、精神障碍患者等，退休党员属于普通服务对象，不属于特殊重点帮扶范畴。17.景德镇市网格员薪酬构成中，不属于绩效工资考核依据的是（）A.网格信息采集准确率B.网格事件上报处置率C.群众满意度测评结果D.网格内户籍人口数量答案：D解析：网格员绩效工资考核指标包括信息采集准确率、事件上报及时率、矛盾纠纷化解率、群众满意度等工作实绩，网格人口数量是网格划分的依据，与绩效工资考核无关。18.网格员在开展政策宣传时，针对网格内老年群众较多、不会使用智能手机的特点，最适宜的宣传方式是（）A.微信群推送政策原文B.上门发放图文并茂的大字版宣传册，面对面讲解C.在社区公告栏张贴小字通知D.组织线上直播宣讲答案：B解析：针对老年群体的信息接收特点，上门发放大字版宣传材料、面对面讲解是最有效的宣传方式，能够确保政策传达到位，避免老年群众遗漏信息。A、D方式不便于老年群体接收，C选项小字通知辨识度低，效果差。19.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户调查时，入户调查人员不得少于（）人，调查结果需由调查人员和申请人共同签字确认。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据《江西省最低生活保障审核确认办法》，低保申请入户调查需至少2名工作人员参与，其中至少1名是乡镇（街道）工作人员，网格员作为社区工作人员可配合参与调查，确保调查结果真实公正。20.下列关于网格员工作保密要求的说法，正确的是（）A.可以将网格内采集的居民信息转发给做保险销售的亲戚B.工作中接触到的信访人员诉求信息可以随意告知其他居民C.网格内涉未成年人的案件信息不得对外泄露D.网格事件处置进展可以随意在社交平台发布答案：C解析：网格员对工作中采集的居民个人信息、未成年人案件信息、信访诉求信息、未公开的事件处置信息均负有保密义务，不得随意泄露、传播，A、B、D选项均违反保密规定，情节严重的将承担法律责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.景德镇市网格员的日常工作“五大职责”包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：根据《江西省网格员管理办法》结合景德镇本地实际，网格员核心职责明确为基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、公共服务代办、政策法规宣传五大类，涵盖网格治理全部基础工作。2.网格员在网格巡查中，需要重点关注的陶瓷行业风险隐患包括（）A.作坊天然气管道泄漏风险B.窑炉高温作业安全隐患C.陶瓷原料粉尘污染问题D.制假售假侵犯陶瓷知识产权行为E.作坊从业人员未缴纳社保问题答案：ABCD解析：陶瓷行业是景德镇支柱产业，网格巡查中需重点关注安全生产、生态环保、知识产权等领域风险，A、B属于安全生产隐患，C属于环保隐患，D属于知识产权违法线索，均需及时上报。E选项社保问题属于劳资纠纷范畴，不属于重点风险隐患排查事项。3.景德镇市“网格+瓷都特色服务”的内容包括（）A.协助开展陶瓷非遗传承人走访服务B.为网格内陶瓷创业者提供政策咨询C.协助开展陶瓷市场秩序巡查D.参与陶瓷文化进社区活动组织E.代替陶瓷商户签订销售合同答案：ABCD解析：“网格+瓷都特色服务”是景德镇网格化工作的特色内容，包括非遗传承人服务、创业政策咨询、市场秩序巡查、文化活动组织等，E选项属于市场主体自主经营行为，网格员不得干预。4.网格员上报事件时，需要包含以下哪些要素？（）A.事件发生的具体时间、地点B.事件的基本情况描述C.现场图片或视频佐证D.涉及人员的基本信息E.网格员个人的处置建议答案：ABCDE解析：网格事件上报需要素齐全，包含时间、地点、基本情况、佐证材料、涉及人员信息和初步处置建议，便于职能部门准确研判、快速处置，避免因信息不全导致处置延误。5.网格内遇到下列哪些情形，网格员可以启动“吹哨报到”机制？（）A.小区消防通道被私家车占用，多次劝导无效B.网格内餐饮商户油烟直排，群众反映强烈C.邻里因装修噪音发生口角，经网格员调解达成一致D.老旧小区楼道照明灯大面积损坏，物业拒不维修E.网格内出现疑似电信诈骗窝点答案：ABDE解析：“吹哨报到”机制适用于网格员无法自行处置、需要职能部门介入的事件，A需城管、消防部门处置，B需生态环境、市场监管部门处置，D需住建、城管部门督促物业整改，E需公安部门排查，均符合吹哨条件。C选项网格员已经调解成功，无需吹哨。6.下列属于网格员可以代办的公共服务事项有（）A.代办高龄补贴申请B.代办居住证申领C.代办居民身份证补办D.代办医保参保登记E.代办公积金提取答案：ABD解析：根据景德镇市“网格代办”事项清单，网格员可为行动不便的群众代办高龄补贴、居住证、医保参保登记等无需本人到场核验的事项，居民身份证补办、公积金提取需要本人现场核验身份，不属于代办范畴。7.景德镇市网格员的考核主体包括（）A.街道（乡镇）网格化服务管理中心B.社区（村）“两委”C.网格内居民代表D.县级政法委E.市级政务服务管理局答案：ABC解析：网格员日常考核实行“三级评价”，由街道（乡镇）网格中心考核工作实绩、社区（村）“两委”考核日常表现、网格居民代表考核服务满意度，考核结果报县级政法委备案，市级部门不直接参与网格员日常考核。8.网格内开展反电信诈骗宣传工作，针对陶瓷从业人员这一重点群体，适宜的宣传内容包括（）A.冒充采购商的订单诈骗防范B.虚假陶瓷拍卖投资诈骗防范C.网络刷单诈骗防范D.冒充社保工作人员的社保诈骗防范E.假冒非遗评选的诈骗防范答案：ABCE解析：陶瓷从业人员易遭遇的诈骗类型包括冒充采购商订单诈骗、虚假拍卖投资诈骗、刷单诈骗、假冒非遗评选诈骗等，D选项社保诈骗主要针对老年群体，不是陶瓷从业人员的重点宣传内容。9.下列关于网格禁毒工作的说法，正确的有（）A.网格员需要定期排查网格内涉毒人员动态B.网格员可以对吸毒人员作出强制戒毒决定C.网格员需要协助开展禁毒宣传进社区、进作坊工作D.发现网格内有疑似毒品交易线索要第一时间上报公安部门E.吸毒人员的个人信息可以告知其所在作坊的雇主答案：ACD解析：网格员承担禁毒信息排查、宣传协助、线索上报职责，强制戒毒决定属于公安部门职权，B选项错误；吸毒人员的个人信息属于隐私，不得随意泄露给雇主，E选项错误。10.网格员在工作中需要遵守的纪律要求包括（）A.不得利用工作之便谋取私利B.不得推诿扯皮、敷衍群众诉求C.不得擅自脱岗、离岗D.不得泄露工作秘密和群众隐私E.不得拒绝执行上级合理的工作安排答案：ABCDE解析：以上选项均属于《景德镇市网格员工作纪律》明确要求的内容，违反纪律的将按照规定给予批评教育、扣发绩效、解除聘用等处理，情节严重的追究法律责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.景德镇市网格划分可以根据实际情况随意调整，不需要报上级网格管理部门备案。（）答案：×解析：网格调整需由街道（乡镇）网格中心提出方案，报县级网格化服务管理部门批准后备案，不得随意调整，确保网格体系稳定性。2.网格员对于群众提出的超出职责范围的诉求，可以直接拒绝，无需告知解决渠道。（）答案：×解析：对于超出职责范围的诉求，网格员应耐心向群众说明情况，告知其对应的责任部门或反映渠道，做好指引工作，不得简单拒绝。3.网格内陶瓷作坊使用的窑炉只要达到环保排放标准，就可以在居民区内设置。（）答案：×解析：根据《景德镇市陶瓷产业布局规划》，居民区内禁止新建、扩建陶瓷生产窑炉，已有的窑炉需逐步搬迁至指定的陶瓷产业园区，即使达标也不得在居民区保留。4.网格员可以根据工作需要，适当向群众收取少量的代办服务手续费。（）答案：×解析：网格员提供的代办服务均为免费公益服务，不得向群众收取任何费用，相关工作经费由财政统一保障。5.景德镇市“瓷都网格通”APP中的群众诉求，处置结果满意度由群众自行评价，评价结果纳入网格员绩效考核。（）答案：√解析：“瓷都网格通”平台建立了群众评价机制，诉求处置完成后由群众对响应速度、处置效果进行打分，满意度低于80分的事件自动退回重办，结果直接与网格员绩效挂钩。6.对网格内排查出的精神障碍患者，网格员可以直接强制其到医院接受治疗。（）答案：×解析：精神障碍患者的强制医疗需由监护人提出申请或公安部门依法启动，网格员仅承担信息上报、协助监护人做好日常管控的职责，无强制送医权力。7.网格员在日常巡查中，发现网格内有违法搭建的情况，应第一时间上报城市管理部门。（）答案：√解析：违法搭建属于城市管理部门管辖范畴，网格员发现线索后需及时上报，配合城管部门做好现场核实、劝导工作。8.持有景德镇市居住证的外来陶瓷从业人员，其子女可以在本地享受义务教育阶段入学政策。（）答案：√解析：根据景德镇市外来人口公共服务均等化政策，持有居住证的外来人员子女可享受与本地户籍居民同等的义务教育入学待遇，网格员需协助符合条件的外来人员办理子女入学申请。9.网格内的矛盾纠纷只要调解成功，就不需要记录归档。（）答案：×解析：所有矛盾纠纷调解完成后，网格员需将调解时间、当事人、调解过程、调解结果等信息录入网格平台，纸质材料归档保存，做到“一事一档”。10.网格员连续两年考核不合格的，将被解除聘用合同。（）答案：√解析：《景德镇市网格员管理办法》明确，网格员年度考核不合格的，给予待岗培训；连续两年考核不合格的，直接解除聘用合同。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合景德镇市网格化工作实际，简述网格员开展日常巡查的“三清三查三报”工作法内容。参考答案：“三清三查三报”是景德镇市结合本地网格治理实际总结的标准化巡查工作法，具体内容如下：（1）“三清”即网格底数清、情况清、责任清：①网格底数清：精准掌握网格内住户、商户、作坊、特殊人群、公共设施等基础信息，信息采集准确率达到98%以上；②情况清：动态掌握网格内人员流动、矛盾纠纷、风险隐患、群众诉求等实时情况；③责任清：明确自身巡查范围、职责边界、上报流程，做到履职不缺位、不越位。（2）“三查”即查安全隐患、查矛盾纠纷、查政策落实：①查安全隐患：重点排查陶瓷作坊安全生产、老旧房屋安全、消防通道堵塞、燃气泄漏、汛期地质灾害等隐患，重点关注窑炉作业、粉尘防护、用电用气等陶瓷行业特有风险；②查矛盾纠纷：重点排查邻里纠纷、陶瓷作坊劳资纠纷、商户经营纠纷、物业与业主纠纷等，做到早发现、早介入；③查政策落实：重点排查养老、医疗、低保、创业扶持等民生政策落地情况，及时收集群众政策需求。（3）“三报”即紧急事件立即报、一般事件当天报、处置结果及时报：①紧急事件：涉及人员伤亡、重大安全隐患、群体性事件等紧急情况，10分钟内上报社区和对应职能部门，同时做好现场管控；②一般事件：民生诉求、普通隐患、小额纠纷等，当日内录入“瓷都网格通”平台，按照流程上报；③处置结果：事件处置完成后，24小时内反馈给诉求群众，同步在平台更新处置记录，做好群众满意度回访。2.网格员对接网格内陶瓷小微企业和个体作坊的“五项服务”具体内容是什么？参考答案：为助力陶瓷产业发展，景德镇市明确网格员为辖区陶瓷经营主体提供五项专属服务：（1）政策宣传服务：及时推送陶瓷产业扶持、稳岗就业、税收减免、非遗申报、知识产权保护等政策信息，上门解读政策内容，帮助经营主体知晓政策、享受政策。（2）诉求收集服务：定期走访了解作坊生产经营中的困难，收集用工、用地、融资、市场拓展等诉求，及时上报至街道或产业服务部门，跟踪诉求处置进度。（3）隐患排查服务：每季度对作坊的安全生产、生态环保、消防设施等进行排查，提醒经营主体及时整改窑炉安全、粉尘排放、燃气使用等隐患，防范安全事故发生。（4）纠纷调解服务：及时介入调解作坊劳资纠纷、上下游供应链纠纷、邻里经营纠纷，引导双方通过合法途径解决问题，减少经营主体维权成本。（5）办事代办服务：为经营主体提供营业执照办理、经营许可年审、员工社保参保、创业补贴申请等事项的代办、指引服务，实现“办事不出网格”。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是景德镇市昌江区某社区的网格员，你所管辖的网格内有12家小型陶瓷作坊，大部分是个体经营，从业人员多为外来务工人员。近日你在巡查中发现以下情况：①有居民反映楼下的陶瓷作坊夜间烧制陶瓷，噪音和异味影响周边居民休息，居民已经和作坊主多次沟通未果，双方情绪激动，扬言要堵作坊门；②你在某作坊巡查时发现，该作坊使用的天然气管道老化，接口处有泄漏痕迹，作坊主为了节省成本不愿意更换；③有3名外来务工的陶瓷从业人员向你咨询，他们的孩子今年到了入学年龄，如何在本地申请入学。问题：假如你是该网格的网格员，你会如何处置上述三个问题？参考答案：针对上述三个问题，我将按照