外卖配送服务协议书

PAGE外卖配送服务协议书甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方有外卖配送服务需求，乙方具备提供外卖配送服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖配送服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务内容乙方负责按照甲方要求，将甲方指定的外卖订单从指定商家取货，并安全、及时、准确地配送到甲方指定的客户手中。2.服务范围服务范围为[具体城市名称及区域范围]内甲方指定的商家及配送地址。二、服务期限本协议自年月日起生效，至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和要求提供外卖配送服务。有权对乙方的服务质量进行监督、检查，提出意见和建议。2.义务向乙方提供准确、详细的外卖订单信息，包括商家名称、地址、菜品信息、客户姓名、地址、联系电话等。按照本协议约定的结算方式和时间向乙方支付配送费用。协助乙方解决在配送过程中遇到的与甲方客户相关的问题。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付配送费用。有权根据实际情况合理安排配送路线和时间。2.义务乙方应具备合法的经营资质和相关配送人员资质，确保配送服务符合法律法规及行业规范要求。乙方应按照甲方提供的订单信息及时、准确地取货和配送，保证外卖食品的安全和完整，不得出现延误、错送、丢失等情况。乙方配送人员应遵守交通规则，确保配送过程中的交通安全。如因乙方原因导致交通事故等意外事件，由乙方承担相应责任。乙方应保持配送设备的良好状态，确保配送过程的顺利进行。如因设备故障等原因影响配送服务质量，乙方应及时采取措施解决。乙方应对甲方提供的订单信息及客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。乙方在配送过程中应注意保护食品卫生，防止食品受到污染。如因乙方原因导致食品卫生问题，乙方应承担相应的法律责任。乙方应积极配合甲方处理客户投诉和反馈，及时解决配送过程中出现的问题。如因乙方原因导致客户投诉，乙方应采取有效措施进行整改，并承担由此给甲方造成的损失。四、配送费用及支付方式1.配送费用标准甲方按照以下标准向乙方支付配送费用：每单配送费用为人民币元（根据不同距离、重量等因素可进行调整，具体标准见附件）。2.支付方式甲方在每月日前，根据乙方上月实际完成的配送订单数量，将配送费用支付至乙方指定的银行账户。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付配送费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停配送服务，并要求甲方支付已完成配送订单的费用及违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务标准和要求提供配送服务，导致甲方客户投诉或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据实际损失情况确定，但最低不低于人民币元。若乙方出现延误、错送、丢失外卖订单等情况，应按照该订单配送费用的倍向甲方支付违约金。同时，乙方应负责追回或重新配送该订单，如给甲方客户造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。若乙方泄露甲方订单信息或客户信息，乙方应向甲方支付违约金人民币元，并承担由此给甲方造成的全部损失。若乙方未按照本协议约定的期限完成配送服务，每逾期一单，应按照该单配送费用的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的配送费用及承担相应的违约责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效